Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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R. Z.
22/08/2023
Energia Italia S.p.a.

Mancato allaccio contattore fotovoltaico

Da inizio Marzo ho il kit fotovoltaico attivo senza avere ancora il contattore enel abilitato x immettere energia in rete. ENEL conferma che le vs domande sono state respinte più volte x errori documentali (mi hanno suggerito di cambiare il vs tecnico che compila le domande).Ho un mancato incasso x la mancata messa in rete di energia elettrica, da Marzo a qs punto richiedo il rimborso di quanto non prodotto e pretendo l'installazione del contattore immediata per immettere e vendere energia dall'impianto profumatamente pagato. Da parte mia vi ho sollecitato da mesi e mesi pregandovi di farmi installare il contattore, ma a quanto pare sono state parole nel vuoto. Qualora non diate riscontro positivo entro 10 giorni provvederò ad una azione legale.

Risolto
M. M.
22/08/2023
Re della foresta

Mancata consegna

Spett. RED FISH / RE DELLA FORESTAIn data 31/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online sacco 11Kg Purina Dog Proplan HA Hypoallergenic pagando contestualmente l’importo di Eur 65. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maria Cristina Micheli Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento

Chiuso
S. P.
22/08/2023

rifiutando di elaborare il rimborso

rifiutando di elaborare il rimborso per l'ordine dal 3 luglio e non sono mai stati spediti. stavano mentendo che era stato spedito. dopo la richiesta su cosa sta succedendo, hanno smesso di rispondere alle e-mail e mi hanno cliccato su WhatsApp.

Chiuso
J. B.
22/08/2023

Cancellazione traghetto e cambio porto

Ho prenotato un viaggio Corsica Ferries da Bastia a Piombino per due persone senza veicolo per il giorno 20/08. Il giorno stesso, qualche ora prima della partenza, vengo avvisata via sms che la corsa viene cancellata e mi vengono proposte delle alternative con cambio gratuito. Non erano però previsti altri viaggi su Piombino, dove avevamo lasciato l'auto.Le soluzioni alternative erano infatti tutte su posti diversi da Piombino sia per il giorno stesso che per i giorni successivi, costringendomi a optare per la scelta di Livorno pur di arrivare in Italia e di avvicinarmi a Piombino.Il traghetto per Livorno, programmato per le 19, in realtà è partito alle 22.30 e arrivato alle 2 di notte al porto.Essendo a piedi, siamo stati tutta la notte fuori svegli e abbiamo preso un treno alle 5 del mattino per Piombino da Livorno. Di conseguenza ho anche perso la possibilità di alloggiare vicino Piombino presso un hotel prenotato e pagato. Chiedo pertanto il rimborso dell'alloggio a Piombino (€ 72,25) di cui non abbiamo potuto usufruire e il rimborso del biglietto del traghetto (€ 65,74).Sono disponibile a inviare le fatture.Attendo riscontro

Chiuso
F. D.
22/08/2023

Mancata attivazione corrente elettrica gas

Buonasera, ho effettuato una richiesta attivazione luce e gas il 9 agosto 2023 da Voi accettata. Nessun servizio risulta a tutt'oggi attivato, ho effettuato chiamate al servizio clienti quotidianamente senza mai ottenere risposte esaustive. Sono ospite di parenti a causa del vostro immotivato ritardo e nessuno risolve il problema. Attenzione al cliente zero assoluto.

Risolto
A. C.
22/08/2023

Mancata Consegna

Buongiorno, a 20 giorni dall'apertura del mio conto non ho ancora ricevuto la mia carta Unicredit. Ho chiamato per due volte il servizio clienti per chiedere supporto e informazioni, ma mi è stato risposto che magari visto il periodo i tempi di consegna possono allungarsi. In ogni caso mi sembra che il lasso di tempo già trascorso sia sufficiente per una consegna nazionale.

Chiuso
C. M.
22/08/2023

Mancato sconto

Buon giorno, ho acquistato presso il vostro negozio Di Genova situato presso Fiumara una valigia, volevo acquistarne una seconda usufruendo dello sconto del 20% come da cartelli esposti, al momento di pagare mi è stato comunicato che lo sconto non poteva applicarsi sulla valigeria...ma sul cartello non era specificato.Ho acquistato solo un trolley, ma chiedo di poter acquistare un ulteriore valigia con lo sconto del 20%

Chiuso
S. C.
22/08/2023

Ritardo consegna

Spett. EMMA MATERASSOIn data 14/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 materassi singoli pagando contestualmente l’importo di 404,24€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 19/07 ed il 21/07/2023. Tuttavia, la merce non è ancora stata spedita. Dopo diverse mail, oggi mi è stato comunicato che la merce non è disponibile nei Vostri magazzini e che la spedizione non avverrà prima di Ottobre.Tale ritardo non è accettabile e mi causa un grave problema avendo già rifatto la camera adibita ad ospitare i 2 nuovi materassi.In mancanza di un immediato riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CASOTTI SIMONE

Risolto
M. R.
22/08/2023

Concerto dei Muse a San Siro - problemi audio nelle tribune

Buongiorno sig.ra Sara Farci e team di supporto di Live Nation, Scrivo perchè il 22 luglio abbiamo assistito in 4 persone, al concerto dei Muse presso lo Stadio San Siro di Milano. Purtroppo le tecnologie audio non erano correttamente funzionanti e durante l'evento non era possibile udire correttamente voce e strumenti della band.Il problema è stato molto diffuso tra il pubblico delle tribune (il prato andava bene), la notizia è comparsa anche sui quotidiani (es: https://www.rollingstone.it/musica/live/il-fumettone-sonoro-dei-muse-a-san-siro-e-stato-grandioso-per-chi-e-riuscito-a-sentirlo/769836/) ed è riferita al settore Verde, dove noi eravamo seduti.Quello che chiediamo è recuperare il costo dei biglietti 361,60€, escludendo i costi del viaggio Torino - Milano, gasolio, pedaggi, parcheggio, dog-sitter. Grazie per un vostro riscontro.

Chiuso
M. C.
22/08/2023
Tienneti

Mancata consegna

Spett. Tienneti In data 06/12/22 ho acquistato tramite un Vostro consulente di Vendita (sig. Riccardo Baltera) n 5 finestre usufruendo dello sconto in fattura del 50% e pagando contestualmente l’intero importo dovuto di euro 7200,00 con bonifico per agevolazioni fiscali n 0695098 emesso in data 09/12/22. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato per iscritto su contratto di vendita in mio possesso, che la consegna sarebbe avvenuta entro 90 giorni dalla data del sopralluogo per la misurazione degli infissi (quest'ultimo avvenuto in data 17/1/23 e successive modifiche per errore di misurazione in data 23/02/23). Tuttavia, alla data odierna (22/08/23), gli infissi non sono ancora stati consegnati, nonostante ripetuti solleciti via mail. Siamo ben oltre la data ultima stabilita nel contratto di vendita che si aggirava intorno alla metà di aprile 23. Pertanto la Ditta in oggetto ha ampiamente disatteso i termini di consegna stabiliti dal contratto di vendita considerando inoltre che sono stata obbligata a pagare l'intero importo in anticipo per permettere il sopralluogo. Chiedo pertanto di conciliare un termine ultimo di consegna onde evitare ulteriori ripercussioni legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Melina Nicoletta Castiglione Allegati: Contratto di venditaBonifico per agevolazioni fiscali

Chiuso

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