Gancio perde colore

Buongiorno,prima di Natale ho comprato un' impastatrice Kasanova ed oggi ho usato il gancio per impastare della farina. Con mio stupore ho visto che il gancio lascia il colore sulla farina! Credo che sia un difetto gravissimo, che può mettere a rischio la salute di chi consuma i cibi preparati con quest' attrezzo. Ho le foto che testimoniano quanto sopra e vorrei restituire il prodotto, anche se ormai non ho più lo scontrino. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Distinti salutiClaudio Bellotti

--------------------Benvenuto nel mondo KASANOVA!Ti ringraziamo per averci contattato.Al più presto il nostro customer service gestirà la tua richiesta.N.ticket: 245734Servizio Clienti KasanovaN.verde:800015748Orari: lun-ven, 9:00/12.30- 13.30/18:00[8DVQ68-RLPO]

Buongiorno, posso chiederle se il gancio per impastare è stato lavato in lavastoviglie?[cid:1d75b294-b34a-468c-9ba3-fd05f170e0b7]in attesa di suo cortese riscontro le auguriamo una buona giornataCinzia PanceriCustomer Service Kasanova

Buongiorno, non posso escluderlo: quando abbiamo comprato l&#39impastatrice sicuramente abbiamo lavato vassoio ed accessori, per&#242 non mi ricordo se in lavastoviglie o a mano. Lo abbiamo usato solo ora ed abbiamo visto il problema. PU&#242 essera a causa di un lavaggio errato?

--------------------Benvenuto nel mondo KASANOVA!Ti ringraziamo per averci contattato.Al più presto il nostro customer service gestirà la tua richiesta.N.ticket: 246097Servizio Clienti KasanovaN.verde:800015748Orari: lun-ven, 9:00/12.30- 13.30/18:00[7OV7GR-K448]

Esattamente, in quanto dalla fotografia, vedo che il prodotto è ossidato. Essendo in alluminio, non dovrebbe essere lavato in lavastoviglie, dato che quest'ultima ne provoca l'ossidazione.Controlli sul libretto delle istruzioni del prodotto, dovrebbe trovare scritto che i componenti devono essere lavati a mano.Se le occorre il pezzo di ricambio, mi faccia sapere, faremo il possibile per aiutarlaIn attesa di suo riscontro le auguriamo una buona giornataCinzia PanceriCustomer Service Kasanova