Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15/05/2025 ho fatto un acquisto su https://dolcumento.com/ di una visura alla motorizzazione a seguito di un danno riportato dalla mia macchina. Costo di 6,90 euro senza alcuna clausola scritta o contratto firmato mi vedo addebitare dopo pochi giorni e sulla stessa carta dalla quale ho emesso il pagamento del servizio € 49,50 a fronte di un abbonamento professionale mai firmato né letto. Da quella data ogni mese mi è stata addebitata la stessa cifra per un ammontare complessivo, ad oggi, di € 346,5. Richiedo subito il recesso commerciale nonché il rimborso della somma Se non dovessi ricevere riscontro e rimborso devo procedere per vie legali.

BRT CODE 08459088484404 Buongiorno è la terza volta che prendo ferie per ricevere il vostro pacco ma una volta spostate la consegna, una volta dite di non avermi trovata in casa e stamattina nuovamente il mio pacco è ancora a Guidonia. Da domani sarò via per una settimana intera, dopo una settimana ad attendervi, e mi state creando un danno non indifferente. Sono stata cortese finora ma adesso voglio sapere quando avete intenzione di consegnare questo pacco. Questa è la seconda su due volte che mi capita di non ricevere un pacco da voi senza alcun motivo. Nel primo caso qualcuno almeno mi aveva risposto, seppur con informazioni errate. Questa volta invece il silenzio più totale

Spett. Farmaè In data 10/11/25 ho acquistato online presso il vostro sito i seguenti n. 3 prodotti con n. ordine #1018949607: 1. Rev Acnosal Cremagel 30ml - Trattamento Viso Anti-Imperfezioni Cod.Art.: 925379632 2. Eau Thermale Avène Cleanance Hydra Crema Pelle Grassa Con Imperfezioni 40ml Cod.Art.: 972472373 3. La Roche-Posay Anthelios Shaka Fluido Protezione Solare Ultra Resistente 30 SPF 50 ml Cod.Art.: 975536549 pagando contestualmente l’importo di 49,77 €. Secondo le vostre politiche, un ordine viene elaborato ed evaso entro 48 ore lavorative e consegnato entro altrettante 48 ore lavorative. Essendo passate ad oggi 96 ore lavorative e non essendo l'ordine ancora stato elaborato, evaso o consegnato (risulta ancora "in elaborazione"), non avendo ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra sullo stato dell'ordine, non ricevendo nessuna risposta ai miei diversi tentativi di comunicazione e inoltre tenendo conto delle migliaia di stesse problematiche riscontrate da altri vostri clienti, con la presente sono a richiedere l'annullamento immediato dell'ordine con conseguente rimborso altrettanto immediato sul mezzo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Proposte alternative di rimborso come buoni, voucher o store credit non saranno valutate né tantomeno accettate. Così come la spedizione della merce conseguente a questa comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti, S. G.

Buongiorno, qualche tempo fa mi avete mandato un messaggio di sospensione account per attività sospette. Credendo fosse un pishing l'ho cestinata. Tornando a fare una prenotazione, al momento della conferma mi dice che ho l'account sospeso. Per quale motivo? Vi ho scritto ma non mi avete ancora risposto. Non ho mai saltato un appuntamento prenotato. Quindi se c'è stato un comportamento sospetto come in tutti i siti basta reimpostare il tutto. Non ho mica commesso una frode?

Spett. Market2Go In data 31.10 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un i.pad mini A7 wifi+cell 128 gb pagando contestualmente l’importo di 611,65 €. Dopo avermi confermato l'ordine e il pagamento mi avete chiesto un'integrazione di 47.00 € adducendo un errore del Vs. Fornitore. Alle varie richieste di esecuzione del contratto ( anche via pec) non avete ancora ottemperato, tra l'altro dichiareando : una volta che avete già disposto il rimborso (casa da me non richiesta) e un'altra di comunicarvi se intendevo integrare il pagamento o richiedere rimborso alle condizioni indicate sul Vs. Da notare che, nei gg. Successivi alla richiesta di integrazione ( che avrebbe portato il costo complessivo a 648,65€) il prezzo esposto sul Vs. Sito era rispettivamente di 625,00 € e poi addirittura 616,00 come da scene shot inviatovi via e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a segnalazioni sui siti di valutazione dei fornitori. Fabio Tuzzato

Buongiorno, Vi allego screenshot di un follower per dimostrare che quando carico nuovi articoli Vinted non mostra e li tiene nascosti. Come si chiama questo comportamento? E perché continuiamo a scrivere senza ottenere risultati?

Spett. AMAZON In data 13/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una tastiera di ricambio per Lenovo Thinkpad x390 pagando contestualmente l’importo di 48.99€. A distanza di [4 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona la retroilluminazione ed alcuni tasti, inoltre uno dei cavi risulta incompleto nella parte terminale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Buongiorno In data 3 maggio ho firmato un contratto con l'azienda Florentia Beuaty con il marchio Biolaser ,per una serie di trattamenti (24+3 in regalo) con lo scopo di perdere peso e tonificare . Ho iniziato circa a meta' Maggio ed ho teminato il 12 Novembre . Al 3 Maggio pesavo 96kg ed al 12 Novembre sempre i soliti 96 ... Neanche a farlo apposta . Il tutto per la bellezza di 2180 euro , quelli si volatilizzati. Niente da dire sul personale sempre gentile e professionale ma il trattamento Biolaser a cui sono stato sottoposto e' stato completamente inutile . Per cui richiedo all'azienda il rimborso di quanto gia' pagato e l-annullamento del finanziamento. Cordiali Saluti

Spett. MediaWorld In data 08/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPad Air 13” m3 128gb pagando contestualmente l’importo di 15€ + 4,99€ di spedizione . Il prodotto a chi ha acquistato con ritiro in negozio è stato consegnato mentre a chi ha scelto la spedizione a casa è stato annullato, ciò non é corretto e quindi esigo che mi venga spedito anche a me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. NOI COMPRIAMO AUTO.IT S.R.L. In data 25/10/2025 ho effettuato la valutazione gratuita della mia automobile Renault Captur presso la vostra filiale in Casoria (NA), ottenendo un'offerta di acquisto pari a 13248 €. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Successivamente alla valutazione, il vostro dipendente ha insistito per farmi firmare un contratto dicendo che esso serviva solo a "bloccare il prezzo dell'offerta per 7 giorni" prorogabili di altri 2/3 giorni e senza vincoli da parte mia, se non quello di non percorrere più di 500 km. Ho chiesto specificatamente se ci fossero penali in caso non avessi consegnato l'auto e mi è stato chiaramente e falsamente detto di no. Ripetendomi solo il limite dei km per l'eventuale consegna e di fissare, comunque, un appuntamento nel limite dei 7 giorni, asserendo "così ha tutto il tempo per pensarci e valutare l'offerta". Dopodichè l'addetta ha insistito ancora per farmi firmare su tablet e quando ho chiesto perché dovevo firmare dal momento che non ero convinto della vendita, mi è stato risposto che era solo un "precontratto", avevo solo l'impegno dei 500 km e nell'eventualità di consegna, aveva già i miei dati per completare la compravendita. Quindi senza possibilità di leggere per intero quello che lei chiamava "precontratto", se non successivamente quando mi è stato inviato per email. Detto ciò, non sentendomi affatto vincolato date le rassicurazioni del vostro addetto in filiale, decido di tenerla e valutare la vendita successivamente ed ho avvisato che non sarei andato all'appuntamento e in risposta mi è stato riferito: "Buongiorno Antonio! Non ti preoccupare, capiamo perfettamente. Se hai bisogno di riprogrammare il tuo appuntamento o se hai domande, siamo qui per aiutarti. Ti auguriamo una buona giornata!"  Ma il giorno 11/11/2025, mi arriva una mail dove mi viene contestata l'inadempienza del contratto firmato e di consegnare l'auto entro 5 giorni per evitare una penale da 300€. Allora mi reco in filiale per chiedere chiarimenti e mi viene detto che loro non possono fare niente, la documentazione una volta inviata non è più di loro competenza. Chiedo di parlare con l'esaminatore o la ragazza che parlava di precontratto "ci dispiace ma non ci sono, entrambi in ferie". Dopo un po' di discussioni mi viene prima consigliato (sottovoce) di lasciare stare “tanto non succederà niente".  Quando faccio presente della mail ricevuta mi danno un secondo consiglio:  "chiama il call center e dici che la macchina è guasta/incidentata e risolvi". Decido di chiamare il numero verde di noicompriamoauto.it che mi rimanda ad un call center in Albania,  avendo fatto due telefonate, dove mi spiegano che ora dovrò rimborsare alla società 300 euro di penale per mancato guadagno. Nel contratto questa cifra di 300 euro non appare da nessuna parte. Allora chiedo in quale punto del contratto posso leggere di questi 300€. In tutta risposta e con arroganza mi dice "glielo sto' dicendo io". Allora con calma ed educazione gli ripongo la domanda, "dove posso leggere l'importo della penale o in che modo viene calcolata?" Lei ancora più alterata ribadisce "lo dico io". La ragazza del call center mi spiega che la società si appella ad una riga sul fondo del contratto dove c'è scritto che potrebbe chiedere un risarcimento per mancato guadagno. Tuttavia è una clausola vessatoria e andrebbe messa in evidenza e fatta firmare singolarmente secondo il codice del consumatore. Inoltre l'atteggiamento e le bugie dette dai dipendenti in filiale rientrano nel campo delle pratiche di vendita scorrette. Chiedo che mi si mandi per iscritto rinuncia a tale penale. Sollecito a inserire nel contratto esplicitamente la presenza di una penale pari a 300 euro. Sollecito a istruire i vostri dipendenti a non mentire a riguardo. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti, nonchè informare gli altri consumatori attraverso i media adeguati. Grazie