Bacheca dei reclami

Buongiorno,inoltro nuovamente il mio reclamo per il mancato rimborso dell'acconto per la crociera modificata da Costa Crociere:- stavolta in forma pubblica sul sito di Altroconsumo.it- riportando in calce gli articoli delle Condizioni generali di contratto di pacchetto turistico che confermano quanto richiedoIn data 06/08/2023 ho prenotato una crociera con Costa Crociere, con un itinerario di 13 gg da Catania a Savona (dal 26 nov all'8 dic 2023), che comprendeva i porti di Ashdod (Israele), Cipro e Alessandria d'Egitto con versamento di un acconto di 163,50 euro.A causa dello scoppio delle ostilità in Israele, in data 11/10/2023 la compagnia ha significativamente cambiato l'itinerario, escludendo le 3 tappe sopra indicate (che erano il motivo del mio viaggio) e sostituendole con Istanbul, Izmir (Turchia) e Atene.Poiché il nuovo itinerario non è di mio interesse, ho richiesto il rimborso o almeno un voucher per l'importo di 163,50 euro versato a titolo di acconto, ma anche l'ultima risposta (pervenuta il 09/11/2023) è stata negativa, con l'aggiunta della richiesta da parte di Costa di pagare anche il saldo (pari a 484 euro), il tutto a prescindere che io parta per il viaggio o meno.Indico qui sotto gli articoli delle Condizioni generali di contratto di pacchetto turistico (valide per prenotazioni effettuate dal 01.12.2022), sperando di ricevere una risposta con altrettanti precisi rimandi normativi:######################################5.2 Ai sensi dell’articolo 40 comma 2 del Codice del Turismo, se prima dell’inizio della fruizione del pacchetto turistico l’Organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’articolo 34, comma 1, lettera a) del codice del turismo, o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all’articolo 36, comma 5, lettera a) del codice del turismo, oppure propone di aumentare il prezzo complessivo del pacchetto in misura superiore all’otto per cento, il Passeggero, entro il termine indicato al successivo articolo 5.3, potrà accettare la modifica o recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. L’Organizzatore potrà offrire al Passeggero un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.Ai sensi dell’art. 40 comma 3, del Codice del Turismo, l’Organizzatore informerà il Passeggero senza ingiustificato ritardo, in modo chiaro e preciso e su un supporto durevole:- delle modifiche proposte e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto- del periodo ragionevole entro il quale il viaggiatore è tenuto a informare l’Organizzatore della sua decisione- delle conseguenze della mancata risposta del Passeggero entro il periodo di cui al comma 3 e dell’eventuale pacchetto sostitutivo offerto e del relativo prezzo.7.2 Ai sensi dell’articolo 41 comma 4, in caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un'incidenza sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il Passeggero ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio della fruizione del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso ed avrà il diritto ad ottenere il rimborso integrale dei pagamenti incassati da Costa Crociere. Resta fermo che non sarà riconosciuto il diritto ad alcun indennizzo supplementare######################################

Buongiuorno mi è stato addebitato 242,78€ per un abbonamento che non ho mai chiesto.

Spett. Modivo In data 12/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due giubbotti blauer in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di € 342,75. Mi è stato indicato che venivano effettuate due spedizioni separate. Ad oggi ho ricevuto solo il prodotto di €151,50. In questo caso manca l’altro prodotto di €191.25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta non ancora affidata al corriere da circa 10 giorni. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fiore Antonio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve le scrivo in merito al mio acquisto fatto su Amazon il 23/09 per un autoradio Xtrons pagata 467,99 (tramite Cofidis). In seguito alla mia segnalazione dei problemi che ho avuto sull’autoradio ( non si sente al posteriore e perde il segnale radio) ci fu da parte sua una sostituzione della stessa,arrivarono il 07/11. Al montaggio (da parte di professionisti) ho riscontrato ancora gli stessi problemi,fatti presenti a lei tramite convenzione su wazzup. Come accordi presi a telefono restituisco l’autoradio chiedendo il rimborso. Resto a sua disposizione,grazie.

Buongiorno, mi è stata regalata una giftcard di volagratis da parte di mia madre del valore di 350€ il 26/12/2022 e ad oggi non riesco ad utilizzarla in quanto loro sostengono che quest’ultima sia associata ad un indirizzo email che nè io nè mia madre abbiamo mai usato o che conosciamo. Pertanto questa giftcard risulta inutilizzabile e questa email associata da loro per errore non ci permette di poterne usurfruire. Inoltre il servizio clienti continua a sviare e ad evitare di risolvere il problema in questione. Dev’essersi trattato di un loro errore interno perché l’indirizzo mail con la quale è stato effettuato l’acquisto è ben diverso da quello che loro segnalano e abbiamo la fattura che lo testimonia.Attendo un riscontro che aspetto da tempo ormai con un ulteriore rimborso per il risarcimento del tempo sottratto all’orario lavorativo impiegato a contattare il vostro call center senza alcun riscontro.

Salve, in data 20/11/2023 ho ricevuto una comunicazione che mi informava che il mio account era stato sospeso in via definitiva e non è più possibile attivarlo.Non mi è stata fornita alcuna valida motivazione.L'unica motivazione fornitami è che ci sono state delle segnalazioni di uso improprio dell'applicazione, cosa che a me non risulta in quanto tutti gli oggetti da me messi in vendita erano legali e non infrangevano alcuna regola.Inoltre avendo messo anche dell'intimo in vendita ho ricevuto qualche contatto di persone con messaggi spinti che ho prontamente segnalato al servizio clienti. Invece di bloccare queste persone, hanno bloccato il mio account.Inoltre sul mio account era presente un portafoglio con un credito residuo di 200 euro + 15 di vendite che ancora non erano concluse ma già spedite.Non mi è stata data nemmeno la possibilità di ritirare questo credito che mi spetta per intero.Chiedo quindi la riattivazione del mio account e il bonifico dei soldi che mi spetta.

Buon pomeriggio in data 17/11, appena è stato possibile acquistarli dal sito, ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti per il concerto di Patti Smith a Modena evento molto sentito e con pochi posti a disposizione l'acquisto è andato a buon fine e mi sono stati inviati i biglietti in formato e-ticket come da me richiesto e il pagamento è stato registrato dalla mia banca. Solo oggi rientrando nella mia posta elettronica mi sono accorta che ore dopo la conferma del mio acquisto il sito mi ha mandato una mail dicendo, riporto come da mail ricevuta: Gentile Cliente in merito all'ordine eseguito su TicketOne.it, la informiamo che in data odierna abbiamo provveduto alla cancellazione dei biglietti seguita da una seconda mail con scritto, cito testualmente Gentile cliente, a causa di un problema tecnico abbiamo dovuto annullare l'ordine, se lo desidera potrà effettuare un nuovo acquisto a questo link: (ometto il link). Naturalmente a questo punto non è più possibile fare l'acquisto in quanto i biglietti sono esauriti. Infine come ultima mail ricevo e cito testualmente: Gentile Signora XX, abbiamo provveduto in data odierna a richiedere il rimborso dell'importo pari a XXX. L'eseguito rimborso dell'importo spettante prevede il riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. La visibilità dell'effettivo riaccredito sarà possibile a partire dal prossimo mese. A questo punto io mi chiedo, come mi posso rivalere per avere ingiustamente perso la possibilità di assistere ad un evento a cui tenevo moltissimo e in più per poter riottenere IMMEDIATAMENTE il rimborso che mi si deve, senza dover aspettare ulteriori tempi?

BuongiornoAffittiamo la Villa il Cappero, Procchio, dal 1/7 al 15/7.Il checkin è stato fatto da persona che ha fornito pochissime informazioni e che non conosceva affatto la casa.Riassumo i nostri reclami principali:1. La Villa non è stata consegnata pulita. Allego due foto a comferma di questo.Spazzatura di varia nautra era ammassata all'esterno, non rimossa (vedi foto). Lenzuola sporche non rimosse.la cucina all'aperto non era pulita da tempo.Esterno/parte paistrellata era sporco (non solo di foglie/aghi di pino) (vedi foto) - c'erano anche impronte di scarpe.2. WIFI non funziona. Questo a tutt'oggi.Nessuna istruzione al riguardo al checkin.dopo alcune istruzioni sommarie via WA, cellualre sbloccato, tethering/bluetooth acceso, ma non si vede Wifi.3. Lampada a muro in camera/primo piano/ultima in fondo malfunzionanteOdore di plastica bruciata la prima sera. Impianto fatto in modo che lampadina tocca fili elettrici.Vi è un rischio incendio. Impianto è a norma?4. Una delle stanze inutilizzabile per odore di muffa.Al piano di sotto odore di muffa molto forte, già per le scale.5. Stradina a mare - nessun informazione fornita, nonostante durante affitto sia stata segnalata varie volte.La stradina alla fine è stata trovata, ma è molto sporca e quasi impraticabile. Visto il costo dell'affitto, sarebbe stato apprezzato un segnale su inbocco, e che fosse stata tenuta in ordine.6. Uscita dalla Villa a piedi pericolosa per traffico intenso, pesante, dietro a un tornante, quindi visibilità inesistente.Uno specchio di fronte sarebbe utile.Le informazioni su questo tipo di accesso non sono state fornite in fase di prenotazione.I difetti e le mancanze sopra esposte riducono notevolmente il valore dell'immobile affittato. Sulla base di questi reclami, chiediamo un rimborso della spesa del 15%.

Buongiorno,ho acquistato venerdì 17/11 una visura 3,05€ pagata con la carta, non ho sottoscritto nulla né fatto altre operazioni, oggi 20/11 ore 10.37 mi è arrivato questo:registroimprese-italia.itINTERAKTIVE S.R.L.CORSO VALDOCCO 210122 TORINO TOITAEmail Customer Care: servizioclienti@registroaziendeitalia.itTelefono: -Data del pagamento: 20-11-2023Ora del pagamento: 10:37:42Importo: EUR 60,88Codice ordine pagamento: PR-61887-1700473060non ho u ordine d'acquisto, perché non ho acquistato, non ho nessun altro documento fattura o altro, solo questo via mail e non sapevo nemmeno a cosa facesse riferimento se non avessi trovato per caso un reclamo da una collega che a quanto pare ha avuto la mia stessa sorte ma che almeno sa che è un abbonamento...per favore, i reclami sono diversi ho visto su varie piattaforme e sempre per la stessa azienda, si può cortesemente bloccarla? l'unico modo per bloccare l'abbonamento è riuscire a entrare nel tuo account il che ovviamente non è possibile perché non riconosce più la tua password e se chiedi di resettare la mail con il link da utilizzare non ti arriva quindi non hai più nessun accesso.BLOCCATE QUESTO SITO E QUESTA AZIENDA CHE FRODA GENTE ONESTA

Ho acquistato 2 biglietto pe ril concerto di F. Michielin a Verona, teatro romano. Il concerto è stato annullato. Ho avviato la pratica del rimborso. Messaggio di Ticketone:Gentile clienteabbiamo provveduto in data odierna a richiedere il rimborso dell'importo pari a: € 57,50.L'eseguito rimborso dell'importo spettante prevede il riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.La visibilità dell'effettivo riaccredito sarà possibile indicativamente a partire dal prossimo mese.Grazie e cordiali salutiTicketOne Staff=====================================================QUESTO È UN MESSAGGIO GENERATO AUTOMATICAMENTE, SI PREGA DI NON RISPONDERE A QUESTA MAIL , PERCHÉ A QUEST'INDIRIZZO NON POSSIAMO RICEVERE ALCUN MESSAGGIO. MOLTE GRAZIE!AD OGGI NESSUN RIMBORSO, E SIAMO A METà NOVEMBRE!