Bacheca dei reclami

Buongiorno ho disdetto abbonamento prime durante mese gratuito manon riuscendo a trovare pulsante DISDICI ABBONAMENTO l ho fatto tramite numero telefonico assistenza clienti con risponditore. Mi è stata confermata la disdetta e arrivo di mail di conferma. Ma mail non è mai arrivata.

A giugno 2022 ho acquistato dei mobili (tavolo e sedie) che ho restituito poco tempo dopo. Non ho ricevuto un rimborso monetario ma una carta regalo del valore di 278 euro.Purtroppo ho smarrito la carta regalo prima di poterla utilizzare. Il regolamento Ikea prevede incredibilmente che io non possa richiederne una sostitutiva. Nel rammentare che i regolamenti, se contrari alla legge, non hanno alcun valore, confido che il servizio clienti (già contattato invano telefonicamente) dimostri buon senso. Altrimenti si sconfinerebbe nell'appropriazione indebita di denaro.

Buongiorno, in data 18/11/2023 ho acquistato un honor 70 direttamente sul sito web dell'azienda. In data 24/11/2023 invio una mail a servizio clienti poichè mi accorgo che il telefono presenta il seguente problema: dopo l'utilizzo di qualche ora il telefono si disconnette dalla rete wifi e non è possibile ripristinare la connessione, su nessuna rete wi-fi diponibile, neppure tramite hotspot telefonico. per poter ottenere nuovamente connessione al Wi-fi è neccessario riavviare il telefono. ho proceduto al ripristino impostazioni di rete, per poi ripristinare anche alle impostazioni di fabbrica, come da loro indicazioni (pervenute in data 25 novembre). il gioron 3 dicembre, dopo più tentativi inutili, scrivo una mail dicendo che chiedo l'immediata sostituzione del telefono, poichè non funzionando, avvalendomi della politica di reso che prevede sostituzione o rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. mi rispondono in data 5 dicembre, dicendomi che mi avrebbero chiamato l'indomani via telefono. mi dicono che la prima cosa da fare è portare il telefono in assistenza e battezziamo una data per il ritiro. per 3 volte consecutive abbiamo battezzato 3 date diverse ma in tutte e 3 il corriere non è arrivato a prenderlo. tutte le mail e le chiamate intercorse sono tracciate. sono riusciti a venire a prendere il telefono quando mi trovato in puglia, durante le vacanze di natale. la restituzione del telefono è avvenuta in data 9 gennaio 2023. nella bolla di restituzione avvenuta ad opera dello Studio Pacini SRL c'è scritto che il problema è stato risolto aggiornando il software. Il problema non è stato minimamente risolto e presenta lo stesso identico problema. ho scritto nuovamente mail dicendo loro che non è possibile che sia stato 2 mesi senza telefono e non sono riusciti a trovare una soluzione. Ho più volte chiesto il reso o la sostituzione (sia nei termini, sia oltre, dato il loro disservizio) ma mi hanno detto che la politica di reso non prevede reso o sostituzione dopo 14 giorni dall'acquisto. il telefono è costato 549,90 euro ed è inutilizzabile. sono stato per 2 mesi senza telefono per colpa loro e ad oggi mi dicono che l'unica cosa che possono fare e venire a ritirarlo nuovamente per provare ad aggiustarlo. nelle chiamate intercorse sembrava fossi preso anche in giro, e redarguito per i miei toni accesi. mi sento completamente inerme poichè Honor Italia non ha sedi fisiche e non è possibile raggiungere una loro sede per trovare una soluzione faccia a faccia. non ho intenzione di andare avanti con questa storia perchè è palese che sia stato neanche troppo abilmente raggirato per fare in modo che non potessi esercitare il reso, e rimanare in questo limbo senza risoluzione. Richiedo il rimborso completo del telefono per la cifra di 549,90 euro più danni arrecati (da quantificare) per il trattamento ricevuto, e la gravità di avermi lasciato senza telefono per più di 2 mesi. Tutt'ora honor mi manda mail inutili ringraziandoli di essermi rivolto a loro e dicendomi di segnalare il guasto e ripetere l'iter, come se non fosse successo niente. ad oggi mi è impossibile mettermi in contatto con loro. Grazie

Ad inizio dicembre allettato dall'offerta iliad mobile+fibra a19.90 decido di andare in un hotspot iliad per aderire all'offerta facendo il passaggio da un altro operatore . Mi dicono che il mio indirizzo civico era coperto dalla loro fibra ma non avendo una sim Iliad ne faccio una nuova e fin qui tutto a posto.Chiedo se ci possono essere problemi vari e mi dicono che è molto difficile...Morale della favola, oggi in data 20/01/2023 viene il tecnico di Open Fiber e dice che solo una scalinata su 8 del mio palazzo sono coperte da loro e chiaramente non è la mia.Mi ha chiaramente spiegato che non è un problema risolvibile a breve e che in pratica ci vorranno tempi biblici per avere una centralina Open Fiber.Trovo il comportamento al limite del vergognoso per non dire peggio pur di farsi un nuovo cliente mobile visto che altri operatori SERI mettono in chiaro se è disponibile la fibra sulla singola scalinata dei palazzi. Grazie della perdita di tempo e di soldi persi visto che dovrò disdire sia il mobile vostro che farne uno nuovo e cercare un'altra offerta fibra+mobile.

In giugno 2022, approfittando della convenzione stipulata da ALTROCONSUMO con Supersolar, ho firmato un contratto per l'installazione di pannelli fotovoltaici e contestualmente ho firmato anche per l'installazione di una batteria ad accumulo, di una caldaia ibrida e di una colonnina elettrica di ricarica auto (vedi numero contratto indicato in oggetto e contratti da me sottoscritti che invio in allegato) .Da allora è iniziata l'inutile attesa di una vostra conferma ufficiale della presa in carico dei quattro contratti. Il consulente ha iniziato a rassicurarmi da subito sul fatto che avrei ricevuto a breve una mail di benvenuto, con le informazioni relative ai contratti e l'indicazione della tempistica della loro esecuzione.Ho sempre mantenuto il contatto con il consulente, per tenere sotto controllo la situazione. Ma nonostante le sue ripetute rassicurazioni, di mese in mese siamo ormai arrivati alla fine di gennaio (7 mesi!!!) senza nessuna notizia ufficiale da parte vostra.In data 22 dicembre 2022 ho scritto alla vostra azienda una mail di reclamo, nella quale riferivo quanto sopra e chiedevo di ricevere un vostro riscontro soddisfacente a breve. Dopo un mese, ancora tutto tace.A tutto ciò si aggiunge il fatto che sono stata indotta a firmare un contratto di fornitura di energia elettrica con E.ON, con la promessa che una volta installati i pannelli avrei recuperato 2000,00 euro che mi sarebbero stati scalati dalle bollette. Il contratto doveva partire il 1 dicembre 2022 in concomitanza con il periodo previsto per l’installazione dei pannelli. Visto il ritardo dei vostri adempimenti, ho tentato invano di posticipare con l’aiuto del mio consulente la decorrenza del contratto, che invece è regolarmente partito il 1 dicembre 2022. In questi giorni ho ricevuto la prima bolletta, enormemente più alta di quelle che pagavo con il mio fornitore precedente.Con la presente intendo sollecitare finalmente la ricezione della suddetta mail ufficiale di benvenuto e un'indicazione sulla tempistica certa di realizzazione dei lavori pattuiti. Realizzazione tanto più urgente da quando è partito il contratto così oneroso con E.ON, in merito al quale chiedo altresì che mi venga giustificato il mancato posticipo nell’inizio della fornitura richiesto dal mio consulente.

Il 31/12/2022 ho consegnato un pacco alle poste di Ronchi 54100 (MS) con destinazione Siena 53100 (SI) ricevuta n°PA00016712701. Il 13/01/2023 chiedo informazioni per il mancato recapito del pacco a Siena. Facendo una mia ricerca con cerca spedizioni scopro che il pacco è fermo c/o il Centro Operativo Postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02/01/2023. Il servizio clienti con ticket n° 8009578443 del 14/01/2023 mi risponde che effettueranno ricerche con impegno a tenermi informato.Non avendo risposte in merito, sollecito di nuovo la ricerca e il servizio cliente ripete le stesse cose inviatomi il 14 u.s. però con il nuovo numero di richiesta 6130401240 del 20/01/2023.A questo punto mi sento preso in giro dalle poste che non è in grado di farmi sapere che fine a fatto il mio pacco, pur conoscendo la giacenza nel centro operativo postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02 GENNAIO!!!!! e pretendere dai 15 a 45 giorni per dare una risposta mi sembra pura e semplice ARROGANZA e MENEFREGHISMO !Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,l'azienda per motivi a me ignoti ha bloccato definitivamente il mercato sul mio account di FIFA 23 dove ho speso diversi soldi per acquistare i prodotti da loro offerti. Questo mi ha arroccato un notevole danno economico nonché di possibilità di fruire delle potenzialità di gioco per cui ho pagato alla consegna. Chiedo pertanto la rimozione del blocco

Buongiornodal 2018 ad oggi sono cliente EOLO per la connessione internet di casa, dal 2018 ad oggi ho fatto a loro innumerevoli segnalazioni di malfunzionamenti, connessione internet lenta ecc ecc ma nulla cambia.Loro intervengono entro un giorno o due, sembra che sistemino ma poi puntualmente dopo qualche giorno il problema si ripresenta e riparte la segnalazione di malfunzionamento.Adesso veramente mi sono rotto le scatole, 2 anni fa' circa per cercare di risolvere il problema sono passato da contratto a 30 MEGA a 24 euro circa mese al contratto EOLO PIU' a 100 MEGA a 27,9 euro/mese, ma poco e' cambiato, negli ultimi 10 gg ho fatto varie segnalazioni perche' PAGO PER 100 MEGA E MI ARRIVANO 10 MBPS (Verificato tramite loro EOLO Speed Test), qualche giorno fa' ho dovuto perdere oltre 1 ora di tempo prezioso facendo varie telefonate a EOLO e sono riuscito a far sistemare la connessione che e' tornata a 50 Mbps anche se ben lontana dai 100 MEGA.Stamattina mi connetto e vedo ancora un rallentamento, faccio speed test Eolo, risultato 10 mbps e SINCERAMENTE LA COSA MI FA' MOLTO ARRABBIARE, IO NON HO TEMPO DA PERDERE PER CONTI UARE A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI EOLO.Inoltre per cambiare operatore Internet mi hanno chiesto piu' di 50 euro di recesso!!Io adesso chiedo il RIMBORSO PER QUANTO PAGATO IN PIU' RISPETTO ALL'OFFERTA A 30 MEGA da quando ho fatto il cambio, inoltre chiedo per il futuro che la mia tariffa sia per SEMPRE QUELLA DELL'OFFERTA FINO A 30 MEGA da 19,9 euro mese considerato che mi arrivano 10 mbps in media.Attendo risposta con URGENZA

buongiorno, è dal 4 gennaio che ho chiesto di passare da Iliad a very. ci sono stati dei problemi per il codice fiscale Iliad mi ha assicurato che dal 13 gennaio è tutto a posto e io non riesco più a comunicare con very, non rispondono alla mail e le risposte che mi danno gli operatori sono inutili: perchè non ha controllato prima il c.f. con iliad? cosa dice la app sullo stato della portabilità?lo sa che ci vogliono 3 giorni lavorativi per la portabilità? Dal 13 di gennaio troppi giorni sono passati. A questo punto vorrei passare a un altro gestore solo che non so più cosa devo scrivere come gestore di provenienza (iliad o very mobile) e non posso assolutamente permettermi di perdere il mio numero. vorrei essere aggiornato sullo stato della portabilità o cosa posso fare per cambiare operatoregraziecordiali salutipaolo centurioni

Buongiorno. A giugno 22 Fitbit mi ha sostituito in garanzia un CHARGE 4 che avevo regalato a mia moglie: si era rotto il supporto in plastica a cui si aggancia il bracciale. Navigando in rete e nelle Community si evince che si tratta di un problema abbastanza frequente.A gennaio 23 il problema si verifica anche sullo smartband che mi hanno inviato.Alla mia segnalazione rispondono che purtroppo il prodotto non è più in garanzia e fanno riferimento alla loro policy che parla di 1 anno di garanzia che decorre dell’acquisto del primo apparecchio e che quindi copre il prodotto sostituito solo per 6 mesi, ormai trascorsi. La policy è evidentemente in contrasto con il Codice del Consumo.Mi offrono, “in via del tutto eccezionale”, uno sconto del 35% sull’acquisto di un prodotto nuovo, da utilizzarli unicamente sul loro shop.Tra l’altro, se decidessi di utilizzare lo sconto per acquistare il CHARGE 5, per esempio, partirei da un prezzo di 149 euro quando la stessa Fitbit su Amazon vende a 119: lo sconto reale sarebbe dunque solo del 18% circa.Sempre navigando in rete, si rileva che il comportamento di FitBit è standard: al primo problema sostituiscono l’apparecchio, senza troppo discutere. Al secondo - che evidentemente capita spesso (sostituiscono spesso con prodotti non nuovi ma ricondizionati, ed anche questo si potrebbe discutere) - offrono solamente uno sconto “in via eccezionale” perché “ci teniamo che i nostri clienti siano soddisfatti”