Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per Fastweb NeXXt Internet, con codice cliente n. 10369777 Ho inoltrato la richiesta di trasloco della linea internet FIBRA FASTWEB in data 02/01/2023 e, dopo numerosi solleciti, ad ora (il 14/03/2023) ancora attendo il suo completamento, dopo oltre 52 giorni lavorativi. Considerato il vostro impegno formale a completare tale trasloco in 25 giorni (ovvero entro il 03/02/2023), come espresso in chiaro dalla vostra Carta dei Servizi, chiedo formalmente non solo il completamento del trasloco in oggetto ma, essendosi accumulato un ritardo di oltre 27 giorni, anche l'indennizzo per ogni giorno di ritardo, come dichiarato nella Carta dei Servizi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Zuccon Gianmarco

Buongiorno, ho acquistato la SIM kena mobile tramite il sito con la portabilità del mio numero da altro fornitore. Per poterla attivare deve essere effettuata la videochiamata online, peccato che non vi è modo di accedere al servizio in quanto dice che i miei dati sono errati. Ho chiamato più volte il servizio clienti ed hanno confermato che li inserisco correttamente. Alla fine sono venuti a dirmi che il problema persiste da diversi mesi ed è causato dal loro sito!!! E che posso tranquillamente recedere dall'ordine. Quello che chiedo è serietà perché se il problema è presente da un bel po' perché permettere l'attivazione della SIM con questa modalità? Ho speso 15€ subito per non ritrovarmi nulla, anzi se rimando indietro la SIM devo anche pagare il corriere! Abito in un piccolo paese dove non vi sono negozi kena. Chiedo solo l'attivazione col passaggio di portabilità. Grazie

Buongiorno, ho ordinato un VHS su eBay il giorno 1 marzo e lo stesso giorno e'stato spedito con SDA.La consegna era prevista per il 6 di marzo, ma non è avvenuta. Il giorno 12 marzi vedo che il pacco è ancora in transito fermo in deposito con data 6 marzo.Ho pagato 20 euro quel VHS perché raro, introvabile.Ho sporto reclamo tramite Altroconsumo ieri, 13 marzo.Oggi compare sulla tracciatura del pacco che il corriere abbia fatto un tentativo di consegna ieri pomeriggio (13 marzo) e che io non fossi in casa. Io in casa c'ero e il corriere era in possesso de mio numero di telefono.È palesemente un falso questa presenta tentata consegna.Con SDA è impossibile parlare.Io non so cosa fare. Piuttosto mi ai dica che il pacco è smarrito piuttosto che prendermi in giro segnalando tentativi di consegna mai avvenuti. Il tutto proprio dopo che Altro onsumo mi aveva avvertito di ave4 inoltrato il mio reclamo a SDA. Cosa posso fare?

Buongiorno La mia Usim è stata clonata,un call center invia chiamate con il mio numero e vengo richiamato da centinaia di numeri privati al giorno,ovviamente ho dovuto disabilitare le chiamate da numeri esterni.Ricevo anche sms poco consoni .Nel frattempo la Wind ,secondo l'articolo 6.1 mi ha azzerato il credito e i Giga,asserendo uuso improprio del mio numero,quindi oltre al danno la beffa!Dopo 7 Pec non ricevo assistenza,il 159 ha cambiato decine di risposte diverse in base all'operatore,poi mi hanno detto di cambiare seriale della Sim per poter mantenere il mio numero pagando Euro 15,00 inutilmente perchè il problema persiste dal 15 Febbraio. Fatto denuncia ai Carabinieri e alla postale.Il centro Wind tre de I portali di Modena è stato altamentemaleducato e incompetente,rimbalzandomi al 159 e ,prima dicendomi di ridarmi il mio vecchio piano tariffario,poi CON ARROGANZA mi hanno detto che la mia scheda ormai è inutilizzabile,quindi nulla .Intanto a me non risponde nessuno! Esigo il rimborso dei 15 euro e a questo punto è inevitabile una nuova sim con nuovo numero!

Ho ordinato un pacco che doveva essere consegnato presso il mio domicilio, ma non è stato consegnato

Buongiorno,sono in attesa di una consegna con codice di tracciamento CG381089255DE.E' da sabato che dal sito mi da in consegna ma non è assolutamente vero visto che sono reperibile tutto il giorno presso il mio ufficio (indirizzo di destinazione. Vorrei chiarimenti, anche tramite contatto diretto col corriere.Resto in attesa di urgente riscontro.

buongiorno il 19 febbraio 2023 ho attivato il servizio Super Internet Casa Easy Pay connessione scadente continui disconnessioni con notevole disagi per la videosorveglianza della casa e sistema antitrusione dopo ripetuti segnalazione il problema non si è risolto chiedo l'annullamento del contratto.Cordiali Saluti

Buongiorno, un pacco da me ordinato su Amazon risulta da voi consegnato in data 10/03/2023 alle ore 11.15 e anche da me firmato. Ma non ho mai ricevuto nulla, né ho mai apposto firma

In data 06/03/2023 ho spedito un pacco che voleva essere un regalo per una mia amica, di conseguenza ho gestito io tutto il tracciamento della spedizione.Il pacco è partito regolarmente e ho conservato la copia firmata della presa in carico, da lì il pacco ha iniziato il suo percorso da Treviso a Milano.per un paio di giorni è andato tutto liscio, fino all'hub di Bologna non ci sono stati problemi.Poi però dal giorno 08/03 il tracking non si è più aggiornato, risultando in lavorazione presso peschiera borromeo (MI).Dopo aver contattato l'assistenza il giorno 10/03, durante cui ho purtroppo parlato con una signora molto scorbutica che sosteneva che solo il destinatario poteva contattarla e che il tracking bloccato era normale, il tracking si è aggiornato, passando a consegnata, e qui arriva il grave problema.Il pacco risultava consegnato e ritirato (CON FIRMA) presso il Centro Operativo Poste Gaggiano (MI). Quindi non solo il pacco era stato consegnato in un luogo differente da quanto prenotato / lasciato in fermo deposito senza la mia volontà, ma è anche stato ritirato da una persona terza sconosciuta tanto a me quanto al vero destinatario del pacco.Ho contattato ancora l'assistenza e mi è stato detto che non era possibile rintracciare chi lo aveva ritirato (gravissimo, visto che ha firmato e ha dato il proprio nome).Il valore della merce, come da fattura, era di 109,99 euro, e siccome il furto è stato causato da un vostro disservizio, vorrei ottenerne rimborso.CordialmenteLM

Faccio parte di quei consumatori che dal 23 gennaio e per una settimana si sono visti bloccare la casella mail. Io ne ho due appoggiate a Libero.it.Questo è il secondo reclamo che invio dal momento che al primo nessuno ha dato seguito. Richiedo 100,00 euro a titolo di risarcimento. Saluti. Francesca Pedron