Bacheca dei reclami

Buonasera,Con la presente, desidero richiamare la vostra attenzione sul mio contratto di fornitura di energia elettrica. Il motivo del mio scrivere è che, in seguito alla sospensione della tariffa che sarebbe dovuta entrare in vigore il giorno 1/9/2022 in ottemperanza al provvedimento dell'AGCM del 27.10.2022 e dalla vostra email del 18/11/2022, avevo compreso che il mio contratto sarebbe tornato di fatto a quello precedente al 1/9/2022, a prezzo fisso e conveniente per le mie esigenze familiari, con durata sospesa fino al 30/04/2023.Tuttavia, ho contattato il vostro servizio assistenza che mi ha informato che è stato presentato un ricorso alle autorità competenti rispetto al provvedimento dell'AGCM del 27.10.2022, ed è stato accettato.Pertanto, il contratto in vigore alla data odierna, 22/02/2023, è quello del 1/9/2022, e nei prossimi giorni verranno effettuati nuovamente i conteggi, con successiva fattura di conguaglio, passando di fatto da un contratto a prezzo fisso ad un contratto a prezzo variabile.Infine, vorrei evidenziare che dal 1 settembre ad oggi ho consumato circa 2000 KWh, e un ricalcolo potrebbe creare un notevole disagio. Pertanto, chiedo gentilmente di valutare la possibilità di rendere operativo il contratto dal 1/5/2023, senza ricalcolare i consumi durante il periodo di sospensione.Ringraziando anticipatamente per l'attenzione riservatami, resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, in data odierna 22/02/2023 alle ore 15.34 ho ricevuto notifica dalla mia banca di avvenuto addebito di € 10.99 presso SCRIBD. Non ho MAI sottoscritto alcun abbonamento a tale servizio di libri on line.Chiedo chiarimenti in merito a tale appropriazione.

A giugno ho fatto la richiesta di chiusura del contratto della linea internet. Mi avete rassicurato che nel giro di un mese sarebbe stato tutto concluso. Siamo a febbraio e mi state fatturando puntualmente un servizio che non ho. Nonostante i miei numerosi reclami, nessuno ha saputo risolvere la cosa. Mi è stato solo detto di non preoccuparmi, che sarei stato rimborsato. Non mi sto preoccupando per il rimborso, ci mancherebbe altro, è il minimo. Mi sto preoccupando del fatto che in un anno una società come la fastweb non è riuscita a risolvere una cosa così piccola. P.S. L'assistenza clienti di Tirana e Durazzo molto gentili e disponibili. Purtroppo non posso dire la stessa cosa dei colleghi italiani. Con quelli che sono riuscito a parlare, la maggior parte delle volte mi mettevano in attesa per un'infinità di tempo e dopo mi buttavano giù). Dopo tanti anni con la Fastweb..una delusione.

Buongiorno dopo vari disservizi con molta fatica quasi tutti risolti, vorrei segnalare la mancanza di assistenza e la più totale indifferenza, in più ho già un problema con il lavello.!!!

Buongiorno,Il giorno 26/05/2020 ho acquistato al prezzo di 118,00 euro un voucher Privalia Viaggi valido 3 anni relativo al soggiorno di 3 (tre) notti per due persone in camera Energy Classic presso l'Hotel Arnika, Strada De La Veisc 61, 38036 Pozza di Fassa. Il Voucher ( buono di cui ho nascosto le ultime 2 cifre nella compilazione del form) è quindi ancora valido fino al 26 Maggio 2023 e la “fattura invoice” è intestata a Best Case. Mercoledì 15.02.2023 ho contattato telefonicamente la struttura Hotel Arnika al numero 0462764149 per chiedere la prenotazione della suddetta camera ma l'operatore mi ha riferito che questo buono non è più valido e che non hanno ricevuto nessuna somma a riguardo.Ho contattato quindi BEST CASE all’indirizzo sekretariat@bestcase.at ed ho spiegato alla stessa maniera il mio problema, la stessa mi ha suggerito di contattare via mail l'Hotel e chiedere una prenotazione per avere risposta scritta da poter esibire a loro di BEST CASE. Così Ho fatto: La risposta dell'Hotel è stata: Buongiorno,la nostra collaborazione con la ditta in questione è finita il giorno 31/12/22 e pertanto non sarà possibile riscattare tale voucher.Ho inviato l'originale di questa mail a BESTCASE (sekretariat@bestcase.at) la quale mi ha suggerito di contattare GREENSTORM (office@greenstorm.eu) quale partner contrattuale dell’hotel in questione.Lunedì 20/20/2023 ho quindi contattato GREENSTORM spiegando per l'ennesima volta la stessa cosa descritta sopra.Nella stessa giornata ho ricevuto la mail automatica da Greenstorm con il testo :Grazie per il suo messaggio. Siamo lieti di occuparci personalmente della sua richiesta. Il nostro Customer Service Le risponderà il prima possibile.Per abbreviare i tempi di attesa, La preghiamo di consultare le nostre offerte di e-Bike e di Voucher dei nostri partner alberghieri su: https://greenstorm.eu/Cordiali Saluti,Il team GreenstormAd oggi non ho ancora ricevuto nessuna comuncazione da Greenstorm.Spero in qualche modo di riuscire a ricevere il rimborso del voucer, in quanto non è giusto che il consumatore ci rimetta per colpa di divergenze, problematiche o scadenze di contratti o collaborazioni fra le varie aziende. I soldi sono stati inviati, non posso sapere chi di loro li ha avuti, ma comunque nessun servizio è stato erogato.Vi ringrazioFabio

Buongiorno, con la presente il sottoscritto Fera Francesco intende segnalare e denunciare il comportamento della società ALD AUTOMOTIVE, per comportamento scorretto e truffaldino per il noleggio a lungo termine.Il 22 novembre 2022 ho sottoscritto tramite un consulente un contratto per noleggio a lungo termine di 48 mesi per una vettura usata, mi viene comunicato tramite il portale che la consegna prevista è per il 10 gennaio 2023, io consegno la vettura a noleggio che avevo con altra società l\' 8 gennaio 2023, ma la vettura non mi viene consegnata e la data slitta al 25 gennaio, riprendo a noleggio la vettura precedentemente consegnata e pago fino al 31 gennaio, ma la vettura il 25 gennaio non viene consegnata e la data spostata al 9 febbraio, a questo punto chiedo in preassegnazione una vettura sostitutiva, fino alla consegnadella vettura ordinata ma la richiesta non viene presa in considerazione, essendo trascorsi I 35 giorni lavorativi per il termine della consegna della vettura, invio raccomandata PEC il 21 gennaio per annullamento dell\' ordine, per inadempienza ALD nella consegna della vettura e per la mancata assegnazione vettura sostitutiva, la vettura mi serve per recarmi a lavoro, e quindi hanno recato danno alla mia mobilità, ho informato che oltre ad annullare il contratto ho revocato il rid, e che non avrei più ritirato il veicoloLa vettura non è stata nemmeno consegnata il 9 febbraio, la data spostata al 24 febbraio, questa cosa si ripete in modo continuo senza nessuna spiegazione. A questo punto avendo problemi di mobilità per recarmi a lavoro e non avendo avuto auto sostitutiva ho aperto i primi di febbraio noleggio con altra società che in 48 ore mi ha consegnato il veicolo sceltoIl 13 febbraio ricevo risposta alla mia richiesta di annullare l\' ordine, dove minacciano di farmi pagare una penale di euro 3500 + Iva equivalenti a 4 canoni + gli accessori della vettura, accessori già presenti sulla vettura essendo stata immatricolata nel 2019 e quindi già di serie .Questa mi sembra una truffa, non possiamo aspettare i loro comodi ed essere vincolati anche oltre il termine stabilito per la consegna, chiedo cortesemente come agire e sopratutto come fermare questa truffa continua e ripetuta, così come riportato su molte recensioni sul web. Oggi 17 febbraio ricevo mail che la vettura è pronta, se non la ritiro pagherò 10 euro al giorno per il ritardo, trascorsi 15 giorni il contratto sarà annullato, ma devo pagare la penale, che fare?Restando in attesa di vostro riscontro e ringraziando per l\' attenzione cordialmente salutoFera Francesco

Con la presente sono a fare un reclamo riguardo il contratto stipulato il giorno 13/11/2022 con il vostro incaricato alla vendita Michele Pergola codice offerta 22059905 codice appuntamento iv041 e firma digitale Riguardante impianto fotovoltaico con caldaia Del valore di 21.180 prezzo con ecobonus 50% euro 10.590 finito Dopo una settimana è stato fatto il sopralluogo con esito positivoLa caldaia è stata installata Ma adesso mi è pervenuto un cambio di offerta che supera di gran lunga il contratto firmato ( 27010.00 con sconto in fattura 14.870 ) e il venditore dice che non c'è più la cessione del creditoFatto verificare dal mio avvocato di ALTRO CONSUMO mi ha confermato che l'aumento non è giustificato e quindi di attenervi al contratto firmato il giorno 13/11/2022 fatto quel contratto avreste dovuto già avere il materiale in deposito per adempiere al offerta che ci proponevate e firmando mi avete precluso la possibilità di andare da un eventuale concorrente Per lo sconto in fattura avete ritardato voi l'invio della documentazione del fotovoltaico infatti la caldaia è stata installata Ora siamo ad aspettare da voi un offerta congrua al offerta iniziale prima di intraprendere le azioni del caso confidando nella serietà della società e del gruppo In attesa vostro riscontro io e l'avvocato confidiamo di trovare un soluzione serena

Buongiorno, ho inviato in data 13/01/2023 la seguente PEC a Poste Italiane:Spett.le Ufficio Cessione del credito Poste Italiane, N. ID pratica A029106470Con riferimento alla Vostra risposta del 12 gennaio u.s., si chiede di conoscere il significato della Vostra e-mail del 6/12/2022, di seguito riportata, in cui si chiede di inserire i documenti richiesti:Gentile cliente, in riferimento alla Sua richiesta del 06/12/2022 id pratica A029106470, Le comunichiamo che per la motivazione di rifiuto Asseverazione non conforme è necessario inserire, i documenti di seguito indicati: - Copia dell'asseverazione di congruità delle spese sostenute, relativa ai lavori eseguiti cui fa riferimento il credito di imposta che si propone di cedere a Poste Italiane (in cui è presente anche il codice fiscale del tecnico asseveratore)- Dichiarazione dell'asseveratore, esclusivamente nella forma riportata nella check list pervenuta tramite mail, in merito all'effettivo svolgimento dei lavori e della congruenza degli stessi in base al valore degli immobili.Nel caso in cui fosse ancora necessaria la nostra assistenza la invitiamo a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it.Si precisa che i predetti documenti da Voi richiesti sono stati puntualmente e correttamente inviati con PEC del 10/12/2022. Pertanto non si comprendono i motivi del Vostro rifiuto comunicato nella Vostra ultima e-mail del 12/01/2023. Avendo pertanto correttamente adempiuto a tutte le Vostre richieste, in mancanza di un Vostro obiettivo riscontro che giustifichi le motivazioni che hanno portato al rifiuto della pratica, mi riservo di rivolgermi alle associazioni dei consumatori allo scopo di legittimamente tutelare i miei interessi.Cordiali saluti Antonia GrecoAd oggi non ho ancora ricevuto riscontro, solo la seguente mail del 14/01/2023:Gentile cliente,in riferimento alla Sua richiesta del 13/01/2023 La informiamo che è già presente segnalazione TICKET: 8009354659 in lavorazione.Nel caso in cui fosse ancora necessaria la nostra assistenza la invitiamo a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it.Cordiali salutiAssistenza Clienti Retail

Buonasera, un acquirente ha acquistato una friggitrice in data 11/12/2022 tramite eBay pagando con PayPal e ha lasciato un feedback positivo riguardante il prodotto. Circa due mesi dopo mi contatta lamentando un difetto abbastanza marcato della friggitrice. Dapprima gli propongo di effettuare una riparazione, ovviamente a mie spese… come previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo. Va in un centro assistenza e gli dicono che non è possibile ripararla. Di conseguenza gli offro immediatamente la sostituzione della friggitrice (sempre in base alla normativa vigente), ma lui rifiuta e mi minaccia pretendendo il rimborso completo (cosa non prevista dalla legge in quanto superati i 30 giorni per il diritto di recesso). Ovviamente mi rifiuto ed apre una contestazione su PayPal lamentando che l’oggetto non fosse conforme (cosa non vera e provato dalla sua recensione). Spiego l’accaduto tramite eBay a PayPal e due giorni dopo senza richiedere alcuna prova viene rimborsato l’acquirente (commettendo reato di appropriazione indebita) in quanto i soldi dopo 30 giorni diventano automaticamente del venditore senza possibilità di restituzione (salvo particolari casi, per esempio se mi fossi rifiutata di sostituire il prodotto). Nel caso in cui questi soldi non mi vengano restituiti entro un breve termine, sporgerò denuncia presso le Autorità competenti (essendo una cifra consistente), inoltre il mio avvocato nel frattempo già si sta occupando di scrivere una diffida da inviare all’acquirente e a PayPal. Se siete intenzionati ad evitare la mia denuncia vi consiglio di rispondere entro 3-4 giorni lavorativi. Dopodiché ne risponderete ai Carabinieri e all’Autorità Giudiziaria con conseguente spese giudiziarie e risarcimento danni.P.S. Per farvi notare la vostra scorrettezza nei confronti dei vostri clienti, non ho nemmeno un numero di pratica su cui basare la mia difesa e presentare prove.

Buongiorno, ho ordinato in data 3 febbraio un tappeto x bambini con tempo di consegna stimato sulla conferma d'ordine 2-4 gg. Il tappeto non è ancora stato consegnato e leggo recensioni di decine di persone con il mio stesso problema che aspettano da mesi la consegna. Non viene neanche fornito, contrariamente a quanto scritto sul sito web, un numero di tracking x seguire lo stato dell'ordine. A questo punto non posso che pensare che si tratti di una truffa.