Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un cellulare sul vostro sito e siccome la consegna sta ritardando troppo e mi sta creando dei disagi, ho chiesto l’annullazione dell’ordine sul servizio clienti ma non hanno risposto. Ordine n. 514319322

Buongiorno, ho chiesto la disattivazione dell'abbonamento MAI sottoscritto e il rimborso di tutte le quote fraudolamente addebitate da giugno 2025 a dicembre 2025. Non ho mai ricevuto mail o altra comunicazione che mi confermasse l'attivazione di tale abbonamento nè fatture degli addebiti.

Buongiorno, desidero segnalare il comportamento scorretto e la grave mancanza di assistenza da parte di Douglas (shop@douglas.it) in merito all'ordine n. DGLIT0012557764. L'ordine, effettuato nel mese di dicembre, prevedeva la consegna entro il 22 dicembre 2025. Ad oggi, non solo la merce non è mai stata consegnata, ma mi trovo impossibilitato a ricevere aggiornamenti concreti. Nello specifico: • Il tracking ID (IT3157705839) non fornisce informazioni utili alla risoluzione. • Il servizio assistenza telefonico risulta irraggiungibile. • Le numerose email inviate sono rimaste senza risposta. • Il canale social (Instagram) fornisce esclusivamente risposte pre-confezionate senza alcun seguito operativo. • Mi sono recato personalmente presso uno store fisico, dove mi è stato comunicato che non hanno strumenti per intervenire sugli ordini online. Trovo inaccettabile che un'azienda di tale rilievo incassi il pagamento senza garantire né la consegna del prodotto né un supporto post-vendita dignitoso.

Pacco mai consegnato, prezzo indicato in euro e prelevato con altra valuta (dollari), link di tracciamento sembrava attivo ma quando è stato segnalato come consegnato il pacco invece non è arrivato.

Spett. SHEIN In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 167,17€. Che poi mi è stato diviso in due pacchi. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 11/12/2025 e 16/12/2025 entrambi con corriere BRT. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, per non parlare dei ripetuti solleciti che vi ho fatto sul sito e mi sento anche abbondantemente presa in giro visto che fate finta che volete rimborsarmi e poi annullate il rimborso, una cosa proprio vergognosa. Vi invito pertanto a trovare entro 30 giorni una soluzione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre mi hanno già fatto mandare la carta d'identità e firma come una delle prove richieste ecc.. Si tratta pertanto di mancata consegna del bene acquistato e di una falsa dichiarazione di consegna da parte del corriere, con relativa falsificazione della firma inadempienza contrattuale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Buongiorno sono mesi che chiedo informazioni circa il rimborso relativo al caso diselgate e NESSUNO è in grado di darmi una risposta concreta! Devo interpellare altri legali per avere luce sulla questione?

Il 1 gennaio la ditta SERVICE ITALIA S.A.S. è venuta per un guasto elettrico. L'intervento è durato 20 minuti, il tecnico ha subito rilevato il guasto, cambiato un pezzo, alla cifra di euro 1000 più IVA, ero sola in casa ed ammalata e ho protestato senza vigore davanti alla richiesta dei soldi e ho dovuto pagare

Con la presente sono a presentare reclamo e richiesta di soluzione alla situazione verificatasi circa la spedizione 1UW1RZS183079 in oggetto: come da allegati la spedizione risulta in consegna presso il locker Punto Poste Eni sito in viale dei Mille 7 - Firenze dal 5 Gennaio. Dopo una prima segnalazione sul tracking avvenuta in data 5 gennaio che la consegna non era andata a buon fine per locker non disponibile, continuo a ricevere la stessa segnalazione in data 7, 8 e 9 gennaio in orario indicato in foto: 07:13, 3:48, 4:09. Poiché ieri ho ritirato ben 3 spedizioni sempre Poste Italiane presso lo stesso locker, di dimensioni diverse e normalmente depositate, mi risulta incomprensibile come in orario notturno il Vostro servizio clienti aggiorni il tracking indicando il locker come non disponibile e pertanto rendendo impossibile la consegna, che non viene nemmeno dirottata su altri punti di ritiro ovviando così al problema. Poiché sono ormai 4 giorni in cui la consegna non viene effettuata, chiedo quanto ancora desiderate tenere il pacco in deposito senza consegnarlo? Pensate di tentare VERAMENTE una consegna o di continuare ad aggiornare il tracking con il messaggio pre-impostato di locker non disponibile .

Ordinato piano cottura in data 24 novembre 2025 con consegna prevista tra il 5 e 10 dicembre 2025. Ad oggi 9 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto la merce né avuto aggiornamenti rispetto alla spedizione. Avevo usufruito del bonus elettrodomestici, che ormai è andato perso... Come probabilmente i miei soldi.