Bacheca dei reclami

buongiornodesidero segnalare i disservizi di posta elettronica di Libero.itper una settimana non hanno funzionato e ho perso centinaia i mail in arrivoora funziona ancora a singhiozzo e molte mail non arrivano

Buongiorno,domenica 29 Gennaio sono stato presso il vostro stand Harley Davidson - Treviso al Motor Bike Expo dove ho acquistato una vostra giacca in pelle.Giacca bellissima, nulla da dire… però è successa una cosa spiacevole quando sono andato ad effettuare il pagamento.Il prezzo della giacca era 543€ con uno sconto del 40% da applicare alla cassa.Alla cassa mi sono visto aumentare il prezzo di listino da 543€ a 598€, quindi ho chiesto spiegazioni.Le due commesse mi hanno dato questa spiegazione: essendo una giacca di taglia XXL e avendo molta più pelle di una XL o L allora costava qualcosa in più.Sul momento, preso dalla stanchezza della giornata sia da parte mia che delle commesse, non ho voluto fare polemica per 55€ sul prezzo di listino.La giacca mi piaceva e l’ho presa ugualmente, non erano pochi euro di differenza a farmi cambiare idea.Sono certo della professionalità della HD di Treviso e del marchio Harley Davidson in genere, però questo evento mi ha lasciato con qualche perplessità, quindi vorrei avere un'ulteriore spiegazione a questo episodio, perché la Vostra spiegazione iniziale non mi ha molto convinto.Attendendo una Vostra cortese risposta, porgo i miei cordiali saluti.GrazieAndrea Trucchia

Buongiorno ho inviato per 2 volte uno Xiaomi NUOVO da Video Pacini ed è rientrato sempre con lo stesso difetto.È impossibile parlare con un loro operatore in quanto la voce guida ti dice di inviare email, alle quali ovviamente non rispondono. Servizio pessimo

Buongiorno, il mancato funzionamento della mail di libero per diversi giorni e l'attuale mancanza di recapito di numerose mail mi ha e sta causando, problemi di registrazione e di autenticazione a portali, problemi relativi ad acquisti online, mancate notifiche di pagamenti, mancato ricevimento utenze, problemi comunicazione per gestione contratti e pratiche legali.Sul web non ricevo ancora tutti i messaggi di posta e sul App Ios non è ancora possibile avere aggiornamenti.Avendo anche un servizio di abbonamento a pagamento, chiedo un risarcimento danni e una garanzia sui reali tempi di ripristino.

Buongiorno ho ordinato a dicembre x natale uno smartwatch della liujo che dopo neanche un mese di vita e fatte non più di cinque cariche il caricatore si è rotto...infatti negli ultimi giorni iniziava a non caricare più.Mi è stato detto che la garanzia non copre questo tipo di danno e tanti altri,allora mi spiegate che valore ha la garanzia se non mi tutela nulla?E poi penso che non sia stata colpa mia se il caricatore non carica ma bensì un difetto di fabbrica perché dopo neanche cinque cariche non può rompersi...Quindi praticamente ho l'orologio nuovissimo perché ovviamente non posso più utilizzarlo.Io comunque ho sia scatolo integro e la garanzia.Attendo vostre risposte.Cordiali saluti.Denise

Buongiorno.Sono un libero professionista.Utilizzo per lavoro la mail di Virgilio, e per altro la mail di Libero.Dal 23 al 29 Gennaio entrambe le caselle non hanno funzionato.Inutile dire il danno che questo ha creato alla mia attività.

Buongiorno, ho ordinato diversi vestiti per il mio bimbo in data 9/1 e una delle 3 consegne dell’ordine non è mai arrivata (la più grossa, circa 100€).Il corriere è Paack, che sostiene di aver consegnato alla portinaia in data 20/1 ore 17 con tanto di firma. La portinaia non ha mai ricevuto la consegna, disconosce la firma e non è proprio possibile che abbia ritirato perché lavora solo la mattina ore 9-12. Inoltre nessuno mi ha mai citofonato quel pomeriggio (ho il citofono connesso con il tracciamento di tutte le chiamate).Alla data odierna è passato quasi un mese dall’ordine e il servizio clienti di Zara sta “facendo verifiche” con il corriere da diversi giorni, senza mai rispondere alla mia richiesta di rimborso. Spero che questa pubblicazione aiuti a concludere questa brutta esperienza, e a dare uno stimolo per migliorare il pessimo servizio clienti di Zara.

Buongiorno,in data 13 gennaio 2023 mi trovavo all'estero (Paese extra UE), da solo e in condizioni di estrema difficoltà, in quanto completamente immobilizzato a letto a causa di blocco da ernia del disco.Dalle 5,34 di mattina in poi (ora locale, corrispondente alle 3,34 ora italiana) ho provato a contattare per ben 86 volte il numero di emergenza +39 06 42115 718 (v. screenshot allegato), per chiedere soccorso ed eventualmente l'invio di un medico, ma detto numero risultava sempre occupato, lasciandomi pertanto senza assistenza alcuna.Chiedo, quindi, il rimborso totale ed immediato del premio assicurativo corrisposto, pari ad € 35,29, in conseguenza del disservizio subito.Distinti saluti.

Buongiorno,sono il primo nonché unico proprietario della vettura Citroën Berlingo 1.6 BlueHDi, telaio VF77NBHY6JN515249, immatricolata il 30/05/2018 ma effettivamente su strada da novembre dello stesso anno (auto a Km 0).In data 09/01/2023, durante la regolare marcia, il computer di bordo dell’autovettura (che attualmente ha percorso circa 84.000 km totali) segnalava il seguente messaggio di errore: “Difetto antiinquinamento” unitamente all’accensione della spia “UREA”. A seguito di contatto telefonico con l’officina, fissavo un appuntamento per la settimana successiva. Nei giorni seguenti appariva sul display il messaggio di limitazione dei chilometri percorribili a causa dello scarso livello di AdBlue e si accendeva la spia “Avaria motore” con relativo messaggio di guasto.Il giorno 20/01 mi recavo presso l’officina della concessionaria Citroën “Darzauto” con sede a Desenzano del Garda (BS) in via Grezze dove il capo officina mi informava che si tratta di un conclamato problema dell’impianto antinquinamento Ad Blue e che per risolverlo avrei dovuto procedere alla sostituzione del serbatoio con un costo totale, già scontato, di 820€. È ormai riconosciuto, e sono sicuro che ne siate ben consci, che tale problema è ampiamente diffuso sulle vetture del gruppo PSA ed è dovuto ad un vizio di progettazione del serbatoio stesso (soggetto per altro a richiamo ufficiale solo per alcuni lotti di autovetture). Utilizzando il mio veicolo giornalmente per recarmi al lavoro nonchè per la maggior parte degli spostamenti necessari alle normali incombenze di vita quotidiana, per poter continuare a circolare regolarmente mi trovo costretto a procedere con la riparazione e a spendere un’ingente somma che, considerato il delicato momento economico che stiamo attraversando, ha creato non poche difficoltà nel far quadrare il mio bilancio famigliare. Il tutto senza aver alcuna responsabilità in merito al difetto summenzionato, non certo imputabile a mia incuria o utilizzo errato del veicolo.Premesso che la vettura circola da 4 anni, ha una percorrenza totale di soli 84.000 km, sono stati effettuati i previsti tagliandi a regolare scadenza, non è mai stata incidentata, ed accertato che tale anomalia è dovuta ad una difettosità congenita del serbatoio o comunque dell’impianto antiinquinamento AdBlue da Voi progettato, chiedo che venga riconosciuta la difettosità dei componenti interessati e che l'intero costo della riparazione sia a carico di Citroën.

Buongiorno, il disservizio della mail libero.it per circa due settimane mi ha creato un notevole disagio, su questa mail ricevo fatture delle mie utenze. Inoltre ad oggi ancora non riesco a vedere tutte le mail storicizzate nelle cartelle, riesco a vederne solo alcune. Spero che non ci siano stati perdite di dati per i quali mi riservo ulteriori azioni.