Bacheca dei reclami

Salve, a seguito della cancellazione del volo 08/07/2022 WAW - FCO W61441 è stato aperta una segnalazione per richiedere il rimborso delle spese di trasporto, alloggio e spostamento sostenute per poter prendere il primo volo successivo e rientrare a destinazione.A distanza di 160 giorni non avete ancora risposto e la segnalazione risulta ancora in lavorazione.I termini di legge indicano 30 giorni i tempi massimi di lavorazione. Si richiede con urgenza la corretta elaborazione e rimborso di tutte le spese sostenute a seguito del vostro disservizio

Buongiorno, ho prenotato un transfer l'8 Dicembre a Gerusalemme ma il driver non si è presentato all'appuntamento. Ho quindi provato a mettermi in contatto con la società Gettransfer la quale, oltre a non fornirmi alcun supporto, mi ha riagganciato il telefono in faccia ed evitato di rispondere alle mie successive telefonate. Tramite e-mail e messaggi Facebook ho chiesto immediatamente a Gettransfer di essere rimborsato della somma pagata (circa 100€) ma, con una serie di scuse e rimpalli tra un dipartimento e l'altro, continuano a prendere tempo e a non restituirmi i soldi.Se non riceverò al più presto il rimborso di quanto pagato sarò costretto ad agire per vie legali.

Buongiorno, io e il mio collega S.M. avevamo una carta di imbarco per il volo VCE - BCN | FR3141 che è partito in ritardo da Venezia (ritardo segnalato sul monitor) alle ore 11.50. Eravano presenti nel terminal dalle 10.00, alle 10.50 il gate non era ancora aperto, e siamo arrivati al al Gate alle 11.05 ma il gate e era già chiuso e non ci hanno ammesso nonostante la gran parte o forse tutti i passeggeri fosse ancora in attesa del bus, nel corridoio appena oltre le porte a vetri.La compagnia non ha rispettato le condizioni generali di Ryanair presenti alla url https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_1379164564 le quali al numero 6.7 affermano che il Gate chiude 20 minuti prima della partenza del volo e non sono state rispettate. Il fatto che sulla Carta d'imbarco sia indicato l'orario di chiusura del Gate alle 11.00 non rileva poiché sulla stessa è indicato anche l'orario di apertura alle 10.50 che non è stato rispettato dalla Compagnia.Si richiede pertanto il rimborso del biglietto per mancato rispetto delle condizioni generali da parte della Compagnia.Me and my Collegua S.M. were present at terminal at 10.00 to board into the flight VCE - BCN | FR3141. The delay was announced by the monitors. At 10.50 the Gate wasn't boarding yet, we arrived at gate at 11.05 and the Gate was already closed and the hostess denied us boarding despite all the passengers was still in the terminal, jus behind the glass door (so no delay to other passengers in case of reopening).General condition says that Gate close 20 minutes before departure, the estimated departure was 11.44 (by the monitor) the scheduled departure was 11.30 and the gate closed before 11.05. THE COMPANY didn't repect the terms stated in the general conditions pont 6.7. We ask for reimbursemente of ticket.

Buongiorno, in seguito alla cancellazione del volo London Gatwick-Milan Malpensa delle ore 10:00 del 12/12/2022 (cod. prenotazione CH3Y2Q) chiedo il risarcimento in virtù dell'Articolo 7 del Regolamento CE n. 261/2004 di € 250 per passeggero, per una somma di € 500 per i 2 passeggeri della prenotazione e il rimborso dei biglietti acquistati con prenotazione CH3Y2Q di € 683,39 per un totale di € 1.183,39.La cancellazione ci è stata comunicata tramite sms 2 ore e 58 minuti prima della partenza senza proporre un volo sostitutivo, ma obbligandoci a prenotare in autonomia. La app non dava in quel momento la possibilità di riprogrammare la prenotazione e il personale presente al desk ha confermato che avremmo dovuto riprogrammare il volo in autonomia dall'app senza darci nessuna assistenza, né fornirci pernottamento e trasporti in hotel.Il rimborso dei biglietti tramite l'applicazione e relativo nostro codice di prenotazione non è stato possibile ottenerlo, contrariamente a quanto indicato nella mail.Saluti

Buongiorno, in data 26/06/2022 in occasione del mio viaggio con volo FR6997 il mio bagaglio è stato danneggiato - strappo importante nella zona dell'impugnatura. Ho regolarmente effettuato denuncia, PIR, che ho caricato sul sito Ryanair in data 29/06 - allego conferma caricamento. Ryanair mi ha inviato una mail con il numero della pratica: 22260202 - allego mail.Ho più volte sollecitato via mail, anche pec, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso né sostituzione del bagaglio danneggiato. Vorrei ricevere il rimborso dovuto, o in alternativa una valigia media in sostituzione. Cordiali saluti Margherita Mosca

Salve ordinato un ricambio da Amazon per una macchina da caffè giorno 12 dicembre era in consegna ieri sera ma non è arrivato nessuno oggi il fattorino dice che era in consegna ma adesso leggo che io ero assente Al suo passaggio qui non è arrivato nessuno quando cavolo si muove la GLS a licenziare questi personaggi mo mi sono rotto davvero le scatole non è la prima volta che succede con questo personaggio che viene a fare le consegne che ancora non ho visto l'ultimo pacco l'ha rimasto al vicino di casa.

Ho acquistato in data 28.11 un'asciugatrice sul sito Eprice, non l'ho ancora ricevuta. Dal 2.12 risulta consegnata alla ditta Fenix di Pomezia. La Fenix è collegata alla ditta Golilla che gestisce anche il call center per i reclami. Sia la Golilla che Eprice più volte contattati continuano unicamente a prendere tempo dicendo che si sta cercando una soluzione. La Fenix, di cui non è possibile richiedere neanche un numero di telefono per un contatto, non mi ha mai neanche chiamato per ipotizzare un appuntamento. Continuo negli ultimi giorni a sollecitare sia Golilla che Eprice ma ricevo solo risposte vaghe su presunti tentativi di risolvere una situazione che a me pare piuttosto chiara: devono portarmi l'asciugatrice che si trova a 30 km da casa mia. Mi sembra evidente che 18 giorni per una consegna siano più che sufficienti. In fase di acquisto mi era stato comunicato che massimo entro il 12/13 dicembre sarei stato contattato per fissare un appuntamento di consegna, non ho ricevuto come scritto in precedenza neanche una telefonata.Eprice in una situazione come questa se ne lava completamente le mani lasciando il cliente in balia delle ditte di consegna. La Golilla sembra non poter fare nulla di più di qualche tentativo di sollecito alla Fenix che cade nel vuoto.Ho acquistato l'elettrodomestico per una precisa necessità da risolvere quanto prima, ma sto aspettando invano da 18 giorni. Queste lungaggini indegne mi stanno creando una grandissima difficoltà vista la stagione invernale. Ho acquistato il bene per risolvere questa criticità, consegnarlo in tempi tanto lunghi mi impedisce di farlo e di fatto vanifica il senso dei soldi che mi ero affrettato ad investire a novembre. Il disagio creato è enorme.Trovo inoltre inconcepibile la mancata possibilità di ricevere da Eprice (e anche da Golilla) un recapito telefonico della Fenix, ditta che ha in da ben 14 giorni il mio elettrodomestico in magazzino. Vi prego di intervenire per farmi consegnare quanto acquistato il prima possibile, possibilmente già domani. Questi rimbalzi di responsabilità fra Eprice e Golilla senza nessuna azione concreta sono imbarazzanti e indegni di un servizio di E-Commerce.

Buonasera ho ordinato degli pneumatici su internet.Il corriere a cui sono stati affidati è GLSDa tre giorni mi dice che mi verrà consegnato nella giornata odierna ma in tre giorni il pacco non mi è stato consegnato ed è stato riportato indietro nella sede della mia zonaOggi ho chiamato per sapere se sarebbe stata effettuata la consegna mi è stato risposto prima che sarebbe stato ritornato indietro anche oggi e poi che mi sarebbe stato consegnato solo in caso non dovesse piovere.La sede è quella di PotenzaE il pacco ancora non mi è stato consegnato Gentilmente aspetto un vostro riscontro buona serata

Ita airways ha annullato il nostro viaggio di ritorno da Parigi a Catania(io e 4 amici)previsto il 14 dicembre 2022 alle 19:40 per condizioni climatiche avverse e lo ha riprogrammato per il giorno dopo alle 09:20. Abbiamo dovuto pagare notte e cena in albergo e taxi per l'aeroporto ( il volo era di mattina e il check in on line impossibile, siamo dovuti arrivaremolto presto). Abbiamo pagato una notte in più al parking dell'aeroporto di Catania Abbiamo tutti perso un giorno di lavoro non previsto, con le conseguenze del caso. Chiediamo il rimborso delle spese sostenute e dei danni.

Esperienza pessima con GLS. Il pacco, inviato da Tiger Polonia con spedizione internazionale, è arrivato nei tempi stabiliti allo stabilimento della mia zona (Badesse, Monteriggioni) il 14/12. Il 15/12 è prevista la consegna al mio domicilio: corriere telefona, io non posso rispondere perchè a lavoro, a casa c'erano due miei famigliari e non ha mai suonato. Ha inserito che la mancata consegna era dovuta a dati errati nell'indirizzo messi dal mittente. Ho compilato il form presente sul sito per fare una segnalazione, mi ha risposto un'operatrice dicendomi che la spedizione sarebbe andata in giacenza presso la sede di zona a causa di assenza del destinatario o dati non corretti-completi e che trattandosi di spedizione internazionale avrei dovuto comunicare loro se volessi il ritiro in sede oppure la riconsegna. Scelgo riconsegna e fornisco nuovamente tutti i dati sul mio indirizzo. Il 16/12 mi informano che a questo punto avrei dovuto attendere il successivo giorno lavorativo per un nuovo tentativo di consegna e che quindi la giornata odierna è andata persa con tanto di weekend nel mezzo. Se avessero messo destinatario assente potevano ripassare oggi e invece niente.Mi ero premurata di fare l'ordine in anticipo perchè i prodotti mi sarebbero serviti per un evento organizzato la domenica, in questo modo ho avuto dei problemi con la mia associazione per via della mancata merce e dello scarso preavviso. Ovviamente farò presente il disguido anche all'azienda da cui ho acquistato i prodotti e a cui sarò costretta a fare il reso perchè non mi serviranno più la settimana successiva. So benissimo che rientra nei casi per cui non è previsto un rimborso, sinceramente non mi interessa neanche averlo, mi infastidisce l'incompetenza e la scarsa serietà. Questi problemi succedono solo con GLS nella mia zona.