Buongiorno, il 16/04/2021 ho ordinato sul sito www.unilibro.it quattro libri per un importo totale di 59,52 € (ordine U265375U) addebitatomi sulla carta di credito il giorno 11/05/2021. Ho ricevuto tre libri, mentre del quarto mi è stata comunicata l'irreperibilità in data 27/05/2021, cioè dopo 40 giorni come da vincolo contrattuale. Il 28/05/2021 ricevo una mail che mi conferma la possibilità di annullare l'ordine del libro e di ottenere lo storno del corrispondente valore di 16,00 € se la movimentazione fosse già stata effettuata. La movimentazione è avvenuta in data 11/05/2021. In data 15/06/2021 l'azienda comunica che devo effettuare la scelta fra accantonamento del credito ( salvadanaio) o storno su carta di credito. Scelgo lo storno su carta di credito. Con nuova mail sempre del 15/06/2021 l' azienda conferma che lo storno avverrà con tempi tecnici previsti in circa 14 giorni lavorativi. Ad oggi 14/07/2021 lo storno non risulta ancora avvenuto, nonostante una mia perentoria richiesta tramite il mio account sul sito aziendale a cui non è seguita alcuna risposta. Come evinco da recensioni e reclami presenti in rete si tratta di un' azienda che sfrutta a proprio vantaggio con tecniche dilatorie e capziose crediti indebitamente trattenuti. Si tratta infatti spesso di importi di contenuta entità, per recuperare i quali il consumatore non è motivato a spendere tempo e denaro. Chiedo l' immediata restituzione della somma di 16,00€ che mi è dovuta.
