Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale per reso parziale non riconosciuto e mancata assistenza Spett.le Assistenza Clienti, con la presente desidero inoltrare formale reclamo in merito alla gestione di un reso combinato da me richiesto prima del mese di dicembre e comunque prima di Natale. In tale occasione avevo richiesto un reso unico/combinato per tutti i prodotti contenuti nel pacco. Tuttavia, solo una parte dei prodotti mi è stata correttamente riconosciuta come restituita, mentre per altri mi è stato comunicato che non sarebbero mai rientrati, motivazione che non corrisponde a quanto effettivamente spedito. Da allora ho contattato più volte il vostro servizio clienti per chiarimenti. In risposta mi viene sistematicamente indicato di attendere 24 o 48 ore per una verifica, ma non ricevo mai alcun riscontro concreto, né scritto né telefonico. La situazione risulta quindi bloccata, senza una soluzione e senza comunicazioni chiare, nonostante i numerosi solleciti già effettuati. Con la presente chiedo pertanto: - una verifica immediata e definitiva del reso completo, - il riconoscimento di tutti i prodotti effettivamente restituiti, - oppure, in alternativa, una motivazione dettagliata e documentata del mancato riconoscimento. In assenza di un riscontro risolutivo in tempi brevi, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti

Dopo più di un mese vari ticket aperti e mille chiamate il mio ordine non è stato mai consegnato.

Buongiorno, ho spedito due pacchi per effettuare un reso. I pacchi sono arrivati a destinazione il 15 gennaio 2026 e il rimborso non è stato ancora erogato.

Buongiorno, in data 4 dicembre ho fatto reclamo per pratica commerciale scorretta per l'attivazione di un abbonamento mai richiesto a Club Rabajas e contestuale addebito di euro 29,90 in data 5 novembre 2025. Non essendoci stata nessun tipo di comunicazione e trasparenza, non sapevo nemmeno la periodicità di tale abbonamento. Dopo il mio reclamo che non ha avuto nessuna risposta se non quella automatica che ho visto mandare a tutti i malcapitati come me, ho avuto altri due addebiti in data 4 dicembre 2025 e 24 gennaio 2026 per un totale di euro 89,70. Chiedo quindi la restituzione di tale cifra e l'immediata disdetta di tale abbonamento!

Buongiorno, in data 24 dicembre 2025 ho acquistato online uno zaino mai arrivato, il tracking è ancora fermo al 24.12.25 desidero ricevere il rimborso. grazie cordiali saluti maria livia

Gentile prezzodigitale.it, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo per il seguente problema: ho acquistato un forno da incasso (fattura n. 2654/2025 del 07/11/2025), con consegna “sotto casa”, garanzia estesa di 3 anni (45,90 euro) e assicurazione Prezzo Digitale per danno alla consegna (13,16 euro). Il corriere ha portato il forno fino in casa, dove è stato installato. Dopo l’installazione ho riscontrato un grave difetto allo sportello interno, con bordi metallici esposti e potenzialmente taglienti, che rende il forno non sicuro e non utilizzabile. Ho segnalato subito il problema con foto. Siete disponibili alla sostituzione e al ritiro, ma sostenete che disinstallazione del forno difettoso e installazione di quello sostitutivo “non vi riguardano”, lasciandoli a mio carico. Questo viola gli articoli 129, 130 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): la sostituzione deve avvenire senza oneri per il consumatore, includendo rimozione del bene difettoso e installazione del nuovo. Le vostre procedure interne non possono derogare alla legge, specie dopo aver pagato garanzie extra. Chiedo quindi: • ritiro dal piano dove il forno è installato; • consegna e installazione del forno sostitutivo; il tutto senza alcun costo a mio carico e in tempi ragionevoli. In mancanza di riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fattura in cui non e' specificato cosa sia l'extra, foto danno, dettaglio dove e' specificato l'extra. Cordiali saluti Milena Tibaldo

Spett. MEDIAWORD In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie electrolux pagando contestualmente l’importo di 499€ oltre a 9 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, essendo trascorsi oltre 2 dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro nel tempo più breve, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [GmDistribuzioni srl] In data [03/11/2023] a Lucca Comics, presso il vostro stand, ho preordinato questi 3 giochi: Luigi's Mansion 2 per Switch (ricevuto), Metroid Prime 4 (mai ricevuto, nonostante uscito da ormai 2 mesi) per Switch e Granblue Fantasy: Relink per Ps5. Per un totale di 99,97 euro. Allego scontrino. Una volta a casa mi son accorto però di aver preordinato un gioco sbagliato, infatti io non volevo Granblue Fantasy: Relink bensì Granblue Fantasy Versus. Contattai subito la vostra assistenza via Whatsup e all'epoca mi fu inviato, via Whatusp da un vostro operatore, un codice buono del valore di 40 euro per il gioco che non volevo più. Il mio codice buono è Bocchi40, esattamente scritto così. Non mi inviaste mail di questo buono perchè dall'operatore via Whatup mi fu detto che non serviva, essendo registrato sul vostro gestionale. Del mio ordine allego evidenza. Ad inizi Ottobre 2025, non trovando il buono sul vosro sito, nel mio account, contatto la vostra assistenza e allego scambio mail, venendo rassicurato del fatto che fosse normale che non comparisse il buono, essendo fatto in fiera e vecchio. Ma che il buono era ancora valido. Pochi giorni dopo tentai allora di usarlo, ma non funzionava. Allora a Lucca Comics 2025 chiesi al vostro stand, in particolare parlai con Roberto Caselli, che mi disse questo: lui del buono non ne sapeva nulla e che era ormai perduto perchè voi avevate nel mentre cambiato il gestionale... L'unica cosa che poteva fare era verificare con il vostro corriere e, se davvero quel gioco che io avevo cancellato dal preordine non fosse risultato come spedito, allora avrebbe riemesso il buono. E mi lasciò il suo numero. Lo contattai più volte, continuava a rimandare: alla fine, nel suo ultimo messaggio whatup del 25 novembre, mi fu detto che i tabulati del corriere li aveva ma che doveva controllarli. Mai più sentito. Non mi ha mai più risposto nonostante i tanti messaggi e tentativi di telefonate. Nessuno ha mai più risposto nemmeno alle mail inviate alla vostra assistenza, unico modo, FINTO, per provare a contattarvi, visto che avete tolto qualunque modo per avere informazioni! Vi ho scritto e riscritto, per una decina di volte in questi 3 mesi, senza mai avere risposta. Vergognosi. Non solo, ma il 4 dicembre ricevo una mail da voi che dice che a causa dei ritardi del vostro settore, Metroid Prime 4 avrebbe subito ritardi di minimo 15-30 giorni. Dunque, il gioco è disponbile da ormai 2 mesi OVUNQUE, quindi basta scuse. Nella mail indicate anche che a chi non stesse bene, può chiedere il rimborso: peccato che io non possa, seguendo la procedura infatti mi appare la scritta "Non hai completato alcun ordine per richiedere RMA oppure i tuoi ordini sono stati effettuati più di 365 giorni fa. Contatta il servizio clienti." Cioè ci state prendendo per i fondelli! Sto perdendo un buono da 40 euro, un preordine da altri 30 che non si sa se e quando mai più arriverà e probabilmente stessa sorte capiterà al preordine di Resident Evil IX che feci a Lucca Comics 2024 del valore di 34.99 euro! Io voglio il rimborso di tutti e 3 i giochi e chiudere questa storia! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Non solo, ma contatterò le fiere a cui avete ancora il coraggio di presentarvi, già nei prossimi giorni, per far presente cosa state facendo e se davvero hanno intenzione di continuare ad avervi come espositori. Se doveste riuscire a ripresentarvi ad una fiera, sicuramente vengo per avvertire chiunque pensi di comprare qualcosa che fine faranno i loro preordini. Statene certi. Oltre a diffondere il più possibile sul web la mia esperienza per informare più persone possibile che stiano alla larga da voi!

Buongiorno. Sono Sergio Daniel Nicasio. Propietario di un Segway GT3 Pro no. serie: 03GGG2511C0510. È un monopattino elettrico comprato da Unieuro. A dicembre ho fatto una richiesta di riparazione. Quando uno fa questo tipo di richiesta la casa produttrice genera una etichetta di ritiro con Fedex del mezzo per portarlo al centro di riparazione e dopo sistemare, rimandarmi il mezzo. Il corriere FedEx è venuto a prendere il monopattino il giorno 24 dicembre 2026. Non ho saputo più niente per due settimane e poi mi chiamano da FedEx dicendo che non possono spedire il pacco perché è merce pericolosa e non sono autorizzato per fare queste spedizioni. Dopo il servizio al cliente Segway mi indica di avviare una nuova richiesta di riparazione perché erano perplessi del fatto che FedEx rifiuti di spedizione. Il giorno che doveva tornare il corriere era venerdì scorso (23 gennaio 2026) ma mi hanno chiamato della filiale di FedEx dicendomi che non hanno fatto partire il corriere neanche perché non possono accettare la mia spedizione. Ho chiamato al servizio di supporto telefonico di Segway e FedEx quasi tutti giorni fino adesso. Nessuna soluzione. Nessuna alternativa. Due giorni fa, mi hanno richiamato da FedEx indicandomi per ennesima volta che se provo a organizzare la spedizione un'altra volta il risultato sarà sempre lo stesso. "La Segway deve organizzare con un'altro corriere". Mi ha detto testualmente così. Quindi eccomi ancora oggi con il mio GT3 fermo dentro della sua scatola e sui pallet da più di un mese aspettando un ritiro che sembra non arriverà mai. Nel frattempo io non posso usare il mio mezzo principale di trasporto che però non lo uso per giocare ma per andare al lavoro tutti i giorni. Quando chiamo a Unieuro per capire se possono fare qualcosa visto che il monopattino mi è stato venduto da loro mi dicono che la garanzia che ho pagato con loro entra in vigore solo se ho un incidente e il mezzo viene danneggiato o se mi lo rubano. Non per guasti. Quindi a questo punto non so più cosa fare o con chi parlare. Segway non è una azienda italiana anche se hanno il servizio al cliente in Italia. FedEx non fa nulla e Unieuro nemmeno. Contatto a vuoi per capire come muovermi e fare valere le garanzie che ho.

Spett. AUTOITALIANA SRL - GRUPPO APOLLONJ GHETTI In data 27/06/2024 ho acquistato presso il Vostro concessionario Roma Sud - via Silicella, 111d - Roma, un’auto MG3 pagando contestualmente l’importo di € 19.250. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è accesa una spia sul display che segnalava guasto emissioni motore. Contattato il vosto servizio clienti mi hanno consigliato di fermare l'auto e portare la mia auto presso il vostro concessionario Roma Sud con il carro attrezzi. Il 16/01/2026 ho portato l'auto con il carro attrezzi fornito dalla mia Assicurazione presso il vostro concessionario Roma Sud - via Silicella, 111d - Roma, dove ho richiesto la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo l'auto il 16/01/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato a causa della mancanza del pezzo di ricambio valvola EGR, non presente in magazzino ricambi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.