Mia figlia Matilde Maretto si trova in Portogallo per un progetto di volontariato e ha perso cellulare e SIM. Da un mese stiamo contattando su tutti i canali disponibili l'operatore CoopVoce per ottenere il duplicato della SIM, senza successo. Oggi, ad un mese di distanza, affermano che il duplicato della SIM puo' essere fornito a mia figlia solo se si presenta fisicamente in un punto vendita Coop in Italia. Lei non puo' rientrare in Italia a breve, ma ha assolutamente bisogno del suo numero per motivi di studio, lavoro, salute e per poter utilizzare il suo home banking. Chiedo che la SIM venga spedita all'indirizzo italiano di Matilde, poi provvederemo noi a fargliela avere in Portogallo. Grazie.
