Bacheca dei reclami

Con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di Studio Centro S.a.s. – Tecnocasa Torino Centro, agenzia che ha intermediato la locazione dell'immobile sito in Via San Massimo 30, Torino. La locazione è terminata e l'immobile è stato riconsegnato. Il problema riguarda principalmente la mancata restituzione della cauzione di €1.500 e la difficoltà, ormai persistente, nel ricevere risposte dall'agenzia anche in merito a questioni importanti relative alla conclusione della locazione. In data 02/02/2026 l'agenzia mi ha comunicato per iscritto tramite WhatsApp quanto segue in merito alla cauzione: “Security deposit: €1,500.00 (equivalent to 2 months’ rent), to be paid to the property owner. This amount will be refunded at the end of the lease, provided there is no damage to the apartment.” La cauzione di €1.500 è stata quindi versata alla proprietaria secondo le indicazioni ricevute dall'agenzia. Durante la locazione ho già riscontrato notevoli difficoltà nella comunicazione con l'agenzia. Un esempio riguarda la chiave della cassetta della posta dell'appartamento, che non mi è mai stata consegnata. Ho segnalato il problema più volte e, in data 03/03/2026, l'agenzia mi ha comunicato che la proprietaria non aveva ancora risposto. Ho continuato a sollecitare una soluzione, ma il problema è rimasto irrisolto per mesi. In data 01/06/2026 ho comunicato formalmente la disdetta del contratto. Successivamente ho dovuto contattare nuovamente l'agenzia per ottenere conferme e informazioni relative alla cessazione della locazione. Il sopralluogo dell'immobile è stato effettuato in data 03/07/2026 e successivamente ho proceduto alla riconsegna delle chiavi. Non mi è mai stata comunicata dall'agenzia alcuna contestazione relativa a danni all'immobile né mi è stata comunicata l'intenzione di trattenere, in tutto o in parte, la cauzione. In data 12/08/2026 ho quindi scritto nuovamente all'agenzia chiedendo: “Buongiorno, ci sono novità riguardo alla firma della proprietaria per la chiusura del contratto di affitto? Vorrei sapere quando potrò ricevere indietro la mia cauzione. Grazie!” A questa comunicazione non ho ricevuto alcuna risposta. Durante tutta la locazione l'agenzia è stata il mio principale interlocutore nei rapporti con la proprietaria. Tuttavia, non mi è mai stato fornito un contatto diretto della proprietaria né un altro canale attraverso il quale poter verificare direttamente lo stato della chiusura del contratto e della restituzione della cauzione. Comprendo che l'agenzia possa non voler comunicare un numero di telefono personale della proprietaria. Il problema è che, dopo la conclusione della locazione, mi trovo senza alcun canale alternativo per ottenere informazioni, mentre l'agenzia, che ha gestito l'intermediazione, non risponde alle mie richieste. Ho cercato più volte di risolvere la situazione in modo amichevole e direttamente con l'agenzia, utilizzando lo stesso canale WhatsApp attraverso il quale era stata gestita gran parte della locazione. Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. la conferma formale della conclusione della locazione; 2. la restituzione della cauzione di €1.500; 3. qualora venga ritenuta necessaria una trattenuta, una spiegazione scritta e documentata del motivo e dell'importo trattenuto; 4. un chiarimento sul motivo per cui le mie richieste relative alla chiusura del contratto e alla restituzione della cauzione non hanno ricevuto risposta; 5. l'indicazione di un referente e di un canale concreto per comunicare con il soggetto responsabile della restituzione della cauzione. Dispongo dell'intera conversazione WhatsApp, del contratto di locazione, delle ricevute dei pagamenti e della documentazione relativa alla riconsegna dell'immobile e posso fornire tutta la documentazione a supporto del reclamo. Il mio obiettivo è semplicemente ottenere la corretta conclusione del rapporto di locazione e la restituzione dei €1.500 di cauzione, evitando ulteriori procedure. Resto in attesa di un riscontro scritto e concreto.

Oggetto: Segnalazione per disservizi, mancanza di trasparenza e mancata consegna - Spedizione n. 19800002569827 (Corriere: HR-PARCEL) Spett.le Portale, con la presente desidero segnalare il grave e scorretto comportamento commerciale del corriere HR-PARCEL in merito alla spedizione numero 19800002569827. Nello specifico, evidenzio le seguenti criticità: * Mancanza di trasparenza e assistenza: ho tentato ripetutamente di contattare l'assistenza sia telefonicamente sia tramite i loro sistemi di intelligenza artificiale. I canali di contatto standard risultano inesistenti o non funzionanti. Inoltre, l'azienda non invia alcuna email di conferma della presa in carico e i sistemi automatici si rifiutano di fornire una traccia o uno storico delle richieste di assistenza effettuate dall'utente. * Continui ritardi immotivati: la data di consegna stimata continua a essere posticipata unilateralmente, senza alcuna giustificazione logica o comunicazione ufficiale. * Disservizio sistematico: come riscontrabile dalle numerose recensioni totalmente negative presenti online su tutti i principali portali di settore, non si tratta di un caso isolato ma di una prassi aziendale consolidata. Il prolungato ritardo e la totale impossibilità di ricevere aggiornamenti mi stanno causando un grave danno economico e professionale, in quanto l'oggetto acquistato è parte integrante di un progetto con una scadenza tassativa ormai imminente. Alla luce di quanto sopra, richiedo l'intervento di codesto spettabile Portale e formulo formale richiesta di: 1. Rimborso immediato dell'importo speso per la spedizione e per la merce non consegnata. 2. Risarcimento del danno subito a causa del mancato rispetto dei tempi e della conseguente perdita economica sul mio progetto professionale. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione. Distinti saluti,

Spett. HONOR In data 04-07-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Refurbished Honor 400 pagando contestualmente l’importo di € 225,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07-07-2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra app "My Honor" il 16-07-2026. Il 16-07-2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-07-2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 225,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Prova di consegna DHL presso il vostro magazzino

Buona giornata, Vi scrivo relativamente alle richieste ricevut gia nel 2025 dall'accademia Italiana fitness. Avevemo terminato la discussione dopo la mail di nullita' del contratto. Ora hanno mandato un'ulteriorichiesta a mio figlio Claudio ce riporto: Claudio, l'Ufficio Legale AIF Le comunica che la pratica N. 1997/2026 relativa al percorso Personal Trainer — Percorso Europeo (insoluto € 828,00) viene trasferita allo Studio Legale esterno per l'avvio dei procedimenti di recupero coattivo. È possibile ancora interrompere il procedimento saldando entro 7 giorni: https://corsista.accademiaitalianafitness.it/profilo-corsista/access.php?token=ab8232ae18823d1ded0c9657f8cda204345940dd08b8790671278931765ec935 Decorso tale termine verranno applicate spese stragiudiziali, interessi di mora e penale contrattuale. Ufficio Legale AIF Non rispondere a questo numero, scrivi a uffici-legali@accademiaitalianafitness.it Come possiamo interrompere queste richieste e terminare la discussione: Erio Bagnato Bulgarelli +39 335 7252338

Spett. HONOR In data 16-07-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HONOR MAGIC 8 PRO pagando contestualmente l’importo di 809,91 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17-07-2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra applicazione "My Honor" il 18-07-2026. Il 18-07-2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-07-2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 809,91 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Prova di consegna DHL del reso presso il vostro magazzino

Scrivo per contestare formalmente l’addebito di €60 relativo al servizio di Assistenza Stradale (Road Assistance) applicato al nostro contratto di noleggio e per richiederne l’immediato rimborso. Al banco di noleggio dell’ufficio dell’aeroporto di Lisbona il vostro rappresentante ci ha esplicitamente presentato un costo aggiuntivo di circa €80 come obbligatorio e relativo al dispositivo/macchinario per il pagamento dei pedaggi. In nessun momento siamo stati informati che €60 di tale importo fossero riferiti a un servizio opzionale di Assistenza Stradale, né tale servizio ci è stato consapevolmente proposto o ci è stato richiesto di prestare il nostro consenso al suo acquisto. Aggiungo che non ci è nemmeno stato fornito un numero da chiamare nel caso fosse necessario attingere a questa assistenza stradale, pertanto come potevamo essere consapevoli del servizio acquistato? Solo in seguito, dopo aver esaminato il contratto definitivo, abbiamo scoperto che il dispositivo per il pagamento dei pedaggi aveva in realtà un costo di circa €20, mentre ulteriori €60 erano stati addebitati a titolo di Assistenza Stradale. Ciò costituisce una grave discrepanza tra quanto ci è stato rappresentato al momento della conclusione del contratto e quanto ci è stato successivamente addebitato. Se il servizio di Assistenza Stradale ci fosse stato correttamente presentato come servizio separato e opzionale, non lo avremmo acquistato. Inoltre, al banco di noleggio non eravamo soli. Disponiamo di testimoni che erano presenti durante l’intera conversazione e che possono confermare le modalità con cui il vostro rappresentante ci ha presentato l’addebito aggiuntivo di €80. Contestiamo pertanto formalmente l’addebito di €60, in quanto applicato senza un’informativa chiara e senza il nostro consenso informato. Le circostanze descritte possono sollevare questioni relative a una rappresentazione fuorviante delle condizioni contrattuali e a pratiche commerciali ingannevoli, nonché al rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, con particolare riferimento alla trasparenza dei costi relativi a servizi opzionali e accessori. Chiedo pertanto: 1. l’immediato rimborso dell’importo di €60 addebitato per il servizio di Assistenza Stradale; e 2. conferma scritta dell’avvenuta disposizione del rimborso. Per completa trasparenza prima di contattarci attraverso il canale di altroconsumo abbiamo: - parlato telefonicamente con l’ufficio di Lisbona che ci ha consegnato l’auto - scritto una mail all’ufficio di lisbona come concordato durante la conversazione telefonica - scritto al servizio di customer service come ci è stato indicato solo successivamente. Abbiamo inviato 5 email senza mai ricevere nessuna risposta seppur ci sia stato assegnato il case number 1336333 La discrepanza tra ciò che abbiamo ordinato e ciò che ci è stato imposto di acquistare si può evincere anche comparando il nostro ordine 10760400 ed il contratto 7383576.

Spettabile TIM S.p.A., con la presente desidero esporre formale reclamo in merito alla mancata attivazione della linea internet in oggetto, nonostante il regolare pagamento di tutte le fatture in data 02/07/2026. Di seguito si riporta la cronologia dettagliata dei contatti intercorsi con la Vostra assistenza clienti (utenza telefonica di riferimento: 0565 532418), che evidenzia gravi disservizi e informazioni scorrette ricevute dai Vostri operatori: • 14/07 (ore 12:57): Contatto l'assistenza e mi viene fornito dall'operatore il codice di reclamo 9-797317073395. Tuttavia, come confermato successivamente dall'ufficio amministrativo, tale numero di reclamo è risultato falso e inesistente nei Vostri sistemi, confermando la linea come ancora non attiva. • 16/07 (ore 09:15): Aperto ulteriore reclamo (questa volta effettivo) numero 1066512043. • 18/07 (ore 14:05 - Op. PC709): Effettuata segnalazione numero 1066915703. • 18/07 (ore 17:00 - Op. DA444): L'operatore riattacca la chiamata senza fornire alcuna informazione. • 19/07 (ore 15:00 - Op. BM015): Sollecitata la segnalazione precedente; mi viene comunicato che l'attivazione sarebbe avvenuta entro 48 ore. • 20/07 (ore 09:00 - Op. A1377): Viene comunicato che la linea risulta attivata, ma all'atto pratico l'attivazione non è stata effettiva. • 21/07 (ore 09:00 - Op. CR268): Viene confermato che la linea non è attiva e viene inoltrato un sollecito. • 21/07 (ore 15:00 - Op. CO729): Viene comunicato l'avvio di una nuova procedura di attivazione. • 22/07 (ore 12:00 - Op. AO001): La linea viene finalmente dichiarata ATTIVA. A causa di questa gestione inefficiente, e aggravata dal rilascio di informazioni false da parte del primo operatore, ho subito un prolungato periodo di totale assenza del servizio internet dal 02 al 22 luglio, nonostante la mia situazione amministrativa fosse totalmente regolare. Per i motivi sopra esposti, SI RICHIEDE: 1. Il calcolo e lo storno (o rimborso) dei giorni di canone non usufruiti a causa del disservizio. 2. L'indennizzo automatico per il ritardo nell'attivazione e per la gestione scorretta delle segnalazioni, come previsto dalla Carta dei Servizi TIM e dalle delibere AGCOM vigenti. In assenza di un riscontro positivo entro i termini di legge (45 giorni), mi riservo il diritto di adire le vie legali e di rivolgermi al Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb. Cordiali saluti, Giulia Spalletti SPLGLI91D51G752M giulia.spalletti@libero.it +39 3771617467

Ho fato un reso in data 10.08, inviato POD richesto da voi 11.08 e non ho ancora ricevuto rimborso, anche dopo diverse sollecitazioni. Inaccettabile, di sicuro da voi non compro più nulla.

Spett. ADRIALENTI In data 03/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiali da vista pagando contestualmente l’importo di 111,40 oltre a 10,30 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 05/08/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 05/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/08/2026 e dicendo che il prodotto è conforme. Il prodotto è nelle vostre mani e io ho pagato una somma indebita. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho chiesto quanto di seguito a mezzo pec alla società Bravo o Reparadora: 1. Inviare un estratto conto analitico e dettagliato di tutti i versamenti effettuati e della loro esatta ripartizione contabile. 2. Fornire copia scritta delle proposte di saldo e stralcio presentate ai creditori e dei relativi rifiuti scritti da questi ultimi ricevuti, per creditori si intende prima Intesa SanPaolo poi Intrum. 3. Riconoscere l'inadempimento contrattuale e procedere al rimborso immediato delle somme indebitamente trattenute e non destinate alle sole quote fisse di gestione pattuite. In quanto nell'ottobre dello scorso anno mi sono affidato a loro per risolvere un debito dei debiti che avevo con intesa sanPaolo dallo stesso mese ho iniziato a fare versamenti mensili di ca 174,00 euro a loro dire per spese di gestione e accantonamento per le future trattative di saldo e stralcio. Qualche giorno fa mi hanno contattato dicendomi che la società non ha accettato alcuna proposta di saldo a stralcio, e che potevo dilazionare solo il pagamento in 36 rate da 265 euro coprendo l'intero importo dovuto. Riferendomi inoltre che l'importo sino ad oggi versato a Bravo (Reparadora) 1740,00 euro circa erano sufficienti solo per coprire le spese di gestione quindi nulla più mi era dovuto, ma ad ottobre dello scorso anno la convincente signorina mi diceva tutta'altro... Preso dalla foga ho firmato il loro modulo in cui si evincono solo 622 euro degli otre 1000 euro nessuna traccia.