Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 5 agosto 2022 ho richiesto la cessazione contrattuale con EOLO tramite il portale dell'operatore. Ricevo conferma via mail (Allego stampa mail). Successivamente ricevo una telefonata da parte di una operatrice EOLO che offre 3 mesi gratuiti al fine di garantire la navigazione al cliente durante la transizione con il nuovo operatore, con la comunicazione che il contratto sarebbe cessato automaticamente. A detta dell'operatrice, la quale ribadisce che sono totalmente gratuiti, EOLO offre questo servizio come politica aziendale attenzione al cliente. A gennaio 2023 mi giunge una richiesta di addebito per nuova fattura EOLO dell'importo di 43,80€ per le mensilità di 18/01/2023-17/03/2023 (Allego fattura). Chiamo così l'assistenza che comprende la situazione e cessa immediatamente il contratto in data 11/01/2023 comunicando che NON avrò altro da pagare se non 13,28€, comprensivi (come da fattura 2300108892) di costi di disattivazione del servizio). Oggi, 17/01/2023, chiamo e l'operatore mi comunica che dovrò pagare ugualmente l'importo di 43,80€ giustificandolo come costi di disattivazione del servizio, paradossalmente già inseriti all'interno dell'altra fattura, e paradossalmente, all'interno della fattura del predetto valore non si fa minimamente menzione a questi costi di chiusura, si menzionano SOLO (copio testualmente):- Noleggio EOLOrouterEVO: 8,20€- Promo Noleggio EOLOrouterEVO: -4,92€- EOLO più: 57,22€- Promo EOLO più: -24,60€Totale imponibile: 35,90€IVA: 7,90€Totale fattura: 43,80€Voglio procedere ufficialmente con la CONTESTAZIONE e con l'annullamento della fattura 2300088736 e NON pagare l'ammontare di 43,80€ e alcun altro addebito illecito.

Buongiorno, in data 12 febbraio 2021 ho acquistato 3 plafoniere dal sito online. Una di queste ha difettato ed essendo il prodotto ancora in garanzia ho più volte segnalato il problema sia tramite l’email indicata sia tramite telefono. Ogni volta mi è stata data una versione differente, ma non son mai stato contattato per la sostituizione, che ha detta della versione più frequente, non sarà fatta perché vivo in Sardegna e dunque non posso “fisicamente” riportare la plafoniera. Un’altra volta mi è stato detto che siccome la plafoniera è stata acquistata online allora deve cambiarmela la ditta che costruisce il prodotto (fabas luce S.p.A.). Ho chiaramente già sentito più volte l’azienda fabas, che rispedisce a Leroy merlin la responsabilità. È dal mese di ottobre 2022 che tento inutilmente di avere diritto alla sostituzione.SalutiMarco Paracchini

Salve ho inviato più volte la disdetta del servizio tramite portale ma ad oggi è ancora attivo io in abito più alla via Pasquale lamberti

Buongiorno,in data 3/02/2022 sottoscrivo telefonicamente con un call centre un contratto con Sinergy.In data 9/02/2022 ricevo una proposta da Iren che sottoscritta ( 990433) ma il contratto non viene finalizzato perchè interrotto da Sinergy.Stessa cosa accade in data 29/08 quando provo a passare a un’altro operatore. Nel frattempo continuo a ricevere bollette esorbitanti da Sinergy. Ho visto che l’AGCM nel BOLLETTINO N. 45 DEL 19 DICEMBRE 2022 vieta finalmente a Olimpia Srl (Sonergy) la diffusione o continuazione della pratica commerciale. Ho ancora delle bollette insolute, vorrei sapere se è possibile ricevere uno storno totale o parziale essendo stata vittima, come tantissimi altri consumatori, di una truffa e di una pratica commerciale scorretta. Grazie in anticipo

Salve ho ordinato la tv il prestito e passato ma ad oggi vedo sempre in preparazione

A nome di mia moglie Elisa Guerra abbiamo ordinato online dal portale Citroen una Aircross C5 Hybrid plug-in, basandoci sulle caratteristiche descritte, in particolare per l'autonomia in elettrico di 50-55 Km da subito l'auto non è riuscita a percorrere più di 40 km: è una evidente informazione ingannevole. Abbiamo pensato di esercitare il diritto di restituzione del bene (previsto per contratto), abbiamo chiamato il servizio clienti (ticket 04174247) che inizialmente non sapeva neppure come potessimo procedere, poi ha risposto ma senza chiarire quali fosse l'importo che avremmo perso, così obtorto collo abbiamo deciso di tenere l'auto (con grandi disagi e maggiori costi rispetto al previsto) perché da un nostro conteggio leggendo il contratto rischiavamo di perdere più di 1500 Euro. Informazioni ingannevoli e anche un servizio post vendita inefficace, che pesano sempre e solo sul cliente. Aggiungo due aspetti: acquistando online Citroen in promo offre l'easy wall box (caricatore rapido batteria), la promo di fatto è stata attiva per tutto l'anno scorso, salvo il periodo in cui io ho ordinato l'auto (così mi è stato spiegato). Tenete in considerazione che per ordinare avevo creato una mia configurazione, salvandola, a fine giugno, con la promo ancora attiva, per poi richiamarla e procedere con l'ordine il 2 luglio, ovviamente convinto di ricevere anche l'easy wall box, che al momento del ritiro ho scoperto non esserci (costo tra 500-1000 euro). Anche questo comportamento e funzionamento del portale online è ingannevole e fraudolento: al momento dell'ordine dalla configurazione salvata non c'era nessun evidenza della fine del periodo di promo (che comunque da li a poco è stato ripristinato, dato che ancora oggi è attivo). Infine, l'auto nel passaggio da elettrico a benzina da sempre ha un problema, resta accelerata per più di un minuto, incomprensibilmente: abbiamo segnalato il problema al concessionario di zona (Errepiù di Rimini) da cui abbiamo ritirato l'auto ma senza essere richiamati o convocati per un controllo. Avevamo acquistato altre Citroen in passato ma questa volta siamo davvero molto delusi e crediamo sia giusto un risarcimento o comunque dare visibilità di questi problemi all'esterno per evitare ad altre persone di incorrere nella nostra stessa situazione.

Buongiorno, in data 12/03/2022 ho eseguito un ordine sul sito tigershop.com per un importo totale di 442,44 €. Il venditore dopo l'invio della mail di conferma ordine è sparito e non ha mai risposto ad alcun sollecito, ne tramite i canali tradizioni, ne tramite PEC ufficiale nella quale richiedevo un rimborso completo. Ad oggi il sito risulta non più raggiungibile. Ho conservato le copie delle mail di conferma ricevute ed inviate.

Buongiorno, mi ero recata presso il negozio Biricicletta per fare un controllo ai freni e gonfiare le ruote della mia Bicicletta.Il negoziante mi ha consegnato la ricevuta della presa in carico della mia bicicletta, con i miei riferimenti e i dettagli del servizio che doveva essere prestato.La bici doveva essermi riconsegnata la sera stessa a detta del negoziante ma non ho avuto nessun contatto, quindi ho atteso.Il giorno successivo, sabato 14 dicembre 2023 ho contattato il negoziante per concordare il ritiro, il negozio era aperto e il negoziante non c'era.Sono riuscita poi a concordare il ritiro nel pomeriggio di sabato.Quando sono andata per ritirarla, la mia bici non c'era più.Il negoziante che aveva lasciato la mia bici fuori insieme ad altre (legate con un catenaccio) perchè nel negozio non aveva spazio, si è reso conto che la mia bici è stata rubata insieme ad un'altra.Abbiamo concordato che per risolvere il problema potevo andare dalla Decathlon, ricomprare la stessa bici e emettere fattura alla sua società. Ho agito di conseguenza, riacquistando anche la catena che mi è stata rubata insieme alla bici. La bici acquistata in Aprile 2021 costava circa 279 euro (catena esclusa)La bici nuova acquistata sabato 14 dicembre 2023 costa 299 euro, con la catena la cifra totale è di 329,97 euro.Oggi 17 Dicembre, nel momento in cui vado da Biricicletta per portare copia della fattura e avere i soldi indietro, il negoziante dal nulla dopo aver parlato con il suo commercialista (a detta sua) pretendeva che io dessi a lui una cifra di 80euro. Questa cifra da lui decisa era relativa al iservizio prestato alla bici (che è stata rubata) oltre al fatto che la mia bici che è stata rubata era vecchia di 1anno e mezzo e che quindi era di un valore inferiore rispetto a quella pagata e fatturata. Ho chiesto di trovare un punto di incontro relativamente alla cifra da lui decisa di 80 euro perchè, dopo il danno subito, ho dovuto anche occuparmi personalmente di andare ad acquistare la bici nuova utilizzando la mia macchina.Chiaramente il proprietario del negozio è stato irremovibile e una volta visto il mio dissenso mi ha invitato a rivolgermi ad un avvocato.Ho provato successivamente a contattarlo chiedendogli di ridarmi solo 250 euro dei 329,98 euro fatturati, tramite bonifico, andando quindi a decurtare gli 80 euro da lui impostati: anche in questo caso irremovibile mi ha detto che voleva che io versassi 80 euro on top tramite un pagamento via POS nel suo negozio e poi lui mi restituiva i soldi.Vi riferisco un ulteriore dettaglio per spiegarvi il perchè di questo disservizio: questo negoziante ha due attività diverse in due vie vicine.Per andare nell'altra attività, lascia il negozio con saracinesche alzate, luce accesa e alcune bici fuori legate con catenaccio. Questo testimonia come il servizio che lui presta non sia corretto e responsabile. Vi chiedo gentilmente di poter procedere per trovare un accordo con il negoziante, perchè lui avrà perso 20 euro di servizio prestati (per altro servizio non visto poichè la mia bici non l'ho piu vista) ma io ho perso una bici pressocchè nuova e ben tenuta, utilizzata solo per girare in città a Milano.

Buongiorno, in data 21 Dicembre avviavo la procedura per l'attivazione della Sim che, al 30 Dicembre, non risultava ancora attiva. Recandomi presso un punto Fastweb, l'operatore mi confermava la mancata procedura di attivazione e mi vendeva la nuova sim (ulteriori 20 euro) consigliandomi di buttare quella vecchia (l'ho tenuta perchè non mi fidavo..e ho fatto bene). Dopo 48 ore la nuova sim risultava funzionante e attiva. Tuttavia, nel mese di Gennaio mi viene recapitata una fattura in cui mi venivano addebitati 17.95 euro della vecchia sim (ma non era disattivata??).Quindi, o mi si addebitano costi di sim disattivate, o gli operatori fastweb truffano le persone. Cosa chiedo: il rimborso dei 17.95 euro addebitati sul mio conto e, come riconosciuto dalla politica clienti di fastweb, risarcimento a causa del ritardo dell'attivazione della prima sim + mancata portabilità del numero.

Buongiorno, un mese fa ho acquistato online un pacchetto di fotografie in AI sul sito Myheritage. A mia insaputa l'acquisto del pacchetto ha attivato il mese di prova gratuita al sito. Fortunatamente me ne sono reso conto qualche giorno dopo e ho disattivato il servizio prima della fatturazione. Nonostante questo peró, ieri scaduto il mese di prova, mi sono comunque stati addebitati 120 euro per l'annualitá dell'abbonamento premium. Ho aperto 2 ticket di reclamo e ho mandato una mail al servizio clienti ma non ho ancora ricevuto una risposta.