Bacheca dei reclami

Spett.le On Broadway,in riscontro alla vostra email del 18/10/2023 quale seguito della comunicazione di Altroconsumo, sono di seguito a contestare:1) la mia impossibilità di accedere alla riprogrammazione dello spettacolo in quanto in tale data non mi trovavo sul posto poiché rientrata a lavoro e non residente nel Comune di Campodimele2) in ragione di quanto sopra al punto 1, già otto giorni prima della nuova data dello spettacolo mi sono attivata attraverso i vostri canali ufficiali (messaggi di WhatsApp sul vostro numero e di Messenger della vostra pagina Facebook), per richiedere il dovuto rimborso, come dimostrano le schermate che allego di seguito dove si evince chiaramente che la mia richiesta era lecita poiché lei stesso mi garantiva più volte il rimborso.Premesso quanto sopra, le intimo la restituzione del prezzo dei biglietti che a tutta evidenza è dovuto.Saluti, Silvia Cammarone.

Salve, il 12 ottobre sono stata vittima di una truffa sul sito on line della Linear assicurazioni.Un delinquente ha hacherato il sito accedendo ai dati del mio preventivo, al mio numero di targa auto e al mio nome e cognome corretti girando a suo favore il pagamento effettuato,con con le modalità solite della Linear, presso un tabacchino convezionato senza avere la polizza assicurativa.Malgrado praticamente ed immediatamente sia il tabaccante che io ci accorgevamo della truffa vedendo sullo scontrino di pagamento indicata una post Pay e non l'iban della assicurazione Linear chiamando immediatamente i carabinieri sul posto e sporgendo denuncia scritta la mia carta Nexi avvisata entro 10 minuti prendeva tempo e mi chiedeva di aspettare 48 ore per contabilizzare il pagamento anziché REVOCARLO subito come fanno per esempio le carte del circuito Poste italiane o le banche appurato un bonifico dubbio.Passate le 48 ore con difficoltà notevoli il sito Nexi apriva una disputa commerciale tardiva che secondo un loro operatore poteva avere come esito uno storno della somma sottratta dal delinquente pari ad euro 352.50 incluse le commissioni.Invece oggi ho ricevuto una risposta assurda, cioè che malgrado Nexi maneggi soldi miei il pagamento è regolare perché ho usato il chip della carta di credito per pagare !!!! Allego risposta assurda della Nexi che è comunque assicurata per queste truffe per tutelare il cliente.Desidero che Nexi sia messa di fronte alle sue responsabilità non avendo fatto nulla per tutelarmi,anzi consentendo la truffa senza bloccarla.Testo:Desideriamo informarla di non poter accogliere la sua richiesta di rimborso per la spesa pari ad euro 352,50.Nel caso specifico, prendiamo atto di quanto occorso e delle circostanze da lei descritte, che esulano tuttavia dallo strumento di pagamento che è stato utilizzato ed in particolare dai nostri margini d'intervento, che sono vincolati dal regolamento dei circuiti internazionali VISA e MasterCard, a cui le società emittenti di carte di credito devono necessariamente attenersi.Trattandosi infatti di un'operazione perfezionata a seguito della lettura del microchip (elemento identificativo della carta che ne evidenzia la presenza 'fisica' al momento della spesa) pur analizzando il caso con la più ampia disponibilità, anche ai sensi di quanto stabilito dal circuito Visa, in materia di norme che regolano l'accettazione delle carte, non disponiamo di elementi che ci consentano di contestare l'addebito alla banca negoziatrice.Il Servizio Clienti è a sua disposizione per qualsiasi chiarimento dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00.I migliori salutiDispute Issuing Licensing

Spett. ARERA, in riferimento ad apertura pratica nel mese di maggio corrente anno per mancata erogazione automatica bonus sociali, chiedo riscontro per esiti Vs. valutazione del caso.Preciso che tale valutazione risulta in corso per acquisizione elementi necessari alla medesima, così come da Vs. ultima comunicazione ricevuta in data 02.06.2023.Alle richieste di aggiornamenti inviate nei mesi successivi non è pervenuto alcun cenno di riscontro. In attesa di Vs. in meritoCordialitàOS

Buongiorno ,in seguito alla vostra ultima telefonata intercorsa lo scorso venerdì 13 Ottobre, la sottoscritta Braghi Maria Rosa titolare della pratica in oggetto, desidera informarvi ufficialmente che non intende assolutamente stipulare un nuovo contratto.La pratica in oggetto ha un vizio di forma causato dalla piattaforma EY (mi fu scritto tramite mail, di barrare una voce che poi è risultata errata), piattaforma a cui vi affidate e che di conseguenza fate utilizzare ai vostri clienti.Tale errore ha comportato un notevole ritardo nella chiusura della pratica e nel caso dovessimo accettare le nuove condizioni una perdita del 15% dello spettante dato che le condizioni del nuovo contratto proposto nel frattempo sono variate.Dallo scorso Giugno ho continuato a sollecitare tramite mail sia EY sia Fineco per la chiusura della pratica , ho segnalato l'accaduto anche presso la mia filiale ma soltanto lo scorso venerdì ho ricevuto una risposta che prevede, oltre al ritardo, al disagio di avviare una nuova pratica anche e soprattutto un notevole danno economico. Quanto da me scritto è tutto comprovato dalle mail intercorse. L'errore è stato causato dalla piattaforma a cui fate affidamento.Chiedo pertanto di risolvere il problema non dovuto ad una mia mancanza ma dalla imprecisione della piattaforma sopra citata.Fiduciosa di un vostro positivo riscontro, porgo cordiali saluti.Maria Rosa Braghi

Salve, da anni sono un cliente Wind tre, per anni ho avuto malfunzionamenti della linea adsl di casa, un giorno durante l' ennesima chiamata alla servizio clienti wind per il malfunzionamento un operatore mi dice che c'è la possibilità di migliorare la mia linea senza variare l' offerta, ovviamente accetto subito mi viene riferito che visto il tipo di modem che ho già in uso non serve ACQUISTARNE uno nuovo in quanto quello va benissimo (infatti lo sto utilizzando e mi mancavano POCHE RATE PER TERMINARE IL PAGAMENTO).Mi modificano l'offerta, attivano la nuova linea e finalmente inizia tutto a funzionare, nel frattempo mi arriva un sms dove mi indicano la spedizione del nuovo modem (iniziano i problemi), chiamo ripetutamente la wind e mi viene detto più di una volta di stare tranquillo che il modem non SAREBBE STATO PAGATO, ma era solo una sostituzione del vecchio modem e che avrei terminato di pagare le mie rate(ero arrivato a circa 36 di 48 rate), ovviamente cosa non vera perché verificate le fatture l'importo mensile non è variato mentre le rate sono iniziate nuovamente da 1 di 48.Ho chiamato più volte la wind, ho inviato circa 5 pec ma ad oggi in circa 6 mesi non è cambiato nulla anzi, a qualche pec hanno risposto stornando dalla fattura la rata di modem e quindi pagando il mensile meno rispetto all'importo in origine, ma questo non mi risolve il problema in quanto a casa ho due modem di cui uno ovviamente nuovo che cerco in tutti i modi di restituire alla wind che ovviamente fa finta di nulla e non mi da informazioni a riguardo facendolo pagare nuovamente da capo.

Spett. Noleggiare.it, Ho ricevuto il 13/10/23 via mail la fattura e l'addebito sulla carta di credito per la spesa di gestione della notifica della multa pari a € 61 ( €50+Iva) senza poter verificare o contestare l'addebito. le mie perplessità:1) Nella mail è stato linkato il tariffario 2022 dove il costo della rinotifica verbale è pari a € 48,80 IVA INCLUSA, mentre la fattura emessa con l'addebito sulla carta è di € 61,00 IVA Inclusa.2) Ho cercato il tariffario del 2023 sul vostro sito al link: https://www.noleggiare.it/wp-content/uploads/2023/04/tariffario_noleggiare.pdf dove non è più presente il costo del Servizio di gestione e rinotifica Verbale. 3) L’Antitrust ha dichiarato vessatorie le clausole che prevedono, in caso di multa durante la guida di un auto a noleggio, l’applicazione di costi di gestione della pratica amministrativa a carico del consumatore. Nello specifico, secondo l’Antitrust la clausola contenuta all’interno del contratto sottoscritto dal consumatore integra una fattispecie di clausola vessatoria ai sensi degli articoli 33, commi 1 e 2, lettera f) 34 e 35 comma 1 del Codice del Consumo. alla luce di quanto stabilito dall’Autorità il consumatore multato durante il noleggio di un auto dovrà pagare solo l’importo notificato dall’agente accertatore e non sarà tenuto ad indennizzare il noleggiatore per il lavoro svolto di comunicazione dei dati del conducente alle Autorità.Con la presente richiedo pertanto di considerare nulla la fattura e la richiesta della somma corrisposta di €61,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Andrea T.

Ho contattatto la societa' tramite prontopro per riparazione lavastoviglie. Il preventivo iniziale di 300 euro, dopo due settimane e' diventato di 600. Abbiamo deciso di non accettare la riparazione chiedendo i soldi versati. Dopo piu di un mese ci sono stati restituiti mancanti pero' di 70 euro, il costo della prima chiamata era di 40. Il titolare ha attribuito questa differenza all'iva. Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura dettagliata dei 70 euro mancanti e a cosa sono attribuiti

Buongiorno,in data 7/8/23 ho contattato il call center di Enel Energia a seguito di una mail da parte della suddetta Società per Proposta di modifica unilaterale del contratto sull'utenza di mia madre, Cartasegna Carla.Per verificare la mia identità mi sono state chieste varie informazioni relative all'utenza interessata, compreso in seguito il mio codice fiscale.Soddisfatta la mia richiesta, l'operatrice ha indicato la possibilità di passare ad Enel per le mie forniture personali di luce e gas(Enel non era mio operatore al momento della telefonata, lo era stato in passato) e recuperando i miei dati, in maniera sbrigativa, e a mio parere molto poco chiara, ha effettuato una registrazione telefonica. Alla mia domanda di poter effettuare ripensamento, mi ha risposto che avrei potuto farlo una volta arrivata la proposta di passaggio.Lo stesso giorno sono arrivate due mail di adesione ai contratti luce e gas e due mail con i due contratti i quali contenevano la spunta sul Sì per l'Esecuzione anticipata della fornitura.Dopo aver chiesto se potevo esprimere il ripensamento telefonicamente, in data 10/8/23 ho inviato il modulo per esercitare tale diritto di ripensamento su entrambe le forniture, ma lo stesso non è stato accolto.Infatti, ho ricevuto la fattura luce per il mese di settembre con disattivazione dell'utenza il 30/9.Pertanto, mi chiedo il motivo per cui la mia richiesta non sia stata evasa subito (visto che avevo esercitato il ripensamento dopo tre giorni), ma sia stata recepita per sostanziare il contratto per un mese.Ho ovviamente telefonato al call center: sostengono di avermi inviato corrispondenza cartacea di conferma, a differenza delle altre comunicazioni digitali, ma non ho avuto spiegazioni esaustive.L'esecuzione anticipata della fornitura è sufficiente per non avere diritto di ripensamento nei termini di legge?Ringraziando, resto in attesa di cortese riscontro.Cordiali saluti,Federica Cartasegna

ho richiesto un’ operazione di conversione di un file sul sito www.pdfsmart.com, mi sono stati regolarmente addebitati 50 centesimi sulla carta e mi arrivata una mail da questo indirizzo: support@pdfsmart.com con il pdf convertito.una settimana dopo mi sono stati addebitati 29 euro sulla carta. io non ho fatto nessun abbonamento e nessuna iscrizione sul sito. richiedo la cessazione dell'abbonamento e la restituzione dei 29 euro.Causale: Pagamento su pos altri istitutiDescrizione: DEL 11/10/2023 ALLE 11:01 SAFECONV.NET NICOSIA CY 02302euro 29,00

buongiorno ho sottoscritto un contratto con eni plenitude tipologia Flexi pertinenze pubblicizzato a 17 euro mensili salvo consumi eccessivi. dato che si tratta di una cantina con una lampadina consumo massimo bimestrale 5kw mi e arrivata una bolletta di 85 euro x un solo consumo di 5kw a 20 centesimi a kw chiesto spiegazioni hanno rivoltatola frittata e detto che la bolletta e giusta . faccio presente che l'offerta e tuttora pubblicizzata sul sito eni plenitude. mi sembra scorretto dire e pubblicizzare una cosa e farne un altra. vorrei agire per vie legali per pubblicità e proposta di contratto ingannevole.