Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/07/2026 ho fatto un reso di una macchina da caffe dal valore di 599.99 euro ad Amazon, perché difettosa, come dimostra anche il video che ho fatto prima di renderla. Amazon però mi ha negato il rimborso perchè non gli risulta consegnata presso il suo centro resi, pur avendo diverse volte sollecitato. Ho controllato il tracking e anche a me risulta non consegnata, il pacco risulta bloccato al 10 luglio, la macchina cmq risulta ritirata dal corriere. Io ho eseguito come da istruzioni amazon il reso, e non centro nulla se il pacco è stato perso dal corriere e dunque non consegnato. Attendo dunque vostro riscontro su come procedere. Intanto mando in allegato diversi documenti che attestano il tutto. Ringrazio. Saluti

Spett. Amazon In data 17/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una bottiglia di vino pagando contestualmente l’importo di 17,43. Là bottiglia non corisponde alla descrizione presente sul sito di Amazon, in quanto è arrivata di un anno di produzione diverso, doveva essere del 2020 invece è arrivata del 2021 e anche là gradazione alcolica era di 13.5 gradi invece ché 13. È stato bloccato il rimborso, ché era già stato emesso, perché mi viene detto di averne ricevuti troppi in passato. Là bottiglia non può essere restituita, nonostante abbia un difetto rispetto alla descrizione presente sul sito di Amazon. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SUHSAI Disco rigido esterno portatile da 1 TB con USB 3.1 per PC - Nero pagando contestualmente l’importo di 50.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/07/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite richiesta reso Amazon il 24/07/2026. Il 24/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 50.99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno dopo aver per ben due volte ricevuto articoli sbagliati ed aver espletato tutte le loro indicazioni per il reso degli articoli errati per poter avere il rimborso questo non è mai avvenuto. Tenti di contattarli ma il servizio clienti ti dice di contattare dei fantomatici specialisti e quando chiedi gentilmente di poter parlare con loro immancabilmente la linea cade, questo non una volta ma più volte. Sono esasperato

Ho acquistato un robot aspirapolvere sul sito Amazon, si è rilevato difettoso. Non si connetteva alla rete Wi-Fi e l’ho dovuto rendere. Avevo prenotato il ritiro con il corriere FAST(corriere di Amazon) su appuntamento. Dopo qualche giorno ho ricevuto il rimborso. A distanza di un mese mi ritrovo un altro addebito dello stesso importo sulla carta. Chiedo immediatamente informazioni ad Amazon, mi dicono che siccome hanno ricevuto una scatola vuota hanno effettuato nuovamente l’addebito per l’aspirapolvere. Uno scatola vuota di un aspirapolvere? Ho la ricevuta della consegna del reso . Ci sono volute due persone per caricare la scatola sul furgone,che pesava oltre 20 chili con tutti gli accessori. Sulla bolla c’è sia il peso che le dimensioni della confezione. Se il prodotto è stato smarrito o rubato all’interno del centro resi , questo non posso saperlo. Fortunatamente ho pagato con American Express e ho già spiegato la situazione alla mia banca, si sono subito offerti per aiutarmi. Qui sto scrivendo solamente la mia esperienza. Dopo le mie continue richieste di rimborso mi hanno bloccato l’account e e non posso neanche contattare l’assistenza perché l’unica risposta che danno è contattare lo specialista dell’account. Ma a quell’email non è possibile né rispondere e il link per appello non è valido. Ho segnalato il problema diverse volte all’assistenza ma sembra che fanno finta di non capire. Infine in un anno ho speso centinaia di euro, mai avuto nessun problema . Mi bloccano l’account e non mi rimborsano, vedete voi se ne vale la pena spendere i vostri soldi su questo sito.

Spett. AMAZON In data 09/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [BOSGAME P3 Mix Gaming Mini PC, AMD Ryzen 7640HS (BIS 5,0 GHz), 32GB DDR5 RAM, 1TB PCIe4.0 SSD Small PC, USB4/DP/HDMI, 8K Triple-Display, Dual LAN, Wi-FI 6E, Bluetooth 5.2, Mini Computer] pagando contestualmente l’importo di 531,00€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/08/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, da più di un mese provo a fare acquisti su amazon ma mi vengono tutti annullati!! pago regolarmente da anni amazon prime e son abbonata. ogni acquisto che faccio mi viene prontamente annullato e mi arriva un email in cui mi viene detto che non posso più acquistare con il mio account perchè ho violato la politica di reso (cosa mai successa perchè tutti i miei resi erano autorizzati, nei tempi giusti, con etichetta e correttamente imballati) inoltre mi viene detto che non posso fare acquisti digitali. se i miei resi non erano arrivati nel vostro magazzino in maniera corretta dovevate avvisarmi poichè la colpa non era la mia ma del corriere e io potevo documentare tutto ma voi invece senza avvisare ne nulla mi avete bloccato l'account rendendomi impossibile acquistare però i soldi del prime avete continuato a prenderli!!questa è una mossa ingiusta e scorretta da parte vostra nei confronti di un vostro cliente affezionato, considerando pure che i miei ultimi ordini ricevuti erano tutti con i pacchi aperti o articoli mancanti!! ho contattato diverse volte il vostro servizio clienti e i vostri operatori si sono rivelati incapaci di aiutarmi e mi davano indicazioni completamene a casaccio e fuori da quanto chiedevo. voglio che sblocchiate subito il mio account e che mi rimborsiate in qualche modo l'abbonamento prime che mi avete fatto perdere in questi mesi in cui ogni ordine mi veniva annullato. rivedete immediatamnte entro 15 gg questa decisione sennò sarò costretta a intervenire non solo con pubblico reclamo ma con un legale.

Spett.le Servizio Clienti Amazon, con la presente formulo formale reclamo e contestazione in merito al mancato rimborso relativo all'ordine n. 408-6070000-5353132. In data 31 luglio 2026 ho regolarmente effettuato la procedura di reso rispedendovi l'articolo corretto e originale ordinato, ovvero: TCL NXTPAPER 60 Ultra 5G Smartphone Android, 7,2" FHD+, 12 GB RAM + 512 GB ROM. Ho affidato il pacco integro al corriere POSTE ITALIANE fornendo regolare tracciamento NUMERO. JF70054352735 Contesto fermamente la vostra comunicazione in cui si afferma che l'articolo ricevuto sia differente da quello ordinato. Avendo io inserito nel pacco esclusivamente il prodotto originale acquistato, qualsiasi difformità riscontrata nei vostri magazzini è imputabile unicamente a un vostro errore logistico interno di catalogazione (SKU), oppure a una manomissione o sostituzione della merce avvenuta successivamente alla mia consegna e durante la filiera di trasporto, ambiti di cui non posso essere ritenuto responsabile. Vi invito pertanto a riesaminare immediatamente la pratica, a fornire prova fotografica oggettiva di quanto da voi asserito (incluso il peso registrato dal corriere alla partenza che dimostra la conformità del mio invio) e a procedere senza ulteriore ritardo al riaccredito dell'importo dovuto, pari a € 474,00. In mancanza di riscontro entro 15 giorni, valendo la presente quale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c., mi riserverò di adire le vie legali e le autorità competenti per appropriazione indebita del mio denaro. Distinti saluti, Gatti Stefano

Buongiorno ho fatto un reso ad Amazon il giorno 30 giugno di un Apple Watch dal valore di €415.35 ma Amazon non vuole rimborsare poiché sostiene che il magazzino non ha ricevuto il pacco. Il ritiro è stato effettuato da poste italiane che non mi ha rilasciato alcuna ricevuta ma dal sistema di tracciamento interno Amazon il pacco risulta ritirato e consegnato al centro logistico BO HUB NORd in data primo luglio .Ho scritto mail su mail per il rimborso spiegando tutte le motivazioni e allegando screen proprio del loro tracciamento chiedendo anche di aprire una segnalazione per pacco smarrito ma non c'è stato nulla da fare

In data 17 Luglio 2026 ho acquistato su amazon un pc fisso del valore di 279 € in data 19 mi è stato consegnato , acceso il pc non caricava il sistema operativo e rimaneva bloccato, all’ interno della confezione vi era presente un volantino che diceva che se c’era qualche problema prima di fare qualsiasi reso di contrare loro, e così ho fatto. Ho seguito la procedura guidato dall’assistenza tramite whatsapp ma alla fine della procedura il prodotto non funzionava mi è stato detto che mi avrebbero dovuto spedire il programma per ristallare il sistema ma avendo fretta di avere il pc per esigenze lavorative ho deciso di effettuare il reso e nel frattempo ne ho acquistato un altro da un altro venditore sempre su Amazon. Dal 20 luglio è partita la procedura del reso il corriere ha ritirato il pacco che ho tenuto l’originale mettendo tutto ciò che mi ara arrivato compreso il loro volantino ambiguo. La procedura del reso andava avanti perfettamente dandomi data del rimborso il 30 luglio poi arrivato alla data si è posticipata al 2 agosto e poi è stata bloccata sostenendo senza dimostrare nulla e senza contattarmi che il mio reso non corrispondeva al loro prodotto. Ho contattato tramite mail e tramite procedura reclamo praticamente tutti i giorni per 2 settimane Amazon per avere indicazioni la cifra che mi è stata sottratta illegalmente. Ma continuo a non avere un contato con loro