Bacheca dei reclami

ho ricevuto da Ryanair la comunicazione che mi avverte che il mio voucher n. 273124487270200001 collegato alla prenotazione WDF58E scadrà a breve. Vorrei utilizzare il voucher per una nuova prenotazione, ma entrando nel sito il voucher risulta già scaduto. Quindi ho chiesto il rimborso. Ma il modulo on line di verifica clienti mi chiede di inserire il nome di un OTA. Però ho fatto la prenotazione tramite Ryanair.com, che non è riconosciuta da Ryanair stessa come OTA! Quindi non posso più utilizzare il voucher e non riesco nemmeno ad ottenere il rimborso.Ho contattato il servizio clienti di Ryanair che mi ha comunicato che avrei rifiutato il voucher, cosa che non è avvenuta.Mi hanno infine comunicato che riceverò il rimborso ma non si capisce dove, visto che non ho potuto comunicare nessun Iban o altre forme di deposito di denaro.

Buongiorno ho prenotato un viaggio.2 giorni dopo mi arriva la mail di cancellazione e la richiesta di 59 euro a passeggero per le spese di gestione

Volo RYG92Y del 04.12.2022 d Tirana a Treviso,personale check in a Tirana m'hanno obbligato pagare 75€ per tre valigette a mano con misure 40×30×20 da come dichiarato dal azienda Wizar dovrebbe essere gratis. Stesse valigette al andata Treviso-Tirana non ho pagato,perché al ritorno m'hanno fatto pagare,se no non mi facevano a me e la mia famiglia salire in aereo. Chiedo cortesemente il rimborso di 75€ in quale in realtà dovrebbe essere gratis,vi spongo anche fare una segnalazione al personale a Tirana del giorno soprascrito per compattamente arrogante e scortese,grazie!

Prenotato Volo British airways a maggio 2022 da Londra Heathrow a New York. Il giorno della partenza 03/12/2022 ci indicano che il volo è in ritardo. Quando siamo già in auto verso l’aeroporto ci arriva un messaggio che il volo è stato cancellato e riprenotato il giorno dopo con cambio a Madrid. Il nostro volo era un volo diretto. Multiple telefonate al client service che non ha saputo aiutarci a trovare un volo lo stesso giorno. Arrivati a Gatwick lasciamo l auto nel parcheggio già pagato e al desk ci dicono che non possono aiutarci e ci danno un bigliettino da visita da contattare. Contattiamo di nuovo questo call service e ci dicono che se vogliamo un accommodation più pranzo dobbiamo pagarlo da noi e poi fare il refund. Dopo svariate telefonate riescono a trovare un volo per New York con partenza alle 18 del 3/12/2022 ma dall aeroporto Heathrow. Quindi ho pagato inutilmente il parcheggio a gatwick e ho pagato anche il parcheggio a heathrow.Per questo motivo chiedo il rimborso del volo cancellato e dei parcheggi pagati

Buongiorno, la rayaneir mi ha fornito un codice prenotazione errato, per cui non sono riuscita a fare il check in online. Mo hanno dato il codice giusto un’ora prima del volo solo quando era chiuso. Ho dovuto fare il check in in aereo porto, e pagare 300 euro per farlo. Per un loro errore ho sborsato 300 euro

Salve sono il signor Sciagura Emanuele Angelo e sono un vostro cliente abituale oggi sabato 10 dicembre arrivo aeroporto di lonato Malpensa con una prenotazione con codice di Convenzione ENI e numero prenotazione 4992-8559-IT-2? dal 10 dicembre al 19 dicembre del valore totale di 303 euro mi recò nella vostra agenzia dell'aeroporto alle ore 10.00 e mi viene detto che la macchina non è disponibile e devo aspettare se rientra un veicolo(almeno 4 ore) mi vieni proposto di annullare questa prenotazione e di rifare una nuova a nome di mia moglie con un veicolo più superiore che in quel momento era disponibile al costo di 400 euro , essendo in ritardo per la mia riunione di lavoro sono costretto ad accettare. Essendo un cliente abituale? quando uno possiede una prenotazione e non c'è un veicolo della categoria della prenotazione viene assegnato uno di categoria più superiore senza nessun supplemento ora chiedo che mi vengano rimborsati le 100 euro di supplemento e chiarito? il fatto di questo comportamento scorretto dalla vostra dipendente, in quando ormai da 20 anni noleggio veicoli sempre in giro per l'Italia è non mi e mai successo un fatto così grave. Aspetto un vostro riscontro distinti? Saluti--

Buongiorno, ho richiesto a Ryanair il rimborso del costo relativo ad un volo che non possiamo prendere causa grave malattia di un passeggero e conseguente ricovero in ospedale. La richiesta mi è stata rifiutata con la motivazione che nulla è dovuto. E' corretto che nulla mi è dovuto? Non ci sono leggi che tutelano il viaggiatore?

Buongiorno, la presente per segnalare il ritardo superiore alle 4 ore da Catania a Francoforte Hahn: Decollo previsto: ore 09:05Decollo reale: 13:09.Chiediamo il rimborso del volo e gli eventuali danni soggettivi.Saluti

Buonasera, con la presente chiedo il rimborso degli biglietto del mio cane di taglia media per i biglietti che allego. Ho letto sul sito di Trenitalia che Per viaggi dal 1° dicembre 2022 all’8 gennaio 2023 il biglietto del tuo cane per viaggiare sui treni Frecce e Intercity è gratuito! io invece, come si può evincere dai biglietti allegati ho pagato i biglietti per il mio cane per il viaggio del 23/12/22 e per il viaggio del 06/01/23. Con l'occasione segnalo che non sono visibili neanche sul saldo punti contabile i punti relativi al viaggio del 23/12/2022. Chiedo anche se, nel regolamento Carta Freccia, è previsto l'accumulo dei punti anche per il trasporto del cane. Grazie Chiara Policardo

BuongiornoHo noleggiato con voi un auto all'aereoporto di Catania il giorno 5/10/22.Consegna il 6/10/22 ore 7:30.Al ritiro dell'auto,tutta la prassi burocratica di assegnazione, nonché il foglio di ritiro,inerente ai danni presenti sull autovettura sono stato compilati internamente all'ufficio.Dopo esserci recati all 'esterno per il ritiro dell' auto,ho fatto trascrivere e notare tutte le imperfezioni presenti ma non trascritte sul foglio di ritiro.Alla consegna,a causa del volo in partenza presto in mattinata,quindi prima dell'apertura dei vostri uffici ho riconsegnato l'auto nel parcheggio e lasciato le chiavi nell''apposito gabbiotto presente all'esterno come comunicato dalla vostra operatrice il giorno prima.Data e ora di consegna stabilita il giorno 5 insieme alla vostra dipendente,la quale ha detto che non sarebbe stata presente per la chiusura dell'ufficio.Foglio di consegna con eventuali danni dovuti al noleggio non consegnato ne firmato da me.Ci tengo a precisare che non ho assolutamente causato alcun danno e che in buona fede,tra l'altro ho anche un'assicurazione per quel noleggio.Dopo 2 mesi ,perviene una fattura di addebito di euro 454 euro con perizia del 18/11.Perizia fotografica pervenuta il giorno 3/12. Addebito il 9/12.Ho scritto al vostro indirizzo mail presente nella constatazione con nessuna risposta in merito.