Bacheca dei reclami

Spett. Refurbed In data 10/03/2026 vi ho spedito un iPhone 12 mini da 64 GB perfettamente funzionante per farvelo valutare. Avete giustamente rifiutato di comprare il mio articolo come da contratto, tuttavia me lo avete riconsegnato con lo schermo staccato e totalmente inutilizzabile. Il pacco mi è stato recapitato il 01/04/2026 da ups con tracking 1ZV3V1676805142790. Alla luce di quanto sopra, Vi invito al risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Media World In data 14/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio situato in via Vigentina 27100 Pavia, la lavatrice Beko LVB MWBM8147 codice 449790 pagando contestualmente l’importo di € 359,39. A distanza di 7 giorni dalla consegna della lavatrice, avvenuta il giorno 18/03/2026, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perdeva acqua dalla parte inferiore della lavatrice durante i lavaggi; non erano state riscontrate anomalie negli attacchi dei tubi. Il 26/03/2026 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho telefonato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata, indicandomi di contattare direttamente l'assistenza tecnica della casa produttrice Beko. Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto e a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro rispetto alla mia richiesta di sostituzione e nemmeno di assistenza tecnica. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Te.mu In data [25/02/26] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Materasso] pagando contestualmente l’importo di [€238,36] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [26/02/26], potendone visionare direttamente le caratteristiche misura errata per il mio letto ordinato precedentemente, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il [26/02/26] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho lasciato alle ore 15,30 presso il punto di raccolta Bartolini il materazzo ricomponendo lo scatolone a mie spese , chiesta la ricevuta al punto di raccolta soc. sa.ma Fiano Romano mi dicono non c'e' ricevuta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [238,36]. Dopo molte comunicazioni ricevuta ottenuta dal corriere Bartoloni con numero spedizone 262801604482228 distinta 093-021281 vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le DIESEL , in data 27/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 articoli, per un importo complessivo di 198.00 EURO , oltre a 5 EURO di spese di spedizione ordine n. IT11798009. Ho ricevuto il pacco in data 29/01/26 e, all’apertura, ho constatato che il contenuto non corrispondeva a quanto ordinato. In particolare, anziché T-BOGGY-MEGOVAL-D Colore: Marrone E T-BOGGY-MEGOVAL-D Colore: Bianco , ho ricevuto un solo articolo, peraltro non da me ordinato, ovvero una t-shirt mai ordinata da me . Preciso inoltre che l’imballaggio utilizzato per la spedizione risulta difforme da quello abitualmente impiegato dalla Vostra azienda, circostanza che accresce i miei dubbi circa la corretta gestione dell’ordine. Segnalo di aver già provveduto a contattare il Vostro servizio clienti e di aver trasmesso tutta la documentazione richiesta (incluse fotografie), senza tuttavia ricevere alcun aggiornamento o riscontro risolutivo a distanza di oltre un mese. Con la presente, Vi invito formalmente a: provvedere alla spedizione dei prodotti corretti, oppure al rimborso integrale dell’importo pagato, nonché al contestuale ritiro della merce errata a Vostre spese. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e di agire per il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Marius Vasiliniuc

Re: Foto per la richiesta di assistenza#6218929# Io A Servizio Clienti - Mondo Convenienza 27 feb 27 feb alle ore 12:48 Salve, sono lari Alberto,ho comprato da voi,presso la vs sede di Navacchio (Pi) un divano articolo lisa con penisola, nell' agosto del 2020. Mi viene consegnato a casa il 26/09/2020 e nei 2 anni coperti da garanzia, questo divano cede nella parte della penisola. Vi chiamo fine settembre 2022 e mi dite di inviarvi alcune foto,cosa che faccio per mail il 01/10/2022. Successivamente,dopo una mia telefonata, una decina di giorni dopo visto che non ho avuto risposta da parte vostra,mi chiedevate altre foto, che puntualmente vi ho reinviato. Dopo alcuni giorni,mi rispondete che la garanzia legale era scaduta da un paio di giorni. Adesso sentendo il mio legale, vengo a sapere che, come da contratto stipulato in vs sede, voi avete obbligo per legge di coprire i danni e le rotture strutturali emersi nei 24 mesi di garanzia anche nei 2 mesi successivi la scadenza. Con la presente,sono a chiedervi nuovamente la sostituzione immediata della penisola in garanzia legale, come da ns contratto stipulato in data agosto 2020. Divano con penisola articolo LISA Per ben 2 volte mi avete risposto via mail che il bene non era in garanzia e avete chiuso la vs pratica di reclamo

Spett. LINDT SPRUNGLI SPA (SPEDIZIONI UFFICIO), In data 28 Marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un uovo di pasqua e una colomba al cioccolato, pagando contestualmente l’importo di 42,52€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi. Come specificato nel Vostro sito la consegna era garantita per Pasqua solo se si ordinava entro il 29 Marzo 2026. Tuttavia, secondo TNT, la merce verrà recapitata il 7 Aprile 2026, ben oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi causerà un grave danno poiché dovrò ricomprare un'altro uovo e un'altra colomba e al momento della consegna (se avverrà il 7 Aprile) rifiutare il pacco dato che i prodotti acquistati sono destinati alla festività imminente e il mancato arrivo renderà l'ordine del tutto inutile. Richiedo pertanto la consegna entro e non oltre il 4 Aprile 2026. In attesa di un Vostro celere riscontro porgo cordiali saluti. Eleonora Cunsolo

Numero di tracciamento 365209429217. Il pacco risulta consegnato ma il corriere non é mai passato né ha lasciato nulla all'ingresso (sono stata a casa tutto il giorno e sono uscita appena ho ricevuto la mail di finta consegna). Esigo la consegna del mio pacco e, in caso di mancata risposta, aprirò regolare denuncia per furto di corrispondenza a carico vostro nonché denuncia per firma contraffatta sulla bolla di consegna.

Ho ricevuto in data 01.04.2026 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti in cui mi viene intimato il pagamento di 64,80 euro entro il 01.04.2026 per il mancato pagamento di un pedaggio. Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita FI Scandicci ore 09:38. Quanto riportato nella Vs lettera è totalmente falso, mi trovavo a casa, dormivo e la mia macchina era parcheggiata. Pertanto richiedo foto e video che documentino il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Data la natura fraudolenta della Vs richiesta, al fine di tutelarmi, intendo effettuare denuncia alle forze dell' ordine per truffa e procedere per vie legali. Non sono allegate foto, si chiede di fornire le ricevute dopo ben 4 mesi dall'accaduto! Si da solo la possibilità (con perdita di tempo, quando dovrebbero essere loro ad effettuare le verifiche prima di scrivere, a meno che non sia una truffa) di inviare un modulo di dichiarazione che, in caso di mancanze di prove, comporterebbe l'aggravio di oneri di accertamento (una minaccia ai limiti della legalità). Pertanto l'accertamento va annullato a mezzo di nuova comunicazione al medesimo indirizzo,in mancanza del quale provvederò a sporgere denuncia.

Oggetto: Ricorso avverso verbale di accertamento n. 1260227473 La sottoscritta Laura Bolognese, residente in Via Traversagni, 6/8, 17100 Savona, con riferimento al verbale di accertamento n. 1260227473, relativo alla presunta violazione avvenuta in data 03/02/2026, presenta formale ricorso per i seguenti motivi: 1. Errata indicazione del luogo della presunta infrazione Nel verbale è indicato quale luogo della violazione un esercizio commerciale situato in VIA NIZZA, 34 - 17100 SAVONA, mentre da verifiche effettuate risulta che tale indicazione è errata e il civico indicato non risulta associato ad alcuna attività commerciale con cartellonistica esposta né presenta segnaletica o indicazioni di divieto di sosta tali da giustificare la sanzione contestata. Tale imprecisione compromette la corretta individuazione del luogo dei fatti, rendendo il verbale carente sotto il profilo della determinatezza e quindi viziato. 2. Pregiudizio al diritto di difesa L’errata indicazione del civico impedisce al destinatario del verbale di verificare con certezza le circostanze della presunta violazione, configurando una lesione del diritto di difesa, non essendo possibile ricostruire con esattezza il contesto in cui l’infrazione sarebbe avvenuta. 3. Tempistiche di notifica Si evidenzia inoltre che il verbale è stato inviato con posta ordinaria (e non raccomandata a/r) e ricevuto in data 01/04/2026 a distanza di due mesi dalla data della presunta violazione (03/02/2026), circostanza che ha ulteriormente inciso sulla possibilità di effettuare verifiche puntuali e tempestive sui fatti contestati. In tal modo inoltre, si sono ampiamente superati i termini previsti per il pagamento senza incorrere in sanzioni aggiuntive. Conclusioni Alla luce di quanto sopra esposto, si richiede l’annullamento del verbale in oggetto per i vizi sopra evidenziati. In attesa di un riscontro, si porgono distinti saluti. Savona, 01/04/2026 Laura Bolognese

Buongiorno A metà gennaio 2026 seguo la procedura guidata online per sottoscrivere dei contratti che mi avrebbero garantito dei canoni gratuiti per un tot di mesi. Per telefono vengo rassicurato dall'operatore che, come vede a pannello, la procedura è andata a buon fine e che godrò dei vantaggi che ho sottoscritto. Per motivi personali decido di recedere dai contratti e seguo quindi la procedura guidata. Chiamo il servizio clienti e l'operatore mi ASSICURA che non riceverò penali o addebiti, pertanto procedo con la chiusura dei contratti, che risolvo tra il 20 e il 26/01/2026, con la restituzione dei dispositivi e l'effettiva chiusura dei contratti. In data 02/03/2026 ricevo i due addebiti come da oggetto. Il giorno stesso chiamo il servizio clienti per avere chiarimenti che non mi vengono dati e per i quali sono invitato ad aspettare 7 giorni (l'operatore non fa distinzione tra giorni lavorativi o non lavorativi) perché possa avere una risposta via email. Passati 7 giorni lavorativi richiamo il servizio clienti e un altro operatore, oltre a sollecitare il reparto predisposto a rispondermi, mi ASSICURA che i gli addebiti che vedo sono frutto di un errore riconosciuto da TELEPASS e che verrò rimborsato non appena l'azienda ripianerà l'errore. Passano i giorni e richiamo a più riprese il servizio clienti, la risposta è la stessa: è un errore riconosciuto, il reparto è stato sollecitato, mi risponderanno nel più breve tempo possibile e verrò rimborsato. Non sono stato contattato né rimborsato. L'ultimo colloquio col servizio clienti risale al 29/03/2026, 27 giorni dopo la prima chiamata secondo cui avrei avuto risposta compìta in 7 giorni. Risposta che non è mai arrivata. Siamo al 01/04/2026 e domani sarà un mese esatto che TELEPASS ha ritenuto opportuno addebitarmi del denaro, che gli operatori mi hanno tutti detto essersi trattato di un errore riconosciuto dall'azienda, che avrei avuto le risposte che chiedo e che, soprattutto, sarei stato rimborsato. In un mese non ho ancora ricevuto una risposta che sia una e sono francamente svilito dal trattamento riservato al cliente e, non di meno, dal fatto che pare che nessuno sappia giustificare la natura di questi addebiti. Con tutta la cortesia che mi rimane chiedo una risposta SERIA, che una volta per tutte risolviate i vostri errori interni e che rispondiate ai reclami dei clienti aperti da 1 MESE ("le risponderanno in 7 giorni"...) . Un saluto Fabio