Bacheca dei reclami

La mia Hyundai I20 è in assistenza dal 1 marzo 2023 per guasto al catalizzatore in garanzia. Il giorno 6 marzo mi viene concessa un'auto sostitutiva (Fiat Panda) che vado a ritirare ad un autonoleggio Avis a 50 km da casa e il giorno 20 luglio siamo dovuti tornare per farla sostituire con un'altra vettura (Lancia Y)Ad oggi sono quasi 6 mesi che la mia auto è ferma presso l'officina autorizzata Hyundai Autoleone 2 di Borgaretto (TO) in quanto dapprima non arriva il pezzo di ricambio e successivamente perché, pur sostituendolo, il guasto non è stato risolto.L'auto a noleggio mi viene data con franchigie altissime in caso di furto o danno accidentale dell'auto, evenienza che si fa sempre più probabile man mano che il tempo passa.La mia auto dopo 6 mesi di inutilizzo avrà sicuramente problemi a parti come la batteria ecc.Inoltre sto pagando bollo e assicurazione per un'auto di cui non dispongo.Nei 6 mesi invio 2 reclami all'assistenza clienti Hyundai e la prima volta una signorina mi dice che si sarebbe informata e mi avrebbe ricontattato, dopodiché più nulla. Passano settimane e l'unica cosa che ricevo è l'sms periodico che mi annuncia il prolungamento del noleggio dell'auto sostitutiva.Il giorno 28 luglio ricevo una chiamata dall'officina che mi conferma l'arrivo del pezzo che sembra essere il ricambio necessario alla riparazione dell'auto e mi rassicura che si sarebbero messi subito al lavoro per la sostituzione e la riparazione. Ci accordiamo inoltre per fare il tagliando annuale ormai scaduto e la revisione obbligatoria della stessa ormai scaduta anch'essa.Ad oggi tuttavia l'auto non è ancora stata riparata in quanto la sostituzione del catalizzatore non ha risolto la problematica e l'officina Autoleone dice che deve aspettare di ricevere da Hyundai indicazioni su come operare.Nel frattempo gli sms con cui mi veniva notificato il rinnovo dell'auto sostitutiva si sono fermati al 9 agosto e non so neanche se e per quanto il noleggio sia stato rinnovato.Visto che, pur comprendendo la difficile situazione globale e di approvigionamento delle materie prime, la situazione abbia superato ogni possibile tollerabilità e che Hyundai non mi abbia fornito l'assistenza sufficiente e pertanto chiedo:1- verifica di un ispettore Hyundai per l'errata diagnosi del guasto2- risarcimento per fermo da quantificare in almeno i mesi di bollo e assicurazione da me sostenuti e non goduti3- auto sostitutiva adeguata a costo zero (libera da franchigie)4- estensione della garanzia per il periodo del fermoResto in attesa di un Vs riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente.

Buonasera, il giorno 13 agosto 2023 alle ore 15:10 ca. ho provato a fare rifornimento alla stazione di servizio della Tamoil, in Via Pietrasantina, nel comune di Pisa. Dopo aver inserito la carta di debito per provare a mettere benzina nella macchina, lo schermo del display del self service non mi ha lasciato proseguire, interrompendo l'operazione dopo poco non sapendo se l'operazione fossa andata a buon termine ho meno, ho provato inutilmente ad utilizzare la pistola erogatrice, non funzionante non potendo quindi fare niente, vado a mettere benzina in un'altra stazione di servizio. Otto giorni dopo vedo sul mio conto corrente una transazione effettuata di 100 euro non avendo usufruito pero' di alcun servizio mi dirigo alla stazione di servizio in questione, dove mi viene comunicato dal dipendente alla cassa che essendo il servizio self service, lui non ha modo di verificare l'avvenuto rifornimento. Peraltro su internet ci sono recensioni di altre persone con esperienze simili.

Ho prenotato un volo Neos ,Roma-Avana a/r con partenza il giorno 6 novembre 2023. Rit 6 dicembre (Cod prenotazione DIOA74)Successivamente ho cercato di inserire un bagaglio da stiva attraverso il sito. Ma dopo decine di tentativi ho scoperto che è impossibile. Questo mi costringe a pagare il bagaglio in aeroporto per la somma assurda di oltre 500 euro quando il volo mi è costato 707 euro. Ho già inoltrato la segnalazione via mail perchè i nr telefonici della compagnia non danno alcuna risposta (0331 232811 - 232833

Spett. assistenza clienti jaguarIn data 17 luglio 23, ho acquistato una jaguar i-pace presso la vostra rete ufficiale. A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, chiedevo proprio a voi del servizio clienti, di sapere se la batteria del veicolo elettrico, fosse in garanzia e mi veniva risposto quanto segue:La ringraziamo per aver contattato il centro relazioni clienti Jaguar Land Rover.In merito alla Sua domanda, per questo tipo di vetture dura 8 anni o 160.000 km e un minimo 70% State of Health (SoH), che è il livello di salute della batteria. Questo livello deve essere verificato dal concessionario ufficiale.Mi sono recato presso il vostro concessionario ufficiale, il quale ha tenuto ferma la vettura per 7 giorni e mi è stato detto che non è possibile diagnosticare la vitalità della batteria.Perciò ha sbagliato il vostro concessionario o sbagliate voi del servizio clienti? il test oltretutto avrebbe un costo o è in garanzia?Mi è capitato proprio l'altro giorno questo articolo:https://www.tuttomotoriweb.it/2023/08/18/dramma-jaguar-parte-lazione-legale-collettiva-scoperto-un-incredibile-difetto/che potrebbe essere il mio caso....Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto senza spese a mio carico , tenendo presente che farò un test vitalità, fuori dalla vostra rete ufficiale In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, volonterio giovanni

Buonasera Lo scorso anno ho prenotato sul vostro sito un volo per Roma. Ad un anno di distanza mi vedo addebitato sul mio conto tramite paypal un abbonamento denominato “edreams prime” per il quale non ho dato alcun tipo di autorizzazione .Chiedo il rimborso immediato di € 54,99. Sono un signore di 33 anni che utilizza abitualmente smartphone e pc per acquisti online, non ho mai, fino ad oggi ricevuto alcun tipo di truffa. Credo che questa truffa sia stata fatta a molti utenti, sono deluso e dispiaciuto per l’accaduto

Buongiorno, in data 14/08/2023, ho ordinato una TV LG 48 pollici e ho pagato 1.357,90 euro in totale, in anticipo, senza ancora aver ricevuto nulla. Nel prezzo era compreso il ritiro usato e la garanzia aggiuntiva Serena 4 tv Oled. Comprendo che si tratta di un periodo particolare e che ci fosse qualche giorno da attendere ma, ad oggi, 22/08/2023, se io non avessi chiamato il vostro servizio clienti per ben 5 volte, non avrei avuto nessuna notizia riguardo la consegna. Le risposte sono state svariate: invio dell'ordine al magazzino sbagliato, prodotto mancante in magazzino, mancata risposta scritta dal magazzino (incredibile che non sia possibile telefonare ai magazzini con i quali collaborate per dare un servizio di consegna) e che la consegna qualora partisse domani, essendo grandi elettrodomestici, ci metterebbe 8/10 giorni. Se offrite un servizio on line almeno dovreste seguire gli ordini e comunicare cosa succede, invece che lasciare allo sbando il cliente. E se il periodo di agosto (sarebbe comprensibile) avete delle difficoltà, perchè fate acquistare lo stesso sul sito? Gradirei notizie piu' dettagliate riguardo la consegna (se verrà effettuata). Inoltre, sarebbe bello che Euronics si facesse carico della garanzia aggiuntiva in questi casi, visto che il bonifico da me effettuato è stato trattenuto già una settimana fa ampiamente prima della presunta consegna. Nel caso in cui non si potesse effettuare nessuna consegna richiedo ovviamente il rimborso di tutta la cifra.

Buongiorno mi è stato notificato oggi in data 22/08/2023 un mancato pagamento del pedaggio autostradale del 9/07/2019 della cifra di 112,31. Io ho il telepass pertanto se la sbarra si alza non ho percezione che mi abbia rilevata o meno e comunque dopo 4 anni sinceramente non ricordo bene tutto quello che ho fatto. Non mi è mai stato notificato nulla altrimenti lo avrei saldato subito. Chiedo pertanto la possibilità di saldare solo l’importo senza gli oneri e le spese varie. Grazie

buongiorno, ho ordinato per mia moglie in data, 19-08-c.a. , a mezzo canale youtube lovely bra 3 in 1, 3 reggiseno.mi sono stati recapitati a mezzo corriere GLS il giorno 22-08-c.a.premesso che dopo la richiesta sono stato contattato da vostro personale, per definire le caratteristiche della merce. questo dal numero : 3479293283 (che attualmente non riesco a ricontattare).vorrei segnalare che da medesimo canale di vendita, a tuttoggi, si puo fare esattamente lo stesso acquisto con le medesime formalità.chiedo come posso contattare il servizio reso merce, e rimborso, poiche quanto ricevuto non corrisponde per niente a quanto ordinato.quanto sopra facendo riferimento alle norme che regolano gli acquisti online.attendo vs notizie in breve tempo.

Ne l messaggio del 2/8 sono inseriti due allegati . Nel primo si fa riferimento all'esito della mia richiesta di finanziamento C 697988 . Nel secondo non è riportato alcun argomento . Faccio notare che non mi risulta di aver firmato , con chi che sia ,un contratto di finanziamento , e di non disporre copia di tale atto , ne documento SECI , che riporti le condizioni di finanziamento . Le condizioni di finanziamento sono veramente ridicole e sicuramente se mi fossero state presentate non sarebbero state accettate .Offerte molto piu favorevoli mi sono state proposte da altre finanziarie .Alcuni esempi : Prestiti rapidi e sicuri per una rata di 344 € mi concede un netto erogabile di 25480 € : Capitalia per una rata di 330 € mi concede un netto erogabile di 25770 € . In base a tali considerazioni vi diffido dal procedere nella vostra attività e di annullare tutte le pratiche finora attuate o promosse . La presente serve da recesso da un contratto che non mi risulta aver sottoscritto . Salve

Buongiorno, il 26 luglio u.s. ho letto su un inserto di Repubblica, l'Album Tuscia e Sabina da scoprire , la presentazione del Ristorante La Parolina a Trevinano ( Vt ).Avevo in programma di andare qualche giorno in vacanza sul Lago di Bracciano e il 14 agosto ho prenotato il Ristorante La Parolina per la sera del 16 agosto, convinto che fosse a Trevignano proprio sul Lago di Bracciano. La sera del 16 recatomi a Trevignano e non riuscendo a trovare la via Giacomo Leopardi chiamai il Ristorante per farmi spiegare come arrivare allo stesso. Con le spegazioni ricevute da un dipendente del ristorante non riuscii a trovarlo anche perchè io continuavo a dire che era a Trevignano sulla strada per Bracciano. Finalmente capii che ero caduto in un grosso misunderstanding e il Risorante La Parolina non era a Trevignano come io mi ero illuso ma a Trevinano che era distante oltre un ora e 30 min. Alle 20 e 33 richiamai il ristorante spiegando il malinteso e informandoli che non saremmo arrivati in tempo.La mattina seguente ricevetti una mail da Quandoo, che aveva gestito la prenotazione, che mi informava che non essendomi presentato alla cena mi veniva addebitato l'importo di € 288 come previsto nei termini della prenotazione stessa. Termini che io avevo accettato anche perchè convinto di non aver problemi ad andare per la cena del 16 agosto u.s.Risposi alla mail di Quandoo specificando i motivi della mancata presentazione che era avvenuta non per mancanza di volontà ma per un misunderstanding da parte mia.Mi sarei aspettato un trattamento meno formale e una maggiore comprensione.La stessa mattina chiamai il ristorante La Parolina e parlai con il titolare che ricordava bene che un suo dipendente la sera prima aveva parlato con me per darmi spiegazioni su come arrivare e per recepire il malinteso.Ho chiesto quindi, visto che era a conoscenza del fatto, di farmi togliere la penale di € 288 che mi era stata applicata da Quandoo.La risposta del titolare è stata stupefacente :mi ha detto che la sera prima il ristorante era stato aperto solo per noi e che quindi era giusto che lui mi applicasse la penale perchè aveva dovuto pagare 7 persone più i costi di tener aperto il ristorante solo per noi.Mi è sembrata una risposta francamente imbarazzante per lui che se fosse vera, e io non ci credo affatto, spiegerebbe la richiesta della penale visto che non hanno altri clienti per tirare avanti.In conclusione vorrei che la mia richiesta di rimborso della penale di € 288 fosse accettata in toto o in massima parte.Vorrei dare ai Soci Altroconsumo due consigli :- Non accettate di fare prenotazioni in ristoranti che prevedono una penale in caso di mancata presentazione o cancellazione prima delle 72 ore precedenti. Ci sono migliaia di risporanti più seri che non applicano dette condizioni- Non andate mai al Ristorante La Parolina perchè non sono gente seria.Grazie e cordiali saluti Ing. Francesco de Donato