Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Annalisa Doniselli, sorella di Ilaria Giovanna Doniselli. Nel mese di marzo 2023 tramite account di Ilaria Doniselli è stato prenotato un volo di andata e ritorno per Amman per febbraio 2024. I passeggeri erano : Annalisa Doniselli e Elena Barbieri. Qualche mese fa senza essere avvisata tramite mail abbiamo scoperto, tramite app, che i nostri voli erano stati modificati. Il volo di andata di un'ora più tardi, il volo di ritorno che era fissato per il giorno 8 febbraio ci è stato spostato al 7 febbraio. A quel punto io, Annalisa Doniselli, passeggera del volo, contatto tramite chat il servizio clienti wizz air. Chiedo il rimborso per il volo di ritorno e chiedo che resti confermato il volo di andata. L'operatore mi dice che provvederà a cancellarmi il volo di ritorno e che riceverò il denaro entro 7 giorni. Vedo nell'applicazione che mi è stato fatto il rimborso ma non vi è il bottone per poterli trasferire sul mio conto corrente. Contatto nuovamente il servizio clienti (come vi è scritto di fare nell'applicazione), il quale mi dice di andare sul sito e compilare il modulo per chiedere il rimborso. Al momento di fare il check in di andata vi è scritto che il check in non è possibile né online né in aeroporto perché risulta un pagamento in accesso e che l'imbarco sarà negato.Tento di contattare il servizio clienti tramite telefono ma il servizio in italiano non è attivo. Provo a contattare il servizio in lingua inglese (chiamata che mi costa quasi 20 euro) ma non ottengo nessuna risposta e cade la linea. Mi reco a mezzanotte presso l'aeroporto di Malpensa sperando di poter parlare con qualcuno ma non vi è nessuno. Torno a casa e ricompro lo stesso volo per i passeggeri Annalisa Doniselli e Elena Barbieri, questa volta con il mio account di wizz air (.quello di Annalisa Doniselli) per paura che possa avere problemi a farlo con lo stesso account dove risulta un pagamento in eccesso. Non vi era alcun motivo perché l'imbarco ci fosse negato. Noi abbiamo pagato il volo in anticipo, io avevo chiesto il rimborso solo del volo di ritorno e se il tasto per convertire i soldi sul mio conto corrente non funzionava si trattava solo di un disservizio della loro applicazione. Ho anche compilato il modulo di rimborso come mi era stato detto di fare dall'operatore. Chiedo che mi venga rimborsato il volo di ritorno e il secondo volo che ho dovuto acquistare per poter partire. Vi allego tutti i documenti necessari affinché voi possiate avere tutte le informazioni che attestano quanto dichiarati. In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente e vi porgo saluti cordiali. Annalisa Doniselli

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Buongiorno così come altri utenti mi trovo nella situazione in cui, da un giorno all'altro, è impossibile accedere alla mia mail. Il sito dice che l'account è bloccato, di resettare la password e contattare il servizio clienti. Purtoppo è impossibile contattare il servizio clienti. Preciso che utilizzo la mail Tiscali senza essere cliente pagante di Tiscali La mia mail è danilo.bossi@tiscali.it. Danilo Bossi

Buongiorno. In data 07/02/2024 ero in attesa di un pacco che risulta consegnato ma che in realtà non è arrivato. Ho contattato la sede locale e mi hanno detto di effettuare il disconoscimento della firma. Come devo procedere?

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. IREN MERCATO S.p.A., In seguito alla Vs mail sulla volontà da parte di IREN di non attivare le forniture, ho contattato il Vs num. verde 800969696 come suggerito nelle mail. L'opertrice mi ha detto che risulto essere un turista energetico, e la politica dell'aienda non permette [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spettabile tiscali mi ritrovo la casella di posta silvio.minto@tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza e non riesco a sbloccarla perché dopo aver cambiato la password non riesco a contattare l'assistenza

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Spett.Panasonic In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento