Bacheca dei reclami

Buonasera,in data 8/12/2022 mio marito ed io abbiamo preso volo Ryanair FR5108 da Milano (Bergamo) a Lourdes delle 19.40 con arrivo previsto alle 21.20. Il volo parte in ritardo e poco prima dell'atterraggio rimaniamo su Lourdes per almeno mezz'ora a causa della fitta nebbia. Dopo un'altra decina di minuti il pilota annuncia che è impossibile atterrare e che atterreremo a Tolosa. Prima di scendere dall'aereo gli stewards comunicano che sarà organizzato un transfer con autobus per Lourdes appena scesi a terra. Nel frattempo arriva anche un sms da Ryanair che comunica: Poiche il tuo volo FR5108 e stato deviato a causa delle condizioni meteorologiche, stiamo organizzando il trasporto per portarti alla tua destinazione originale. Il nostro personale di terra vi fornira ulteriori istruzioni sul luogo e l'orario di partenza.Quindi tutti ci sentiamo rassicurati che riusciremo ad arrivare a Lourdes. Poco dopo sempre lo steward ci avverte che non sono riusciti a trovare un transfer e quindi dobbiamo prendere un taxi, farci dare la ricevuta e Ryanair ci avrebbe rimborsato. Abbiamo preso (non senza fatica) il taxi che ci porta a destinazione dopo un viaggio di 2 ore e sborsiamo 304,66€.Tornata in Italia, procediamo con la richiesta di rimborso e ieri ci arriva risposta da Ryanair che per la EU261 non ci spetta nessun rimborso perché la causa dell'atterraggio in un'altra città è stata il maltempo.Ho provveduto a rispondere alla mail ma non sono sicura che riceverò alcun riscontro.Chiediamo per favore una risposta perché questo reclamo non è per l'essere atterrati a Tolosa, ma perché non ci è stato offerto nè un transfer e nè un alloggio.Grazie

Buongiorno, ho prenotato un auto tramite il sito Hertz.it con ritiro presso agenzia di Peschiera del Garda il giorno 6 gennaio dalle 15:30.Dopo il pagamento e la conferma da parte del servizio di prenotazione parto da casa, chiamo l’agenzia che trovo chiusa al mio arrivo e la signora Alexandra mi dice che oggi è chiusa e non può consegnarmi il mezzo.Mi rimanda al servizio clienti Hertz, non è possibile parlare con un essere umano ma solo scrivere sms con un palese servizio di chatbot che si spaccia per una persona.Il “servizio assistenza” per così dire mi rimanda ad un numero da contattare che pensate un po’, è di nuovo Alexandra che mi rimanda pensate un po’ allo stesso numero del servizio assistenza. Dopo aver perso ore della mia vita, aver fatto un viaggio a vuoto e palesemente scocciato chiedo di annullare e restituirmi i soldi, mi dicono che aprono un ticket e che mi arriverà la mail ma non arriva niente.Per evitare ulteriori disagi e perdita di denaro essendo che devo lavorare affitto un’altra auto presso altra catena, più seria.Vado sul sito Hertz per cancellare e secondo loro dovrei accettare delle condizioni che prevedono una penale!!! Ma stiamo scherzando?Pretendo il rimborso integrale della quota oltre ad un risarcimento per tempo e soldi miei che ho buttato con questi incompetenti.

Buongiorno, il 20/09/2022 mi è arrivata una mail dal servizio clienti trenitalia in cui mi veniva indicata la cancellazione del treno frecciarossa 8809 del 09/10/2022, e la modifica della tratta Lecce-Parma del 01/10/2022 del frecciarossa 8824, visto che il mezzo non passava da Bologna a causa di un potenziamento stutturale della rete ferroviaria. Dopo aver inoltrato il rimborso via form online e dopo numerose telefonate e solleciti al servizio clienti, siamo arrivati ad oggi senza aver visto nessun rimborso.Chiedo entro 7 giorni a partire da lunedì 9 gennaio, il rimborso di 109,80 euro da me spesi più 50 euro per tutte le chiamate a pagamento fatte presso il vostro call center.

Spett. società, in data odierna ho ricevuto un sollecito di pagamento riferibile ad un mio accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio free flow in data 30/11/2022.Tale accesso/passaggio ha avuto luogo senza che io potessi farmi un'idea sufficientemente chiara della tipologia di strada che stavo percorrendo in quanto:1- La segnaletica verticale presenta un numero di caratteri superiore alla media, che non offre al guidatore la possibilità di operare un scelta ponderata, se non mettendo a rischio la propria vita e quella degli altri guidatori.2- L'indicazione delle modalità di pagamento (numero di telefono e sito web) costituiscono per il guidatore un invito a non prestare la dovuta attenzione al volante, costringendolo anzi a fare un uso del telefono cellulare che non è consentito dalle normative vigenti, e ciò solo per poter memorizzare i dati necessari ad adempiere il proprio obbligo di pagamento.3- La società fornisce informazioni circa l'utilizzo dei dati personali degli utenti nella segnaletica verticale stessa, ponendo tale informazione in basso al cartello e in un carattere troppo ridotto perché questa possa essere letta, escludo inoltre tassativamente che questo sia possibile se si è impegnati nella guida.4- Si prescrive che i simboli sulla segnaletica verticale a sfondo verde - stante l'Art. 78 (Art. 39 Cod.Str.), Colori dei segnali verticali, 4 - siano di colore bianco, vi domando pertanto a quale normativa faccia riferimento il simbolo giallo sul vostro cartello.5- Nel complesso le informazioni offerte in maniera esaustiva sulla segnaletica verticale non sono acquisibili nella loro totalità durante la guida e anche qualora si decidesse, per esempio, che tali informazioni non siano soddisfacenti, non è più possibile, arrivati a quel punto, operare una scelta e tornare indietro.6- L'importo relativo al pedaggio in detto sollecito è di euro 0,48 + 1,50, per un totale di euro 1,98, le spese imputate ammontano a euro 3,50. A quale titolo vengono imputate tali spese e qual è la proporzione, se così vengono calcolate, in riferimento all'importo del pedaggio?7- Nel sollecito si sostiene che, è stato omesso il pagamento entro i 15 giorni stabilito per l'adempimento, tuttavia non ho mai ricevuto alcuna richiesta di pagamento.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Cordialmente

Mi è arrivata mail per rimborso dei seguenti biglietti:Numero prenotazione volo: ECSUGENumero prenotazione volo: Y8K26T.Ho eseguito la procedura sia manuale che online ma il sistema non mi permette di inserire i dati bancari e quindi non posso farmi accreditare rimborso

SOLLEGITO NUMERO 100052737986 PAGAMENTO TRANSITO PEDEMONTANA MOZZATE / OLBIATE OLONA VETTURA EG217HT EURO 4,68 MAI EFFETUATO .FACCIO PRESENTE CHE RISIEDO A SUZZARA ( MN) E NON SONO MAI TRANSITATO SU PEDEMONTANA.E' GIA' LA SECONDA VOLTA CHE RICEVO UN TALE SOLLECITO PER LA STESSA TARGA SU PEDEMONTANA.CHIEDO LA CANCELLAZIONE DEL TUTTO CON RELATIVE SANZIONI

AltroconsumoBuongiorno,in data 11 dicembre io e la mia compagna saremmo dovuti rientrare a Milano Linate dall'aeroporto di London City con il volo AZ0227 delle 13.25 (prenotazione CDXGBT).Il volo è stato purtroppo cancellato senza preavviso dopo l'orario di partenza. In aeroporto non c'è stata fornita nessuna assistenza da parte del personale ITA che di fatto risultava assente e, dal numero verde, ci è stato comunicato di risolvere il problema personalmente e di chiedere successivamente i rimborsi per il trasporto al luogo di pernottamento a Londra e viceversa, il pernottamento stesso e i pasti consumati nei giorni di prolungato soggiorno.Successivamente ITA ci ha proposto un volo sostitutivo con partenza da Londra Heatrow per mercoledì 14 dicembre alle ore 18.50 che noi abbiamo accettato, nonostante creasse il disagio di prolungare il soggiorno e perdere giornate di lavoro.Una volta rientrati in Italia abbiamo mandato un reclamo (numero reclamo 00427718) del quale, fino ad oggi, non abbiamo ricevuto risposta.La presente per capire come procedere per ottenere il rimborso delle spese effettuate in attesa del volo di cui conservo tutte le ricevute (hotel, cibo, trasferimento da Londra in aeroporto) per i giorni precedenti al rientro, come garantite dalla carta dei diritti del passeggero.Il rimborso totale che richiedo è pari a 777,52 euro come da ricevute allegate.Chiedo inoltre se è previsto un rimborso per i tre giorni di lavoro persi.Attendo vostre.Grazie,CordialmenteMatteo Mandelli

Salve, in data 6 dicembre 2022 abbiamo richiesto tramite FORM WEB il rimborso dei voli legati alla prenotazione L9YSSL, perché impossibilitati da malattia a intraprendere il viaggio previsto in data 8 dicembre 2022.Esiste tra le causali di rimborso previste da RYANAIR la causale per grave malattia di un passeggero, e per questo abbiamo inviato il certificato medico che attestasse la malattia accompagnato dallo stato di famiglia dei passeggeri.Giorno 23 dicembre 2022 hanno risposto che i biglietti non erano rimborsabili.In qualità di socio, vi chiedo di intervenire per cercare di ottenere quanto meno un VOUCHER da parte di RYANAIR in modo da poter ripianificare il viaggio che non abbiamo potuto intraprendere a causa della malattia.

Buongiorno come del percorso telefonico ha avuto con i vostri call center e faccio presente che nel momento in cui effettuato la prenotazione la stessa acquisito il nominativo di fantasia che ha preso dal Facebook proprio perché voi consentite l'entrata e l'accesso di registrazione tramite Facebook questo non mi è stato possibile verificarlo nel momento in cui ho effettuato la prenotazione al che subito dopo esserne accorta dell'errore ho subito fatto il possibile per mettere a posto il nominativo questo avveniva con la richiesta di un pagamento di 126 euro per la correzione del mio nome e cognome in sostituzione del nominativo di fantasia Marilyn Monroe. Si fa altresì presente che le mie richieste sono state vane ho effettuato un altro biglietto proprio perché il costo sarebbe stato inferiore a quello richiesto chiedo quindo rimborso del biglietto fatto per errore un buono perché non e stato mio errore ma un'acquisizione di sistema consentita da voi .in attesa di riscontro con la stessa porgo cordiali saliti

Buonasera. Con la presente si sollecita il rimborso dei biglietto aereo prenotato in data 4.10.22 (ricevuta conferma di prenotazione e PNR) ma successivamente annullato per cancellazione del volo da parte del vettore stesso.Come si può evincere dalla documentazione allegata la richiesta di rimborso è stata accettata ma il bonifico non è stato ancora effettuato.Secondo l'assistenza ai clienti di airfrance KLM (Samsara Zika) la circostanza è da considerarsi straordinaria e pertanto non meritevole di compensazione. Tuttavia non sussistono ragioni che impediscano la finalizzazione del rimborso accordato.