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oggettoRe: Fwd: Cancellazione della prenotazione Zorzi [T23000836S]A seguito della mia cancellazione del volo con prenotazione JZMZEK per il volo a.r. Verona - Monaco di Baviera (02/01 - 06/01/23) a causa della impossibilità mia e dei miei familiari per aver contratto il covid19 e impossibilitato ad effettuarlo a seguito delle restrizioni delle autorità sanitarie (v. art 88bis D.L. 18/2020 e art. 1463 del c.c.) volevo chiedere:anziché chiedere il rimborso per le sole spese aeroportuale di poter usufruire di un voucher per la medesima tratta e importo da poter usufruire entro i termini dettati da tale voucher.cordiali saluti

In data 28/08/2022 e' stato sopresso il treno numero 8828 su cui viaggiavo, a causa di un guasto sulla linea Bari-Monopoli. Il treno è stato infatti oggetto di un ritardo superiore a 120 Min prima di essere soppresso del tutto. Mi è stato proposta come alternativa, dopo diverse ore, quella di utilizzare un bus sostitutivo che arrivasse alla stazione di Bologna C.le (la quale non era la mia destinazione finale). Avendone facoltà, conoscendo i miei diritti di consumatore, ho rifiutato tale offerta preferendo richiedere un rimborso, dato che a causa di questo inconveniente sono stato oggetto di gravi problemi a livello lavorativo e logistico. Ho immediatamente consultato il servizio clienti ho comunicato la mia situazione e tutti i dati necessari alla richiesta.In data 21/11/2022, trascorsi quasi tre mesi dall'accaduto, ho ricontattato il servizio clienti Trenitalia, facendo presente che il rimborso non era stato ancora erogato entro i termini stabiliti dalla legge.Ad oggi, 03/01/2023, sono passati 129 giorni e non ho ancora ricevuto nessun tipo di rimborso. Si intima pertanto il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni dalla presente.

In data 28/08/2022 e' stato sopresso il treno numero 8828 su cui viaggiavo, a causa di un guasto sulla linea Bari-Monopoli. Il treno è stato infatti oggetto di un ritardo superiore a 120 Min prima di essere soppresso del tutto. Mi è stato proposta come alternativa, dopo diverse ore, quella di utilizzare un bus sostitutivo che arrivasse alla stazione di Bologna C.le (la quale non era la mia destinazione finale). Avendone facoltà, conoscendo i miei diritti di consumatore, ho rifiutato tale offerta preferendo richiedere un rimborso, dato che a causa di questo inconveniente sono stato oggetto di gravi problemi a livello lavorativo e logistico. Ho immediatamente consultato il servizio clienti ho comunicato la mia situazione e tutti i dati necessari alla richiesta.In data 21/11/2022, trascorsi quasi tre mesi dall'accaduto, ho ricontattato il servizio clienti Trenitalia, facendo presente che il rimborso non era stato ancora erogato entro i termini stabiliti dalla legge.Ad oggi, 03/01/2023, sono passati 129 giorni e non ho ancora ricevuto nessun tipo di rimborso. Si intima pertanto il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni dalla presente.

Buongiorno mi chiamo BENVENUTI MASSIMILIANO sono nato a Fucecchio FI il 05/03/1970 e risiedo a Montignoso, sono invalido al 75% disoccupato ma Marzo 2020 e padre di 6 figli .Ad aprile 2015 mi sono recato assieme a mia moglie MANFREDI KATIA c/o ACI di Pietrasanta LU x effettuare il passaggio della macchina CITROEN C4 targata CS616JA (auto che ho pagato euro 2500 ).Intestata la macchina alla mia moglie e pagato il passaggio dopo circa 15 giorni mi sono accorto che sulla medesima Vi era un fermo amministrativo di euro 449043 intestato alla vecchia proprietaria di cui l'Aci non si è accorta e non mi ha informato altrimenti non avrei effettuato il passaggio.Chiedo pertanto i danni da me patito a seguito di questa negligenza pari ad euro 2500+soldi passaggio+bolli auto dal 2015 al 2023 dovuti alla Regione Toscana (Vi risparmio gli eventuali danni morali.....).Attendo Vs risposta.Distinti saluti .Benvenuti Massimiliano

Buongiorno e buon anno, innanzitutto.Con la presente faccio riferimento al disservizio del 25 ottobre 2022, puntualmente esposto alla società di trasporti STP – Brindisi nella mia mail di quello stesso giorno (vedi primo allegato) e all’ultima risposta pervenutami dalla stessa società di trasporti in data 29 dicembre 2022 (vedi quinto allegato). Premetto che io non sono un uomo di Legge: sono semplicemente un qualunque cittadino italiano dotato, tuttavia, di quel tanto di raziocinio e di istruzione pur sufficiente a comprendere la logica, lo spirito e il senso dei dispositivi di Legge – compresi quelli subdolamente citati nell’ultima risposta della società STP – e certamente non sono per nulla disposto a farmi prendere in giro dall’ azzeccagarbugli che ha composto la risposta di STP. Le norme citate da STP nel rifiutarmi il rimborso del taxi (peraltro di appena 20 euro) non sono affatto applicabili nel caso di specie e mi chiedo se l’ufficio legale di STP sia in malafede oppure sia inadeguato al ruolo che ricopre.Qui, infatti, non si sta parlando di un danno consequenziale a un evento non imputabile alla suddetta società di trasporti, quali per esempio il ritardo o la cancellazione di una corsa dovuta ad una qualsiasi causa di forza maggiore come, ad esempio, il traffico, un incidente lungo il percorso, una manifestazione pubblica… ecc.Qui si sta parlando di una condotta dolosa di un rappresentante (il conducente) della STP, un dolo ed una colpa grave ampiamente riconosciuta da STP, come da sua mail del 23 novembre 2022, in cui STP stessa rispondeva alle mie precedenti rimostranze con le seguenti testuali parole: «Gentile Sig. Calabrese, a seguito della Sua segnalazione e di nostre opportune verifiche, abbiamo attivato un procedimento disciplinare nei confronti dell’operatore in servizio sulla linea AP nel giorno ed ora da Lei indicati.».La normativa citata dal leguleio di STP è dunque totalmente fuori luogo, poiché alla base di essa, affinché sia giuridicamente valida ed applicabile, deve esserci l’assoluta mancanza di responsabilità del vettore, cioè appunto di STP Brindisi situazione che invece non ricorre nel caso de quo. Oltretutto quella citata da STP è una normativa che regola contenziosi inerenti a situazioni di ritardo o di mancata erogazione del servizio, casi che non ricorrono nella fattispecie (ove la natura dolosa del disservizio era di tutt’altro genere, come da me descritto nella mail iniziale del 25 ottobre scorso).La sostanza è che bonariamente io ho chiesto a STP di rimborsarmi quella corsa in taxi, verso l’aeroporto di Brindisi, con cui avevo sopperito al disservizio di STP. Per parte sua STP riconosce il proprio torto per il servizio non erogato, ma anziché rallegrarsi dell’esiguità del rimborso dovuto (solo i 20 euro del taxi ben altra cosa se, poniamo, una volta perso il volo di Wizzair su cui prenotato, all’ultimo momento avessi dovuto comprare un nuovo biglietto aereo sul primo volo poi disponibile, chiedendone quindi LEGITTIMAMENTE il dovuto rimborso a STP)… si mette a cercare cavilli giuridici che non hanno né capo né coda. E tutto questo per non pagare i 20 euro dovuti: davvero una caduta di stile senza fine!Ritengo che a questo punto la cittadinanza di Brindisi debba esser consapevole di che razza di azienda presta il Servizio di Trasporto Pubblico nella propria città e nella propria provincia. Ed è questa la ragione per cui inoltro questa mia comunicazione (che a questo punto perverrà a STP pure attraverso “Altroconsumo”, associazione di consumatori di cui faccio parte) anche ai principali organi di stampa cittadina (ovverossia ai quotidiani “Brindisi report”: redazione@brindisireport.it “Senza Colonne”: senzacolonne.quotidiano@gmail.com e “Brindisi Oggi”: redazione@brindisioggi.it) nonché all’autorità di vigilanza del Trasporto Pubblico (art@autorita-trasporti.it e pec@pec.autorita-trasporti), nonché al Centro Europeo Consumatori (info@ecc-netitalia.it) nonché, infine, all’ufficio relazioni col pubblico dei seguenti tre enti: Ministero dei Trasporti (urp@mit.gov.it), comune di Brindisi (urp@comune.brindisi.it), provincia di Brindisi (urp@provincia.brindisi.it), con la preghiera a questi tre enti di inoltrare questa mia comunicazioni agli uffici di competenza per le proprie opportune valutazioni. Alla presente allego tutte le cinque comunicazioni intercorse tra me e STP, in cui assumono particolare rilevanza la mia rimostranza iniziale del 25 ottobre scorso, in cui è puntualmente descritto il disservizio (primo allegato), la risposta di STP del 23 novembre scorso, con la propria ammissione di colpa, e l’ultima risposta composta dall’azzeccagarbugli di STP (che stavolta, a mia profana sensazione, non ci ha “azzeccato” proprio nulla: quinto allegato).Distinti saluti.Domenico Calabrese

reservation SD2XQM E-TICKET 057 9567055277BUONGIORNO, sono flying blue n.5116258485 ,purtroppo il bagaglio a mano, imbarcato in stiva ,del mio volo da Cali a Firenze con partenza il 26 dicembre ed arrivo il giorno successivo, e 'arrivato con un giorno di ritardo aperto, ma non mancava niente, e fortemente danneggiato (uno degli angoli era completamente rientrato all'interno)-ho denunciato la cosa all'ufficio oggetti smarriti dell aeroporto di Firenze, che mi ha rilasciato ricevuta . Il tagliando per il ritiro bagaglio e LA 084157 PNR UNPCMA SEQ 005 BAGS 1/1 .L'ultima tratta era quella del volo af1766 Parigi Firenze. Mi sono informata per la riparazione , ma mi sono stati richiesti 100 euro in contanti.Richiedo parziale indennizzo che quantifico in 85 euro.

Buongiorno, per la terza volta mi capita che il corriere GLS sede di Foligno non mi consegna il pacco nonostante ricevo mail da gls Italia con la notifica della data prevista per la consegna scrivendo indirizzo errato in attesa del mittente per la riconsegna nonostante l'indirizzo sia corretto ed esistente per non consegnare!!! Ad un contatto con la sede l'operatrice che risponde mi dice con molta maleducazione che se voglio il pacco lo devo andare a prendere presso di loro nonostante sia una sede molto distante dal mio indirizzo e pur avendo un sede Gls a me più vicina che potrebbe consegnarmi il pacco.

Buongiorno, in data 10/12/2022 ho acquistato dal sito swappie un i-phone. Il tracciamento sul sito DHL mostra la giacenza presso una sede a Milano (forse San Giuliano Milanese) dal 16/12/2022. Fino al 28/12/2022 non ricevo nessun aggiornamento fino a quando tento di contattare insistentemente e innumerevoli volte il servizio DHL (tramite telefono, chat). Nessuno sa darmi una risposta chiara, continuo ad essere rimbalzata, vengono aperte pratiche di sollecito mai concluse con informazioni confuse e discordanti. Addirittura mi è stato detto che il pacco forse è stato smarrito e di richiedere il rimborso. Contatto il servizio clienti swappie, il quale invia una segnalazione a DHL e ci farà sapere entro 14 giorni. Nel frattempo saranno trascorsi 30 giorni, tempo massimo per effettuare reclamo. A prescindere da come si concluderà questa controversia voglio andare a fondo e capire che fine abbia fatto l'i-phone, temo di essere stata vittima di un frode e segnalo la pessima gestione del caso e della comunicazione del servizio clienti DHL.Se necessari ulteriori informazioni rimango a disposizione.Cordiali saluti

Buongiorno,vostro socio da decenni mi rivolgo a voi per l'ennesima mega-scorrettezza della società autostrade, Per tutto il 2022 mi sono recato 1-2 volte al mese a Parma da Brescia dove risiedo ( caselli brescia ovest -parma, non Parma ovest). Il pedaggio era 8,10 EURO..... Pochi gg fa i giornali hanno annunciato aumenti medi del 2% sui pedaggi. Oggi torno da Parma dove ho trascorso il Capodanno, mi aspettavo 8,30...8,40...No, 8,60 !!!! e' un aumento di quasi il 6%, altro che 2% medio!!!!! Giornalisti bugiardi o Autostrade disoneste?? Chiedo il Vs. parere e se si può rivalersi in qualche modo (ha già aderito alla Class Action), Quello che mi fa inc... e' che dicono 2% poi non è che arrotondano al 3, no...diventa 5-6%!!! GRAZIE

Spett. società, in data 22/12/22 mio marito Lamberti Gabriele ha ricevuto un sollecito di pagamento riferibile all'accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio free flow in data 03/10/22.Lui era alla guida ed io ero di fianco tale accesso/passaggio ha avuto luogo senza che nessuno dei due potesse farsi un'idea sufficientemente chiara della tipologia di strada che stavamo percorrendo in quanto:1- La segnaletica verticale presenta un numero di caratteri superiore alla media, che non offre al guidatore la possibilità di operare un scelta ponderata, se non mettendo a rischio la propria vita e quella degli altri guidatori.2- L'indicazione delle modalità di pagamento (numero di telefono e sito web) costituiscono per il guidatore un invito a non prestare la dovuta attenzione al volante, costringendolo anzi a fare un uso del telefono cellulare che non è consentito dalle normative vigenti, e ciò solo per poter memorizzare i dati necessari ad adempiere il proprio obbligo di pagamento.3- La società fornisce informazioni circa l'utilizzo dei dati personali degli utenti nella segnaletica verticale stessa, ponendo tale informazione in basso al cartello e in un carattere troppo ridotto perché questa possa essere letta, escludo inoltre tassativamente che questo sia possibile se si è impegnati nella guida.4- Si prescrive che i simboli sulla segnaletica verticale a sfondo verde - stante l'Art. 78 (Art. 39 Cod.Str.), Colori dei segnali verticali, 4 - siano di colore bianco, vi domando pertanto a quale normativa faccia riferimento il simbolo giallo sul vostro cartello.5- Nel complesso le informazioni offerte in maniera esaustiva sulla segnaletica verticale non sono acquisibili nella loro totalità durante la guida e anche qualora si decidesse, per esempio, che tali informazioni non siano soddisfacenti, non è più possibile, arrivati a quel punto, operare una scelta e tornare indietro.6- L'importo relativo al pedaggio in detto sollecito è di euro 0,48 + 1,50, per un totale di euro 1,98, le spese imputate ammontano a euro 3,50 per poi arrivare a euro 5,48. A quale titolo vengono imputate tali spese e qual è la proporzione, se così vengono calcolate, in riferimento all'importo del pedaggio?7) La stessa identica situazione si verificò 2 anni prima e pagammo per fare prima, come fa credo la maggior parte delle persone. E' un bel modo per fare cassa!Abbiamo avuto esperienze di autostrade all'estero ed anche il minimo importo era segnalato per tempo almeno 2 volte e nero su bianco.Per concludere vi chiedo di comunicarmi un indirizzo di posta certificata al quale potervi inviare una contestazione formale di un importo che si ritiene non dovuto per inadempienza della vostra società al diritto di informazione dell'utente, tale informazione, infatti, non solo non risulta chiara, ma anche fuorviante e le azioni messe in essere in un secondo momento per la riscossione della somma denotano un modo di procedere poco trasparente.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.CordialmenteElena Boni