Bacheca dei reclami

Genertellife SpAVia Marocchesa n. 1430021 – Mogliano VenetoServizio Tutela Rischi – Unità Qualitygestionereclami@genertellife.itSono titolare del Piano Individuale Pensionistico polizza n. 1.830.534 e da circa nove mesi che stavo percependo la Rendita Integrativa Temporanea Anticipata (RITA) a seguito della cessazione dell’attività lavorativa avvenuta a fine dicembre 2019. Agli inizi del mese di gennaio 2023, avrei dovuto ricevere il bonifico della rendita posticipata del IV° trimestre 2022 che dopo un duplice reclamo è stato saldato agli inizi di aprile. A quel punto, tenuto conto del Vs. intervento, tutto faceva pensare ad un intervento risolutivo, ma evidentemente mi ero illuso per l’ennesima volta, visto che, ad oggi (siamo al secondo reclamo) non c’è traccia, della liquidazione del primo trimestre 2023 venuto a maturazione agli inizi di aprile.Al servizio a cui è indirizzata la presente, si sollecita un intervento adeguato, affinché, sia ripristinato e garantito il regolare ed automatico pagamento della rendita trimestrale, fino all’azzeramento della stessa, prevista per marzo 2026, data in cui, il sottoscritto, inizierà a percepire, la pensione di vecchiaia.Concludo, col reclamare, quell’attenzione per il cliente da parte Vostra, che, a dire il vero, nel mio caso specifico è stata molte volte negata.

Spett. Il RinnovatoIn data 18/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG 55C26LD pagando contestualmente l’importo di € 989,00. Dato che il termine di consegna è stato rinviato ben oltre il quello previsto, ho deciso in data 27/03/2023 di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, inviandovi una comunicazione in tal senso tramite email nella stessa data.Sempre in data 27/03/2023 mi é stata conferma del recesso e dello storno del pagamento effettuatoTuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni dalla data del 27/03/2023, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 989,00, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Paolo Sacco

In data 22.01.2023 prenotavo la struttura Riad la porte des 5 jardins a Marrakech per 4 notti a partire dall'11 marzo 2023. Il giorno prima del check-in vengo contattata dalla proprietaria del Riad, tramite messaggistica di Booking, che mi propone il transfer con taxi dall'aeroporto al prezzo di 19€. Accetto comunicando che saremo in aeroporto alle 11.40.Alle h. 11.45 e h. 11.54 comunico alla signora che siamo in aeroporto e che stiamo attendendo il taxi da lei prenotato. Dopo aver atteso invano per circa 40 minuti, decidiamo di prendere il primo taxi disponibile: alle h. 13:06 abbiamo raggiunto il Riad dove siamo stati accolti dalla proprietaria. Dopo averci fatti entrare nel Riad, la proprietaria ci ha fatti sedere e ha iniziato a insultarci e accusarci, alternando arabo e francese, di essere stati irrispettosi nei suoi confronti per non avere utilizzato il suo taxi. Scusandoci e cercando di spiegarle che avevamo atteso invano, ci proponiamo di pagarle quanto da lei anticipato al tassista. Questa soluzione non viene accettata dalla proprietaria: sosteneva infatti che le avessimo mancato di rispetto e che per tale motivo non ci avrebbe accettati nel suo Riad: ci costringe quindi a cancellare la prenotazione di fronte a lei. La discussione prosegue con toni molto accesi e con modi di fare inospitali, che ci hanno fatti sentire parecchio a disagio e in una situazione di potenziale pericolo. Nel frattempo, molto spaventata, vi faccio contattare dall'Italia per ottenere vostra assistenza con quanto stava capitando. Ci avete risposto che non potevate fare nulla.Ci siamo quindi ritrovati a Marrakech senza hotel e con la disponibilità molto ridotta di sistemazioni nelle vicinanze, o con camere a prezzi ben al di sopra del nostro budget. Ricostruendo con più lucidità quanto accaduto ci siamo resi conto che l'unico motivo per cui la proprietaria non volesse accettarci nel Riad, e ci avesse costretti a cancellare la prenotazione, poteva essere una situazione di overbooking. Il nostro dubbio è stato confermato da alcune recensioni presenti su Google maps. Non essendoci stato da parte di Booking alcun tentativo di risolvere una situazione di enorme disagio creatasi con una loro prenotazione, né assistenza nella ricerca di una nuova sistemazione (con il concreto rischio di trovarci a Marrakech senza alloggio per la notte), ho effettuato reclamo a mezzo pec in data 15 marzo chiedendo rimborso della differenza di prezzo corrisposta nella nuova sistemazione.Ho richiesto inoltre cancellazione dell'host disonesto dalla loro piattaforma per evitare che un simile inconveniente possa capitare ad altri turisti. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta scritta al mio reclamo, né tantomeno il rimborso richiesto.

Buongiorno, ho attivato tramite Altroconsumo la offerta a wekiwi: energia alla fonte Altroconsumo soci, codice cliente 2093924. La bolletta scadenza 04-01-23 (allego scansione) non sono riuscito a pagarla entro i termini, e` stata pagata il giorno 16-01 mediante bonifico (allego scansione). Ho pero` avvisato tempestivamente il servizio clienti di wekiwi, i quali mi hanno anche risposto nella stessa giornata (allego scansione). Il giorno 25 gennaio ho ricevuto la lettera di sollecito mediante raccomandata, a cui ovviamente non ho dato risposta. Nella bolletta successiva scadenza 13-03-23 (allego scansione) mi trovo addebitati in seconda pagina 10 euro per spese sollecito , e in piu` 4,64+0,36 euro di interessi di mora. Chiedo a tal fine che la societa` wekiwi mi rimborsi di questi 15 euro non dovuti, in quanto sono stati avvisati tempestivamente

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione con riferimento DKZKNK con Ryanair di un volo in partenza il 21.04.2023 da Verona per Bruxelles Charloi con ritorno il 1 maggio 2023 da Bruxelles Charloi a Verona. Il giorno 21.04.2023 sono stato avvisato dalla compagnia aerea tramite email che il volo di ritorno, previsto per il 1 maggio, era stato cancellato. Come indicato dalla stessa Ryanair ho verificato la disponibilità di un volo alternativo compatibile con le mie esigenze ma, il primo volo disponile da loro proposto risultava essere il 4 maggio. Per questo sono stato obbligato ad acquistare l'unico altro volo disponibile nella data del 1 maggio per Verona che però partiva da Amsterdam anzichè da Bruxelles, per questo ho dovuto variare in maniera significativa i miei piani di viaggio ed acquistare questo volo a mie spese. Viste le spese aggiuntive sostenute e il disagio creato ritengo doveroso che la compagnia risarcisca il costo dell'ulteriore volo acquistato, sulla base anche di quanto sancito dal regolamento europeo EU261.

Buonasera,ho un contratto con GRANZIA 3, e la pratica a me assegnata è GR3E064.Dopo aver constato che la lavasciuga da me acquistata non era riparabile mi è stato accordato un rimborso di € € 459,27e la documentazione firmata è stata inoltrata al reparto contabile in data 14/03/23.Come da contratto, da tale data, dovevano trascorrere 30 giorni lavorativi per la ricezione del rimborso pattuito.Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, il rimborso non è ancora stato effettuato.Resto in attesa di un rapido riscontro e soprattutto dell'invio del bonifico pattuito, altrimenti sarò costretto ad agire per vie legali.

Gentilmente chiedo come mi devo comportare con la Soc. ENEL distribuzione per il seguente motivo:Il mio sistema fotovoltaico si distacca, ripetutamente dalla rete per anomalia derivante dalla rete esterna, picchi di sovratensione. Il 6/04/2022, ho sollecitato il reclamo fatto il 31/03/2022, invitando l’ENEL a fare una verifica della tensione di rete della zona in quanto si misuravano picchi di 260Vac, causando questo malfunzionamento. (Il valore massimo di protezione impianto è di 253Vac.)La verifica è stata fata e dietro mia richiesta all’ENEL mi è stato ha inviato il rapporto del controllo fatto, poco chiaro, e una e-mail dicendo che è tutto regolare, addebitandomi 136,19€+IVA.Attualmente il problema persiste. Consultando un tecnico che si occupa delle apparecchiature “inveter”, dice che il problema è da attribuire alla tensione esterna della rete, come lo conferma il messaggio di allarme che compare sul display dell’apparecchiatura e il manuale d’uso.Stesso problema denunciato nel 2014, con la stessa procedura, è stato risolto dall’ENEL, che secondo uno dei suoi tecnici, è stato risolto cambiando la fase della rete dove avviene l’immissione del mio impianto.

Spett. Cisalfasport In data 22/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe DIADORA TIE BREAK pagando contestualmente l’importo di € 29,99. Numero ordine CSF00588273. In data 25/04/2023 ho ricevuto una mail daTnt Italy secondo la quale l'ordine era stato spedito (numero spedizione WS44613559).Ho poi ricevuto per mail la lettera di consegna WS 446135594.Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giarratana Marco

Buongiorno, ho avuto diverse problematiche legate ai buoni pasto elettronici presso il Tigros di Bollate. Inizialmente ho notato che venivano applicate delle commissioni non previste, cosí ho chiamato il numero verde, che mi ha impostato il blocco a 8 ticket solo su spesa alimentare. Il sabato successivo, utilizzo 5 ticket e in automatico da la conferma senza che io potessi arrivare a 8 ticket previsti. Risposta: senta il numero verde. Chiamo e mi aprono un ticket di assistenza dicendo che probabilmente c’era stato un “problema momentaneo del sistema”, non mi hanno fatto sapere piú niente. Vado per l’ultima spesa, voglio utilizzare i ticket, inserisco la card e non mi addebita i buoni, il totale della spesa resta invariato. Ritento nuovamente, stesso problema. Pago interamente la spesa con bancomat. Chiamo immediatamente il numero verde e mi dicono che non rilevano alcuna problematica e che non sanno a cosa possa essere dovuto il problema, e che il mio ticket di assistenza ancora non é stato risolto. Chiedo gentilmente che venga presa in esame questa problematica e che io possa avere una soluzione per poter utilizzare NORMALMENTE i buoni pasto e SENZA commissioni applicate.

Voglio segnalare una pratica commerciale scorretta del Gruppo Hera.Con un sms del 9/2/2023 mi viene la prossima attivazione di un'utenza elettrica da me non richiesta.Nella stessa data chiamo il numero del servizio clienti 800 999 500 per segnalare questo.Il giorno dopo mi arriva una lettera di Hera che mi chiede i dati catastali ed altro per l'attivazione.Non rispondo e con un fax del 10/2/2023, al numero 0542 368165, invio una diffida ad attivare.Con altro SMS del 28/4/2023 Hera mi comunica che l'utenza sarà attivata a partire dal 1°/5/2023.Il 30/4/2023 chiamo di nuovo il servizio clienti per denunciare la situazione e l'operatore mi dice che farà una segnalazione.Sempre il 28/4/2023 scrivo una mail Gruppo Hera (clienti.famiglie@gruppohera.it) per diffidare di nuovo dall'attivazione.In seguito segnalo la situazione ad ACEA Energia (mio fornitore), ARERA e ad AGCM tale pratica commerciale scorretta.ACEA risponde che non può opporsi alla richiesta di un nuovo operatore, le altre due autorità non hanno risposto.Il 4/5/2023 Hera mi comunica l'avvenuta attivazione.E' evidente tutto il tempo che ho dovuto perdere dietro una cosa che non richiesto e, se potessi, ne chiederei il risarcimento.Vi chiedo di intervenire direttamente.Posso fornire tutti gli atti citati.Grazie.Angelo Pomponio