Bacheca dei reclami

Spett.Mediaworld, In data 29 gennaio 2026 mi è stata consegnata un asciugatrice (Documento di acquisto ordine Nr. 297485625) in sostituzione di un prodotto già acquistato precedentemente e consegnatomi DIFETTATO (aveva il carter laterale rotto) in data 24 dicembre 2025. Dopo innumerevoli chiamate,mail e solleciti e soprattutto dopo più di un mese dal primo acquisto ho appunto ricevuto il prodotto in sostituzione, arrivato anche questo DANNEGGIATO, presenta vari danni di ammaccatura sui lati e per di più ha l oblò tutto sporco di terra (non sembra un prodotto nuovo), ho chiamato nuovamente mediaworld mandato mail con tutto le foto richieste senza ricevere riscontro. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto con un prodotto NUOVO E NON NUOVAMENTE DANNEGGIATO ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto PER INTERO (compresa estensione garanzia e bonus elettrodomestici). In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Spb Italia srl In data 15/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio Mediaworld un telefono iPhone 14 128/RD codice IMEI/N SERIALE 353612206979754 pagando contestualmente l’importo di €699 più € 230 DI POLIZZA ASSICURATIVA Protection telefonia 24 mesi axeria numero contratto ZDY3KY4BJJ9145. In data 01/12/25 apro una pratica per riparazione on line sul sito Mediaworldprotection.it pratica n.1376724 e in data 18/12/25 il corriere UPS ritira il telefono per portarlo al centro riparazione CONVERGE VIA MENTORE MAGGINI 1 ROMA 00143 Il giorno 29/12/25 ricevo una mail per la conferma della rispedizione del prodotto al mio domicilio con numero ordine 29IQ9HK4GEE E numero spedizione tramite corriere UPS N. 1ZE5050W0497315523. Il pacco arriva il giorno 2/1/26 ma l'oggetto ricevuto non era il mio iPhone ma un telefono honor 400lite. Contatto subito l'assistenza al numero telefonicamente e invio tutta la documentazione richiestomi con foto allegate alla pratica A tutt’oggi non ho ancora avuto risposte su cosa è successo al mio telefono e come risolvere il problema . Solo tante telefonate all' assistenza SPB da parte mia, richieste di assistenza direttamente al negozio Mediaworld e pure invio PEC e mail per il reclamo del disservizio Ho ricevuto solo tante risposte contraddittorie dall'operatore di turno che rispondeva al telefono Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Vinted In data 16/01/2026 ho acquistato presso la Vostra piattaforma un "Set di 5 articoli" dalla venditrice melissa30782, pagando contestualmente l'importo di €35,49 (di cui €30,00 per gli articoli, €3,29 per la spedizione e €2,20 per la Protezione acquisti). Il numero della transazione è 17547765528. Il set includeva, tra gli altri articoli, 2 puzzle. A distanza di pochi giorni dall'acquisto, ho riscontrato che uno dei puzzle presenta un difetto grave: mancano circa 10 pezzi, rendendo impossibile il completamento del puzzle stesso. Ho immediatamente contattato la venditrice che ha ammesso che col tempo alcuni pezzi sono andati persi. Si tratta quindi di un vizio occulto non dichiarato nell'annuncio di vendita, che configura una non conformità del prodotto ai sensi dell'art. 129 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo). Ho richiesto un rimborso parziale relativo ai soli 2 puzzle difettosi, ma la venditrice ha rifiutato sostenendo che non è possibile procedere dopo la conferma dell'ordine. Ho quindi contattato il servizio clienti Vinted che ha confermato l'impossibilità di intervenire poiché l'ordine era già stato completato e il pagamento trasferito al venditore. Ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo il rimborso parziale proporzionato al valore dei 2 puzzle difettosi, stimabile in circa €12,00 (corrispondente al valore proporzionale degli articoli difettosi sul totale dell'ordine). In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e a segnalare il caso alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Allegati: - Screenshot della conversazione con la venditrice in cui ammette la mancanza dei pezzi - Ricevuta dell'ordine Vinted - Screenshot della conversazione con l'assistenza Vinted

Spett.le Hyundai Italia, ad aprile 2024 ho comprato una Hyundai Tucson 2018 Diesel Tucson 1.6 crdi 48V Xline 2wd 115cv ( immatricolata 26.10.2020 - VIN: TMAJ3817ALJ148972) di seconda mano. Purtroppo il veicolo a soli 114.000km di vita l'8 gennaio 2026 ha subito una grave e improvvisa rottura del motore (sbiellatura), come da diagnosi tecnica effettuata, rendendolo completamente inutilizzabile. Considerata l’età del veicolo, il chilometraggio e la manutenzione regolarmente eseguita SEMPRE presso le vostre officine autorizzate, ritengo che un cedimento di tale entità non sia riconducibile a normale usura, né compatibile con la vita utile attesa di un motore moderno. Pur essendo trascorsi 5 anni e 2 mesi dalla immatricolazione e per me 22 mesi dall’acquisto segnalo che: - il veicolo è stato acquistato da rivenditore professionale (AUTOTORINO) - il difetto risulta grave, improvviso e anomalo - la rottura del motore appare sproporzionata rispetto a età e chilometraggio. Con la presente chiedo pertanto un contributo commerciale (goodwill) per la riparazione o sostituzione del motore. Confido nella Vostra affidabilità e disponibilità a trovare una soluzione equa!

Spett. SHEIN In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online scarpe con tacco pagando contestualmente l’importo di 17.47€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Questo è il terzo reclamo che apro nei confronti di vinted e nessuno sta facendo niente. Ho subìto una molestia da parte di un utente a novembre, regolarmente segnalato a vinted e richiesta accolta. Due ore dopo mi ritrovo l'account segnalato e bloccato in maniera permanente. Ho regolarmente risposto ai messaggi di vinted, ho segnalato tutto a legal vinted, il risultato? Account revisionato due volte, è la loro risposta. Io mi sono rotta le scatole! Nessuna tutela, bot che rispondono, non gliene frega niente a nessuno! Io ripeto questo, dopodichè andrò per vie legali: HO LE PROVE DI TUTTO QUELLO CHE È SUCCESSO. HO SUBÌTO UNA MOLESTIA. Rendetevi conto della gravità della situazione!!!! VINTED, NON RISPONDERE IN PRIVATO, RISPONDI QUI!!!!! FATE VEDERE A TUTTI QUANTO SIETE VERGOGNOSI! Chiedo, per la terza volta, la riattivazione del mio profilo! Andrò avanti finché non verrà riattivato. Cordiali saluti

Buongiorno ho acquistato il 17/01/2026,sul sito online FARMASAVE un profumo Light Blue D&G 100ml a 60€. Il prezzo mi sembrava conveniente e, quando l'ho ricevuto, tra l'altro dopo più di una settimana, ho notato che non aveva il consueto odore che già conoscevo ma odorava soprattutto di alcool e nell'indossarlo il profumo svaniva subito, neanche dopo 5 minuti. Probabilmente trattasi di profumo adulterato

Esperienza pessima! Ho ordinato il 12 dicembre 2 articoli per fare i regali di Natale...ad oggi 31 Gennaio non ho ricevuto i prodotti e tantomeno il rimborso. Sono costantemente a sollecitare la pratica con il servizio clienti che continua a scusarsi ma senza dare nessuna informazione e garanzia. Resto in attesa di un riscontro

Oggetto: Reclamo formale per reso parziale non riconosciuto e mancata assistenza Spett.le Assistenza Clienti, con la presente desidero inoltrare formale reclamo in merito alla gestione di un reso combinato da me richiesto nel mese di luglio e con riferimento GSO1UR49Y000RFF In tale occasione avevo richiesto un reso unico/combinato per tutti i prodotti contenuti nel pacco. Tuttavia, nessuno di questi prodotti mi é stato restituito. Da allora ho contattato più volte il vostro servizio clienti per chiarimenti. In risposta mi viene sistematicamente indicato di attendere 24 o 48 ore per una verifica, ma non ricevo mai alcun riscontro concreto, né scritto né telefonico. La situazione risulta quindi bloccata, senza una soluzione e senza comunicazioni chiare, nonostante i numerosi solleciti già effettuati. Con la presente chiedo pertanto: - una verifica immediata e definitiva del reso completo, - il riconoscimento di tutti i prodotti effettivamente restituiti, - oppure, in alternativa, una motivazione dettagliata e documentata del mancato riconoscimento. In assenza di un riscontro risolutivo in tempi brevi, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti

Oggetto: Reclamo formale per reso parziale non riconosciuto e mancata assistenza Spett.le Assistenza Clienti, con la presente desidero inoltrare formale reclamo in merito alla gestione di un reso combinato da me richiesto prima del mese di dicembre e comunque prima di Natale. In tale occasione avevo richiesto un reso unico/combinato per tutti i prodotti contenuti nel pacco. Tuttavia, solo una parte dei prodotti mi è stata correttamente riconosciuta come restituita, mentre per altri mi è stato comunicato che non sarebbero mai rientrati, motivazione che non corrisponde a quanto effettivamente spedito. Da allora ho contattato più volte il vostro servizio clienti per chiarimenti. In risposta mi viene sistematicamente indicato di attendere 24 o 48 ore per una verifica, ma non ricevo mai alcun riscontro concreto, né scritto né telefonico. La situazione risulta quindi bloccata, senza una soluzione e senza comunicazioni chiare, nonostante i numerosi solleciti già effettuati. Con la presente chiedo pertanto: - una verifica immediata e definitiva del reso completo, - il riconoscimento di tutti i prodotti effettivamente restituiti, - oppure, in alternativa, una motivazione dettagliata e documentata del mancato riconoscimento. In assenza di un riscontro risolutivo in tempi brevi, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti