Bacheca dei reclami

Spett. Rue 94 In data 12/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online Kerastase Genesis Gomme Force Thickening spray 150 ml pagando contestualmente l’importo di €25,99 oltre a € 2,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giovanni Pacifico

A seguito dei mancati riscontri ai precedenti reclami, sono ancora in attesa della rettifica relativa al codice di intervento per l' autorizzazione necessaria e dovuta in merito al sinistro numero 9154039/2026. Avendo confermato l' accettazione al preventivo ospedaliero per procedere con un intervento di nucleo resezione renale, occorre inserire il codice di intervento 303, senza alcuna ulteriore postilla in quanto come previsto dall' articolo contrattuale 6.1 e 6.1.9, essendo un intervento previsto all' interno del contratto con struttura e chirurgo convenzionato, l' importo deve essere coperto interamente da UniSalute con franchigia pari ad €. 1000 a carico dell' assistito. Si richiede immediati invio di quanto richiesto!

Spett. Gettickets365 / Getticket365.com In data 23/01/2026 ho acquistato 2 biglietti per il concerto dei BTS (BTS WORLD TOUR ARIRANG) del 27/06/2026 Riyadh Air Metropolitano, pagando 462,54€ con carta. L’ordine è stato confermato e l’importo addebitato ma i biglietti non sono mai stati consegnati. Dalla data dell’ordine ho effettuato numerosi tentativi per contattare gettickets365, tramite e-mail, telefonando, ma non ho mai ricevuto risposta. Il 13/05/2026 ho effettuato un altro tentativo sul numero WA. Mi è stato risposto che avrei ricevuto i biglietti. Dopo qualche giorno il mio numero è stato bloccato. Dal 1º giugno 2026 il sito Gettickets365.com non si apre ma ne esiste un altro getticket365.com. Dal momento che i biglietti che ho pagato non sono mai stati spediti e visto il danno economico e morale causato dal non poter partecipare all’evento, con la presente chiedo a GetTickets365 il rimborso totale dell'importo pagato per i due biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Susanna Perez

Buongiorno, ho problemi con Mediaworld, con un prodotto pagato 800 €circa, Mandato in assistenza quasi 90 giorni fa, ho fatto richiesta di recesso secondo le loro condizioni generali richiedendo il rimborso, nessuno mi risponde ad email o PEC e al centralino mi ripetono la solita cosa che verrò ricontattato.

Buongiorno ho acquistato in data 1/07/2026, riferimento ordine QVTPEFQSU Exclusion Mediterraneo Adult All Breed 400 gr 2,29 per un totale di spesa di 45,80 € pollo pagato con carta di redito. Ad oggi i prodotti non mi sono ancora stati consegnati ma cosa molto più grave è che il servizio clienti non risponde telefonicamente e non rispondono neppure alle email. Richiedo il rimborso immediato dell'importo speso.

Buongiorno, Desidero segnalare un grave disservizio relativo alla gestione della consegna di un mio pacco da parte di HR Parcel. Dal tracking della spedizione risulta un tentativo di consegna; tuttavia, il corriere non ha mai suonato al mio citofono né ha effettuato un reale tentativo di recapito. Inoltre, non ho ricevuto alcun avviso cartaceo, SMS o e-mail contenente l'indicazione del punto di ritiro presso cui il pacco sarebbe stato depositato. Ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti tramite il numero verde, ma il sistema automatico si limita a invitare l'utente a rivolgersi al mittente, senza fornire alcuna informazione utile sul luogo di giacenza del pacco e senza offrire la possibilità di parlare con un operatore. Sul sito web è presente esclusivamente un chatbot che si limita a riportare lo stato della spedizione, senza consentire di ottenere assistenza o informazioni aggiuntive. Ho inoltre aperto un ticket di assistenza immediatamente dopo aver riscontrato il problema ma, a distanza di oltre 24 ore, non ho ricevuto nemmeno una e-mail di conferma della presa in carico della richiesta. Il mittente è una persona privata residente in Germania e, di fatto, non è nelle condizioni di risolvere il problema se non contattando a sua volta l'azienda che ha gestito la spedizione. Nel frattempo il mio pacco risulta in giacenza nella mia città, ma non ho alcun modo di sapere presso quale punto di ritiro si trovi, con il concreto rischio che venga restituito al mittente per mancato ritiro. Ritengo che il comportamento del vettore sia gravemente carente sotto il profilo dell'assistenza al cliente e della corretta esecuzione del servizio di consegna, in quanto: non è stato effettuato un reale tentativo di consegna; non è stato lasciato alcun avviso né inviata alcuna comunicazione contenente l'indirizzo del punto di ritiro; il servizio clienti è di fatto inaccessibile e non consente di ottenere assistenza; il chatbot presente sul sito non è in grado di fornire informazioni utili oltre al semplice stato della spedizione; il ticket di assistenza aperto non ha ricevuto alcun riscontro, neppure una conferma di ricezione. Ritengo inaccettabile che un corriere possa trattenere una spedizione in giacenza senza mettere il destinatario nelle condizioni di conoscerne l'ubicazione e di poterla ritirare. Chiedo pertanto che venga valutata la condotta della società e che venga richiesto a HR Parcel di comunicarmi con urgenza il luogo esatto di giacenza del pacco, consentendomi di ritirarlo prima che venga restituito al mittente, oltre a verificare il rispetto degli obblighi di assistenza e informazione nei confronti dei destinatari. Allego copia del tracking della spedizione, gli screenshot relativi allo stato del pacco, la documentazione dei tentativi di contatto con il servizio clienti e la prova dell'apertura del ticket di assistenza.

Ho acquistato per il volo Emirates EK398 del 5 agosto 2026 (tratta Dubai-Denpasar, parte dell'itinerario Roma Fiumicino-Dubai-Denpasar), due biglietti per me e il mio compagno, pagando un supplemento di 35 euro a passeggero (70 euro complessivi) per i posti 47J e 47K, categoria Twin Lower Deck: una coppia di due soli posti, corridoio e finestrino, senza terzo passeggero al centro. Emirates ci ha successivamente comunicato via email la riassegnazione ai posti 83J e 83K, categoria Regular, con perdita sia della configurazione Twin sia, per uno dei due passeggeri, del posto al corridoio, sostituito da un posto centrale. La compagnia non ha proposto alcuna soluzione equivalente gratuita per compensare la perdita del prodotto già pagato. Per non perdere la configurazione Twin, siamo stati costretti a effettuare noi stessi un nuovo upgrade a pagamento verso una coppia Twin sull'upper deck, con un costo totale di 62 euro a passeggero (124 euro complessivi), quindi un ulteriore addebito di 27 euro a passeggero (54 euro complessivi) rispetto a quanto già versato in origine. Riteniamo che, a fronte di una modifica decisa unilateralmente da Emirates (verosimilmente per cambio di aeromobile o configurazione cabina) che ha eliminato un posto già pagato, sia onere della compagnia offrire proattivamente e senza costo aggiuntivo l'unica sistemazione equivalente disponibile, invece di far ricomprare ai passeggeri la stessa caratteristica già pagata. Il fatto che upper deck e lower deck siano categorie di vendita nominalmente distinte non cambia la sostanza: l'obiettivo non era ottenere un servizio superiore, ma conservare quello già acquistato, reso indisponibile da una scelta della compagnia. Abbiamo già inviato una PEC formale a Emirates chiedendo il rimborso integrale dei 54 euro pagati due volte per la stessa caratteristica di posto, o in alternativa un gesto di cortesia gratuito di valore equivalente (ad esempio accesso lounge durante lo scalo a Dubai). Segnaliamo il caso ad Altroconsumo per un supporto nella gestione della pratica, qualora Emirates non risponda o respinga la richiesta.

Spett.le BRT S.p.A.,con la presente io sottoscritto/a [Tuo Nome e Cognome], mittente della spedizione identificata dal codice ID / Lettera di Vettura n. 08457101614405, affidata in data 08.07.2026, richiedo l'avvio immediato di una ricerca straordinaria del collo nei vostri magazzini. La spedizione è ferma da 15 giorni e l'assistenza clienti ordinaria non è in grado di fornire la posizione del pacco. Non essendo interessato/a all'apertura di una pratica di rimborso monetario, vi invito a disporre una verifica fisica presso le filiali di transito e l'hub di destinazione, al fine di identificare il pacco (anche tramite controllo dei colli anonimi o con etichetta deteriorata) e procedere alla sua regolare consegna al destinatario. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente contenente l'esito della ricerca e la nuova data di consegna prevista. Cordiali saluti, Giuseppe

Spett. TIM S.p.A. Il 13 novembre 2025 ho sottoscritto presso tramite il vostro sito internet l'offerta d'ordine NEOD7OYEFSR specificato in allegato per Tim Wi-fi Casa FWA e seguente istallazione del servizio da parte di un tecnico da Voi inviato il 17 novembre 2025. A seguito di continui disservizi e mancanza totale di servizio per lavori per più ore e più volte comunicati, ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 27 novembre 2025 . Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato . Ciò mi sta causando gravi disagi poichè nonostante le continue segnalazione al servizio clienti, nonostante sia stata inoltrata di nuovo la pec di recesso continuano a pervenire fatture di un servizio di cui è stato chiesto il recesso secondo termini di legge. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio, il rimborso totale della fattura RE026683337 pari a 215,54€ e attendo indicazioni per la restituzione del modem fornito. Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi ulteriore spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia pec di recesso inviata Copia documento d’identità Copia numero ordine Copia fattura RE02683337

Il sottoscritto ha acquistato in data 29/04/2026 sul sito web Tavolla.com un condizionatore modello Haier Pearl Climatizzatore a parete Monosplit Inverter wi-fi : Unità esterna R32 monosplit 3.6 KW 1U35MEPFRA-PRE E Unità interna R32 a parete 12000 BTU AS35PBPHRA-PRE; per un importo complessivo di € 586,50 /ricevuta n. 23365-TV DEL 29/04/2026 Il prodotto Monosplit Inverter wi.fi Unita esterna R32 monosplit 3.6 KW 1U35MEPFRA-PRE si è rivelato sin da subito difettoso e inutilizzabile. Al fine di far valere i propri diritti di garanzia legale, il sottoscritto ha prontamente contattato il servizio clienti del venditore. La società Tavolla S.r.l. ha respinto sistematicamente e con assoluta malafede ogni richiesta di assistenza, affermando che non si trattasse di un difetto di fabbrica. Tale conclusione è stata arbitrariamente motivata dal venditore asserendo di essersi basato su "fotografie". Il venditore ha iscritto che il sopralluogo per il difetto di fabbrica sarebbe stato gratuito; ma tutti i centri di assistenza contattati hanno rifiutato il sopralluogo gratuito. Inoltre, la società si è categoricamente rifiutata di inviare un proprio tecnico per effettuare un regolare e dovuto sopralluogo. A fronte di tale totale chiusura, il sottoscritto ha dovuto richiedere autonomamente l'intervento di un tecnico certificato terzo. In data 12/05/2026, il professionista ha rilasciato una perizia scritta e firmata (che si allega alla presente), nella quale si attesta inequivocabilmente che il difetto del condizionatore è dovuto a un difetto di fabbricazione originario. A causa della totale chiusura della ditta Tavolla, che ha negato il difetto di fabbrica, e trattandosi di un bene essenziale come il condizionatore, abbiamo dovuto acquistarne uno nuovo per l'imminente necessità , per questo motivo chiediamo oggi il rimborso di tale spesa (€ 526.72). In data 07/07/2026, il sottoscritto ha provveduto a inoltrare formalmente a mezzo PEC la perizia tecnica a Tavolla S.r.l., contestualmente intimando e diffidando la società a corrispondere il rimborso di tale spesa (€ 526.72) entro un termine perentorio di 5 giorni. A oggi, tale termine è ampiamente scaduto e la società ha interrotto ogni comunicazione, ignorando deliberatamente la diffida e negando il diritto al rimborso. MOTIVAZIONE DELLA SEGNALAZIONE Si ravvisa nel comportamento di Tavolla S.r.l. una palese violazione degli obblighi di Garanzia Legale di Conformità previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il comportamento del venditore – che nega l'esistenza del difetto sulla base di presupposti falsi , rifiuta la verifica sul posto e ignora una perizia tecnica certificata – costituisce una pratica commerciale scorretta, ingannevole, volta a ostacolare l'esercizio dei diritti contrattuali e legali dei consumatori. Cordiali saluti, Stefano Rigattieri