Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancato rimborso del reso
Spett. info@tonersshop.it In data 26/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n° 03 cartucce (AAB - SG33 e AAB - SG7) pagando contestualmente l’importo di €53,60 di cui € 4,91 quali spese di spedizione. Al collaudo della merce si è dimostrata non idonea per la stampante Canon TR4755i, dopo avervi inviato una comunicazione esplicativa in 03-10-2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Non ho mai avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia, non stante i miei solleciti (9-12-25 e 7-1-26) ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €53,60 di cui € 4,91 quali spese di spedizione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento Copia pratica RMA Etichetta reso
Preordini Lucca Comics 2024
Spett. GM Distribuzioni S.r.l. In data 30/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio con esposizione al Lucca Comics 2024: Metroid Prime 4 pagando contestualmente l’importo di 39.99€. Professor Layton and the New World of Steam pagando contestualmente l’importo di 34.99€. Il totale ammonta 74.98 Euro Al giorno d'oggi, mi trovo senza prodotto Metroid Prime 4, nonostante le vostre ultime comunicazioni tramite mail e Instagram promettessero una data di consegna in leggero ritardo. Ad oggi, 31/01/2026, il mio ordine 300000071 risulta ancora "in attesa prodotto" e non ci sono stati aggiornamenti o comunicazioni ufficiali a riguardo da parte Vostra. Ho ricevuto vostra risposta in allegato "Preordine su console diversa" che sarebbe stato possibile ricevere l'ordine in versione Nintendo Switch 2 senza sovrapprezzo, a cui fatto seguire numerosi solleciti senza risposte. Allego ulteriore mail di sollecito "Aggiornamento Spedizione Preordini" Chiedo mi venga inviato Metroid Prime 4 in versione Nintendo Switch 2 e che mi vengano rimborsati 34.99 per il Professor Layton ancora in attesa di data di uscita ufficiale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata applicazione della garanzia e, rifiuto di sostituzione o, rimborso
Buongiorno, ho richiesto il vostro aiuto, per questo problema. Vi ringrazio. Acquisto presso Espomasishop In data 9/6/2025 € 43,00m Cordiali saluti Renato Mele
Materasso Adam 2.0 - non conforme a quello provaro
Buongiorno, Il materasso Adam 2.0 mi è stato venduto come materasso a rigidità media; nella pratica, dopo un periodo di utilizzo, si è rivelato estremamente rigido e sensibilmente diverso da quello provato in negozio al momento dell’acquisto. Io e la mia compagna, per lavoro e per viaggi, siamo abituati a dormire in contesti e su superfici molto diverse tra loro. Non ci era mai capitato di alzarci con dolori persistenti alle costole, alla schiena e al bacino, come invece sta accadendo con questo materasso. Per questi motivi desidero sottolineare che non siete di fronte a due clienti che hanno semplicemente cambiato idea, bensì a clienti che stanno riscontrando un problema oggettivo del prodotto, non coerente con le caratteristiche dichiarate e con quanto testato in fase di acquisto. Inoltre, consultando alcune segnalazioni e scambi di comunicazioni pubblicati sul sito di Altroconsumo, ho potuto constatare che non si tratta di un caso isolato e che, in situazioni analoghe, ad altri clienti è stata proposta la sostituzione del materasso e non la rivalutazione al 50% come da voi proposto. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di rivalutare la mia situazione, poiché quando, dopo un congruo periodo di utilizzo, un vostro cliente lamenta dolori fisici costanti, ritengo sia ragionevole ipotizzare che vi sia un problema di conformità del prodotto rispetto a quanto promesso. Sottolineo inoltre che la segnalazione è stata fatta tempestivamente dopo pochi giorni di utilizzo, sia in forma scritta che telefonica al vostro customer service e al punto vendita.
Consegna non effettuata
Il corriere fermato da mio marito ha detto di non avere nulla in consegna. Inoltre il servizio clienti risponde con messaggi preimpostati e inviando firme di prova consegna palesemente false. Servizio assolutamente inaffidabile, segnalazione fatta a paack ma non so se servirà a fermare questa tipologia di corrieri in quanto sembrano coprire queste condotte.
Perdita bonus
Spett. Mediaworld In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro sito una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 313,99 Ho richiesto un adeguato del prezzo ,visto il ribasso del costo del bene ,non è stato nemmeno preso in considerazione. Non siete riusciti a consegnare e dopo il blocco della stessa in data 31/01/2026 si presenta un corriere senza preavviso per consegnare. Al momento ho ricevuto un sacco di perdite di tempo e la perdita di €100 del bonus elettrodomestici.
Pezzi difettosi Edicola
Buongiorno Sono a segnalare una situazione che ha dell'incredibile. Ho acquistato in edicola la collezione del modello da assemblare in fascicoli settimanali della Ferrari 330 P4 edito da Centauria. A ottobre a fine opera ho chiesto a Centauria che mi sostituisse alcuni pezzi della carrozzeria che avevano grossi problemi di verniciatura (diverse nuances di rosso) . Dopo 5 mesi dalla mia segnalazione ieri ho ricevuto quelli che dovevano essere i pezzi sostitutivi e non vi dico la mia amarezza quando ho scoperto che avevano si il colore corretto ma gravi colature e difetti di verniciatura . E' come se mi avessero inviato fondi di magazzino o per meglio dire scarti ! Ho inviato almeno 10 mail, tutte con risposte rassicuranti ma nei fatti inefficaci ! Questo difetto viene lamentato anche da molti altri utenti nei vari forum e su fb. Mi sono sentito preso in giro ho chiesto anche il rimborso dell'opera ma mi hanno risposto che il reclamo va fatto entro 15 gg, cosa che ho fatto immediatamente appena accortomi dei problemi. Se lo riterrete opportuno vi invio le foto che ho inviato a loro nei mesi. Vi chiedo la cortesia di intervenire in maniera energica pensate che il modello alla fine costa c.ca 1500 Euro. La stessa cosa era già successa anni fa con un altro modello. Cordiali saluti A disposizione per chiarimenti Roberto Girardi
Diffida e richiesta rimborso integrale – Ordine del 08/11/2025
Spett.le La Redoute Italy S.r.l., con la presente intendo formalmente diffidarVi in merito all’ordine effettuato presso il Vostro negozio online in data 8 novembre 2025, relativo all’acquisto di un divano letto a 3 posti, per il quale ho corrisposto l’importo di € 960,40, oltre € 44,99 per spese di spedizione, per un totale complessivo di € 1.005,39, regolarmente pagato contestualmente all’ordine. In data 12 gennaio 2026, dopo oltre due mesi di attesa, il corriere incaricato della consegna si è presentato presso la mia abitazione senza recapitare alcun prodotto, in quanto lo stesso risultava gravemente DANNEGGIATO. In tale occasione mi è stato comunicato, che avrei avuto diritto alla SOSTITUZIONE del prodotto. Nonostante i numerosi contatti intercorsi via email e telefonicamente con il Vostro servizio clienti, soltanto in data 30 gennaio 2026, quindi dopo quasi TRE MESI dall’ordine, ho ricevuto un rimborso parziale dell'ordine pari a € 960,40, senza la restituzione delle spese di spedizione da me sostenute. Alla luce di quanto sopra, con la presente vi intimo e diffido a procedere: - al rimborso integrale dell’importo complessivamente versato, pari a € 1.005,39, atteso che l’articolo ordinato e pagato NON è mai stato consegnato; - al risarcimento dei danni subiti quantificati in € 500 o in una somma maggiore o minore che si riterrà di giustizia. Si evidenzia inoltre che la responsabilità del mancato recapito è integralmente imputabile al venditore e non al cliente, poiché il rischio del trasporto permane in capo al professionista fino alla consegna del bene al consumatore, ai sensi della normativa vigente in materia di vendita a distanza. In difetto di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, oltre a presentare formale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, mi vedrò costretta ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, senza ulteriore preavviso. Distinti saluti, Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento Foto del prodotto danneggiato Foto della richiesta di sostituzione del prodotto Corrispondenza intercorsa
problema con consegna
Buongiorno, sarà un caso ma due ore dopo aver inserito la recensione sono arrivate le gomme che aspettavo da un mese,peccato che ormai le avevo già ricomprate e messe, cosa ne faro' adesso di queste gomme?
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