Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 10/12/2018 ho acquistato presso uno Store di Mondo Convenienza di Settimo Torinese a Torino un divano ITV4 VIN3AS7343, allettato anche dai 5 anni di garanzia offerti il quale mi hanno portato ad effettuare l'acquisto, per me erano sinonimo di qualità.Purtroppo, non era così, è iniziato il mio calvario, la prima consegna è andata male in quanto è arrivato fallato e me lo hanno dovuto sostituire, dopo mesi di attesa ricevo il secondo divano, il quale dopo circa un anno e mezzo comincia letteralmente a sgretolarsi la finta pelle ed i braccioli a svuotarsi, si appoggiava il gomito sul legno! Appena effettuato il reclamo, volevano offrirmi un buono di € 200,00 per l'acquisto di altri oggetti presso il loro store dicendomi di buttare il divano. Dopo mail su mail, telefonate su telefonate mi hanno scritto che lo avrebbero sostituito avendo riconosciuto un difetto di fabbricazione. Dopo circa nove mesi di attesa è arrivato il nuovo divano, anche esso difettoso nei lati della penisola, la finta pelle era pinzata male, stufo delle interminabili attese ho accettato lo stesso. Dopo qualche mese, i primi cenni di cedimento, ha cominciato a scucirsi sulle cuciture anche nei fianchi dove non viene nemmeno sollecitato, le molle del divano si sganciano ed hanno rotto e scucito il letto perché si incastrano su di esso, ho contattato e documentato tutto ma anche questa volta non riconoscono il difetto dicendomi di cambiarlo o di farlo riparare a mie spese da un tappezziere. E' un prodotto difettoso e non dovrebbero permetterne la vendita ed è assurdo mettano cartelli con 5 anni di garanzia come specchietto per le allodole. O richiedo, una riparazione oppure il cambio, come ultimo un risarcimento, ma non in buoni in denaro, in modo da potermi permettere di acquistare un nuovo divano. Grazie.

contesto i continui solleciti di fatture da me già pagate in maggio 2022. Pagamenti già comunicati a SORGENIA con annesse le relative copie dei bonifici. Nonostante i pagamenti da me effettuati, SORGENIA continua costantemente a sollecitarmi, ed ha girato il mio debito (inesistente) a IREN nuovo mio gestore, che ora mi sta chiedendo il pagamento dell'importo di una fattura includendo anche l'importo evidenziato da SORGENIA.Attendo vs intervento, per rettificare fattura IREN solo per l'importo dei consumi effettivi e far cessare SORGENIA nel pretendere dei pagamenti già da me effettuati.

Buon giorno,A ottobre 2021 ho ordinato presso Centrufficio s.p.a. degli infissi ed un portoncino di ingresso.Il portroncino ordinato (dal loro catalogo, con la consulenza e conferma di un loro tecnico), doveva avere le seguenti caratteristiche:- disegno del loro catalogo n. 184B (sia interno che esterno)- colore esterno rovere gold- colore interno turneroak malt- con tre inserti vetrati (grandezza circa 40X40 cm l’uno)A marzo 2022, sono venuti gli installatori ed hanno montato il tutto.Putroppo il modello del portoncino non era quello ordinato.Il modello installato ha le seguenti caratteristiche:- disegno del loro catalogo n. 184B (solo esterno)- liscio nella parte interna- colore esterno rovere gold- colore interno turneroak malt- nessun inserto vetrato.Dopo innumerevoli chiamate da parte mia e mail, finalmente sabato 28/01/2023 sono venuti gli installatori con il portoncino nuovo.Questo portoncino aveva pero’ le seguenti caratteristiche:- disegno del catalogo n. 184B (solo esterno)- liscio nella parte interna- colore esterno ed interno rovere gold- nessun inserto vetrato.Dunque, ancora una volta errato.Sono davvero stanco di continuare a chiamare centrufficio e farmi rimbalzare da una persona all’altra senza aver alcuna soluzione tempestiva ma sempre vane promesse.Ho dato fino ad ora a centrufficio tutta la mia disponibilità e pazienza, rispiegando ogni volta all’impiegato di turno il problema.Gentilmente, vi chiederei di intervenire al piu’ presto sostituendo il pannello installato con uno nuovo con tutte le caratteristiche ordinate.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, ho acquistato una cyclette da questa ditta ma non è conforme a quanto pubblicato sul loro sito (dimensioni differenti). Sono disponibili ad effettuare il rimborso ma il reso è a mie spese. Non ritengo corretto dovermi accollare le spese di reso in quanto non hanno venduto il prodotto così come pubblicizzato (hanno ammesso che la difformità delle dimensioni sta in una mancanza di aggiornamento del sito). Non lo ritendo serio questo comportamento in quanto l'unico modo per valutare un prodotto acquistato online è basarmi sulla descrizione fornita sul loro sito. Leggendo anche sul sito del ministero secondo l' art 129 codice consumo il venditore ha l'obbligo di vendere un prodotto CONFORME.

Ho acquistato una Citroen C3 Aircross 1.2 benzina il 13 Novembre 2018, controlli e tagliandi regolari e sempre presso la stessa concessionaria, Central Garage Di Zavarella Gregorio e Zavarella Silvia Snc Peugeot/Citroen Tel. 0864 52978 a Sulmona 67039 (AQ), per evitare equivoci e spiacevoli inconvenienti in caso di problemi.Purtroppo, il 30.10.2022, in autostrada altezza Cesena, l'auto va in protezione e si accende la spia per problemi olio motore, RESPONSO : ( Riparatore autorizzato Bianchi Mirko & C. S.A.S. Via Cavalcavia, 115 - 47521 Cesena FC· 0547 27168 ) rottura cinghia con sostituzione del motore Chiamo per auto sostitutiva e mi dicono che posso averla a costo agevolato perché la mia auto dopo 4 anni non è più in GARANZIA... Mi informo su internet e chiedo info a persone fuori regione, sento e leggo molte lamentele di persone con motori e autovetture simili, sembra che sia noto e diffuso questo tipo di problematica per le Citroen di modello simile e non esiste un richiamo dalla casa Madre.... chiedo alla Citroen di intervenire in modo efficace e incisivo sostendo al 100% il cliente che, almeno in questa situazione, non ha nessuna colpa e, soprattutto, fedele nell'acquisto e nei tagliandi, invitando a sostenere le spese per l'auto sostitutiva interamente.… come può rompersi una cinghia di distribuzione a neanche 50.000 km!?! cosa aspettate!?!Nel frattempo trascorrono i giorni, vengo rimbalzato tra concessionaria di Sulmona e casa madre Citroen, ma rimango a PIEDI…Nella quasi rassegnazione arriva Il giorno 18/11/2022 e ritorno ( in treno ) a Cesena per ritirare la mia auto, ESITO : - Ho avuto in garanzia il motore rigenerato (perché avevo tutti i tagliandi regolari) ma ho dovuto pagare €.558.96 per materiali di consumo.Contatto l'assistenza clienti per capire come mai ho avuto il motore in garanzia ma non la macchina sostitutiva gratuita e perché pagare quella cifra per un guasto non imputabile alla mia persona ma, dopo diverse telefonate, con attese interminabili e con un paio di volte dove mi hanno chiuso persino la chiamata mentre parlavo... ho lasciato perdere (INACCETTABILE E MALEDUCATI).CONTINUA… 29/01/2023 ore 18.30 accensione spia olio ( …di nuovo !!! )30/01/2023 ore 08.30 consegnato auto in officina concessionaria Central Garage Di Zavarella Gregorio e Zavarella Silvia Snc Peugeot/Citroen 0864 52978 a Sulmona 67039 (AQ), ore 19.15 ritiro auto (problema non risolto, azzeramento centralina)CONCLUSIONE della concessionaria/officina: continua a usare la macchina fino a quando, eventualmente, si riaccende la spia e riattiviamo la procedura fatta in precedenza perché non siamo riusciti a capire il problema.Gentili, come faccio io (con la Famiglia) a utilizzare e viaggiare con un’autovettura che mi è stata riconsegnata con questa “PROGNOSI”? Senza preoccuparsi minimamente che, psicologicamente, non si riesce a viaggiare con la tranquillità per cui uno compra la macchina nuova e,aggiungo inoltre che, avendo problemi fisici importanti che richiedono visite mediche fuori regione, non mi posso permettere fermate impreviste.Perché non tenere l’auto in officina e garantire al cliente nella riconsegna un’auto idonea per il viaggio e, nel frattempo, consegnare un’auto sostitutiva gratuita?Io spero che, con il vostro intervento, riesca a ottenere il rimborso di quanto speso per il ritiro della macchina il 18/11/2022, senza contare il disagio che ho dovuto subire con la Famiglia tra Treni e Taxi e che la Citroen si faccia carico della riparazione o controllo approfondito del mio mezzo senza altri disagi . VI RINGRAZIO per il vostro impegno e attendo notizie. Cordiali salutiMario Ciccarelli

Buongiorno ho ordinato una cucina Lube tramite Arredi S.A.S. e la Cucina e arrivata senza una parte della struttura. Ho chiamato il punto vendita e mi dice che e stato tutto consegnato, ma a me di fatto, mi manca un rialzo per appoggio del piano in quarzo. Loro mi dicono che i montatori se debbano inventare qualcosa per far stare il piano, a me non mi convinge questa cosa. Per me il piano deve essere appoggiato sul mobile non apesso al muro.

Nella notte tra il 22 e il 23 gennaio Libero mail è andato in down sia nella versione accessibile da browser sia da app, fino al 28 gennaio. Si richiede giustamente un risarcimento danni, anche perché in quei giorni di down, oltre la non visione della posta, la stessa non è stata ricevuta, altrimenti alla ripresa sarebbe stata visualizzata in quanto memorizzata dal sistema.

buongiorno,ho ricevuto un addebito sul c/c da parte di PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. di € 62,98 con i seguenti dettagli: ADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO Incasso 1024957717625 PAYPAL SDD da LU96ZZZ0000000000000000058 PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. mandato nr. 4HM2224YTGHEJ Per 1024957717625 PAYPAL

Buongiorno, ho ordinato un televisore tramite il vostro sito il 3 Gennaio 2023 con prevista consegna il 19 Gennaio. Non avendo ricevuto più notizie, ho provveduto a scrivervi una mail per sapere lo stato della spedizione e mi avete risposto che sarebbe partita il giorno 17 tramite BRT. In data 17 gennaio 2023, ci avete confermato la spedizione tramite BRT-Traco Extralarge, con consegna prevista tra il 26 e il 30 Gennaio. Dopo svariate mail in cui richiedevamo il codice di spedizione (che mi avete sempre negato) per monitorare l'avanzamento della consegna, Brt mi comunica che a mio nome non è prevista alcuna consegna da parte vostra.Detto ciò mi sono sentito obbligato a chiedere un rimborso, mi avete risposto che in 2/3 giorni l'avrei ricevuto. Oggi, mi avete comunicato un difetto nel prodotto, a detta vostra comunicatovi da BRT (che non ne sa nulla) e avete anche prolungato i tempi di rimborso che ora sono tra i 4 e i 6 giorni. Richiedo il rimborso totale dell’intera somma pagata per il televisore.

Con la presente, chiedo il rimborso per il periodo non usufruito di un noleggio auto presso la sede Locautorent di Padova. Ho preso a noleggio un'auto Renault Twingo targata GA391DX in data 17 gennaio 2023 alle ore 16.24 e ho pagato in quel momento con carta di credito 515,25 euro, in anticipo, per un periodo di tempo fino al 9 febbraio 2023 ore 16.00, in quanto ero in attesa di ritirare la mia nuova auto ed ero sprovvisto di un veicolo. Già al ritiro iniziale della vostra auto, avevo fatto presente al vostro staff che probabilmente avrei riportato l'auto a noleggio in anticipo rispetto alla prenotazione, in quanto la mia nuova auto avrebbe potuto essere disponibile prima del 9 febbraio, come poi è avvenuto, e mi era stato detto che in quel caso, avrei avuto un rimborso sulla carta di credito.Ho restituito il veicolo in data 25 gennaio 2023 alle ore 15.44. Chiedo con la presente il rimborso del periodo non usufruito, ovvero dal 25 gennaio al 9 febbraio 2023 che avevo pagato.cordiali salutisergio de eccher