Bacheca dei reclami

Con la presente desidero segnalare il grave disservizio subito in occasione del servizio di navetta aeroportuale da me prenotato al rientro da un viaggio aereo in data 23 maggio 2026. Al mio arrivo presso l’aeroporto, come previsto dalle modalità del servizio ParkingGo1 di Orsio al Serio, ho richiesto il trasferimento tramite navetta per poter raggiungere il parcheggio dove era custodita la mia autovettura. Tuttavia, il servizio si è svolto in modo estremamente inefficiente e non conforme agli standard minimi di organizzazione e assistenza al cliente. Il conducente della navetta si è dimostrato poco chiaro nelle comunicazioni, disorganizzato nella gestione dei passeggeri e privo di adeguata attenzione nei confronti degli utenti. Prima di poter accedere al servizio sono stati effettuati numerosi giri di andata e ritorno sempre ed unicamente da parte di un solo mezzo guidato sempre dallo stesso conducente. La presa in carico dei clienti è avvenuta senza criterio organizzativo. Non è da subito risultato chiaro come fosse possibile effettuare un servizio efficace con un solo mezzo e con più clienti che avevano comunicato l'orario di arrivo del volo già in fase di prenotazione del servizio (orario richiesto espressamente per rendere efficiente il servizio!) La gestione complessiva del servizio ha generato forte confusione e un ritardo eccessivo. A causa di tale disorganizzazione, io e gli altri passeggeri siamo stati costretti ad attendere per oltre un’ora prima di poter raggiungere il parcheggio e recuperare il nostro veicolo, subendo un notevole disagio. Ritengo pertanto che il servizio non sia stato erogato in maniera corretta, efficiente e conforme a quanto ragionevolmente atteso da un servizio navetta aeroportuale professionale. Il comportamento descritto configura un inesatto adempimento del servizio ai sensi dell’art. 1218 c.c., nonché una violazione dei principi di diligenza professionale di cui all’art. 1176 c.c. e di correttezza e buona fede nell’esecuzione del rapporto contrattuale ex art. 1375 c.c. Con la presente chiedo pertanto: - un riscontro formale in merito all’accaduto; - chiarimenti sulla gestione del servizio; - il rimborso di quanto speso a causa del disservizio subito.

Buongiorno, in questi giorni Neos stà promuovendo una offerta speciale chiamata "promo15" su alcune destinazioni . L'offerta prevede sconto del 15% sulla destinazione. Ho prenotato un volo di andata e ritorno per New york, inserito il codice di sconto e alla fine mi sono accorto di aver pagato di + di quello che avrei dovuto. Ho contattato costumer care Neos per avere chiarimenti, per loro era tutto ok ma non riuscivo ad ottenere da loro, calcoli alla mano, il motivo per cui avevo speso circa 180€ in + di quello che avrei dovuto. Alla fine , come giustificazione , mi hanno detto che la promo prevedeva correttamente New York, ma non Malpensa, quindi lo sconto viene applicato solo verso New York e non sul volo di ritorno in Italia. Personalmente mi sembra una forzatura , ritengo sia una pubblicità ingannevole, . Vi chiedo se si può intervenire in qualche modo e obbligare Neos a chiare meglio queste promozione. Ne aveva fatta una simile per la festa della mamma con sconto del 10%, stessa dicitura. Allego la chat di whatsapp del servizio customer care e la foto della promo. Anche le foto del costo biglietto prima della promo e dopo la promo, dove si evince che lo sconto non è del 15%. Io ho fatto 2 biglietti per un totale di 3580€ e avrei invece dovuto spendere 3408€ Sevi può servire altro ho anche i biglietti

Dal giorno 20 Maggio sono completamente isolato sia come linea telefonica sia come linea fibra. Dal supporto continuano a dire che sollecitano l’impresa che deve sostituire la fibra ma ad oggi nessuno è intervenuto.

In data 4 agosto 2025, ho acquistato due biglietti dell’importo complessivo di 128, 40 tramite la piattaforma vivaticket per il concerto di Branduardi che si sarebbe dovuto tenere al teatro 2000 di Ragusa in data 18 ottobre 2025. Il concerto è stato annullato. Nonostante i numerosi reclami viva ticket non ha mai rimborsato e mi ha invitata a rivolgermi ad un’altra società Olimpo Srl eventi da cui non ho però mai ricevuto riscontro. Resto in attesa di un vostro aiuto.

La Società soprariportata In data24/05/2027 addebitava sulla mia carta postepay un importo per servizi mai richiesti . Si richiede la restituzione della somma indebitamente prelevata .

In data 20/04 ho acquistato presso il sito una visura camerale. In data odierna 24/05 ho ricevuto un addebito non autorizzato di €84. Richiedo l'immediato cancellazione di tutti i servizi non autorizzati e l'immediato rimborso della cifra

Buongiorno Il giorno 3 aprile 2026, a seguito di alcuni lavori eseguiti dalla vostra impresa al 6° piano scala D del condominio San rocco vercellese in Vallecrosia via Giovanni XXIII n° 20, si verificava una infiltrazione di acqua che danneggiava il mio alloggio sottostante a quello interessato dai lavori. A seguito dell’incontro avvenuto il giorno 09/04/2026, tra il responsabile dell'impresa Edilizia Moderna s.r.l., D.L. geometra Ferrua Claudio e il geometra Cane Giuseppe da me incaricato, il geom. Cane stilava un computo metrico a misura, in allegato alla presente, al fine del ripristino a regola d'arte. La richiesta di rimborso dei danni subiti, ammontanti ad un valore di 2810,62 euri, vi veniva inviata via mail in data 23/4/26. Ad oggi trascorso oltre un mese dall’invio del preventivo, non abbiamo ancora ricevuto alcun cenno da parte vostra. Vi invitiamo pertanto a fornire riscontro scritto entro 15 giorni della presente. In mancanza di riscontro, si vedrà costretti a recarsi alle sedi opportune per la tutela dei diritti e per il risarcimento dei danni subiti, con aggravio delle spese legali ed interconnesse. Confidando in un Vostro riscontro, distinti saluti. Giovanni abbona

Spedizione non ancora consegnata (da inizio Aprile) ma tornata al mittente. non si riesce a contattare corrieri ne Poste Italiane. Spedizione CF904980400DE

S Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza In data [DATA DEL VOLO] è stato effettuato il volo n. KL1600 sulla tratta Roma–Amsterdam e successivamente il volo n. KL0661 sulla tratta Amsterdam–Houston. All’arrivo presso l’aeroporto di Houston, il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all’aeroporto di Roma non è stato riconsegnato. Il personale presente in aeroporto ha comunicato che il bagaglio sarebbe arrivato soltanto il giorno successivo. È stato fatto presente che tale situazione avrebbe causato un grave disagio, poiché il giorno seguente era prevista la partenza per una crociera insieme alla famiglia. La hostess incaricata ha quindi consigliato di acquistare i beni di prima necessità indispensabili per proseguire il viaggio, rassicurando che le spese sostenute sarebbero state successivamente rimborsate previa conservazione degli scontrini. A causa della mancata consegna del bagaglio è stato necessario acquistare beni indispensabili per tre persone, tra cui una bambina di 10 anni, come documentato dagli scontrini allegati. Seguendo le indicazioni fornite direttamente dalla hostess presente in aeroporto, il giorno successivo è stato aperto il sinistro tramite contatto telefonico con il call center della compagnia aerea. Successivamente, al rientro a Roma dopo 14 giorni, è stata comunicata la chiusura negativa della pratica, motivata dal fatto che il sinistro sarebbe stato aperto “oltre le 8 ore dall’accaduto”, nonostante tale procedura fosse stata seguita secondo le indicazioni ricevute dal personale della compagnia. Durante tutta la crociera, durata 8 giorni, non è stato possibile usufruire dei propri effetti personali e, al termine della vacanza, è stato inoltre necessario recarsi personalmente a recuperare i bagagli. La vicenda ha causato notevoli disagi organizzativi, economici e personali, compromettendo in maniera significativa il regolare svolgimento della vacanza. Evangelista Alessandro 3203490916

Spett. PayPal, in data 20/05/2026 ho ricevuto un addebito di Euro 42,98 sul mio conto in banca con la seguente dicitura: Causale ADDEBITO DIRETTO Causaleglobal.lbl.separatoreChiaveValore.acsADDEBITO DIRETTO Dettagli CORE RCUR Prg.Car.: 261390310005152 5L32225A4BVSN PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A - 1050379727746/PAYPAL Dettagliglobal.lbl.separatoreChiaveValore.acsCORE RCUR Prg.Car.: 261390310005152 5L32225A4BVSN PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A - 1050379727746/PAYPAL L'addebito non risulta sulla cronologia di PayPal e non ho effettuato nessuna transazione di quell'importo. Verificando la cronologia dell'ultimo anno solare, trovo due addebiti analoghi, uno in data 6 marzo 2026 dell'importo di -33,87 € e uno in data 30/01/2026 dell'importo di -66,86 €. Di cosa si tratta? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Irene Gualdo