Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. S.
30/12/2025

Pacco non consegnato

Salve, Dopo innumerevoli richieste con annesse prove aliexpress mi continua a negare il rimborso. Il tracking dice consegnato ma io non ho MAI ricevuto niente. Avevo urgente bisogno di questo componente. Come mostra il file in allegato addirittura anche da DHL non c'è la mia firma sul documento perché io non ho mai ricevuto nulla. Anche tutte le chiamate che ho fatto all'assistenza che ogni volta mi assicurano che mi verrà effettuato il rimborso(vedendo le mie prove)e poi come sempre la mail di aliexpress che dice il contrario. Non so più cosa fare e stiamo parlando di un componente di valore superiore a 150€.

Chiuso
G. M.
30/12/2025

TRUFFA

Salve, Vi allego una serie di utenti che vendono pellicce vere, vinted cancella un mio articolo trattasi di una ecopelliccia evidente non vera. Mentre nonostante le segnalazioni delle pellicce vere restano in piattaforma...alla mia segnalazione rispondono che ci vuole tempo per decidere. Mentre cancella i miei articoli senza nessuna tolleranza. Mi sembra sempre più di essere sotto ritorsione e minaccia Guardate gli screenshot dicono tutto

Chiuso
S. M.
30/12/2025

Installazione gravemente non conforme e pericolosa di caldaia e climatizzatori – € 6.900 pagati

In data 17/12/2025 ho fatto installare, tramite Ariel Energia (GDL S.p.A.), una caldaia a condensazione e un impianto di climatizzazione con 3 split, per un importo totale di € 6.900,00 pagato interamente e anticipatamente. L’installazione risulta gravemente non conforme, tecnicamente scorretta e potenzialmente pericolosa. In particolare: scarico fumi installato in facciata in modo non regolamentare, a circa 1 metro dalla pompa di calore dei condizionatori, che aspira i fumi di combustione; perdite di condensa acida che creano una pozzanghera a terra; impianto di riscaldamento non funzionante (4 termosifoni su 5 spenti); acqua calda sanitaria quasi assente da più rubinetti; alimentazione elettrica dei condizionatori effettuata da presa esterna senza messa a terra; lavori incompleti, muri rovinati e fori non sigillati con ingresso di aria fredda. Tutte le problematiche sono documentate con fotografie. L’assistenza telefonica è inesistente, con call center irraggiungibile da giorni. Ho già inviato formale diffida all’azienda. In assenza di una risoluzione rapida e definitiva, procederò per vie legali e segnalazioni agli enti competenti, richiedendo anche il risarcimento dei danni.

Risolto
S. Q.
30/12/2025
Cleverbuy

Reclamo per mancato pagamento della vendita n. 00485975 – Cleverbuy GmbH

Io sottoscritto Sergio Quartarone, residente in Messina, con riferimento alla procedura di vendita di un dispositivo Xiaomi 14 Ultra (ordine n. 00485975) avviata in data 10 novembre 2025 sulla piattaforma Cleverbuy, espongo quanto segue: - In data 02 Dicembre 2025 ho accettato l’offerta di acquisto da parte di Cleverbuy relativa al mio smartphone, per un importo concordato pari a €510,00. - Il dispositivo è stato regolarmente spedito mediante corriere e la consegna presso la sede di Cleverbuy è stata confermata (tracking UPS 1ZWFB8929129285016). - Secondo i termini di vendita pubblicizzati e confermati da email ricevute, il pagamento doveva essere effettuato entro 5–8 giorni lavorativi successivi alla ricezione del prodotto. - Alla data odierna (è il 16esimo giorno lavorativo) non ho ancora ricevuto alcun accredito sul mio conto bancario, nonostante ripetute richieste di chiarimento inviate all’assistenza clienti dell’azienda. - Le risposte fornite da Cleverbuy sono state generiche e non hanno portato ad alcuna concreta soluzione del problema, anzi in alcuni casi l’assistenza ha interrotto la corrispondenza o ha solo richiesto di attendere ulteriormente. Ritengo inaccettabile la condotta tenuta dall’azienda per i seguenti motivi: - Non è stato rispettato il termine massimo di pagamento previsto e pubblicizzato al consumatore. - La comunicazione con il servizio clienti è risultata inefficiente e poco trasparente, senza alcuna tempistica documentata sull’effettivo accredito. Tutto ciò configura una violazione dei diritti del consumatore, in quanto l’azienda non ha eseguito la prestazione di pagamento concordata dopo aver preso in consegna il bene. Richiesta: Con la presente, richiedo formalmente il vostro intervento affinché venga ottenuto il pagamento immediato dell’importo di €510,00 da parte di Cleverbuy GmbH. Resto a disposizione per ulteriori informazioni e documentazione. Distinti saluti, Sergio Quartarone Messina

Risolto Gestito dagli avvocati
I. K.
30/12/2025

Temu: sempre a ignorare i propri errori e calpestare i propri clienti

Ho iniziato a reclamare il 29/11/2025 e ad oggi non ho ancora ottenuto alcuna soluzione. Ho ricevuto articoli diversi da quelli ordinati e l’ho segnalato immediatamente. Nonostante ciò, non ho mai ricevuto il rimborso dovuto. Ho ricevuto solo messaggi di facciata, falsamente gentili e con la promessa di “trovare una soluzione”, ma la realtà è che nessuna soluzione concreta è mai arrivata. Mi sento presa in giro: la decisione viene imposta in modo unilaterale e autoritario, senza alcuna prova, calpestando completamente i diritti del consumatore. Sono rimasta senza prodotto e senza denaro, una situazione inaccettabile e contraria a ogni norma di tutela. Reclamo con forza il rimborso dell’importo di 46,20€. E se così non fosse Chiedo l’intervento immediato degli avvocati di Altroconsumo per ripristinare un minimo di giustizia in questa vicenda assurda.

Chiuso
N. P.
30/12/2025

Reclamo richiesta di intervento in garanzia

Spett.le Customer Care (Vorwek Italia), In riferimento alla richiesta di intervento in garanzia per il mio robot VR7s a seguito del malfunzionamento di una ruota, con la presente desidero contestare integralmente il rifiuto dell’intervento in garanzia, così come comunicatomi nella Vostra risposta, nella quale affermate quanto segue: “…la rottura del gancio della ruota e dello chassis del corpo inferiore sono imputabili a una caduta o a un forte colpo subito dal robot. In questo caso Le confermo che l’intervento, in quanto danno provocato, non è coperto da garanzia”. In merito a quanto sopra, desidero ribadire con chiarezza che il robot non ha mai subito alcuna caduta né urti o colpi accidentali, ed è sempre stato utilizzato in modo normale e conforme alle indicazioni riportate nel manuale di istruzioni. Inoltre, anche ammesso e non concesso che il danno riscontrato possa essere riconducibile a una causa accidentale, desidero richiamare quanto espressamente previsto dall’articolo M delle condizioni di garanzia, che riporta testualmente: “…per tutti i possibili difetti di fabbricazione e, quale condizione di miglior favore, per tutti i guasti, anche se imputabili a colpa del cliente o dovuti a cause accidentali, a condizione che si verifichino durante un utilizzo normale e conforme alle specifiche contenute nel manuale ‘istruzione per l’uso’, compresi, con i limiti indicati, i danni estetici che compromettono la funzionalità del prodotto stesso”. Alla luce di quanto sopra, ritengo pertanto che il rifiuto dell’intervento in garanzia non sia conforme alle condizioni contrattuali previste e chiedo una rivalutazione del caso, con conseguente presa in carico della riparazione in garanzia. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo cordiali saluti. Buone feste, Noemi C. Paglialonga

Risolto Gestito dagli avvocati
F. C.
30/12/2025

TRUFFA SU DEPORVILLAGE

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT in data 27/10/2025 (importo 499,95€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stato rimborsato, e sembra si sia attivato un abbonamento con prelievo di 29,90€ + 1,00€ il tutti i mesi, da parte diCLUB RABAJAS NEW YORK. Ho cercato su Google e ho trovato che come altri clienti l'addebito è stato fatto da Risparmiasututto.it. Richiedo il rimborso degli addebiti e la disattivazione dell' abbonamento.

In lavorazione
G. M.
30/12/2025

Pratiche scorrette

Salve, Vinted ha nascosto un articolo, l'etichetta è nelle foto a dimostrazione che trattasi di ecopelliccia composizione 100% poliestere. Ma abusando mi ha nascosto l'articolo, nel frattempo sulla piattaforma vendono pellicce vere.

Chiuso
G. M.
30/12/2025

Consegna parziale

Spett. Unieuro In data 22 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un termoventilatore e 6 batterie pagando contestualmente l’importo di 76,59€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 dicembre 2025 poi variata al 30 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 3 giorni lavorativi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto
P. B.
30/12/2025

Problema con la consegna

Spett. MEDIAMARKET SPA (Mediaworld) In data 23/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie AEG FSE77707P pagando contestualmente l’importo di €.738,99. In data 05/12/2025 vengo informato via email che "l'ordine 285530455 sta subendo un ritardo" e che "riceverai l'ordine entro i prossimi 5 giorni lavorativi. Quindi entro il 15/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Risolto

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