Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato tramite Edreams un volo con Ryanar per la tratta Verona (VRN) a Lamezia (SUF)richiesto il servizio per accompagnamento disabili per 1 passeggero. servizio confermato con mail (vedasi pdf allegato).Il passeggero con accompagnatore si è presentato 1 ora e 45 prima come indicato. Al check-in è stato dichiarato che non era stato pagato e che si doveva provvedere al pagamento di euro 180 solo tramite carta di credito. Si è provveduto al pagamento per poi scoprire che il biglietto era stato già pagato, si chiede quindi il rimborso di euro 181,50 pagato ulteriormente al pagamento del biglietto. Distinti saluti.4 dicembre 2022 Luigi ZULIAN

Voglio scrivere per fare un reclamo sui noleggi che sono allegati di seguito e che erano con la società SICILIA BY CAR.Il 1° novembre 29 ho noleggiato due auto come si può vedere nelle e-mail qui sotto.2º Al momento della prenotazione, sebbene indicasse che l'orario di ritiro del veicolo era alle 18:00 a causa di un errore sul sito Web, indicava sempre le 10:00 In ogni caso ho indicato anche il numero del volo e per questo sono stato più tranquillo.3º.- Quando siamo arrivati ??a Bologna per ritirare i due veicoli, abbiamo scoperto che in Sicilia BY Car ci avevano detto che avremmo dovuto pagare 33 € in più per le auto perché non avevamo rispettato l'orario delle 10:00.La persona che era in ufficio era molto scortese e non si preoccupava delle nostre spiegazioni.Abbiamo accettato il pagamento di 35€ e ci siamo trovati con un secondo problema, il conducente principale del secondo veicolo non aveva una carta di credito e nonostante le avessimo offerto diverse carte di credito, ci ha detto che la carta di credito doveva appartenere al autista.Di fronte a questa obiezione, gli abbiamo chiesto di cambiare il nome e l'autista era un'altra persona che aveva una carta di credito e poi ha rifiutato e ha detto che doveva trattarsi di un nuovo noleggio auto e non ammetteva un semplice cambio di persona.Gli ho detto che il noleggio dei mezzi era già stato pagato e che doveva solo cambiare il nome dell'autista e lui ha rifiutato dicendo che avevamo pagato Rentalcar e non Sicilia BY car quindi non poteva fare nulla.La nostra perplessità era enorme. Abbiamo telefonato a Rentalcar, dobbiamo parlare con l'ufficio. Hanno parlato con la persona che era al banco auto di Sicilia BY ma non è riuscito a fargli fare quello che gli avevamo chiesto.Dopo tutti questi sforzi, abbiamo deciso di noleggiare i veicoli da un'altra società. Alla fine all'AVIS ci è arrivato solo un mezzo da 9 posti, negli altri uffici non c'erano auto.Abbiamo speso 528€ in AVIS più quello che avevamo già pagato in Rentalcar.

Buongiorno, dopo aver prenotato un auto per Siviglia nn mi è stata consegnata e tramite Rental car ho cancellato la prenotaazuje per rifarne un ‘ altra . N prenotazione cancellata 761149100

Buongiorno, ho usufruito del servizio di garanzia del mio Iphone SE con Swappie, il processo prevedeva di spedire il telefono con corriere DHL, per questo motivo mi sono recato a un DHL point di Torino, per qualche motivo dopo la riparazione il mio telefono è stato rispedito a Milano, non essendoci nessuno che potesse ritirare il pacco, l'ho fatto depositare presso un DHL point in Via pordenone 34 (fastweb store), nonostante sul sito DHL fosse espressamente specificato che era possibile delegare qualcuno per il ritiro del pacco, il titolare dell'attività si è rifiutato di consegnarlo alla persona delegata dicendo che era possibile effettuare il ritiro solo di persona, per me questo ovviamente è antieconomico dovendo sostenere delle spese per il viaggio da Torino a Milano (considerando anche i rincari del prezzo del carburante), ci tengo a precisare che il servizio che ho ricevuto da DHL è stato impeccabile, quello del DHL point invece è vergognoso, non è possibile che si rifiuti di consegnare un bene di mia proprietà nonostante nella delega siano stati indicati tutti i dati richiesti. Il DHL point mi sta facendo un danno in primis per non permettermi di disporre del telefono che è di mia proprietà e allo stesso tempo perché mi costringerà a sostenere le spese per recarmi a Milano non avendo altra scelta se non questa.

Buongiorno, ho acquistato una Allfa Romeo Tonale dalla concessionaria Maldarizzi, scegliendo l'allestimento il tipo e gli opzionale, nel firmare il contratto sottolineavo l'esigenza di avere il portellone posteriore con apertura automatica elettricamente, il venditore mi ha garantito più volte che nel pacchetto che avevo scelto tale opzionale era compreso, pertanto firmavo tranquillamente. Alla consegna dell'auto mi accorgevo subito che il portellone non era automatico e lo portavo a conoscenza del venditore, chiedendo di provvedere a montare un kit per la trasformazione, ma ad oggi non ho ancora avuto nessuna risposta.

Buongiorno, effettuato ordine zalando pagando la commissione in piu di €8,90 per ricevere il pacco in data 2 dicembre. Mi arriva il messaggio che mi informa di un errore nell indirizzo. Controllo e l indirizzo è esatto, nessun errore. Nel mentre ricevo un altro pacco dhl JD000030169900000002947190 sempre da zalando dove è riportato lo stesso medesimo indirizzo. Quindi non mi spiego come nel medesimo giorno su 2 pacchi con lo stesso indirizzo ne venga consegnato uno solo. Contattata l assistenza mi viene riferito che possono rimettere in consegna per il 6 dicembre. Tra l altro ho ricevuto 2 mail con la lettera di vettura dove in una cera il cap 20090 e nell altra 20049...e poi l indirizzo è errato???Ridicolo! Uno dei tanti modi per non effettuare le consegne. Io ho pagato per una consegna express e voglio essere rimborsata e risarcita

Buona sera,circa un 18 mesi fa ho concluso dopo cinque anni un contratto con ALD automotive e consegnato l auto dopo aver pagato regolarmente e dopo la chiusura del contratto saldando i vari addebiti. Ad oggi ricevo un addebito di 1000 euro per una denuncia di sinistro di Danno ricevuto in parcheggio (con una franchigia di 500 euro) mentre dalle considerazioni fatte da ALD mi addebita due franchigie per due eventi.Dalle email intercorse con il servizio clienti nonostante ho cercato una via di conciliazione che la denuncia in parcheggio si tratta di una denuncia legata ad un solo evento e non è da ritenersi legata a più eventi e che questa considerazione non può essere accettata e che tale addebito non è corretto dopo 18 mesi dalla consegna dell'auto e che tale addebito non può essere accettato perché non corrisponde alla denuncia. ALD risponde che il danno ritrovato in parcheggio può essere infatti stato generato in momenti diversi...per quale motivo devo pagare due franchigie? PERCHE ALD AUTOMOTIVE L AZIENDA DI NOLEGGIO HA STABILITO E QUINDI AFFERMA CHE SI TRATTA DI DUE AVVENIMENTI E QUINDI DEVO ACCETTARE LE LORO CONSIDERAZIONI CHE NON CORRISPONDONO A DUE EVENTI SEPARATI MA AD UNICO EVENTO E AD SOLA DENUNCIA SINISTRO DI DANNO RITROVATO IN PARCHEGGIO.Vorrei porre alcune considerazioni:Se l'auto in sosta vien danneggiata, con graffi, vernice, rottura dei vetri o degli specchietti e si trova con danni visibili su tutta l automobile. Cosa devo fare?Denunciare un evento oppure denunciare un evento per la vernice uno per il graffio uno per il vetro uno per gli specchietti? QUINDI NON è DA CONSIDERARSI UN UNICO EVENTO MA PIU PIU EVENTI?QUINDI QUANTE FRANCHIGIE DEVO PAGARE?CHI STABILISCE L EVENTO O I DANNI LEGATI AL EVENTO O L'ENTITA DELL ATTO STESSO? L AZIENDA DI AUTO NOLEGGIO ALD AUTOMOTIVE HA STABILITO A PRIORI CHE LA DENUNCIA DI SINISTRO IN PARCHEGGIO E CHE POTREBBE ESSERE STATO GENERATO IN MOMENTI DIVERSI.QUINDI MI STA DICENDO CHE LA MIA DENUNCIA DI SINISTRO IN PARCHEGGIO CORRISPONDE A FALSO E MI STA DANDO DEL BUGIARDO?DOPO 18 MESI MI ADDEBITA DUE FRANCHIGIE IN BASE A DELLE CONSIDERAZIONI E STABILENDO SENZA NESSUN FONDAMENTO DUE EVENTI E QUINDI DUE FRANCHIGIE.TROVO QUESTO MODO DI FARE A CONCLUSIONE DEL MIO CONTRATTO E DALLA CONSEGNA DELLA MIA AUTO NOLEGGIATA E DOPO AVER PAGATO REGOLARMENTE I CANNONI DOPO 18 MESI QUESTO ADDEBITO CHE NON CORRISPONDE ASSOLUTAMENTE ALLA DENUNCIA.PERTANTO SI CHIEDE L ANNULLAMENTO DI TALE ADDEBITO E SI CHIEDE COME PIU VOLTE HO RIBADITO NELLE MIE MAIL PRECEDENTI INTERCORSE CON IL SERVIZIO CLIENTI DI ACCOGLIERE LA MIA ISTANZA DI UN PAGAMENTO DI UNA SOLA FRANCHIGIA LEGATA AD UN SOLO EVENTO E DI PROCEDERE ALLA CONCLUSIONE SENZA ADIRE LE VIE LEGALI.MA NON HO MAI RICEVUTO UN RISCONTRO POSITIVO.A MIO MALGRADO DOVRO ADDITARE LE VIE LEGALI E UNA DENUNCIA PER DIFFAMAZIONE.

Buongiorno, ho acquistato una cucina ikea ad inizio agosto 2021. Nei mesi a venire mi sono accorto che il top presentava (soprattutto in alcuni punti specifici) dei tagli, questi si presentano sempre più frequentemente. Ho applicato il prodotto consigliatomi da Ikea (STOCKARYD) ma il rimedio è temporaneo (non più di un mese).I tagli che sono ormai evidenti sul top sono solo una CONSEGUENZA del fatto, che il top ha perso quello strato superficiale di pellicola che protegge il legno sottostante, probabilmente non lo ha mai avuto. Chiedo quindi un intervento per sistemare il problema attraverso la garanzia vista la natura del problema.

Il 16/6/'22 ho acquistato online un biglietto con prenotazione per il ferry boat Venezia/Lido di Venezia. Durante la prenotazione online viene richiesto il numero di targa.Per motivi logistici mi sono presentato all'imbarco con un'altra autovettura, e mi è stato richiesto il pagamento di un nuovo biglietto.L'addetto ha specificato che avrei potuto utilizzare il biglietto entro un anno.Nel frattempo essendo il veicolo per il quale avevo prenotato la corsa in affitto, ho cambiato auto.A luglio dello stesso anno sono andato all'imbarco con la mia nuova auto, e mi è stato rifiutato l'utilizzo del biglietto perché la targa non corrispondeva a quella riportata nella prenotazione.Ho allora sottomesso il 15/7/'22 una richiesta di rimborso ad AVM.Ho ricevuto una prima risposta il 10/10/'22 che diceva che la gestione della pratica era in ritardo a causa del carico di lavoro.Ho ricevuto oggi la risposta definitiva da AVM che rifiuta il rimborso sostenendo che posso utilizzare il titolo di viaggio entro un anno utilizzando la stessa autovettura come previsto dalle Condizioni Generali di Trasporto e dalla Carta della Mobilità.Riporto i link ai documenti.https://actv.avmspa.it/it/content/condizioni-generali-di-trasporto-avmhttps://avm.avmspa.it/it/content/carta-della-mobilit%C3%A0-5Ho consultato i documenti citati, e in entrambi i casi non si fa riferimento al vincolo di utilizzo dello stesso veicolo per il quale è stata prenotata la corsa.Ho viceversa consultato il Regolamento Prenotazione online del Ferry-boat di cui riporto il link:https://www.veneziaunica.it/it/content/regolamento-prenotazione-online-del-ferry-boatAl punto 9. è specificato:9. Al momento dell’imbarco, il personale di biglietteria verificherà la correttezza della categoria prenotata. Nel caso la categoria del veicolo fosse diversa da quella selezionata nella prenotazione, il cliente è tenuto, al momento dell’imbarco, al pagamento dell’intero importo comprensivo della tariffa per la categoria corretta + commissione per la prenotazione. Questo sia per le prenotazioni singole, che per quelle andata e ritorno. Potrà chiedere il rimborso, di quanto precedentemente pagato, on line attraverso l’apposito form disponibile nei siti aziendali www.avmspa.it e www.actv.it - Servizi al Cliente - Contattaci - Richiesta di Rimborso allegando la documentazione in suo possesso (prenotazione online, biglietti acquistati allo sportello e relativa ricevuta di vendita).Il rimborso è quindi previsto ed il rifiuto da parte di AVM è quindi ingiustificato.Chiedo il vostro aiuto per avere riconosciuto quanto mi spetta.

Buongiorno. Mi sono stati addebitati i seguenti costi non dovuti a seguito dell'annullamento del contratto di noleggio a lungo termine del veicolo targato GG906LC. Il contratto è stato annullato il 30-7-2022. Di seguito i pagamenti non dovuti30-6-2022: 448,35€ di cui solo 28,91€ non dovuti1-8-2022: 448,35€31-8-2022: 448,35€Questo supportato dalle vostre note di credito 0000202210856953 0000202210855604 0000202210855603 Tutte del 26-8-2022 con scadenza 30/09/2022. Non ho ricevuto nessun tipo di rimborso.Inoltre per l’auto ho versato un anticipo che doveva spalmarsi sui mesi del contratto ma, essendo che il contratto è stato chiuso anticipatamente non per mia volontà, credo mi spetti la quota parte non goduta.Inoltre devo riscuotere il deposito cauzionale depositato prima del contratto. ??Essendo che i termini di scadenza delle note di credito sono passate da molto tempo vorrei che mi venisse rimborsato tutto il più in fretta possibileSalutiSimone