Bacheca dei reclami

Bungiorno, dato il blocco del servizio , mi ha creato un danno in quanto la mail viene utilizzata per lavoro e per appuntamenti. Grazie.

Buongiorno, ho aderito al Bonus idrico del 2021 ma la pratica al 27-9-2022 era in errore dati inseriti scritto email e pec a voi ed al Mite a giugno, settembre, novembre, spiegando l'anomalia riscontrata nella procedura dove non lasciava inserire l'importo esatto degli acquisti fatti (dava errore errore somma degli importi supera importo totale) e lasciava completare la pratica solo se aumentavo o diminuivo anche un solo centesimo di euro. Ho speso 881,74€ di rubinetterie e sanitari di tipo ecologici, inserito la pratica subito, il 17-2-22 giorno di inizio, appena aperta la Piattaforma Bonus Idrico ed ad oggi tutto ancora tace faccio presente altresì che lo stesso giorno ho inserito anche quella di familiari (es. 84011841) dove invece non ci sono stati blocchi/errori e che il 27-9-22 hanno avuto l'accredito dei 996,49€ spesi. Vorrei spiegazioni in merito alla mia pratica ed ovviamente il rimborso di quanto promesso. Grazie

da sabato 21 a venerdi 27 gennaio non ho avuto possibilità di accedere al mio account di posta elettronica con libero e a tutti i dati archiviati in esso. Preciso che la mia mail non è a pagamento ma libero è l'account collegato a tutti i imiei profili, compresi quelli istituzionali come lo spid, è chiaro quindi come questo mi abbia causato importanti disservizi. Chiedo pertanto un rimborso forfettario per il danno subito e chiarimenti in merito ad eventuali problemi e violazioni dei miei dati sensibili, che possano essere avvenute in questo lasso di tempo.

Mail non funzionante per giorni, danno economico per mail utilizzata per lavoro. Mail arretrate non pervenute

Buongiorno, sono un cliente Libero Mail Plus 5GB, quindi pago un abbonamento annuale. Il servizio di posta è stato inaccessibile per una settimana, come noto. Adesso funziona a tratti ma mancano mail in arrivo di interi giorni.Chiedo il rimborso di almeno una annualità o il rinnovo gratuito.

Buongiorno, sporgo ufficialmente reclamo per l'interruzione del servizio di posta elettronica di Libero dal 23 gennaio 2023 ore 00.00 al 27 gennaio 2023 ore 19.00. Ho 3 indirizzi di posta elettronica, di cui 2 a pagamento (MAIL PLUS e MAIL PEC). Su tutti e 3 gli indirizzi, oltre a non aver potuto inviare e-mail, tutta la posta in arrivo di quei giorni è andata persa senza quindi avere contezza dei messaggi ricevuti, alcuni di rilevante importanza!Inoltre per l'indirizzo mail non a pagamento ad oggi non riesco ancora ad accedere al servizio via web. Tutto ciò ha causato e sta causando notevoli disagi.Chiedo che venga ripristinato il regolare servizio e chevengano ripristinati tutti i messaggi persi.Chiedo inoltre che venga riconosciuto un indennizzo economico per il disagio arrecato ed per tutti gli eventuali messaggi persi.

Blocco totale della casella mail, creando notevoli disservizi in quanto usata per motivi di lavoro per ricezione documenti da fornitori e comunicazioni da enti pubblici e per comunicare atti di importanza, oltre che per motivi personali

Spett.le Whirlpool il 28-12-2021, fidandomi della serietà e la competenza della vostra Azienda, ho acquistato una lavatrice ZEN TDLR 6242BS IT/N, carica dall’alto 6 kg (modelllo 859991614830 matricola 342115016335) da Unieuro in via Canelli n. 112 a Torino che l’ha consegnata a domicilio. Per un anno sono stata soddisfatta del mio acquisto, in particolare per la SILENZIOSITA’, una caratteristica specifica del prodotto, come da vostra scheda tecnica: “il motore Zen è collegato direttamente al cestello per ridurre il rumore, adattare il cestello a ogni tipo di tessuto e garantire massimo silenzio e minime vibrazioni.” Ho apprezzato anche l’opzione “Fresh Care” che “permette di tenere fresca la biancheria anche se non è scaricata subito” che uso sempre, gli indicatori dell'avanzamento del programma, le opzioni “partenza ritardata” e “rapido” e il display che manteneva accese solo le informazioni necessarie.il 26-11-2022 siamo stati sorpresi da un rumore fastidioso proveniente dal bagno dove la lavatriceera in funzione, così forte che si sentiva dalla cucina (tra il bagno e la cucina c'è la scala e una stanza, circa 12 metri). Ho subito contattato il 02 2030 per il rumore anomalo e il 29-11-22 un tecnico della Saem ha cambiato il motore, ma non soddisfatto dell'esito ha organizzato che la lavatrice venisse portata in laboratorio per riparare e togliere il rumore e vibrazioni della centrifuga definitivamente.La lavatrice è rimasta in laboratorio tutto il periodo delle feste dal 19-12-22 al 11-1-23 (di cui 5gg ferma presso la ditta Groep trasporti, come da “nota riparazione” allegata da cui risulta che è stato cambiato il motore, il “modulo comando wave B eco basic” e il “coperchio”.La lavatrice ha funzionato silenziosamente solo un ciclo di lavaggio poi il rumore insopportabile e molesto per tutto il condominio è ripreso come prima, se non peggio, anche a vuoto.Ho nuovamente chiamato il 02 2030 e il 18-1-23 è venuto un altro tecnico della Saem che mi ha assicurato che quel forte rumore molesto è nella norma di una lavatrice la cui caratteristica è la silenziosità. (Vedi rapporto). Del rumore inaccettabile ho più registrazioni a pieno carico e a vuoto.Insoddisfatta ho richiamato il 02 2030, e sono stata contattata da un vostro incaricato per convincermi a disdire l'appuntamento con il tecnico, perché la chiamata sarebbe stata a mio carico, e mi ha suggerito di usare la lavatrice comunque per alcune settimane durante le quali “o si rompe del tutto” o … mi sarei abituata al rumore.Segnalo inoltre che utilizzandola, ho anche constatato altre “difformità”. 1. Con il Fresh care” inserito, alla fine del programma di lavaggio rimane la scritta END sul display, il pulsante Fresh Care lampeggia ma il cestello non gira. 2. Quando si ritarda la partenza di un programma, il display rimane tutto acceso mentre prima dei guasti e della riparazione rimaneva acceso solo il “ritardo residuo” fino alla partenza del lavaggio.In occasione della prima chiamata del 27-11-22 una vostra impiegata mi ha convinto a sottoscrivere il servizio EASY CARE di Domestic e General che prevede la riparazione (definitiva) addirittura per usura e la sostituzione dell'elettrodomestico in seguito a un guasto che si ripete…Essendo il prodotto ancora in garanzia e avendo sottoscritto una ulteriore assicurazione, vi chiedo la SOSTITUZIONE della lavatrice perché NON CONFORME alle specifiche del prodotto che voi dettagliate sul vostro sito, per la silenziosità e minime vibrazioni (lavaggio 51 dbel, centrifuga 72 dbel), per l'opzione Fresh care che non funziona, come anche per le informazioni del display differenti da quando la lavatrice mi è stata consegnata. Attendo un sollecito riscontro. Distinti saluti.Mariafranca Cellino

Buongiorno, la mia casella di posta è rimasta fuori servizio da Sabato 21 gennaio fino a questa mattina (30-01-2023), quando finalmente sono ricominciate ad arrivare le mail sul mio account @iol.it.Ho però perso tante mail importanti (come le ricette del Dottore per alcune medicine), e da parte di Italiaonline non vi è stata nemmeno una mail di scuse per l'accaduto.Richiedo quindi un rimborso forfettario per quanto avvenuto.

Gentili Signori, ieri alle ore 14 ho contattato il numero verde 800 591 829 per sapere quali erano i tempi per il ripristino dei messaggi inviati la scorsa settimana al mio account Virgilio e mi è stato risposto che non si conoscono.Ho inoltre chiesto se i messaggi mi sarebbero stati recapitati con la data originale oppure con quella del secondo invio e mi è stato risposto con la data originale: controllo continuamente la posta e purtroppo vi segnalo che i messaggi provenienti dallo stesso mittente arrivano invece tutti insieme e con la stessa data… complimenti per l’ulteriore disagio!!! Vi informo che l’account Virgilio era la mia unica casella di posta elettronica, comunicata a banche e ad aziende, legata alle utenze domestiche ed associata a tutti i portali sui quali mi ero registrata online (non solo legati all'e-commerce): sono stata isolata dal mondo per una settimana e purtroppo attendevo di ricevere delle comunicazioni importanti. Di conseguenza, mi preme che il reintegro di tutti i messaggi avvenga il più rapidamente possibile: vi chiedo pertanto la cortesia di cercare di ridurre i tempi, perché il disservizio sta diventando davvero intollerabile.A mio avviso, è quindi poco significativo scrivere che i messaggi saranno recapitati progressivamente… Alla luce di quanto sopra, mi aspetto che offriate un risarcimento a tutti gli utenti che, come me, hanno subito questi disagi, i quali continuano a protrarsi oltre i tempi umani: i vostri competitor non hanno mai avuto un blocco dei servizi di tale entità, motivo per cui ho già aperto un altro account!In attesa di ricevere un riscontro, porgo cordiali saluti.Barbara Vinay