Mancata consegna

Buongiorno, ho effettuato il seguente ordine (01301471) a maggio. Dopo aver chiesto il cambio dell'indirizzo di spedizione (indicando il mio indirizzo attuale di Pistoia, completo di codice postale), mi è arrivata una notifica dal corriere che afferma che il pacco è stato consegnato a piacenza. Non so se sia ancora possibile ricevere la merce, ma quantomeno vorrei un rimborso.