Bacheca dei reclami

Buongiorno, inoltro formalmente un reclamo riprendendo un vecchio contenzioso tra me e l'agenzia di viaggi Bluvacanze di Cantù. Segue un sunto della situazione per riprendere il decorso cronologico degli avvenimenti. Nel mese di gennaio 2020, esattamente il giorno 29 (prima dello scoppio della pandemia) io, Matteo Pellicano', ho prenotato assieme a mio cugino Davide Rossini ed un mio amico Davide Nero, una vacanza presso la Vs. agenzia di viaggi bluvacanze di Cantù. Abbiamo prenotato un albergo ad agosto 2020 ad Ibiza. Ribadisco che questa prenotazione era avvenuta in pre-pandemia. Giunti a ridosso della partenza, ci si prospettava una vacanza vincolata da limitazioni imposte dalle autorità in merito alla pandemia (coprifuochi, locali chiusi...) abbiamo dunque provato a chiedere alla Vs. agenzia una cancellazione/proroga della vacanza che però non ci fù concessa. A seguito di ciò, abbiamo provato a contattare in autonomia direttamente l’hotel che ci ha successivamente dato il benestare per posticipare ad anno successivo la vacanza, purchè lo comunicassimo all’agenzia (dimostrabile con documentazione in allegato). Con mail dell’hotel che acconsentiva ciò, abbiamo inoltrato la medesima alla casella postale della Vs. agenzia ma non riuscivamo a trovare comunque un accordo. A pochi giorni della potenziale partenza (agosto 2020), non sapevamo ancora cosa sarebbe successo della nostra prenotazione e, temendo una possibile perdita di soldi, ci siamo appellati ad Altroconsumo che è intervenuto in nostra difesa. Ed è qui che dopo aver sottoposto la nostra problematica è intervenuto fornendoci assistenza legale, facendoci ottenere il diritto di non partire per una vacanza che non si addiceva alle nostre aspettative in fase di prenotazione, sempre per via delle limitazioni covid in Spagna. Dunque per mezzo dell'intervento di tutela, siamo riusciti a definire un accordo con la Vs. agenzia per posticipare la stessa vacanza nella stessa struttura ma ad anno successivo (dunque la Vs. agenzia inizialmente non in accordo ha poi acconsentito). Sodisfatti di quanto ottenuto abbiamo accettato ed atteso l'anno successivo per definire nuovamente senza ulteriori costi aggiuntivi la stessa vacanza. Nell'anno 2021 (circa nei primi mesi febbraio/marzo) ci siamo recati nella Vs. agenzia per definire le date e qui sono cambiati gli accordi sulla base di un colloquio orale, dunque non dimostrabile con della documentazione. In poche parole, ci avete comunicato l'impossibilità di prenotare la stessa struttura e che perciò a noi era stato emesso un voucher (a noi mai consegnato e da noi mai richiesto sulla base della fiducia reciproca) del valore della vacanza che avevamo prenotato, ovvero di 1804 €. In concomitanza di ciò ci avete anche fornito la spiegazione delle condizioni dei voucher: potevamo o spendere il nostro voucher con una nuova prenotazione (ovunque avessimo voluto purchè da loro) o attendere la scadenza per incassare la somma di denaro. Confrontandoci tra di noi abbiamo optato per la seconda opzione, ovvero attendere la scadenza e incassare la somma. La scadenza era fissata ad un anno dall'emissione, dunque circa intorno ad agosto 2021. Trovandoci fra di noi per definire la questione vacanze 2021, decidiamo di prendere in considerazione la possibilità di spendere il nostro voucher in agenzia. Ed è qui che in data 6 maggio 2021 ci avete inviato, a seguito di nostra richiesta, alcuni preventivi tra cui uno per una vacanza in Sardegna in cui ci viene fortunatamente specificato il valore del nostro voucher: il vostro Voucher è di 1804 €“ (cifra che corrisponde alla prenotazione della prima vacanza al netto degli oneri di agenzia). Alleghiamo quindi questo importante documento che attesta la veridicità delle nostre dichiarazioni, ovvero un cambio di accordi intercorsi tra noi e agenzia da intervento di tutela Altroconsumo in poi. Le proposte che ci avete fatto erano troppo onerose e abbiamo declinato le offerte mantenendo l’idea di far scadere il buono al dodicesimo mese ed incassare i soldi con il rimborso. Nell'attendere, lo stato ha emesso proroghe per la validità dei voucher delle agenzie di viaggi, come noto da 12 a 18, da 18 a 24 ed infine a 30 mesi. Quindi col mutare della situazione proroghe siamo sempre stati attenti a monitorare la situazione e a contattarvi in agenzia: in data 17 febbraio 2022 a seguito dell’ennesima telefonata ci è stata comunicata la proroga a 24 mesi dunque di attendere agosto per incassare (2 anni dopo). Tutto ciò comprovabile dal fatto che mio cugino Rossini Davide a seguito di questa telefonata ha mandato un audio sul gruppo di whatsapp con testuali parole: “Ho chiamato l’agenzia ed è due anni ad agosto, quindi dobbiamo aspettare fino ad agosto”. L’1 marzo ennesima proroga a 30 mesi dunque attendere ancora. In data 26 maggio 2022 Antonella Livio (mamma di Davide Nero) chiama vs. agenzia per interessarsi della situazione. In risposta le viene negato tutto: “non esiste nessun voucher non avete nessun credito e l’unica possibilità era tornare nella stessa struttura entro l’anno dal 2020, quindi agosto 2021”. Sconcertati di ciò ci siamo recati in agenzia per chiedere a voi spiegazioni nel tentativo di sistemare la questione ma senza esiti positivi passando per dei bugiardi e lasciandoci intendere che a causa di una nostra negligenza avessimo perso i soldi. Durante il colloquio c’è stato comunicato che nelle mail tra noi scambiate non ci fosse alcuna traccia di alcun voucher. Dopo tale colloquio abbiamo vagliato le nostre caselle postali, trovando la famosa mail del 6 maggio firmata Rosy in cui si evince la presenza effettiva di un voucher e conseguente cambio accordi. La situazione ci appare chiara e dimostrabile da documentazione che alleghiamo a questa segnalazione. Probabilmente si pensa che tre ragazzi giovani siano delle facili prede da raggirare ma abbiamo abbastanza materiale che dimostra la realtà dei fatti per poter avanzare i nostri diritti. Matteo Pellicano'

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.

Buongiorno,Sono uno studente, mi chiamo Youssef, per la sessione estiva degli esami ho deciso di prenotare una casa tramite spotahome, la suddetta casa sul loro sito, è stata presentata in maniera impeccabile, tuttavia nel momento in cui sono entrato in casa mi sono trovato spiazzato, le condizioni igeniche saniterie al minimo immaginabile, tenendo anche conto dei 450€ + 800€ di caparra.Per ovviare al problema, sono stato contattato dal proprietario che per risolvere, mi ha chiesto di uscire di casa prima delle 24h della giornata, cosa che ho fatto, tuttavia quando gli ho chiesto se avesse iniziato le pratiche di rimborso non ho più ricevuto risposta.Ora da spotahome, mi viene riferito che non ho diritto al rimborso dato che le condizioni della stanza sono adatte e non vi è una vera differenza tra quanto mostrato sul sito e la realtàNaturalemente ho foto, della locandina su internet ed anche della stanza in cui sono stato, se ce ne fosse bisogno vi posso inviare tutto e se possibile datemi una mano.

Buongiorno con la presente chiedo riaccredito del 98% degli ultimi due pacchetti acquistati contestando le fatture In quando trattasi quasi al 100% di utenti fittizi che non rispondono che dopo un secondo che hanno acquistato la richiesta dicono ho già risolto o che non rispondono a mail Cell wzp trattasi di conflitto di interesse.Inoltre su Google vi chiediamo tramite l'antitrast di eliminare da adwords le parole chiave Traslochi D'amore e simili compresi i nostri brand.Attendo sueAVV. G.Annunziata

Cercando su internet per affittare un monolocale, e mi hanno chiamato tante persone dall'Azienda Affitto Privato, confermando che hanno una lista banca dati e che possono offrirmi tutti gli immobili che mi servono ad un prezzo basso. Hanno mostrato tre immobili come esempio confermando che sono tutti liberi, ma devo prima pagare per avere la lista completa della loro banca dati con i recapiti telefonici dei proprietari di quegli immobili. Ho pagato, ma poi ho scoperto che non hanno niente, ma si tratta solo di altri immobili molto cari, mentre quei tre immobili di esempio sono già affittati. Ho chiesto il rimborso, ma hanno rifiutato dicendo che la somma pagata la prenderanno come compenso per il loro servizio. Ora mi dicono: Scusaci non sapevamo erano già affittati, devi aspettare qualche settimana finché troveremo una cosa per te. Ma secondo voi, un cliente pagherebbe 250.00 euro per aspettare? Se non hanno una lista di contatti per me dovevano dirmelo prima di pagare. Dicono ai clienti che quegli immobili sono già disponibili, ma poi dopo il pagamento, fanno finta che non lo sapevano.

Buongiorno, lo scorso anno abbiamo iniziato la ristrutturazione di una palazzina di due appartamenti al mare in localita' Marzocca frazione di Senigallia (AN). Le proprietà sono divise fra i miei due figli Edoardo e Carlo possiedono l'alloggio al primo piano, mentre mia cognata Morici Maria ha quello a pian terreno. Il commercialista che ci segue e' il Dott. Albino Bertino della UniCom di Cirie'.la ristrutturazione delle parti comuni e' costituita da interventi bonus facciate al 90% (2021) piu ristrutturazione tetto al 50%. I miei figli, ed io come garante, ristrutturiamo anche l'appartamento al primo piano con interventi al 110 & ed al 50%. Mia cognata Maria Morici partecipa alla ristrutturazione delle sole parti comuni per le quali abbiamo costituito un mini condominio con codice fiscale etc. , nominando mia cognata amministratrice del condominio.Lo scorso anno abbiamo fatto accordo e firmato (mia cognata) contratto di cessione credito con Unicredit di Filiale di Senigallia. La scelta di Unicredit e' stata fatta poiche' risulta essere fra le poche che gestisce cessione credito di parti comuni anche per minicondominio.Unicredit si appoggia a PWC per la gestione di contratti di cessione ecobonus, abbiamo quindi generato due progetti sulla piattaforma PWC uno per le parti comuni e l'altro per la ristrutturazione dell'alloggio dei figli. Importante sottolineare che PWC non viene nemmeno citato nei contratti.Lo scorso anno per non perdere l'opportunita' del 90%, poi sceso a 60% quest'anno, abbiamo concluso i lavori delle parti comuni a dicembre 2021 con fatture e bonifici emessi nel 2021. Poiche' il contratto di cessione credito con Unicredit lo abbiamo ricevuto a fine dicembre 2021, non c'era tempo per accedere al prestito ponte ed abbiamo dovuto anticipare di tasca nostra la somma totale di 68.700 Eu al fine di chiudere nel 2021 l'intervento facciate al 90% pagando le fatture dei professionisti con la confidenza di ottenere il finanziamento subito dopo.Nella fretta di fare i bonifici abbiamo dimenticato di aggiungere il CF dei professionisti secondo le regole dei bonifici parlanti. Tutto e' avvenuto nell'arco di pochi giorni a ridosso della fine di dicembre pertanto non era piu possibile porvi rimedio riemettendo i bonifici essendo a fine anno ed anche perche il bonus facciate 2022 e' sceso al 60%.Le trattative con unicredit sono iniziate a luglio 2021.Nel fare la richiesta di cessione ad Agenzia Entrate a febbraio 2022, il commercialista mi informava sulla possibilità di correggere l'errore sui bonifici attraverso la consegna di atti notori dei professionisti secondo Circolare 7/E del 2021 pag. 306 dell'agenzia Entrate che contempla il mio caso, cosa che facemmo subito inviando copia sia a PWC che a Unicredit. Ciò nonostante PWC ha dato esito negativo al progetto a causa dei bonifici non parlanti disconoscendo la circolare AdE e per questo motivo la banca non accetta il credito (ma nemmeno lo rifiuta) che attualmente risulta nel cassetto fiscale in attesa di essere accettato, negandoci il finanziamento.Siamo arrivati alla data di scadenza cessione crediti 2021 del 29 di aprile 22, la banca non accetta ne rifiuta e ci siamo trovati nella impossibilta' di cedere ad altro soggetto. Salvo ripensamenti della banca, alla fine dovremmo chiedere noi la rinuncia della cessione alla banca per poter recuperare 1/10 della somma con 730 e cosi via per i prossimi anni.Sono intercorse innumerevoli solleciti alla filiale di Senigallia (Direttrice Manila Valeri, addetto e' Francesco Palombi) e reclami sul sito Unicredit. Riporto qui diseguito la risposta Unicredit all'ultimo reclamo:...a tal proposito non possiamo che confermare quanto già Le è stato reso noto da tempo dalla Filiale di Senigallia, ovvero che i referenti della società partner PWC hanno emesso il report con esito negativo in quanto la spesa non è stata sostenuta mediante cd bonifico parlante (bonifico bancario o postale dal quale risulti la causale del versamento, il codice fiscale del beneficiario della detrazione ed il numero di partita IVA, ovvero, il codice fiscale del soggetto a favore del quale il bonifico è effettuato). (Circolare 7/E del 2021).Ci viene anche ribadito che non sono ammesse autocertificazioni in luogo dei bonifici parlanti ed ogni eventuale richiesta di ri-emissione del report adducendo tale motivazione non sarà presa in considerazione....Come dicevo, nella stessa circolare citata da Unicredit, a pag 306 viene riportato:..Qualora, per errore, non siano stati indicati sul bonifico tutti i dati richiesti, e non sia stato possibile ripetere il bonifico, la detrazione spetta solo se il contribuente sia in possesso di una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà rilasciata dall’impresa, con la quale quest’ultima attesti che i corrispettivi accreditati a suo favore sono stati correttamente contabilizzati ai fini della loro imputazione nella determinazione del reddito d’impresa. Tale documentazione deve essere esibita dal contribuente che intende avvalersi della detrazione al professionista abilitato o al CAF in sede di predisposizione della dichiarazione dei redditi o, su richiesta, agli uffici dell’Amministrazione finanziaria (Circolare 18.11.2016 n. 43/E).Naturalmente posso inviarvi tutta la documentazione a supporto di questa vicenda: - il contratto con Unicredit (in cui non compare nessun esplicito riferimento a PWC)- ricevuta AdE per presentazione domanda cessione.- Risposte Unicredit ai ns reclami- screenshot sullo stato del credito nel cassetto fiscale di mia cognata e dei figli in attesa di accettazione.- circolare AdE- CF condominio.Spero di aver spiegato bene il problema ed il danno subito da questa presa di posizione dipendente da accordi fra banca e PWC (per poter continuare i lavori siamo stati costretti a chiedere un prestito ad altra banca non avendo a disposizione la liquiditá necessaria).In attesa di vs riscontro porgo cordiali saluti.Giovanni Saviti

11.6.22Buongiorno,ho inoltrato domanda assegno unico in data 9.3.22. La domanda risulta accolta. Ad oggi è stata pagata la sola mensilità di marzo 22.Attendo un sollecito riscontro

Buongiorno, in data 1/6 ho visitato il sito docadabra.com per cercare il manuale di un TV Nikkei. Ho ordinato il manuale previo registrazione e pagamento di 0,45 €.Solo successivamente mi sono accorto dell'addebito di 47,90 € per un abbonamento al quale io non ho dato esplicita autorizzazione. Chiedo pertanto l'annullamento della sottoscrizione all'abbonamento e la restituzione della somma ingiustamente addebitata di 47,90