Bacheca dei reclami

In data 26/4/23 mi sono recata presso un punto iliad per passaggio a operatore con portabilita del numero vecchio. Poichè non ricordavo che la sim originaria non era intestata a me, l'operatore mi ha informata che non sarebbe andata a buon fine e mi ha consigliato di attivare una nuova sim con nuovo numero, e una volta ricevuto il messaggio di fallimento del primo tentativo avrei potuto fare richiesta di rimborso, cosa che ho fatto in data 8/5/23 presso lo stesso punto iliad. A distanza di un mese, non avendo ricevuto nulla, chiamo l'assistenza che mi dice, a questo punto mentendo deliberatamente, che la mia richiesta era stata correttamente presa in carico e nel giro di 2 settimane avrei ricevuto il mio rimborso, cosa che non è successa. A questo punto ho richiamato l'assistenza che mi ha informato di aver aperto un reclamo e che avrei ricevuto una mail. La mail ricevuta mi informa che il reclamo non e andato a buon fine perchè la documentazione era illeggibile. Punto 1 vorrei sapere QUALE DOCUMENTAZIONE visto che ho parlato al telefono senza allegare nulla!! Punto 2 non era quello che mi era stato detto nella precedente comunicazione telefonica!! Punto 3 non è vero che la richiesta non e andata a buon fine e si evince dal fatto che il mio account iliad accessibile con i dati della sim recessa è stato chiuso direttamente da iliad GIA IL GIORNO DOPO l inoltro della mia richiesta di recesso. La fine della storia è che io ho pagato una attivazione 35,96 euro in luogo di 17,98 alla faccia dell'offerta!! E che naturalmente cambierò immediatamente operatore facendo la peggiore pubblicità possibile visto che per una manciata di euro non si fanno il minimo problema a perdere clienti e credibilità!

Buongiorno, ho effettuato un ordine a nome di mia moglie Filisetti Claudia tramite Zalando Privè ( noto brand dove ci sono offerte con forte sconto a tempo limitato e quindi irripetibili). IL Giorno 10/07 mia moglie trova una chiamata non risposta dal numero 3204585069 delle ore 10:35 ed immediatamente ricontattiamo il numero ( alle ore 11.39) ma senza successo 2’ tentativo alle ore 11:46 e riusciamo a parlare con l’operatore delle consegne SDA il quale riferisce di aver lasciato il pacco all’ingresso del palazzo di casa nostra ( viviamo in un palazzo di 150 famiglie circa). Informo l’addetto che non va bene in quanto siamo in vacanza a 300 km fino a domenica 16 Luglio e che quindi fino a tale data il pacco potrebbe esser preso da qualsiasi altra persona. L’interlocutore a questo punto dice di non preoccuparmi che passava lui a riprendere il pacco.Contattiamo immediatamente Sda servizio clienti , che ci da un indirizzo mail dove inviare segnalazione , e Zalando privè per avvisare dell'accaduto e dopo aver effettuato una verifica dal loro account su Sda ci comunicano che il pacco risultava accettato a firma Filisetti Claudia ( mia moglie ) alle ore 10:36, ma risultava anche una anomalia in quanto alle 16:00 il traking del pacco risulta ritirabile in filiale ed ancora alle 16:00 risulta rifiutato dal destinatario. Scriviamo subito una segnalazione a Sda indicando tutto l'accaduto e in risposta oggi riceviamo solo che il pacco è stato recapitato al mittente.Ho deciso di contattarvi in quanto sento una grade frustrazione e rammarico dall'accaduto, innanzitutto perchè credo che l'operatore di SDA abbia commesso un falso ideologico dichiarando dapprima che Filisetti Claudia avrebbe ritirato il pacco mentre in realtà lo ha lasciato ( a detta sua) all'ingresso del palazzo dove tra l'altro è anche tornato per riprenderlo. Da questo presumo che come l'ha lasciato e ripreso lui qualsiasi estraneo al palazzo abbia avuto la possibilità di prenderlo agendo indisturbato. L'operatore invece avrebbe dovuto ( come fanno sempre ) emettere un avviso di tentata consegna e dalla mail generata da questa tentata consegna ci saremmo adoperati con parenti o conoscenti tramite delega per il ritiro dell'articolo atteso. In secondo aspetto avendo perso l'articolo oltre alle spese di spedizione che ho pagato inutilmente ho anche perso lo sconto ( sottocosto) che ero riuscito ad aggiudicarmi e rimango con l'amaro in bocca di non aver fatto il regalo che desideravo a mia moglie.

La contatto in merito all’attivazione del contratto n 21759463 Ad oggi 13/07/2023 il mio contratto non risulta attivo per errore vostro sul codice migrazione !La linea con il modem e stata attivata il giorno 1/06/2023 ad oggi non è stato comunicato nulla al mio vecchio gestore Vodafone da parte vostra così facendo Mi ritrovo con una doppia bolletta sia da parte vostra sia da parte di Vodafone . Ho segnalato più volte ai vostri operatori sia tramite whot’s app sia tramite telefono conservando i codici degli operatori e tutta la documentazione. Attendo vostre notizie entro le scadenze delle bollette altrimenti mi rivolgerò ad un legale per la tutela dei consumatori e procedendo alle disdetta

Spett. Tiscali, Sono codice cliente 429755343 A partire da oggi 13/07/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: mi chiede di cambiare la password e poi mi scrive per motivi di sicurezza la tua casella di posta è stata bloccata. Provo di nuovo ma nulla. L' assistenza è nulla, tramite un numero whatsapp dove non risponde nessuno, l applicazione ma non riconosce la password, un numero a pagamento che dice che è sbagliato.Ho necessita ed urgenza di risolvere al più presto.Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede,

Salve ho ordinato un pacco che arriva dal regno unito e doveva arrivare qua a milano il 5/07/2023 senza nessun successo. Sono arrivate delle email dicendo di mandare delle documentazioni riguardo al pacco, Io ed il mio compagno abbiamo mandato diverse email, ma con senza nessun successo il pacco non è stato ancora sdoganato. Abbiamo pure chiamato diverse volte la dogana e così facendo ci hanno fatto fare la stessa procedura diverse volte. Ho speso almeno 600€ per quel pacco, in cui all’interno ci sono solo felpe e maglioni per me il mio compagno. Vorrei sapere quando arriverà e se arriverà, Sonó vogliamo il rimborso.

Buongiorno, avevo un pacco in consegna il giorno 12 mai pervenuto, spedito il giorno 6/6/2023, prima mi hanno detto che l'indirizzo era sbagliato, poi hanno voluto un numero francese e il mio numero personale è italiano, sono riuscito a farmi dare il numero dalla struttura dove lavoro, mi hanno chiesto 41 € dicendomi una volta dato il numero di telefono che l'indirizzo era diverso, ho fatto notare più volte che avevo solo comunicato il numero di telefono ma mi hanno minacciato di distruggere il pacco se non pagavo

Buonasera,all'accesso alla mia casella di posta Katamail, dopo aver inserito il mio indirizzo e la mia solita password ho ricevuto il messaggio: Errore: controlla nome utente e passwordHo riprovato ma con lo stesso esito.Allora ho cliccato su Non ricordi la password? e dopo l'inserimento della mia mail katamail il sistema mi ha inviato la nuova password all'indirizzo email di recupero.Il problema è che anche con la nuova password inviata ottengo lo stesso errore di prima.Ho fatto numerosi tentativi ma ho avuto sempre lo stesso messaggio.Purtroppo non ho trovato alcun riferimento per un'assistenza tecnica diretta.Esiste un modo diretto per contattare l'assistenza?Potreste per favore verificare?Grazie

Buongiorno, dal 9/7/2022 viviamo in una situazione ridicola.La notte del 9/7/2022 un temporale aveva abbattuto il palo telefonico su via Presenzano al numero 7, con conseguente interruzione del collegamento in rete di tipo FTTC con casa mia al numero 8.Cadendo, i tiranti che collegavano il palo del vicino con quello della mia abitazione avevano strattonato e lesionato il palo posto nella mia proprietà.Dopo 15 giorni veniva ripristinato il palo del vicino, ma non il collegamento con casa mia i tecnici sostenevano che andava prima ripristinato il mio palo.Dopo circa due mesi ed innumerevoli reclami, veniva ripristinato il collegamento appoggiandosi ad un palo della luce di ACEA, il collegamento veniva steso in maniera provvisoria in attesa del cambio del palo sulla mia proprietà.Dopo tre mesi veniva ripristinato il palo nella mai proprietà, ma il collegamento rimaneva instabile e appoggiato al palo della luce, nel tempo il cavo sta scendendo e presto sarà ad altezza degli autobus che passano sulla via.L'estrema instabilità fa sì che ogni volta che si alza il vento il filo oscilli fortemente e, vista la qualità della giunzione operata, venga interrotta più volte la linea.Abbiamo aperto un numero infinito di ticket, inviato foto del collegamento (richiesteci da Poste, con tanto di foto del documento di identità ed autocertificazione).Ogni volta viene chiuso il ticket con le motivazioni più varie e assurde, quali è passato troppo tempo dal reclamo, dovevate sollecitare oppure dovete chiamare voi TELECOM.Mia moglie ha un contratto per il collegamento in rete con Poste, non con TELECOM, ci attendiamo che Poste svolga il proprio lavoro visto che prende regolarmente i soldi dell'abbonamento.Ieri, dopo UN ANNO, TELECOM è intervenuta motu-proprio per una serie di interventi sui pali ed ha ripristinato il collegamento al giusto palo, peccato che un'ora dopo l'intervento la connessione in rete dapprima s'interrompeva più volte e poi dalle 19:15 ha smesso di funzionare.Il collegamento del cavo sembra essere fatto bene sul punto di allaccio con la mia proprietà

Spett. Fastweb, Nel giorno 18 maggio ho richiesto il trasferimento della linea fissa presso il mio nuovo indirizzo di residenza. A oggi sono passati 56 giorni, è la sesta volta che contatto il servizio clienti e sono state aperte altrettante segnalazioni, ma ancora non ho una data e nessuno mi sa dire per quale motivo la pratica sia ferma.Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché non avendo internet non posso lavorare, un danno sinceramente molto grosso. In tutto ciò, sto continuando a pagare le vostre bollette e per recidere dal contratto e passare a un concorrente (operazione che sinceramente vorrei fare, vista la gravissima insufficienza del vostro servizio) chiedete pure una penale di 30€. Tutto ciò significa prendere in giro i clienti.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dal vostro contratto per il trasferimento del servizio, con la presente richiedo il rimborso dei giorni in cui non ho usufruito del servizio, e l'immediata indicazione da parte vostra di una data in cui verrete a completare il trasloco della linea. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Maiorana Cecilia Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. [Wind 3], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] n° [Codice contratto 1591427252010]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [F2317692988] relativa al periodo dal [31/05] al [31/05] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€ 123,43] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [Contributo attivazione € 99,99 e Abbonamento Super internet € 22,98] non sono quelli che mi sono stati indicati al momento della sottoscrizione dell'abbonamentoVi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Magrini Paride] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità