Buongiorno, ho ricevuto una telefonata da Eni Gas e Luce alle 11:23 del 13/12/2019 per una promozione telefonica. Telefonata che arriva in orario lavorativo e che come altre, hanno un'introduzione simile, al fine di proporre pacchetti o promozioni alle quali non sono MAI interessata.Finita la intro, ho educatamente interrotto l'operatrice per indicare il mio disinteresse. Ancora prima di conoscere l'eventuale promozione. La risposta da parte sua è stata: sgradevole, aggressiva, violenta. Tutte posizioni inconcepibili per chi svolge un servizio di attenzione al cliente. Tanto che, presa dal panico e lo sconforto, le ho detto: finisca, mi dica allora, l'operatrice ha messo giù il telefono dopo una carrellata di urla. Potete verificare nelle registrazioni e dall'orario della telefonata. Il numero dal quale sono stata contattata è: 0287176118 ed il mio numero telefonico ce l'avete in registrazione sulla piattaforma altro consumo. Ritengo che questa persona debba essere rimossa dal carico, tutte le mie bollette risultano pagate, quindi, mi aspetto un servizio adeguato di fornitura ma anche di attenzione al cliente. Di certo, così come ha trattato me al telefono in modo aggressivo, lo farà con altre persone. Non è giustificato un comportamento di questo genere, tanto meno se rivolto verso un cliente, tanto meno ancora, se il cliente (in questo caso io) si pone in maniera educata.Grazie.
