Buongiorno, come da titolo sono in attesa di un rimborso da parte di Eni Luce e gas di 133.90 dal 25/6/2019 in seguito ad un cambio fornitore.Nel loro regolamento si legge che tali rimborsi vengono evasi in 15 gg ma a tutt'oggi,al 25/09/2019 ancora non ricevo nulla.La trafila è stat la seguente: inizialmente mi arriva una E-mail nella quale vi era un link per comunicare i dati del conto per il rimborso, il link non funziona!Premetto che Eni conosce il mio IBAN in quanto avevo l'addebito della bolletta sul conto corrente.Contatto quindi l'assistenza facendo presente che tale link non funzionava, mi è stato risposto che a per ottenere il rimborso mi sarei dovuto recare alle poste con documento d'identità e codice fiscale, alle poste mi comunicano di non sapere nulla di tale rimborso.Telefono di nuovo al call center il 23/08/2019 spiegando il tutto, questa volta mi viene detto che entro 60 giorni dal 25/06/2019 avrei ricevuto l'assegno al domicilio.Passati i 60 giorni e precisamente il 3/09/2019 chiamo di nuovo in quanto nessun assegno mi è stato recapitato.L'operatrice mi dice che avrei dovuto ricevere un sms per recarmi alle poste e riscuotere, io le faccio presente che non ho mai ricevuto nulla, allora dice che reinoltra la procedura per riscuotere il bonifico domiciliato in posta tramite sms.Passati altri 22 giorni NULLA!!!P.S. il mio codice cliente ENI 505466922653In fede Agostino Di Scipio
