Bacheca dei reclami

Ho ricevuto via mail con un'offerta per il trasporto bagagli a prezzo scontato ma non applicabile.

Buongiorno, ho noleggiato una macchina presso noleggiare.it riconsegnata come da accordi il sabato, quando il loro ufficio era chiuso e per questo mi era stato indicato come luogo di consegna un parcheggio a più di 500mt dal negozio, incustodito e pubblico. il martedì dopo, quindi 3 giorni dopo la riconsegna mi è stata notificata la rilevazione di un danno alla macchina per il quale mi toglieranno 250 euro dalla carta di credito. Alla mia richiesta di spiegazioni via mail non ho mai ricevuto nessuna risposta, neppure via telefono, stanno aspettando i 5 giorni di prassi per poi togliermi i soldi.Inoltre, vorrei aggiungere: - l'auto è stata controllata martedì 13 dicembre 2022 4 giorni dopo la riconsegna, di conseguenza sono passate più di 48 ore circa in un parcheggio pubblico, incustodito. Inoltre, come specificato nei termini e condizioni firmati ed accettati al momento del noleggio, all'Art.7 si specifica che É fatta salva sempre e in ogni caso la possibilità per il Cliente di dimostrare che i suddetti inadempimenti e/o danni al veicolo siano dipesi da cause a lui non imputabili. ad esempio denuncia contro ignoti dai carabinieri per danno non imputabile.- Inoltre, all'art.6 il noleggio si considera concluso in orario di riapertura della stessa (quindi lunedì, ma a me lunedì non è stato notificato niente e non vedo prove fattuali che i danni siano stati rilevati all'orario di apertura il lunedì) - purché il Veicolo sia stato effettivamente (effettivamente, non lasciato in un parcheggio a caso come da voi richiesto) preso in consegna dall'Agenzia - sia ai fini della determinazione del canone, che a quelli della responsabilità connessa con il possesso del Veicolo stesso (a titolo esemplificativo e non tassativo, in relazione a multe, danni, furto e/o incendio totale o parziale).NOTIFICA ADDEBITO RA QTN 1116 -S**à - GF559PL

Buongiorno, abbiamo effettuato in data gennaio 2022 una nota di credito intestata a tim business ma ad oggi non è stata ancora pagata

Buongiorno, in data 5/11/22 ho acquistato sul sito un paio di scarpe (ordine numero 4000066648), all'arrivo mi rendo conto di aver sbagliato numero di scarpe ed effettuo il reso utilizzando il cedolino precompilato trovato all'interno del pacco.Il pacco arriva a destinazione il giorno 19/11/22.Il rimborso sarebbe dovuto arrivare entro 7/10 giorni lavorativi dall'arrivo alla loro sede.Ad oggi sono passati 21 giorni lavorativi e nonostante ripetute mail nessun rimborso è ancora arrivato.Nelle loro risposte sembra di parlare con un BOT che continua a sottolineare che ci sono stati dei ritardi e che il rimborso arriverà senza dare ulteriori specifiche.I soldi spesi sono 154 euro e mi sembra estremamente scorretto non avere notizie in merito. Ho deciso di acquistare su quel sito proprio perchè si parlava di facilità nel reso.

Buon pomeriggio,nel mese di giugno 2020 abbiamo acquistato un aspirapolvere Dyson, stipulando con SPB Italia un contratto post garanzia legale di tre anni. Nel mese di settembre 2022 l'aspirapolvere presentava un guasto dovuto alla rottura della guarnizione in gomma presente all'interno del contenitore in plastica per la raccolta dei rifiuti. Spb Italia dice che si tratta di un danno materiale accidentale ma non è così. Il danno è dovuto alla rottura della guarnizione e dei supporti interni che la tenevano attaccata al filtro aspiratore, cedimento legato a un problema di fabbricazione e non a un suo scorretto o accidentale del prodotto, che è stato sempre usato secondo quanto riportato nelle istruzione. La Spb ha inviato tramite posta ordinaria, recapitata il 6 dicembre 2022, una lettera in cui scrive che si tratta di un danno accidentale che rientra nelle esclusioni della copertura assicurativa.Il danno è dovuto a un problema costruttivo e rientra fra quanto previsto dall'art. 2.1 delle condizioni di assicurazione perché dovuto a un fenomeno interno all'apparecchio di natura meccanica.

Buonasera, inoltro questa mail a seguito della pratica aperta 07428970 e la precedente 07313543.A seguito della sostituzione per malfunzionamento dell'apparecchio nuovo da me comprato, ho ricevuto un altro apparecchio evidentemente non nuovo poichè pieno di polvere e graffi.Il pacco risulta in cattivo stato e alcuni adesivi di chiusura erano già aperti.Attendo vostro riscontro per la risoluzione di questo doppio caso di pessima assistenza.

Buongiorno,Ho effettuato l'ordine in esame che risulta partito il 12/12 e con la prima consegna programmata per il 13/12.In tale data la consegna non è stata effettuata, rimandandola al giorno dopo.Il giorno dopo è stata nuovamente rimandata.Il terzo giorno (15/12) mi viene notificato un tentativo di consegna infruttuoso, non effettuato realmente poiché il sottoscritto è rimasto tutto il giorno in casa in attesa. Al che mi faccio sentire al telefono dal magazzino il quale mi comunica che il pacco in realtà non è mai stato programmato per la consegna ed avrei dovuto aspettare altre 24-48 ore o recarmi a ritirarlo di persona.Al che decido di recarmi di persona (15 chilometri di auto) a ritirarlo al magazzino, ei hanno fatto aspettare 2 ore nonostante le mie molteplici sollecitudini prima di consegnarmi l'oggetto in esame.Esperienza pessima, considerando che nell'ultimo mese ho già effettuato altre 2 spedizioni con loro ed hanno sempre riferito di tentativi infruttuosi di consegna quando in realtà l'oggetto non si era mai mosso dal magazzino. Scorretti a dir poco.

Buonasera, in data 6/12/22 alle 22.50 ho effettuato chiamata al pronto intervento dell’azienda SOS 24H multiservice sas per cortocircuito elettrico nella mia abitazione a Brescia (non ho altri riferimenti).L’operatore mi ha comunicato che avrebbe inviato appena possibile un tecnico al costo dell’uscita di 79 euro (a cui andava aggiunto il costo intervento non preventivabile).Il tecnico è arrivato dopo circa un’ora, ha rapidamente individuato l’origine del problema, ha isolato alcuni cavi e ha comunicato che sarebbe intervenuto il giorno successivo per completare il lavoro. Il costo totale è stato di 350 euro, pagati tramite circuito pos. Alla mia richiesta di rilasciare la fattura la risposta è stata che sarebbe stata rilasciata al completamento del lavoro nei giorni successivi. Da allora ho telefonato quotidianamente al call center senza risultato.Chiedo cortesemente:- copia della fattura dell’intervento eseguito- relazione dell’intervento eseguito dal tecnico per poter accedere al rimborso assicurativo.In attesa di cortese rispostaCordiali saluti

Salve,come consigliatomi da uno dei vostri colleghi per via telefonica, ho deciso di aprire un reclamo contro FASHION BRANDS S.A R.L., anche noto come Casa del Profumo, a motivo della loro condotta assolutamente scorretta e illecita nei miei confronti. A seguito di una richiesta di reso effettuata per un prodotto difettoso acquistato sul loro sito (uno dei profumi facenti parte l'ordine: CP4217200), l'azienda ha prenotato il ritiro del prodotto presso la mia abitazione, incaricando per questo compito un corriere GLS. Contestualmente a questo ritiro stavo aspettando anche un altro ritiro, però da parte di un corriere DHL: il pacco destinato al corriere DHL è stato erroneamente consegnato al corriere GLS (pur essendoci incollata sopra l'etichetta DHL), e di conseguenza è stato spedito presso il magazzino/negozio(?) dello store Casa del Profumo, pur non essendo a loro destinato. Nel momento in cui sono venuto a conoscenza dell'errore che era stato commesso, e cioè la mattina del giorno successivo al ritiro, ho subito provato a fermare la spedizione recandomi presso la sede GLS della mia città, ma purtroppo non era più possibile poiché il pacco era già stato spedito, e a quel punto ho contattato il negozio via mail (telefonicamente non mi hanno mai risposto) spiegando la situazione e avvisandoli che il pacco che gli sarebbe stato consegnato a breve non era il prodotto per cui avevo richiesto il reso. In un primo momento è stato possibile comunicare con loro, e mi hanno chiesto informazioni sul contenuto del pacco, a chi fosse originariamente destinato, e anche altri dati, che io per essere disponibile gli ho fornito da parte mia invece l'unica richiesta avanzata è stata la disponibilità da parte loro a consegnare il mio pacco a un corriere che avrei mandato a spese mie presso il loro magazzino/negozio, in modo da poterlo spedire al suo originale destinatario, e cioè un venditore su eBay (trattasi infatti di un profumo Chanel N5 pagato 79,90€ da restituire poiché si era rivelato essere un prodotto non originale). Dopo avergli fornito questi dati via mail, in data 06/12, non ho più avuto alcun contatto con loro il pacco gli è stato consegnato il 7 dicembre, e pur avendogli inviato altre due mail (rispettivamente l'8 e il 12) ad oggi 15 dicembre non ho ancora ricevuto risposta. Il prodotto difettoso per cui avevo richiesto il reso (profumo Cacharel LouLou pagato 25,72€) al momento è ancora a casa mia, perché senza prima ricevere risposta da parte loro non ritengo opportuno spedirglielo, e comunque sia parliamo di un prodotto per il quale non ho ricevuto alcun tipo di rimborso e per il quale si stanno completamente disinteressando. Quindi in sintesi: il prodotto difettoso per cui ho fatto richiesta di reso è ancora in mio possesso, mentre quello destinato al venditore eBay (che anche lui lo sta tutt'ora attendendo) è attualmente nelle mani di questa società poco seria. Dispongo di tutti i dati e tutte le mail che possono confermare quanto da me narratovi, anche le fatture di acquisto (compresa quella del prodotto acquistato su eBay e non destinato a loro), che su richiesta posso senza alcun tipo di problema fornirvi. Per concludere vorrei aggiungere che si trattava di due regali da fare per Natale comprati in offerta durante il black friday, e che per colpa loro oggi mi ritrovo costretto a riacquistare a prezzo maggiorato.Vi ringrazio per l'attenzione e confido nell'efficacia di un vostro intervento.Cordiali salutiCarlo Garufi

Buongiorno ho comprato un tiragraffi per gatti al costo di 19.88€ ed ho chiesto più volte tramite mail quando sarebbe arrivato il pacco ma nessuno mi ha risposto mai nè è arrivata la conferma via mail della registrazione account sul loro sito.Vorrei ricevere l'articolo in primis e se ciò non è possibile vorrei indietro i soldi.Grazie