Mancata finalizzazione contratto

Ho sottoscritto un contratto per la manutenzione e controllo dei consumi dell'impianto fotovoltaico con la ditta GREEN PROJECT AGENCY SNC a febbraio 2019. Contestualmente alla sottoscrizione è stato richiesto il pagamento immediato, con la promessa che dopo pochi giorni sarebbe arrivato il personale per effettuare la manutenzione. Ad oggi non si è visto ancora nessuno.Ho tentato di più volte di sollecitare telefonicamente l'intervento ma al cellulare non rispondono e al numero fisso rispondono in un'altra lingua.Ho quindi scritto più mail di sollecito ma non c'è stata risposta. Allora ho provato a chiamare il cell. del sig. Dotto (che ha stipulato il contratto) da un'altro numero di telefono e finalmente c'è stata risposta: dice che è stato male e non ha potuto mandare avanti le pratiche. Ho chiesto di essere rimborsato della cifra e lui ha acconsentito, ma il bonifico non si è ancora visto dopo un mese dalla richiesta.