Bacheca dei reclami

Buongiorno Ryan,come ben sapete, nei giorni immediatamente successivi al 5 novembre u.s. vi ho inviato dal vostro sito web (link reclami) tutti i documenti che attestano le spese sostenute a causa della cancellazione del volo in oggetto (la cui motivazione non vi siete nemmeno degnati di comunicarci).Come soluzione, voi proponete un rimborso complessivo di 162 €.Il 2 dicembre vi abbiamo inviato una PEC di sollecito, richiedendo nuovamente il rimborso di tutte le fatture che allego + il risarcimento di 250 € (x 2 l altro passeggero è mia moglie) per la cancellazione del volo. Richiedo inoltre, visto che Ryan non ha provveduto a proteggerci con un volo di ritorno per il 5 dicembre, abbiamo dovuto acquistarlo coi nostri soldi.Come qui indicato: Rif. Prenotazione Ryan: I89S3L N. Ricevuta Ryan: 1040963135Data transazione: 05 nov 2022Tipo di pagamento: Elettronico Data di rilascio: 05 nov 2022Importo Pagato (a Ryan): 790,18 EURNESSUN RISCONTRO DA PARTE VOSTRA.Ora, tramite il sito dell'Associazione Altroconsumo, vi richiediamo per l ennesima volta il risarcimento di tutto.Resto in attesa di risposta. Vincenzo Cola

Abbiamo effettuato già 4 viaggi con italo essendo anche iscritti al programma fedeltà sin da subito NESSUN punto è stato mai accreditato Si richiede l accredito di quanto dovuto .Codice cliente 7662350Codice cliente 7662447

Buongiorno, la vostra soluzione al mio reclamo non soddisfa a pieno la mia richiesta. Non è una questione economica la mia. Il modo in cui gestite la vostra compagnia, non è corretto. Chi sceglie flixbus come vettore per i loro viaggi si aspetta di essere trattato con rispetto. Mi permetto di affermare questo perché è la seconda volta che io o un componente della mia famiglia viene lasciato alla fermata, senza essere avvisato in tempo dei cambiamenti di orario delle corse. Ero alla fermata alle 5.40 ed il vostro mezzo non c'era o non ha rispettato l'orario di partenza . Non è giusto, ma va bene cosi. Sono convinto che non è un'ottima pubblicità la vostra. L'insoddisfazione di un cliente è un danno ben più grave. Comunque accetto l'atto come lo definite? Di cortesia. Chiedo solamente un'altra cortesia se non è un problema per voi. É possibile monetizzare la somma del rimborso anziché inviarmi un voucher.Grazie per la vostra disponibilitàDistinti salutiWilliam Cerrato

Buongiorno, Ho fatto due biglietti ryanair con partenza il 27 novembre.La madre di un passeggero si è ammalata gravemente di un carcinoma all’intestino. È stata operata d’urgenza i primi di novembre. Ho dovuto cancellare il volo chiedendo a ryanair il 24 novembre un rimborso per malattia grave. Gli ho anche fornito tutti i documenti. A breve inizierà anche le chemio e ryanair ad oggi non mi rimborsa. Credo sia molto grave.

Il volo è partito alle ore 00 anziché alle 18.55, nessuna assistenza in aeroporto, nessun voucher cibo, Ryanair ci ha fatto imbarcare alle 23.40 e per loro non sono 5 ore di ritardo, impossibile compilare richieste di rimborso sul sito.

Buongiorno, a seguito cancellazione volo, vorrebbero emettere il rimborso solo de biglietti ma non della tessera sconto acquistata contemporaneamente per ottenere le sconto sul viaggio. Senza viaggio la tessera risulta inutile. costo totale prenotazione 154,87 € di cui ?34,99 € di tessera.

Il volo Bari-Porto del 12/12/2022, FR 7613, n° prenotazione QJQKVK, è stato annullato.Oltre al rimborso del costo del biglietto, per due persone, pari a € 173,96, chiedo:la compensazione pecuniaria pari a € 400/viaggiatore = € 800, essendo la tratta superiore a 1500 kmil rimborso delle spese sostenute e documentate per:1-Hotel a Porto, 4 notti, € 316,242-taxi aeroporto-hotel, prenotato in anticipo, € 19,943-parcheggio auto presso l'aeroporto di Bari, € 30,00.Per un totale complessivo pari a € 1340,14

Buongiorno, con la presente avanzo reclamo a fronte del disagio subìto in occasione del volo Ryanair FR6149 del 22 novembre 2022. Di seguito i dettagli del volo. Tratta: Milano (Bergamo) BGY – Palermo PMO Partenza da Milano (Bergamo) prevista 06:55 Arrivo previsto a Palermo 08:35 Passeggero: Vincenzo Pavone posto 11E vs rif.prenotazione n. DI1 UNN (allego prenotazione e carta d’imbarco). Nel corso del volo l’itinerario è stato variato e l’arrivo effettivo è avvenuto all’aeroporto di Catania (CTA) anziché a quello di Palermo, alle ore 10:00 della stessa giornata, per comunicate condizioni metereologiche non favorevoli. L’arrivo a Palermo è avvenuto alle ore 13:30 tramite mezzo di trasporto sostitutivo (pullman) messo a disposizione dalla compagnia. Il ritardo rispetto all’orario previsto per il raggiungimento della destinazione (08:35) è pertanto valutabile in 4 ore e 55 minuti. Per quanto sopra esposto, a fronte del disagio subìto chiedo il risarcimento pecuniario previsto dalla norma per tali circostanze. Camillo Pantaleone

Buongiorno,a inizio 2020 comprai due biglietti aerei con partenza da Milano per Tokyo, con la compagnia Aeroflot. A causa del Covid-19 non abbiamo potuto prendere i voli e pertanto ci è stato dato un e-voucher del valore della spesa per il volo, da utilizzare entro 3 anno. A 12 mesi dalla ricezione del voucher, ho richiesto alla compagnia aerea il rimborso dei suddetti voucher, come previsto dal decreto italiano, ma la compagnia aerea continua a ribadire che il voucher può essere rimborsato solo allo scadere dello stesso. Inoltre, tali voucher ad ora sono inutilizzabili a causa della guerra in Ucraina, dal momento che non è possibile transitare dalla Russia partendo dall’Italia. Ho provato a contattare Aeroflot, ma telefonicamente non sono stato in grado di raggiungerli e tramite l'invio di un reclamo sul loro sito la loro risposta è stata che fino allo scadere dell'e-voucher questo non può essere rimborsato e che comunque l'unico eventuale modo per rimborsarlo è tramite un conto con sede in Russia (che ovviamente non ho), dato che non è possibile allo stato attuale fare transazioni verso un conto Italiano. Tuttavia, se questa situazione si protrarrà nel tempo, la problematica rimarrà anche allo scadere dell'e-voucher. Pertanto la mia richiesta è di ottenere quanto prima il rimborso in denaro del valore dell'e-voucher.

Grazie che avete risposto. Il mio problema é che le valigette a mano rispettavano le misure 40×30×20 confermate al andata da Treviso a Tirana,invece da Tirana a Treviso le stesse valigette mi hanno fatto pagare.Il pesonale check in a Tirana del giorno 04.12.2022 volo RYG92Y mi devono rimborsare 75€ .,se no questa é una rapina