Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono cliente della Nestlè salute da diversi mesi. Acquisto L'acqua in gel per mia madre quasi 90enne che soffre di disfagia. Ho sempre pagato in contrassegno. In data 5 luglio ho inviato una richiesta di acquisto prodotti per un importo di 220 euro ed ho effettuato il pagamento tramite bonifico (nella stessa data). Il motivo della variazione di pagamento è stato necessario per il fatto che mia madre adesso vive con la badante e non volevo lasciarle l'incombenza del pagamento in contanti. Dopo vari giorni di attesa senza ricevere il prodotto ho cominciato a telefonare all'azienda per avere spiegazioni, dal momento non avevo ricevuto nessuna mail che mi confermasse che il prodotto fosse in spedizione (era arrivata solo quella della conferma dell'acquisto). Dopo varie telefonate durante le quali mi dicevano solo che stavano verificando, mi è arrivata una mail che mi informava che il prodotto era stato consegnato il giorno 10 luglio, con tanto di firma di ricezione. Ho spiegato che in quella data, guarda caso, la badante della mamma era di riposo, e che ero stata tutta la giornata in casa con lei, senza aver ricevuto nulla. Tra le altre cose in quel palazzo abitano solo mia madre e una mia zia, entrambe anziane e allettate, specificando che quindi nessuna di loro aveva potuto firmare. Mi hanno inviato una nuova mail con una cartolina dove è stata apposta una firma illeggibile, che ho provveduto a disconoscere come mia. La spedizione è stata fatta con Poste italiane, anziché con il solito corriere che di solito usano... Ad oggi, dopo l'ennesima chiamata, mi dicono che non sanno ancora cosa fare, ovvero se rimborsarmi quanto pagato o rinviarmi il prodotto o... non so bene cosa. Mi pare di avere avuto anche troppa pazienza e chiedo che la situazione si sblocchi in un modo o in un altro. Per questo, dopo aver telefonato a voi questa mattino, ho deciso di accettare il consiglio di fare questa segnalazione e, se non sarà sufficiente, darò mandato a voi di adire per vie legali. Allego copia della ricevuta di Poste Italiane con la firma illeggibile, che non è assolutamente la mia.

Buongiorno, acquisto la penna di Mounjaro Lilly alla farmacia Rembrant di Milano da 6 mesi. Il costo è MOLTO elevato (260 euro). Ad aprile purtroppo la penna si blocca mentre sono in viaggio di lavoro (NON si rompe perchè la tengo sempre dentro una borraccia termica resistente). Si blocca e non esce il liquido (la farmacista mi conferma che è già successo in passato) e non posso utilizzarla, perdendo i soldi dell'acquisto e subisco effetti collaterali del non utilizzo del prodotto (ritorno del food noise, binge eating). Al ritorno dal mio viaggio di lavoro vado subito alla farmacia e mi dicono di chiamare direttamente Lilly. Al telefono l'azienda mi dice di mandare foto della penna e di lasciarla in farmacia che sarebbero passati a ritirarla per controllare. - Sia la mia dottoressa, sia i 2 farmacisti mi hanno confermato che la penna è bloccata e NON si può sbloccare, è difettosa - L'azienda Lilly NON è mai passata a vedere e testare il prodotto (la penna è ancora in farmacia) - L'azienda Lilly mi ha risposto via mail che il prodotto NON è rotto (l'hanno capito dalle foto???) - hanno CHIUSO la pratica senza rimborsarmi (risp in allegato) - non rispondono più - dicono di cambiare l'ago e utilizzarla pure...........ho cambiato ago tre volte e inoltre la penna è stata fuori frigo (per colpa loro) da 2 mesi Ho speso quasi 260 euro!! Questa è una tru**a bella e buona

Avevo un DREAME preso su Amazon 3 anni fa che solo con il LIDAR era molto più efficiente e preciso nella pulizia, oltre al fatto che non mi ha mai dato problemi venduto proprio perchè questo HG7 sembrava una benedizione. Questo per dirvi che non sono proprio nuovo a questo mondo. Ho acquistato un condizionatore in data 04/02/2026 con una promozione che dava in regalo il robot Hoover HG7. Morale della favola, dopo 2 guasti decidono che è il caso di sostituirlo con l'Hoover HG8. Arriva ed inizio ad usarlo pensando di aver finalmente risolto il problema dopo il mio 6° viaggio per e dal negozio di riparazioni tra guasti e ritiri della sostituzione. Provandolo noto delle cose: Lato hardware si vede che è migliore, lato software sempre lo stesso stupido algoritmo, davvero imbarazzante anche aggiungendo sensori e LIDAR. Sta di fatto che una mattina non lo sento partire per la pulizia programmata e penso che sarà l'ennesima volta in cui ha perso la mappa ma quando vado a cliccare il pulsante per iniziare la pulizia automatica non parte. Provo a fare il reset, nulla. Dopo un mese, l'ennesimo problema, l'ennesimo viaggio in negozio dove mi spiegano che hanno cambiato la scheda. Lo ritiro sabato, lo provo domenica. Lo accendo, reset, parte e si pianta contro TUTTO. Pulisco i sensori, magari sono sporchi. Si pianta di nuovo. Inizia a sbattere contro battiscopa e mobili durante la mappatura rapida alchè lo fermo perchè sennò da riparare non rimane nulla. Ora ho aperto l'ennesimo caso di riparazione, il numero 0008540199 ma non posso continuare a buttare benzina appresso ad un prodotto difettoso, soprattuto in questo periodo dove la benzina costa caro. Voglio un rimborso dato che sto robottino, sostituzione di un robottino già problematico, è PROBLEMATICO!

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla pratica di assistenza relativa al dispositivo indicato in oggetto. RMA: SOIT3270012606180040 TICKET: 122418668 Workorder: DRCdWkJ1RRMA Il dispositivo è stato inviato in assistenza tramite Amazon in data 03/06/2026, a seguito di vostre rassicurazioni circa la presa in carico e la risoluzione della problematica entro 30 giorni lavorativi. Tuttavia, alla data odierna (20/07/2026), non ho ancora ricevuto alcuna restituzione del prodotto né informazioni chiare sullo stato della pratica. Desidero inoltre evidenziare che mi è stato trasmesso un preventivo di € 206,00 per la sostituzione del microfono, componente che risultava perfettamente funzionante e che non è mai stato oggetto della mia segnalazione. Il difetto da me denunciato riguardava esclusivamente il surriscaldamento anomalo del dispositivo, presumibilmente riconducibile alla batteria e/o al processore, con conseguente rapida perdita di carica, passando dal 100% di autonomia a livelli minimi nel giro di poche ore. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di conoscere con urgenza: l'attuale ubicazione del mio dispositivo; lo stato della pratica di assistenza; le motivazioni del preventivo emesso per una problematica diversa da quella da me segnalata; i tempi previsti per la restituzione del dispositivo. Ritengo inoltre di non dover sostenere alcun costo né per la riparazione né per la restituzione del prodotto, in quanto il dispositivo è stato consegnato in regime di garanzia e per un difetto manifestatosi durante il relativo periodo di copertura. In attesa di un vostro sollecito riscontro e della rapida definizione della vicenda, porgo cordiali saluti.

Spett. IKEA, In data 05/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Carugate un frigorifero ISANDE pagando contestualmente l’importo di 627,96€. Durante il suo periodo di garanzia (5 anni), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato : non funziona dal 18/06/2026 In particolare, il tecnico mandato da voi per la riparazione in data 22/06/2026 ha dichiarato il prodotto irreparabile e ha aperto da voi un ticket per la sostituzione del frigorifero. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto / Nota di intervento del tecnico

Esperienza decisamente negativa. Ho effettuato un ordine (ordine n. 26153L29386) che è stato consegnato in ritardo e presso un punto di ritiro Bartolini mai scelto da me. Una volta ritirato il pacco, ho scoperto che mancavano 4 pezzi di un articolo regolarmente pagato, rendendo impossibile completare il montaggio delle mensole acquistate. Ho inviato due reclami tramite il modulo online e anche una PEC, spiegando chiaramente che il problema era una consegna incompleta. In risposta ho ricevuto sempre lo stesso messaggio automatico che mi invita a effettuare il reso dell'ordine, senza alcun riferimento alla merce mancante e senza una reale presa in carico del problema. Non chiedo di restituire ciò che ho ricevuto, ma semplicemente di ricevere i prodotti che ho pagato e che non mi sono mai stati consegnati, oppure il relativo rimborso. Ciò che delude maggiormente non è solo l'errore nella consegna, ma la totale assenza di un'assistenza clienti capace di ascoltare e risolvere concretamente le problematiche dei clienti.

Buongiorno, il giorno 17 luglio ho fatto un ordine (orologio Pulsar) dal sito Deporvillage inserendo come carta di credito per il pagamento Carta Sella Altroconsumo. Ad un certo punto è comparsa una finestra dove per un euro si avevano dei vantaggi sugli ordini, quando ho visto però la scritta Club Rabajas sono uscita perché non mi convinceva. Oggi la mia banca mi ha avvisato di un prelievo sospetto sulla carta di credito ricaricabile di 29.90 euro proprio dal Club Rabajas. Al momento ho bloccato la carta di credito, perché non capivo di cosa si trattasse. Chiedo la restituzione di quanto prelevato. Distinti saluti Maurizia Santolini

Spett. Uffici, Sono titolare della Linea Telefonica 0775407588; titolare di Legge 104 con pluri-disabilitá, 76enne, sola in casa, ecc. ecc... Dal 08.07.2026 che la "Linea è Isolata"; non mi permette di autogestirmi ed autodeterminarmi, di chiedere aiuto e/o soccorso per emergenze sanitarie e/o di polizia. Ho già segnalato ed ho fatto segnalare il disservizio con tutti i calnali esistenti senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione immediata e definitiva del problema altresí ricorrente. Distinti saluti. f.to Alessandra Pietrobono

Ho ricevuto in data 20.07.26 una mail di the fork che dopo 12 anni di utilizzo mi sospende l'account con ancora 11 euro di credito e 3150 yums non utilizzati. Inoltre non risponde nemmeno alla mia richiesta di spiegazioni in chat . come è possibile? ho sempre utilizzato il servizio correttamente e ho sempre onorato le prenotazioni. perchè avete sospeso l'account senza nemmeno fare cenno almeno alla restituzione del credito che trattenete senza motivo. attendo riscontro

Buon giorno, oggi in data 20/07/2026 alle ore 14:02 ho ricevuto un messaggio da The fork che cita testualmente "Gentile Roberto, Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti." Io utilizzo la vostra app sempre con serietà e precisione, rispondo alle survey, recensisco i locali e mi comporto in maniera corretta, accumulo Yums in maniera legale, vorrei capire perché mi avete invitato questa mail, sono anni che utilizzo the fork e vorrei recuperare il mio account, grazie mille.