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Mancato ritiro reso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: Amazon

27/11/2020

Ho richiesto il ritiro di un reso per un articolo che non funzionava adeguatamente. Tale ritiro mi è stato cortesemente concesso ma il corriere DHL non è minimamente passato. Il messaggio inviatomi dopo il mancato passaggio del corriere è stato il seguente: Gentile Cliente, ti comunichiamo che il corriere DHL ha effettuato un tentativo di ritiro del suo reso, che non è andato a buon fine. L'ultimo passaggio del corriere è previsto per il giorno 26/11/2020 tra le ore 9:00 e le 18:00. Neanche questa volta il corriere è passato. E questo è il loro nuovo messaggio: Gentile Cliente, il tentativo di ritiro del suo reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo.RESO FACILE presso un service point DHLPer procedere con il reso puoi recarti con la stessa etichetta al Service Point DHL più comodo per teTrova il Service Point DHL più vicino a te. Sono indignata per la presa in giro dato che è il corriere a non essersi presentato e non io a non essere stata presente in casa.A questo punto non mi interessa tanto rendere l'articolo e recuperare i soldi (per fortuna la cifra non è tale da dovermi impensierire, pazienza, butterò via l'articolo acquistato) ma vorrei che venisse notificato ad Amazon la mancanza di serietà e professionalità del corriere DHL.

Messaggi (1)

Amazon

A: S. M.

27/11/2020

[Amazon.it] Il mio account Amazon.itServizio Clienti Amazon.itGentile Simonetta,Ti scrivo in merito al tuo reclamo Altroconsumo CPTIT01113313-44 inviato in data 27 novembre 2020 e relativo al mancato ritiro da parte del corriere DHL del tuo ordine numero 402-1555661-2617168.Sono spiacente che il corriere non sia passato a ritirare il tuo pacco.Ho prontamente trasferi al corriere DHL to la tua segnalazione al Dipartimento preposto alla verifica.Il mio suggerimento è quello di contattarci e richiedere un nuovo ritiro tramite corriere differente dal momento che non la tua esperienza con il corriere DHL non è stata soddisfacente.Ti ricordo che il nostro Servizio Clienti è aperto dal lunedì alla domenica dalle 06:00 alle 24:00 ed è disponibile via e-mail, chat e telefono.Puoi contattarci attraverso il seguente link:s:www.amazon.it/contattaciTi confermo infatti che contattando il nostro servizio clienti sarà possibile richiedere un altro itiro tramite corriere SDA o valutare altre opzioni di restituzione.Spero di averti aiutato.Cordialmente,Laura C.Amazon.itL'azienda più attenta al cliente del mondo.Messaggio originale RECLAMA FACILE: Mancato ritiro reso - (CPTIT01113313-44) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left , , , p, a, li, blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min- a color: 0171a1 height: auto !important max- [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=main] border-bottom: none !important [class~=w10], [class~=w10] width: 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=h5] height: 5px !important [class~=h10] height: 10px !important [class~=h15] height: 15px !important [class~=h20] height: 20px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=logo2] width: 100px !important height: auto !important [class~=hide], tr[class~=hide], [class~=hide], [class~=hide] display: none !important height: 0 !important line-height: 0 !important visibility: hidden !important width: 0 !important [class~=f8], a[class~=f8] font-size: 8px !important line-height: 8px !important font-size: 12px !important line-height: 16px !important [class~=f14] font-size: 14px !important line-height: 18px !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important [class~=via] float: left !important width: auto !important text-align: right !important [class~=about] float: right !important width: auto !important text-align: right !important [class~=title] font-size: 24px !important line-height: 28px !important a[class~=button] font-size: 12px !important line-height: 16px !important padding: 15px 0 !important text-align: center !important [class~=needHelpCell] display: inline !important font-size: 14px !important line-height: 18px !important text-align: center !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 1d81ab background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1) background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1) background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1) background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=dl-spacer] height: 10px !important width: 1px !important [class~=dl-spacer] height: 10px !important [class~=term] text-align: left !important font-size: 12px !important line-height: 12px !important font-size: 12px !important line-height: 16px !important [class~=paperclip], [class~=paperclip] width: 12px !important height: 12px !important [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=iconLink] width: auto !important display: inline-block !important [class~=iconLeft] margin-right: 5px !important [class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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