Bacheca dei reclami

Buongiorno, la mia caselal mail tiscali risulta bloccata. Se provo ad accedere il messaggio che ricevo è:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Ho cambiato la password, ma non ho modo di contattare l'Assistenza (via Whatsapp e Facebook non è più disponibile e con My Tiscali e telefonicamente non viene riconosciuto il mio codice cliente).Grazie

Buongiorno,Sto tentando di revocare l’addebito sepaSul Mio conto corrente di una utenza wind tre che ad oggi non riesco ad identificare. Vorrei ricevere copia della mia firma del 08/05/2020 (data che trovo sulla descrizione dell’addebito) il n. Di mandato è l’unica informazione che possiedo: 066791P1104751408 nient’altro. Richiedo immediatoRimborso di tutti gli addebiti oltre che relativa documentazione e descrizione dei servizi addebitati.

Buongiorno. Segnalo un problema potenzialmente grave.I miei genitori ultra settantenni hanno raggiunto la loro casa in Toscana, più precisamente sita a Petrognano, frazione di San Godenzo (Fi) da circa una ventina di giorni.Da allora i loro telefoni sono inutilizzabili a differenza di quelli dei vicini che dispongono di altri gestori (Tim o Coop Voce).Mia madre fatica a deambulare regolarmente e si trova costretta a raggiungere il paese a 5 km di distanza per seguire i servizi sanitari gestibili on-line.Dopo numerosi richieste al numero clienti ha ricevuto poche rassicurazioni e nessuna soluzione.Il servizio da parte di Fastweb era presente se pur in maniera non perfetta durante le ultime vacanze di Pasqua mentre ora i miei genitori sono del tutto isolati con tutte le preoccupazioni che ne conseguono.Chiedo cortesemente di porre un rimedio a questa situazione al più presto anche perché saranno in loco fino a settembre oltretutto pagando un servizio di cui gli è impossibile usufruire.Resto in fiduciosa attesa.Distinti saluti, Emiliano Corrieri.

Salve in data 10/07/23 ho imbucato nella cassetta postale fronte ufficio postale di JESOLO LIDO (VE) in via Danimarca 41/A, tre buste gialle con posta 1 e francobollo da 2,80€, i codici bidimensionali sono i seguenti:2IUP03094385282IUP03237035072IUP0323703508insieme a queste 3 c'era anche una busta bianca 11x23 spedita in posta 4 con francobollo.Non risultano registrate, e i codici di tracciamento non sono disponibili per nessuna delle spedizioni, ho chiamato il servizio clienti che dice di non vederle registrate a sistema, mi sono poi recato nell'ufficio postale a chiedere informazioni e mi dicono che la cassetta viene svuotata ogni giorno, ma com'è possibile allora che tutte e 4 le mie lettere non siano arrivate a destinazione e siano sparite? Vorrei capire come mai non sono nemmeno registrate a sistema.In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio.

Buongiorno, ricevo in data 06 luglio 2023 un messaggio che allego in cui comunicano la variazione unilaterale del contratto con aumento del 30%. Ad oggi pago € 9,99 al mese.

Buongiorno, il 19/05/2023 ho fatto un ordine da un sito statunitense. Monitornando la spedizione su UPS MyChoice, ho visto che il 06/06/2023 il pacco era in consegna in Italia. Da quel giorno si sono, secondo UPS, verificati quotidiani tentativi di consegna, tutti infruttuosi perché, copio e incollo: Il destinatario non era disponibile al momento del tentativo di consegna. Questa cosa non era assolutamente vera, dal momento che mi trovavo quasi sempre a casa. Altra cosa assurda è che i tentativi di consegna erano tutti intorno alle 4 di mattino. Ho chiamato numerose volte UPS, ma la risposta degli operatori era che il pacco non era veramente arrivato in Italia e che quello che leggevo seguendo il tracking erano eccezioni generate automaticamente dal sistema. Il 29/06 il pacco risulta consegnato. Falso, perché a casa mia non è arrivato niente, né nei punti consegna più vicini. Il 30/06 riesco, dopo avere insistito più volte, ad aprire un'indagine presso UPS (ho dovuto insistere perché la risposta standard dell'operatore era l'invio del link per il reclamo, che però può essere fatto solo dal mittente). Il 12/07 leggo che l'indagine è stata chiusa con una prova di consegna. Ovviamente questa consegna non è MAI avvenuta, e io dopo decine di chiamate e ore perse con l'assistenza, mi ritrovo senza gli oggetti che avevo ordinato e senza rimborso. Vorrei capire come è stato stabilito che il pacco sia stato consegnato, dato che io non ce l'ho e di sicuro non ho firmato nessun documento alla fantomatica consegna. Ho trovato inaccettabile il comportamento di UPS.

FACCIO SEGUITO AL MIO PRECEDENTE RECLAMO- (CPTIT01777530-05) In riferimento alla risposta di Vodafone del 26/04/2023 relativa alla mia contestazione riguardante i seguenti addebiti:- nr. 2 addebiti di € 9,99 effettuati il 04/10/2022 e 04/04/2023 relativi, rispettivamente, alla promozione e rinnovo della promozione Vodafone Club - addebito di € 5,00 eseguita il 08/04/2023, senza alcuna richiesta riferita ad una ricarica automaticaRitengo irragionevole e scorretto, tenuto conto che la loro risposta è priva di un legittimo riscontro e di una ragionevole motivazione. Voglio precisare di aver, verosimilmente, aderito inconsapevolmente e senza essere stato espressamente informato degli addebiti nella fase precontrattuale dal consulente e presumibilmente non erano indicati nelle condizioni di vendita.Inoltre riguardo l'addebito di € 5,00 della ricarica automatica, senza previa richiesta, non conosco la motivazione di tale addebito. Pertanto, ritengo un comportamento commerciale SCORRETTO e gradirei un vs. intervento al fine di tutelare i propri diritti.In attesa di un vs. riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno il mese di marzo controllando il dettaglio dei miei movimenti ho trovato un doppio addebito. 3/3 addebito 10,99 errato. 8/3 addebito di 0,99 per security pro ok. 9/3 offerta MIA 150 a 9,99 minuti illimitati 150 giga comprensiva di 100 sms ok come il mese precedente avete sovrapposto le due offerte e mi sono trovato a pagare in piu' 10,99 la cifra che chiedo in rimborso. Grazie Luigi Grippa

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per linea interent fibra FTTH, codice cliente n° 11893427.In data 18/03/2023 (ormai 4 mesi fa) ho inserito nell'area riservata del vostro sito la richiesta di subentro del contratto internet, da me (cliente uscente) alla nuova intestataria e unica inquilina dell'appartamento, P.Amato (cliente entrante). Ho ricevuto vostra email di conferma della richiesta il giorno successivo, 19/03/2023. Da quel momento purtroppo non ho più avuto alcun aggiornamento in merito, la pratica (nr. richiesta 94235960) risulta ancora aperta con indicazione generica stiamo gestendo la tua richiesta. Ho chiaramente provveduto più volte a sollecitare tramite assistenza clienti, contattata telefonicamente il 12 maggio, il 5 giugno ed il 28 giugno. In tutte e tre le occasioni, le gentili operatrici mi informavano che si era verificato un blocco delle anagrafiche e che loro non potevano far altro che sollecitare internamente verso il team subentri la risoluzione del problema. Tali solleciti sono caduti nel vuoto e nel frattempo continuo a ricevere le bollette relative all'utenza.Richiedo nuovamente un riscontro in merito, sentendomi abbastanza amareggiato del prolungarsi ingiustificato di una richiesta commerciale tanto semplice e banale (il subentro è una delle richieste commerciali più diffuse nel vostro ambito).In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Massimo Mastracci

Buongiorno,ho un indirizzo mail di libero, vorrei il risarcimento per il mancato servizio di gennaio e di giugno.