Bacheca dei reclami

Buonasera, ha seguito di reclamo tutte le mail inviate a Edreams non vengono consegnate.

Salve, in breve ho acquistato sul sito di Booking 2 biglietti aerei Roma-Bali a marzo 2023, a due giorni dalla partenza del settembre 2023 sono stato avvisato con una mail da Gotogate (Booking) che entrambi i biglietti erano stati assegnati a mio nome anziché a nome mio e di mia moglie (Alessia Vitelli). A questo punto ho iniziato una serie di telefonate dove sono stato rimbalzato tra il servizio clienti di Booking, quello di Gotogate e quello di China Airlines che è la compagnia aerea finale. Tutti questi dopo avermi rimbalzato tra di loro hanno convenuto che non potevano fare niente se non ri-prenotarmi loro stessi un volo con dei prezzi esorbitanti (circa 5mila euro). Tutto ciò nonostante chiaramente ci fosse un grosso errore con 2 biglietti assegnati ad uno stesso identico nome. Successivamente sono riuscito entro i termini di cancellazione a recuperare circa 1300 euro a fronte dei circa 2000 euro spesi in origine. Tuttavia oltre questi 700 euro buttati al vento ho dovuto anche comprare altri due biglietti last minute presso altra compagnia a ben 3000 euro per poter usufruire del mio viaggio di nozze che altrimenti sarebbe andato perduto. Vorrei ottenere un risarcimento della somma perduta, vi ringrazio in anticipo e resto in attesa di un riscontro.

Spett. le Il Rinnovato o anche RINONEW SRL, o GPS ITALIA SRLIn data 07.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un - Samsung NUOVO SIGILLATO: Elettrodomestici Samsung Frigorifero Side By Side con Family hub RS6HA8880S9/EF, Libera installazione, Dispenser acqua, Twin Cooling Plus, Wifi - pagando contestualmente l’importo di 1349,00€ comprensivo di spese di spedizione. [Prezzo Totale: Euro 1.105,74 - Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Gratuito! - IVA: Euro 243,26 Gran totale: Euro 1.349,00]Alla conferma dell’ordine e del pagamento il 10.10, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-8 gg lavorativi per la spedizione su bancale. A fronte di miei numerosi solleciti vista la mancata ricezione di indicazioni su tempi chiari e tracking per la spedizione, mi comunicate che la mail non è arrivata per errore anche se spedita il 17.10, e che la consegna è prevista tra il 30.10 e il 02.11 salvo poi inviarmi il 24.10 comunicazione di ulteriore ritardo, e comunicando che la consegna sarebbe avvenuta tra il 06.11 e l'08.11. A seguito di mio reclamo via whatsapp per avere riscontro delle date e dei ritardi, sempre in data 24.10 mi comunicate che la consegna è stata riportata tra il 02.11 e il 03.11, e che avrei ricevuto contatto telefonico per accordarmi direttamente con il corriere. Ieri 02.11, non avendo ancora ricevuto alcun contatto vi ho scritto nuovamente e qui è partita la trafila che segnalano TUTTE le persone che vi denunciano per illecito o truffa. Avete smesso di rispondere alla chat con un ultimo messaggio che dice al momento non abbiamo ulteriori informazioni. può scrivere ai colleghi a spedizioni@ilrinnovato.it per ogni necessità, mi avete bloccata, e da allora non ho più alcuna risposta da parte vostra nè alla mail nè alla chat. Tuttavia, ovviamente, non ho ancora ricevuto la merce o alcuna comunicazione in merito.Dopo uno scambio qui il giorno stesso del reclamo, in cui avete provato a convincermi che la spedizione sarebbe arrivata entro l'8.11, ovviamente non ho ricevuto nulla.Ho mandato anche una pec, ma ovviamente non avete risposto.Come volevasi dimostrare ad oggi non ho alcuna mail dal corriere, nessun contatto e nessuna risposta tramite mail da voi. Unica risposta ricevuta in data 03/11 è quella in cui mi dite che avrei dovuto attendere le ultime date comunicate per la consegna, ovvero 6/8 novembre, che però avete cambiato in corso d'opera... e dopo aver saltato la prima consegna senza alcuna comunicazione. Whatsapp bloccato, ma vi ho già mandato le schermate e non nè insultato, nè usato modi scortesi, nè tantomento scritto insistentemente, quindi non c'era motivo di smettere di rispondere se è tutto ok. Ho chiamato al telefono e mi avete risposto - signora molto maleducata e scortese - che se sono bloccata lo ha deciso il titolare e potevo andare al diavolo. Testuali parole.Rinnovo quindi la mia richiesta, di risoluzione bonaria, in cui vi chiedo di risarcire immediatamente l'intera somma di 1349,00€ comprensivo di spese di spedizione. [Prezzo Totale: Euro 1.105,74 - Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Gratuito! - IVA: Euro 243,26 Gran totale: Euro 1.349,00], vista la mancata consegna e l'assenza totale di informazioni da parte vostra.In difetto, mi riservo il diritto di procedere legalmente, e di chiedere il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Cecilia PedroniNella precedente comunicazione, via pec e via mail, sono stati allegati screenshot delle chat, conferma ordine e pagamento ecc ecc

Buongiorno, ho ordinato on line da CLICK STORE S.r.l. Via Carlo Botta 80, 47891 Dogana (RSM) una planetaria .Mi è arrivata un'altra tipologia più piccola pur pagando un altro prezzo.

Spett. Ikea Italia Retail SrlIn data 19/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari mobili pagando contestualmente l’importo di € 1.179,90 dei quali € 99,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/10/2023. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 02/11/2023 ben 4 giorni oltre il termine stabilito e solamente dopo vari e ripetuti solleciti senza aver mai avuto riscontro dal corriere ne scuse da parte vs. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché visto che il corriere nemmeno si è degnato di avvisare che non sarebbe passato mi ha fatto perdere mezza giornata lavorativa per attenderlo invano oltre al fatto che avevo contattato un mio montatore per effettuare il lavoro il giorno successivo e questo non è potuto avvenire causandomi ulteriori disagi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 99,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BALBO OSCAR Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Sicily by car Buonasera in riferimento al contratto di noleggio n 715292239 effettuato in Malta in data 11/10/2023 effettuato con sicily by car ho restituito la macchina in data 17/10/23 E mi hanno comunicato che in 10 giorni mi avrebbero ridato l'importo di 1000€ quando ancora oggi 10/11/23 non ho ricevuto niente..Aspetto notizie e rimborso

Spett. PER DORMIREIn data 10/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto Letto Tuscany 2.0 MatDimensione 160|195 Rivestimento RU2|TU220|CU22009 Piedini MPILEPA150B Rete RBS Rete Divisa 0 Alzata MMEV Fondo Contenitore S105T pagando contestualmente l’importo di 659€. A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rotto il cassettone porta oggetti.Il 12 ottobre 2023 mi sono ho scritto al servizio post vendita whatsapp per richiedere la riparazione del prodotto.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ricci Gionata Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

mi è stato addebitato un importo per dismissione servizi da FASTWEB di € 26,95 avendo cambiato operatore, è correta questa richiesta, non riesco più a trovare il contratto originale ed eventuali modifiche, graziecordiali salutiGiorgio Brambilla

BuongiornoSono già vari giorni che Tiscali ha bloccato la mia mail dove ricevo rutinariamente tutte le notifiche per abbonamento, banca etcMa anche se ho aggiornato la password per accedervi non si riesce più a utilizzarla, inoltre il servizio assistenza e irreperibile.

Buongiorno, da una lettura della bolletta recentemente recapitatami a chiusura della fornitura, continua a comparire la voce canone RAI anche se piu` volte evidenziato con le email di settembre 2023 che il sottoscritto e` residente in un altro Comune italiano (Calderara di Reno BO) dove gia` paga il canone Rai. Voglio evidenziare che gia` dall`inizio della fornitura di energia e quindi dalle prima bolletta mi veniva addebitato il canone RAI. Avevo chiesto di stornare nella prossima bolletta i costi relativi a tale voce e procedere al conguaglio e per tutta risposta nella bolletta di chiusura vedo ancora comparire CANONE RAI. Come se non bastasse viene caricato sotto la voce ONERI il 58% della bolletta e solo il 24% per l`energia...poi si chiedono perche' le persone cambiano gestore...Ad ogni buon conto chiedo che mi venga restituito il pagamento del canone RAI indebitamente pagato gia` dall`inizio della fornitura e gli ONERI ingiustificatamennte cosi` alti. Cordialmente Michele Mastrogiacomo