Mancato invio buono sky

Ho attivato 2 contratti (uno per la luce e uno per il gas) via call center, con la promessa di un buono di un anno di SKY per ogni contratto. Stando al regolamento della promozione , l'invio dovrebbe essere stato entro 180 giorni dall'accettazione del contratto da parte di ENI , avvenuta il 4/12/2017. Ho già più volte chiesto informazioni e inoltrato reclamo.