Mancata consegna omaggio macchina caffèNescafè Eni Fixa

Nonostante abbia stipulato contratto Fixa Eni luce in data 01.05.2018 con omaggio la macchina di caffè Nescafè dolce gusto casa con relative capsule,non ho ancora ricevuto ,entro i 180 giorni previsti dal relativo regolamento,quanto da Voi offerto .Ho telefonato diverse volte ,senza alcun risultato e con risposte vaghe, evasive ed infastidite,e non ultimo attraverso facebook ottenendo come risultato il numero pratica 1-34935488236.