MANCATO RIMBORSO

Non sono soddisfatta degli occhiali acquistati e, come da garanzia Nau, ho chiesto il rimborso entro il termine previsto dei 3 mesi (fatture del 28/08 e 12/09/17- termine per il rimborso oggi, 3/11/17, non ancora scaduto). Il negozio in questione nega tale rimborso a loro dire perchè fuori tempo massimo e propone un buono da spendersi entro due anni. Ho cercato di far valere quanto da loro pubblicizzato a grandi lettere nei loro negozi e sul tagliando di garanzia ma la risposta non è cambiata.