Bacheca dei reclami

Spett. electronic-first In data 19/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un gioco per il Nintendo switch “ MARIO TENNIS ACES NINTENDO SWITCH “ pagando contestualmente l’importo di 27,99 Euro , oltre a 0 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 ore . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ricevuto per posta una fattura relativa alla lettera di disdetta Altroconsumo da parte di By-metis, un pagamento di 30 euro +10 di sollecito. Sono sicuro di non aver mai ricevuto mail di sollecito o avvisi di pagamento al momento della disdetta. Controllando le recensioni ho capito che non sono l’unico a cui é arrivata questa fattura, ritengo la pratica scorretta e non ho intenzione di pagare.

Spettabile Ita Airwayns, Dopo 5 mesi di apertura segnalazione (effettuata in data 06 Agosto) con richiesta di rimborso, non abbiamo ricevuto ancora nessun riscontro. Codice segnalazione 00665840 Vado qui a specificare l'avvenuto: In data 5 Agosto 2023, io e il mio compagno, abbiamo avuto un disservizio con la Vs compagnia Ita Airways. Volo da Cefalonia diretto a Roma Fiumicino con codice di prenotazione OX5RFL, Santini Gessica e Mendola Christian; numero biglietti 0559779633163 e 162 il personale al gate, molto maleducatamente, ci ha obbligato a stivare due bagagli personali che avevano le corrette misure per poter essere portate in cabina ( 45x36x20cm ). Hanno contestato il fatto che gli oggetti personali non erano tali per il peso e la dimensione ( il peso non è specificato nel Vs sito e confermato dall'operatore) ma venivano considerati come bagagli a mano. Il tutto pagato 140€ (70€ cadauno ). - Bagaglio a mano: trolley rosso e trolley Mickey Mouse. - Oggetto personale: borsa nera , borsa grigia. ( corrette dimensioni ). Sono stati stivati la borsa nera e trolley Mickey Mouse. Facciamo presente, inoltre, che su booking abbiamo pagato +59,80€ per aggiungere i bagagli a mano nel biglietto. Pretendiamo un rimborso della somma spesa (140€) per l'inutilità della stiva e per l'incompetenza da parte di Goldair Handling e della signora T.koustobardi. Allego foto esplicative dei bagagli, del biglietto e della ricevuta dei 140€. Attendiamo una risposta celere , che ad oggi, dopo 5 mesi, ancora non è pervenuta, continuando a rimbalzarci ogni qual volta proviano a chiamare il service e ad avere informazioni in merito. Ci viene detto solo di aspettare. Credo che 5 mesi di attesa per una richiesta simile siano eccessivi. Speriamo che risolviate l'accaduto senza bisogno di altre vie. Cordiali saluti

Buongiorno , sono Barba Samuele . Contesto la richiesta di pagamento che mi sono pervenute tramite posta in quanto non sono vostro debitore e le ritengo infondate. Richiedo quindi l’annullamento delle richieste di pagamento e di non ricevere future richieste. Sono assistito dallo studio legale di Altroconsumo e qualora non dovessi ricevere riscontro positivo sarò costretto a tutelare i miei diritti nelle apposite sedi.

Avevo aperto un reclamo contro la società work it out lo avete chiuso senza gestirlo e senza dare nessun riscontro, direi che non è un bel modo di offrire servizio ai soci

Spett. Smeg S.p.A - Via Leonardo da Vinci, 4 42016 Guastalla (RE) A settebre 2023 ho richiesto il vostro intervento in garanzia per il mio frigorifero mod. CP177TNE acquistato a luglio 2022 che presentava un problema di temperatura troppo bassa (il vano frigo arrivata a -1°invece che 5° impostati, congelando tutto). Dopo tre vostri intreventi non risolutivi, avete predisposto la sostituzione dell'apparecchio, avvenuta in data 12 dicembre 2023. Peccato che anche il nuovo figorifero fosse difettoso e in maniera ancora peggiore in quanto non raffreddava nulla e quindi essendo totalmente inutilizzabile. Tralasciando il disagio causato da tutto il cibo che ho dovuto buttare ad oggi 21 dicembre 2023 non so ancora quando mi verrà consegnato il nuovo frigorifero. Dopo infinite chiamate, mail e solleiciti, stamattina il centro assistenza mi ha fatto sapere che, molto probabilmente, se ne riparlerà dopo Natale. Anche la mia rischiesta di parlare con il responsabile del servizio clienti è caduta nel vuoto. Sono 9 giorni che dobbiamo mangiare cibo in scatola o da asporto e probabilmente sarà così anche a Natale. Mi chiedo se è questo il modo di trattare i clienti che vi hanno dato fiducia acquistando a caro prezzo, ricordiamolo, un vostro prodotto.

Spett. ARAS SRL (CLimaidraulica.it) In data 10 Agosto 2023 ho acquistato presso il sito www.climaidraulica.it di proprietà della società ARAS srl, Partita IVA: 10551710964 - Codice Fiscale: 10551710964, con sede in VIA CARADOSSO 12 - 20123 - MILANO (M) una caldaia Bosch Junkers CONDENS 2200 W pagando contestualmente l’importo di € 844 oltre a € 25 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Ottobre 2023, ovvero ben 190 giorni lavorativi dopo l'acquisto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail giorno 11 Ottobre 2023, in pratica subito dopo. Il 24 Ottobre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, ovvero spedendola alla MG COMPANY di via PISCIARELLI 134 80078 Pozzuoli (NA). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di loro il 26 Ottobre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 8691. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. SAMSUNG In data 1 ottobre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone SAMSUNG GALAXY A52s 5G pagando contestualmente l’importo di euro 312.10 A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la telecamera frequentemente è bloccata, per cui è impedita la possibilità di scattare delle fotografie. Mi sono rivolto due volte ad un vostro centro di assistenza autorizzato, la CELTEK di Pinerolo (T0) e precisamente il 22 marzo e il 9 ottobre di quest'anno, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, purtroppo senza esito, considerato il perdurare del difetto sopra citato. Fra l'altro ad ogni intervento, mi è stato richiesto un contributo di 30 euro per il backup dei dati, cosa che non mi pare giustificata, considerato che l'apparecchio è in garanzia, e che tale procedura non può essere imputabile alla mia volontà. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Paolo Aldrighetti Allegati: Ricevuta di pagamento

Ordinato il 13/12, consegna prevista per il 15/12, tardata al 18 e successivamente di giorno in giorno. Dovrebbe essere partito da Guidonia il 14/12, noto che molti utenti hanno problemi di consegna con questa filiale... Ad oggi nessuna notifica, nessuna consegna, l'assistenza clienti dice che potrebbe essere ancora in giro ma è surreale che in una settimana non abbia raggiunto almeno un'altra filiale. Il servizio clienti sostiene sia normale, ma di normale c'è ben poco, la consegna era stimata in 1/2 gg e siamo già ben oltre. Bartolini non notifica più il ritardo e ad oggi non so che fine abbia fatto il mio pacco, nè posso chiedere un rimborso. Il tracking non si aggiorna da ben 6 giorni, servizio SCADENTE, spero di aver informazioni al più presto.

Buongiorno, mi è stato consegnato un pacco dal corriere che era visibilmente danneggiato e presentava già alla consegna lo scotch dello spedizioniere. la consegna è stata effettuata in nostra assenza e firmata da chi si è occupato della stessa senza nemmeno indicare di accettare con riserva di controllo. ora mi trovo con un tavolo danneggiato, dove il venditore se ne lava le mani in quanto mi dice che il tagliando non presenta la nota di "accettazione con riserva di controllo" e chiedo a SDA di riconoscere il danno.