Bacheca dei reclami

Ho acquistato sul sito e-commerce di Decathlon in data 10/01/2026 il Tapis Roulant Bcube A3Plus. Effettuato il pagamento, ricevo la conferma d'ordine. Il 13/01/2026 ricevo la fattura, ed anche il numero di spedizione (Spedizione #900020207 per l'ordine #IT58JGPEYTRB) con consegna prevista entro il 26/01/2026. In data 16/01/2026 ricevo la notifica del rimborso del pagamento e la notifica unilaterale dell'annullamento dell'ordine. Si fa presente che il prodotto risulta essere sempre disponibile sul sito Decathlon al prezzo non in offerta di 599 €. Ritengo di aver subito una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda Decathlon. Vi prego di intervenire. Attilio Oddone 329/0089996

Spett. SHEIN In data 17.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli pagando contestualmente l’importo di € 76,08 (Ordine N° GSO13Y491005V9N) + € 19,23 (Ordine N° GSO13Y491005V91) + € 3,48 (Ordine N° GSO13Y491005V9M). Alla consegna dei prodotti con "ordine combinato", avvenuta in data 30.09.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione tramite il Vs sito e mi avete risposto tramite mail in data 01.10.2025 accettando la richiesta di "reso combinato" e dandomi istruzioni per la restituzione della merce tramite il Vs corriere IN POST. Il corriere IN POST mi ha quindi inviato una mail il 01.10.2025 con le indicazioni per effettuare il reso. Ho consegnato il mio reso ad un locker di IN POST il 04.10.2025. Ho poi avuto conferma dell’arrivo del pacco di "reso combinato", relativo all'ordine GSO13Y491005V91, GSO13Y491005V9M, GSO13Y491005V9N, presso il nostro magazzino in data 12.10.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 96 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 98,79. Vi ho scritto infinite mail, ho fatto tante chiamate al Vs servizio clienti ma mi date sempre informazioni evasive. Avete sempre fornito risposte contraddittorie (“pacco non arrivato”, “controlli in corso”), senza mai fornire prove concrete. Nonostante le conferme di consegna del corriere e la Vs email iniziale che confermava la ricezione del pacco, ad oggi non ho ricevuto i rimborsi dovuti. Le risposte del servizio clienti sono state evasive, contraddittorie e prive di fondamento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, qualche settimana fa ho effettuato un ordine sulla piattaforma, premetto che sono cliente prime quindi pago anche un abbonamento da diversi mesi. Come di consueto ho seguito l'andamento dell'ordine dall'app e nel momento in cui è stato assegnato il driver ho iniziato a vedere i suoi spostamenti: l'ordine era pronto ma il driver si spostava in direzioni opposte al locale senza ritirarlo. L'app ha continuato quindi a ritardare l'orario di consegna e vedendo che il fattorino non ritirava l'ordine ho chiamato direttamente il locale che mi ha comunicato che il driver era arrivato con un grosso ritardo ma aveva ritirato; peccato che sull'app ancora non risultava ritirato. Saranno passati altri 30 minuti da quando finalmente il fattorino ha aggiornato l'app comunicando il ritiro, ancora una volta invece che dirigersi presso il mio domicilio ha continuato a vagare in altre direzioni. A questo punto ho ricontattato il locale che si è offerto di prepararmi nuovamente l'ordine, ovviamente a mie spese e ritirandolo personalmente. A questo punto dopo oltre 1h il fattorino si è presentato sotto casa con l'ordine che era stato preparato almeno 40minuti prima. Ovviamente per correttezza ho scelto di non accettarlo perchè non avrei usufruito di prodotti che erano stati in giro per così tanto tempo. In seguito ho contattato il servizio clienti che si è rifiutato di rimborsarmi nonostante l'errore sia al 100% del loro fattorino. Mi aspetto un rimborso immediato, e sto già procedendo per altre vie.

Spett. Itx Italia srl In data 07/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online'ordine 53834857693 pagando contestualmente l’importo di 212,30 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/10/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni a rendere merce per un totale di 157,50€ ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/10/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 100 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 157,50€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giovanna Gidiucci

Spett. Winloy s.r.l. In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set posate Infinito da 24 pezzi in acciaio inox 18/10 (marca AB+) pagando contestualmente l’importo di 19,00 € . Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna, ne inviato un'email per il tracking della spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zalando Sono Serena Tamà, e-mail nena.1992@live.it. In data 29/11/2025 ho effettuato un ordine presso di voi tramite l'applicazione. L'ordine in questione è il numero 10401218156784. Ho ricevuto l'ordine in data zero 06/12/2025. Perfettamente nei tempi ovvero in data 29/12/2025 (quindi entro 30 giorni dalla ricezione, cosa che voi stessi mi avete dichiarato essere la regola di zalando) ho effettuato dall'applicazione (per fortuna é registrato anche lì) una richiesta di reso per l'articolo pagato 59,99 euro con Codice ON321U1AT-011, articolo nuovo, mai indossato e con l'etichetta (inoltre questo articolo va a ruba ed é uno dei più venduti sul sito attualmente). Fatto questo ho ricevuto un e-mail di conferma della mia richiesta di reso (richiesta che esisteva e che voi mi avete negato e detto che non esisteva). In seguito non ho mai ricevuto nessun etichetta di reso. Dall'applicazione mi é impossibile scaricarla e quando vi ho contattato per farmi inviare l etichetta mi é stato detto che non potevate inviarmela. Vi chiedo di mandarmi il prima possibile la mia etichetta postale o di inviarmi un corriere (scelta vostra) per rendere l'articolo avendo io fatto tutto il procedimento corretto ed essendo vostra mancanza l'invio dell'etichetta o la possibilità di scaricare la stessa. Allego tutti i file che confermano quanto detto. Lasciando perdere il pessimo aiuto che mi é stato dato dal vostro dipendete che non solo rispondeva con frasi meccaniche ma ha dichiarato il falso ovvero che l unica richiesta per rendere é stata effettuata il 14/01/2026 in queste e-mail (perché io ho la vostra e-mail che prova che ho effettuato richiesta di reso perfettamente nei tempi). Ho effettuato tutto entro i 30 giorni siete stati voi a non mandarmi l'etichetta. E anche dall'applicazione non riuscivo a scaricarla. Un ecommerce così grande deve garantire funzionalità. L'etichetta di reso esiste si é generata quando ho effettuato la richiesta di reso, sta a voi fornirmela io non posso inventarmela.

acquistato lavatrice il 24 novembre 2025 arrivata al centro logistico CEVA di Padova il 28 novembre. consrgna prevista il 10 dicembre poi spostata al 18 dicembre. Poi piu' nulla. Sparito il tracciamento dal sito CEVA. Fatto almeno 10 telefonate al centro assistenza mediaworld che ha aperto una segnalazione e mandato PEC ma al momento nessuna risposta da parte di mediaworld. Ad oggi 12 gennaio 2026 non so ancora quando mi verrà consegnata la lavatrice. Sul sito mediaworld risulta ancora in consegna.Servizio clienti pessimo.

Buon pomeriggio, un'anno fa, esattamente il 7 gennaio 2025 mi recavo c/o il punto vendita di Scarpamondo (insegna della società Palomar srl con sede legale in via Igino Garbini, 75 - 01100 Viterbo - Pec: palomar@pec.pietrini.it) c/o il Centro Commerciale "Da Vinci" sito in via G. Montanari, snc località Fiumicino RM - PI 01231940568 tel 06/65488734 per restituire entro i termini stabiliti dei prodotti a causa di un mio ripensamento. Pertanto l'addetto mi forniva un buono del valore di € 165,89 da utilizzare entro un 'anno, precisamente il 6 gennaio 2026. Questa mattina (16/01/2026) in periodo di saldi, ho deciso di utilizzare il voucher e ho scoperto che, ahimè, era scaduto il 6 di questo mese, d'altronde dopo un anno che era custodito in un cassetto, mi ero completamente dimenticato. Pur essendo consapevolmente di essere in difetto, sono andato allo stesso punto vendita e ho chiesto all'addetto se era possibile utilizzarlo, anche dopo appena 10 giorni dalla scadenza, ma perentoriamente ha negato l'utilizzo, poichè, giustamente, era scaduto. Ho rammentato all'addetto che, comunque erano i miei soldi e ho chiesto se c'era la possibilità di emetterne uno nuovo, oppure autorizzarmi l'acquisto nella stessa giornata, considerando che erano passati solo 10 giorni dalla scadenza riportata sul buono. Mi risponde che purtroppo i soldi sono andati perduti. Chiedo, se con il Vs intervento è possibile ottenere un rimborso o in alternativa un nuovo buono per i futuri acquisti, inoltre vorrei sapere se questo atteggiamento (appropriazione indebita di denaro altrui) da parte del punto vendita è legale o meno, perchè i miei soldi li hanno comunque loro. Grazie, e a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente Michele Papagni

Il giorno 16 dicembre 2025 ho effettuato l’acquisto n. 2 crick da 3 Tonnellate ciascuno presso la Felix Trade Srl (pubblicizzati su Facebook) ad un costo complessivo di 154,90 € con modalità di pagamento in contrassegno. Dopo qualche giorno è arrivato il pacco (Allegati 1 e 2) e al corriere ho pagato l’importo dovuto. Successivamente ho aperto il pacco che però conteneva n. 2 crick da 2 Tonnellate (Allegato 4) di dimensioni e di valore inferiore a quello che avevo ordinato e pagato. Ne è seguito uno scambio di email (Allegati 5, 6, 7, 8 e 9) nelle quali venivo inviato ad accettare un rimborso parziale oppure a rispedire i crick errati a mie spese con modalità di reso perché quelli da me ordinati non erano disponibili. Nelle mie email precisavo di non essere d’accordo ad accollarmi le spese di restituzione dei crick errati perché l’invio di articoli difformi da quelli ordinati non era stata una mia mancanza. Ma dopo la mia ultima email (Allegato 9) non ho avuto più risposta. Chiedo quindi il rimborso totale di quanto ho pagato in quanto ho ricevuto dei prodotti difformi da quelli ordinati; chiedo inoltre che la ditta fornitrice si attivi per il ritiro dei prodotti difformi.