Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho avuto un'esperienza con booking spiacevole. io e altri amici, totale 6 persone abbiamo prenotato autonomamente con booking i nostri spostamenti in Galles e a Londra. Purtroppo in un appartamento c'erano 5 letti invece dei sei prenotati. Telefonato ai proprietari che hanno ammesso che in effetti era colpa loro, ma non hanno rimediato. Ergo io ho dormito sul pavimento con un materasso trovato casualmente sotto un lettino. Abbiamo contattato booking che ci ha assicurato un rimborso. I proprietari non hanno riconosciuto il danno e booking inizialmente ci ha riconosciuto 25 euro, successivamente probabilmente per ammissione colpe, considerando che i proprietari hanno modificato l'annuncio inserendo che si raggiunge 6 posti con un divano ....che nel nostro caso non c'era; Booking ci invia altra mail dove ci veniva riconosciuto un rimborso di 130 sterline. Dopo tre giorni altra mail dove ci dicono che non ne abbiamo diritto. Abbiamo chiesto spiegazioni ma sono spariti. non mi rimane che rivolgermi a voi

Buongiorno,ho fatto un acquisto su farmae il 23/04/2025.Dopodiche il 29 aprile 2025 mi viene comunicato che il prodotto non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi,ma ad oggi 25/08/2025 non ho ricevuto nessun rimborso

Spett. Telepass In data 05/08/2025 ho sottoscritto il contratto per 288513671 contestualmente il dispositivo doveva essere abbinato al contratto per permettere l'utilizzo del servizio. Dal 05/08/2025 ho effettuato tre segnalazioni tramite App (Come suggerito dal servizio clienti) tre chiamate al servizio clienti ed ho inviato anche una mail. Ad oggi 25/08/2025 non ho ricevuto nessun riscontro e ovviamente il servizio non è attivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente comunicazione chiedo formalmente chiarimenti in merito a somme da me non dovute ma caricate in fattura e già da me pagate al fine di poter continuare a godere dei servizi offerti. In particolare, da inizio anno nelle fatture sotto riportate sono state riportate le seguenti spese non previste da contratto: Fattura marzo: - indennità ritardo pagamento 6% fattura novembre 2024: 1,96€; - indennità ritardo pagamento 4% fattura dicembre 2024: 1,11€. Totale in eccesso: 3,07€ di cui non dovuta 0€ Fattura aprile: - spese riattivazione collegamento: 26€; - indennità ritardo pagamento 4% fattura gennaio 2025: 1,11€. Totale in eccesso: 27,11€ di cui non dovuta 26€ Fattura maggio: - Tim WiFi Power Smart Fibra: 28,80€ (da 25,90€, +2,90€) - spese di gestione amministrativa: 10€ - spese di riattivazione servizio/linea: 26€; - indennità ritardo pagamento 4% fattura febbraio 2025: 1,11€; - interessi legali e moratori fattura febbraio 2025: 0,01€. Totale in eccesso: 40,02€ di cui non dovuta 38,9€ Fattura giugno: - Tim WiFi Power Smart Fibra: 28,80€ (da 25,90€, +2,90€) - indennità ritardo pagamento 4% fattura marzo 2025: 1,11€. Totale in eccesso: 4,01€ di cui non dovuta 2,90€ Fattura luglio: - Tim WiFi Power Smart Fibra: 28,80€ (da 25,90€, +2,90€) - spese di gestione amministrativa: 10€ - spese di riattivazione servizio/linea: 26€; - indennità ritardo pagamento 4% fattura aprile 2025: 2,15€; - interessi legali e moratori fattura aprile 2025: 0,02€. Totale in eccesso: 41,07€ di cui non dovuta 38,9€ Totale in eccesso rispetto a quanto previsto da erogazione dei servizi come da relativo contratto: 115,28€ di cui non dovuta, ovvero le cui motivazioni non sono state comunicate in maniera chiara, 106,7€. Considerato che al fine di ricevere chiarimenti sulle cifre non dovute e sopra riportate ho già effettuato almeno 3 chiamate al servizio clienti Tim senza mai ricevere risposte chiare ed esaustive, e una PEC, mi trovo costretto a formalizzare la comunicazione tramite Altroconsumo e a esprimere in maniera chiara la volontà di recedere da tutti i servizi attualmente in vigore con TIM: WiFi e TIM VISION completo di tutti i pacchetti con effetto immediato. Intatti, a causa di aumenti ingiustificati e non previsti da contrattato e della richiesta di somme non dovute ritengo venuto meno il rapporto di fiducia che deve esserci tra fornitore di servizi e cliente e pertanto cesso con effetto immediato ogni rapporto. Evidenzio fra l'altro di ritenermi in credito con Tim per una somma pari a 106.70€ e che non provvederò al saldo di qualsiasi altra somma richiesta da Tim. Infine, chiarisco che tutelerò i miei diritti con ogni strumento che riterrò opportuno, dal ricordo alle associazioni di consumatori di cui faccio parte, alle apposite sedi giudiziarie. Rimanendo in attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Marco Guerriera

Spett.TIM spa Sono titolare del contratto per la linea 0321514510, telefonica/internet/abbonamento servizi tv, intestata a CLMDNL64T55E335Q. A partire dal 22 agosto 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mancata connessione alla fibra di internet. Ho già segnalato tramite app il disservizio il 22 agosto 2025 alle ore 21.37 senza alcun esito positivo. Numero segnalazione 0102417874. Ho difficoltà di contattare e di essere contattato da un operatore umano. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro. Chiedo di In difetto, mi riservo di richiedere la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Colombo Daniela Capobianco Savino

Buongiorno io sottoscritto marco garlera chiedo il rimborso delle prenotazioni in oggetto in quanto nom mi sono stati mai recapitati i biglietti. Ho dovuto acquistaere nuovi biglietti a seguito di telefonate e email inviati a voi e mai evase. L' importo da risarcirmi è pari ad € 528,12. Resto in attesa di un vs. Pronto riacontro porgo cordiali saluti Marco Garlera

Spett. Emma Materasso, in data 13/07/2025 presso il Vostro negozio online ho acquistato: Nr. 1 Materasso a Molle Emma Premium Nr. 1 Letto contenitore Premium Emma Pagando contestualmente l’importo di 1304,97 Euro tramite HeyLight ad interessi zero. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/08/2025, poi successivamente variata in 24/08/2025. In data 06/08/2025 venivo da contattato per prenotare il giorno di consegna per il 21/08//2025. Ma ad oggi, 25/08/2025 la merce non mi è stata mai recapitata, senza alcuna comunicazione da parte del Vs. corriere o da parte vostra. Ad oggi non c'è modo di parlare con nessuno o avere alcun tipo di informazione/risposta, non ci sono numeri telefonici da contattare ne vostri ne del vs. corriere. Tale vostro comportamento è inaccettabile e oltre avermi causato la perdita di una giornata lavorativa in attesa della vostra consegna, mi sta causando gravi danni poiché sono costretto a dormire sul divano. Richiedo pertanto celere riscontro in merito a come poter annullare l'ordine, la chiusura immediata di HeyLight e la restituzione degli importi versati da momento dell'ordine sino alla chiusura del tutto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Tracciamento pacco sito Emma e tracciamento sito corriere

Buongiorno sono Giovannoni Chiara, Vi scrivo per lamentare una mancanza di assistenza e/o risarcimento da parte del Vostro sito NARRAZIONE DEI FATTI - Io, mio marito e nostra figlia abbiamo deciso di prenotare sul Vostro sito un appartamento denominato “ TRILOCALE IL GLICINE” a Ferrara…. - In data 13/08/2025 ci troviamo in zona verso le ore 18.00 (come si evince dal sito il check-in può essere effettuato dopo le ore 16.00) ….proviamo a contattare il “proprietario” (o chi x esso)….. NESSUNA RISPOSTA…. - ATTENDIAMO quasi 2 ore inutilmente - Alle 20.40…ALLELUIA… una risposta…. I FAMOSI CODICI X RECUPERARE LE CHIAVI DI ENTRATA!!!!!! (nel frattempo abbiamo dovuto trovare anche un posto dove cenare e “rilassarci” dopo il viaggio) - ORE 23……… IL DISASTRO!!!!!! : entriamo nell’appartamento….. temperatura interna 35° rilevati anche dal termostato situato in loco… - L’aria condizionata pubblicizzata sull’annuncio consiste in 2 split (dire datati è fare un complimento!!!!) di cui uno non funzionante (addirittura con un pezzo smontato e lasciato in bella vista) - L’unico split funzionante si trova nella camera matrimoniale e come potete ben dedurre non può risultare sufficiente x tutta la casa - Durante la notte siamo costretti x riuscire a far dormire anche nostra figlia (15 anni) in maniera decente e non in un “forno” a trasferire il materasso dell’altra camera (naturalmente tutelandolo con dei teli di nostra proprietà) nella nostra stanza. - Il giorno dopo chiediamo assistenza a Booking il quale ci rimbalza x 24 ore non riuscendo lo stesso sito a mettersi in contatto con il famoso host. - FINALMENTE UNA RISPOSTA!!!!! …………………“l’aria condizionata è presente in casa e quindi non è possibile fare la risoluzione e/o il risarcimento” - Disperati dalla situazione decidiamo di trasferirci in un albergo in zona (naturalmente a spese nostre!!!) giusto x goderci quei pochi giorni di ferie rimasti - Dopo INNUMEREVOLI CHIAMATE al vostro sito ci sentiamo dire che nulla si può fare e che quindi i soldi versati verranno persi….. Visto quanto sopra descritto CHIEDO LA RESTITUZIONE DELL’INTERA SOMMA DA PARTE DI BOOKING E UN CONTROLLO MAGGIORE DA PARTE DEL VOSTRO SITO RIGUARDO QUESTO HOST chiara giovannoni

Spett. Giordano Shop Srl In data 16/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Kit Doccino e Miscelatore Doppio Comando per Vasca in Ottone Lecce Cromato pagando contestualmente l’importo di €83,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/08/2025. Tuttavia, la merce non è ancora stata spedita. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avevo appuntamento con il cliente. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €8,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Messaggi Whatsapp, Conferma d'ordine e pagamento, email

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 10/Luglio/2025, dell'importo di 44,65€, di cui ho ricevuto regolare conferma d'ordine.Ho effettuato pagamento anticipato con carta di credito al momento dell'ordine stesso: dopo 5 giorni mi è stato comunicato tramite email che avrei ricevuto un rimborso completo in quanto il materiale non era disponibile. A 40 giorni dalla ricezione della email, il rimborso non è ancora stato ricevuto.