Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato in ottobre un fornello ad induzione da mediaword. Il pacco è arrivato non correttamente confezionato. La cosa è stata molto sgradevole. Ho da subito richiesto il reso in quanto internamente al fornello è possibile sentire degli oggetti che si muovono (immagino per le botte che il fornello ha preso durante il trasporto). Il corriere non è mai venuto a ritirare il pacco contenente il fornello. Ho contattato il servizio clienti Mediaword almeno 20 volte. Mi viene detto che verrà riferito al superiore, ma in 3 mesi non sono riuscito a restituire il reso (e ricevere la restituzione di quanto pagato).

Spett. Scarpe&Scarpe In data 13.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 paia di stivali.. 2 per bambini e 1 per adulti pagando contestualmente l’importo di [46.47€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Stamane mi arriva l'ordine con 1 solo paio di scarpe...vi allego foto che tra l'altro ho inviato tramite email all'email "assistenzaonline@scarpescarpe.com" senza ricevere risposta davvero una pessima esperienza.. credo che non acquisteròmai piu da voi . Nel frattempo o mi risolvete il problema o voglio obbligatoriamente rimborso sulla mia carta di credito con cui ho effettuato l'ordine. IN mancanza di un riscontroro di 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire PER vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. direttore della ditta Zarandi -Amsterdam In data 15/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online BALTAZAR-MAGLIONE PREMIUM taglia L pagando contestualmente l’importo di Euro 62,90 comprese le spese di spedizione Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/1/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email . Il 9 /1 /2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata ma che potevate farmi solo uno sconto del 30% sull'acquisto di un prossimo articolo Contesto quanto sopra poiché non ho gradito il prodotto in quanto ,doveva arrivarmi x Natale ,quindi era molto in ritardo,inoltre il modello non soddisfava le mie aspettative in quanto non presentava nessun tipo di etichetta ,confezionato in un sacchetto in plastica rotto e anche se non c'era alcuna etichetta che indicasse la taglia L da me richiesta, sembrava di una taglia molto più grande. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 62,90 EURO tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Mondo Convenienza, Con la presente, il sottoscritto Achraf Majdoub intende sporgere formale reclamo per la gestione inaccettabile dell’ordine in oggetto e per il totale stato di abbandono in cui mi trovo dall'8 gennaio. I fatti e i relativi disagi: Consegna non conforme e mancanza di trasparenza: In data 08/01/2026 è stata consegnata una cucina basata su un progetto modificato arbitrariamente dalla consulente. Sottolineo con forza che la consulente non ha riferito assolutamente nulla al sottoscritto in merito a tali modifiche; non sono stato minimamente informato delle variazioni apportate alla cucina, che ho scoperto solo al momento della consegna. Questo silenzio ha impedito ogni mia valutazione, violando il principio di trasparenza e correttezza che dovrebbe stare alla base del vostro servizio. Consulente irreperibile: Nonostante i miei continui tentativi di contatto, la consulente risulta ad oggi del tutto irreperibile, non rispondendo né alle chiamate né ai messaggi. Smarrimento progetto: Mi è stato comunicato che il progetto originale non è più reperibile nei vostri sistemi. Segnalo di averlo già provveduto a inviare alla consulente, pur essendo un documento che dovrebbe essere in vostro possesso. Assenza di supporto: Sono passati 8 giorni e la situazione non si è mossa di un millimetro. Sono stanco di essere rimbalzato da un ufficio all'altro; la chiamata ricevuta oggi alle 17:00 circa non ha fornito alcuna novità o soluzione, confermando una gestione che percepisco come una vera presa in giro. Il Disagio: Questa situazione sta mettendo me e la mia compagna in una condizione di estrema difficoltà e disagio. Stiamo pagando le rate del mutuo per una casa che resta inagibile. Non possiamo trasferirci e l'ingombro della merce rischia di impedire e di conseguenza ritardare anche il montaggio degli infissi. Segnalo inoltre che la cucina è stata parzialmente montata e poi smontata in malo modo dai vostro operatori con il rischio di aver subito danni estetici e strutturali. Proposta di risoluzione: Per uscire da questo stallo, ribadisco la mia disponibilità a risolvere bonariamente: Esigo il ripristino del progetto originale (di cui ho copia e che metto a disposizione). Dichiaro di voler corrispondere l'eventuale differenza di prezzo tra i due modelli, fermo restando che i costi di logistica e nuovo montaggio devono rimanere a vostro carico a causa della mancata trasparenza iniziale. Vi chiedo un riscontro risolutivo entro in prima possibile in quanto come già scritto sopra ci stiamo ritrovando un una situazione di estrema difficoltà. In mancanza di una data certa di intervento, mi vedrò costretto a percorrere ogni altra strada necessaria al fine di tutelare i miei diritti di consumatore e il mio investimento. Distinti saluti, Achraf Majdoub +39 3468716763

Spett.le Prezzoforte, con la presente intendo formalmente denunciare un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In data 06/01/2026 ho acquistato tramite il Vostro negozio online un’asciugatrice Candy CSOE H10A2DE-S da 10 kg, corrispondendo contestualmente l’importo di euro 393,11. Il prodotto è stato consegnato ed installato in data 12/01/2026; tuttavia, già dalla prima accensione, lo stesso ha manifestato gravi difetti di natura meccanica e/o elettronica tali da renderlo inidoneo all’uso cui è destinato e, di fatto, inutilizzabile. In particolare, come documentato nel video da me trasmesso tramite mail su richiesta ticket sul Vostro e-commerce in data 13/01/2026, all’avvio della pompa di calore, dopo circa un minuto dall’avvio di qualsiasi programma di asciugatura, la stessa risulta bloccata ed emette un rumore anomalo e particolarmente intenso, sintomatico di un malfunzionamento grave. Alla luce di quanto sopra e del fatto che avete risposto al ticket con: "chiederemo informazioni all'assistenza Candy" e dopo interrotto la conversazione, ai sensi dell’art. 130 del D.Lgs. 206/2005, con la presente richiedo immediata riparazione del prodotto senza spese a mio carico. Qualora tale rimedio risultasse impossibile o eccessivamente oneroso, chiedo sin d’ora la sostituzione del bene, sempre senza alcun costo a mio carico, ovvero, in alternativa, la risoluzione del contratto con restituzione integrale del prezzo corrisposto. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le competenti vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Allegati:– Copia del contratto di acquisto– Documentazione video già trasmessa tramite ticket Ordine: 2040618

Spett. Paack In data 03/01/26 ho acquistato sul sito di Bershka dei prodotti per un totale di 53,57€. Bershka in data 12/01/26 vi affida il mio pacco. Giorno 15/01/26 risulta pacco consegnato alle 19.33 cosa che non corrisponde alla realtà; nessun corriere ha suonato ne telefonato e non c'era nessun pacco abbandonato. Apro un ticket poco dopo aver ricevuto la mail, giorno 16/01/26 mi confermate la corretta consegna giorno giorno 16 ma neanche in questo giorno è avvenuta nessuna consegna, nessuna telefonata e nessun corriere si è visto. Non ho firmato nessuna ricevuta, non ho ricevuto telefonate esattamente come lavorate? Fatemi vedere dove ho firmato oppure dite al corriere che ha effettuato la consegna di tornare e dirmi quando ci siamo visti e quando mi ha dato il mio pacco. Avete inoltre chiuso il ticket perchè per voi era tutto ok. Pessimo servizio e pessimo servizio clienti. Altroconsumo confido in voi.

Buongiorno, il giorno 14 gennaio ho fatto l'acquisto di due ammortizzatori della lavatrice disponibili sul sito internet, prezzo di vendita sul sito15,31 euro ciascuno in pronta consegna, opzione spedizione normale 3/5 giorni oppure spedizione veloce , disponibile anche 1 giorno più veloce,(che ora l'hanno levata dopo questo fatto). Ho scelto bla spedizione veloce perché ho fretta,Fattura pagata di 58,05 mi sembra un po' caro, vedo che gli ammortizzatori costano 20,94 piuttosto che 15,31 come scritto nel sito +costi di elaborazione e spedizione di 5,70€ e 10,47€ per un totale di 58,05€. Provo a contattare ma il telefono non c'è,solo email,scrivo e mi rispondono il secondo giorno dicendomi che i pezzi sono esauriti e che mi arriveranno per il 23 gennaio, quindi senza lavatrice per 9 giorni ora chiedo uno rimborso per il ritardo visto che sul sito era in pronta consegna , ho fatto anche lo screenshot.

Spett. Whirpool- Expert In data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice WHIRPOOL FFBR9629BSVIT 9 KG pagando contestualmente l’importo di 449,00. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non parte il ciclo di lavaggio, dopo segnalazione di richiesta intervento effettuata innumerevoli volte al numero verde assistenza in data 02/1/2026 il tecnico dell assistenza è intervenuto solo in data 16/01/2026 dicendo che nonostante la sostituzione della scheda e del blocco porta la lavatrice non funziona. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione urgente del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ficcadenti Laura

Spett.le MediaWorld, con la presente desidero segnalare che il prodotto caffè da me acquistato e ricevuto recentemente risulta scaduto in data 12/25, come chiaramente visibile dalla documentazione fotografica già in mio possesso. Alla luce di quanto sopra, richiedo l’immediato reinvio del prodotto conforme e non scaduto, senza ulteriori costi a mio carico. Colgo inoltre l’occasione per evidenziare che non si tratta del primo disguido riscontrato con la vostra società. Considerata la gravità della vendita di prodotti alimentari non conformi, mi vedrò costretto, in assenza di un riscontro tempestivo, a segnalare l’accaduto alle autorità competenti a tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro e della risoluzione della problematica. Cordiali saluti Paolo Mazzei

Buongiorno, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito al recente aggiornamento dell'interfaccia della vostra applicazione mobile, specificamente all'interno della sezione dedicata ai vantaggi per il cliente. Fino a poco tempo fa, la sezione "Offerte" era dedicata esclusivamente a promozioni, sconti e vantaggi economici tangibili per il consumatore. Recentemente, la dicitura è stata modificata in "Offerte e Novità", accorpando all'interno di un unico elenco sia i coupon sconto reali, sia semplici annunci di nuovi prodotti venduti a prezzo pieno. Ritengo che questa scelta di "design" sia estremamente fuorviante per le seguenti ragioni: Induzione in errore: L'utente accede a quella sezione con l'aspettativa di trovare un risparmio. L'inserimento di prodotti a prezzo standard camuffati da "offerte" genera confusione e rende difficile distinguere i reali vantaggi economici. Pratica poco trasparente: Questa ambiguità appare come un tentativo intenzionale di utilizzare l'interesse del consumatore per gli sconti al solo fine di pubblicizzare nuovi prodotti, costringendo l'utente a una ricerca dispersiva. Peggioramento dell'esperienza utente: Una sezione che dovrebbe essere funzionale e chiara è diventata uno strumento di marketing generico, perdendo la sua utilità originaria.